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如何提升企業競爭力

時間：2022-04-29 09:18:50 管理

如何提升企業競爭力

　　創新、管理、技術、市場、生態、文化提升企業競爭力的途徑有很多，創新是提升企業競爭力的有效途徑。企業可以從以下幾個方面入手，增強企業的競爭力。以下是小編為大家整理的如何提升企業競爭力，歡迎閱讀與收藏。

如何提升企業競爭力

　　企業競爭力日漸強大，隨著網絡和信息技術高速發展，全球化經濟發展步伐加快，市場競爭格局愈加激烈，在瞬息萬變的市場環境中想要取得立錐之地，企業都在迫切地尋找與新競爭環境相匹配的經營管理模式，如何提升企業競爭力是現在企業共同的難題。同時，消費者所面臨的產品不斷豐富化，使得消費者無論從選擇渠道還是在產品種類的選擇上都擁有很大的選擇權，市場逐漸從“以產品為中心”過渡到“以客戶為中心”。在以買方市場為主的市場上，為了切實滿足客戶的需求，提高客戶忠誠度，就必須依托于現代化的管理思想和管理手段。

　　如何提升企業競爭力

　　針對客戶管理成為了企業管理的焦點，而今先進的電腦網絡和管理軟件在企業的內部資源整合和外部資源的整合中已大顯身手，它們不僅改變了企業的管理和運營模式，也直接地影響到了企業競爭能力。那么如何進一步提升企業的競爭力呢，知客crm(客戶關系管理)是關鍵。客戶關系管理(CRM)的概念從首次提出以來經過不斷的發展和完善已逐漸趨于技術和商業策略的融合階段。首先，CRM是一種管理思想，其次，CRM還是一種改善企業與客戶關系的新型管理體制，最后，CRM還是一種管理技術和軟件。一個企業的核心競爭力是其他企業多無法模仿的，保證企業在競爭中獲得持續競爭優勢。知客crm在實踐客戶關系管理的過程主要以下幾個方面來體現如何提升企業競爭力：

　　一、客戶管理模塊

　　客戶是一個企業的核心資源，是企業效益的來源，只有深入了解客戶，建立完備的客戶信息管理機制，才能幫助企業更好地發展和維系客戶。知客crm在客戶管理這功能中主要通過客戶資料、聯系人資料、行動記錄、客情統計，問卷等形式，對客戶信息資源進行整合管理和利用。客戶管理這模塊采集和整合出的完整的、詳細的客戶信息，一方面可以有效支持業務人員開展工作，另一方面可以有效促使業務規則的建立，并使業務人員逐步通過業務過程深入分析、不斷完善客戶信息，形成良性循環。

　　二、商業智能模塊

　　信息化和數據爆發的年代，商業智能在各種行業中得到越來越廣泛應用，不僅限于高層管理者決策，也普及到普通員工日常操作。在知客crm商業智能模塊聚集了管理駕駛艙(領導者的儀表盤)、業績年報、產品分析、二八定律(尋找銷售黃金定律)，企業診斷(時刻關注企業的健康)、同比環比分析(把握企業關鍵營銷數據)等等有效形式為用戶提供全方位、專業化的商業智能分析和服務，幫助用戶全面提升自身的決策能力和運營能力，有效增強其市場競爭力。特別是在業績年報中，通過強大的數據，和鮮明的圖表分析，可以向用戶形象的展現數據分析的結果，又可以通過動態交互式的方式幫助用戶分析商業問題。

　　三、銷售管理模塊

　　銷售管理是為了實現各種組織目標，創造、建立和保持與目標市場之間的有益交換和聯系而設計的方案的分析、計劃、執行和控制。通過計劃、執行及控制企業的銷售活動，以達到企業的銷售目標。在這一模塊中知客crm主要分解成銷售任務、市場活動、銷售漏斗、售后服務、銷售服務自動化等分析通過直觀的圖形方式，指出形式形成高效的銷售管理過程，其根本目的是提高企業的銷售額，增加企業盈利。舉個例子，銷售漏斗通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關系，而這樣的動態數據便可以有效的管理和督促銷售人員，在給銷售人員分配任務是起到指導作用，通過銷售過程管控，提高銷售成功率。

　　此外，知客crm軟件的功能模塊分布還包括工作臺模塊，團隊管理模塊，工作流程模塊等。不論是在團隊管理中的團隊PK，使團隊成員形成競爭意識，抑或是工作臺中的短信營銷、日程安排等。這些具體的模塊分布都旨在促進企業的實際業務，提高企業的客戶服務水平，能夠主動地出擊了解客戶和穩定客戶，提供客戶個性化需求。進而組織、協調業務，實現企業的協作與信息共享，建立以客戶為中心的企業核心競爭力，保證企業在競爭中獲得持續的競爭優勢，解決企業如何提升企業競爭力大難題。

　　企業有沒有競爭的表現有：

　　1、產品沒有優勢和差異性，跟市場上其他產品競爭時，競爭力不強，替代產品很多。

　　2、沒有核心的品牌，甚至沒有自己穩定的顧客群。

　　3、對市場的反應總是慢別人幾步，雖然知道顧客有什么需求，但是提供產品或服務的時間卻很長，不能快速反應。

　　4、內部不夠團結，常見員工懶散、企業內耗情況。

　　提高企業的核心競爭力，一定要提高企業在產品力、品牌影響力和組織運營效率。

　　第一：提高產品力。

　　產品力是指產品在市場上的競爭力，是企業核心競爭力的表現。強勢產品力是來源于企業內部的核心能力，這些核心能力可能包括低成本生產能力、技術革新能力、產品設計能力、供應鏈管理能力。提高產品力，需要著力去培養某一方面或者多個能力，以形成競爭優勢。

　　第二：打造強勢品牌影響力。

　　打造強勢品牌有四個步驟，分別是：品牌內涵策劃、品牌營銷傳播、品牌關系的維護和品牌升級。打造強勢品牌非一朝一夕之功，需要企業持續投入精力，才能獲得品牌的溢價。

　　第三：提升組織運營力。

　　組織運營的效率，特別是對目標的執行力，是企業走向卓越的關鍵因素，打造組織運營效率，需要塑造優秀的企業文化、清晰的組織架構、合理的公司治理結構、富有激勵性的薪酬機制、良好的團隊建設和管理。

　　拓展：企業競爭力影響因素

　　一、企業競爭力層次透視

　　企業競爭的實質，是企業自身在市場上的產品或服務的占有率以及在用戶中的信譽。企業的市場占有率高低或信譽好壞都是產品或服務競爭力的充分體現，而企業的競爭力，則有不同層次的顯現。

　　1、從市場的層次看，優勝劣汰是企業競爭力作用的結果。這可以從企業外部觀察到。國際上著名的大公司都具有巨大的市場份額。全世界5萬多個跨國公司掌握全世界1／3的生產、2／3的投資、2／3的貿易、2／3的技術轉讓，控制著全球性的市場活動。如果這些具有強大競爭力的跨國公司所經營的產品或服務價格調整，就會引起整個產業的波動。企業競爭力在市場占有率和信譽之間不能劃等號，但是它們之間存在緊密的因果關系：企業競爭力強，市場占有率高，信譽覆蓋面大；企業競爭力不強，市場占有率低，信譽覆蓋面小。

　　2、從科技層次看，創新能力成為企業競爭力的關鍵。知識創新是產品或服務創新的前奏。企業要在市場上能占有一席之地，必須要有適應用戶需求的產品或服務。隨著科學技術的不斷進步和經濟社會的發展，促使人們的消費觀念不斷變化，在品種、性能、質量方面對產品或者服務的要求越來越高。這就要求企業要有新工藝、新技術來啟動產品或服務的創新，不斷健全銷售一代、研制一代、構思一代的鏈條式的科技創新機制。

　　3、從企業行為層次來看，增強企業競爭力依賴戰略經營做保障。企業戰略經營是否合理，有不同的判斷角度。從企業競爭力這個角度看：一是有一個適應企業自身優勢的長期戰略規劃;二是有經營戰略持續的機制作保證。隨著加入WTO在即，國內供求關系根本改觀,市場環境也發生了深刻的變化，企業要想繼續保持在競爭中處于不敗地位，應該準確把握現在已進入戰略經營階段這一基本態勢。戰略型企業經營的特殊性在于：企業由過去依靠具體生產經營占市場空間取勝而轉入依靠戰略設計取勝，這是經濟全球化驅動的結果，也是不斷提高企業競爭力的客觀要求。

　　二、提高企業競力的主要影響因素

　　影響企業提高競爭力的因素有客觀的也有主觀的，具體表現在四個方面：

　　1、產業集中程度低、區域性產業結構趨同。目前，我國除了個別行業產業的集中度較高以外，其它行業產業集中度普遍較低。重要產業的企業生產專業水平低、協作化程度不高，很難形成強勁的競爭優勢。同時，已經事實上形成的全國區域性的產業趨同格局，也制約了企業競爭力的提高。

　　2、企業制度未健全，企業低成本擴張受約束。綜觀發達國家大企業或集團公司無一不是通過兼并聯合逐步壯大起來，并通過擴大協作而形成強大的競爭力的；僅靠自身的積累實現擴張，其進程必然緩慢而又步履艱難。目前，我國企業多元化投資主體不普及、公司制未完全建立起來,也未完全達到產權明晰、自主經營的要求，即使是改制的企業內相應的法人治理結構也不健全，

　　導致企業兼并的低成本擴張行為受阻。

　　3、企業的科技創新機制乏力。企業是現實生產力的載體，也是科技創新得以實現的基地。目前，科技創新制約競爭力的主要表現：一是對市場反應不迅速，產品更新換代周期長。二是企業與科研院所聯合不緊密。三是企業內部科技創新機制乏力。4、企業的競爭策略缺乏創新。一是依靠資金投入提高競爭力的經費不足。世界500強前十名的大公司，投資額占銷售收入的比率最低是12％，最高達22％，而我國企業的一般不到3％。企業的投資創新原動力不足，直接影響企業的產品創新能力。二是競爭的手段少，非價格競爭乏力。三是缺乏一個長期的企業戰略規劃。靠價格策略來拓展市場空間已不能適應目前的消費者的選擇心理要求，不了解用戶、競爭對手、競爭格局及市場用戶需求的多樣性，在一些淺面層次上競爭，這是我國大多數企業的現實。無戰略經營意識，頻繁更換企業經營者，忙于應付其他社會責任，沉浸在具體的經營事務，不能從長期的角度來駕馭企業、捕捉企業發展的增長點，這也是影響企業競爭力提高的重要原因。

　　三、提高企業競爭力的對策措施

　　由于我國企業參與市場競爭的歷史不長，而培育企業的競爭力是迎接加入WTO后面臨的挑戰最重要的切入點，因此必須采取切實有效的措施，以強化和提高企業的競爭力。

　　1、建立健全市場競爭秩序，維護公平競爭。一是構筑維護市場正常運行的法律制度框架。

　　要形成包括契約法、侵權行為法、不動產法、勞動法、商法、稅法、計量法、標準化法、會計法等等在內的一整套完備的法律體系，同時根據經濟周期的波動及時采取相應的貨幣政策和財政政策等調控措施以穩定市場競爭環境。二是政府職能轉換。建立現代企業制度的過程實質上也是政府職能轉變的過程。要通過改革行政審批制和轉變政府職能，實現管理方式由計劃經濟向市場經濟轉變，管理手段由行政管理為主向綜合運用經濟、法律間接管理轉變，管理范圍從側重微觀向加強宏觀調控轉變。其三是健全良好的公平競爭環境。這種環境主要包括法制環境、體制環境、社會環境、基礎環境、市場環境。

　　2、在產業結構戰略性調整中提高產業的集中度。一是發展中小企業及其相互間的專業分工，提高協作化程度。現代企業經營是協作化的活動，要摒棄摯蠖全、小而全數姆⒄顧悸罰發揮中小企業自身優勢，把產品做精，把規模做大，形成專業化的系列分工格局，不斷促進中小企業向專、精、特、新、深等方向發展，使之成為大企業的依托基地。二是鑄造各行業的摵嬌漳附敗Ｒ通過重組、聯合、兼并等方式形成一批在各產業中擁有自主知識產權、核心能力強、主業突出的大公司或企業集團，提高產業的集中度和科技開發能力；按照平等、自愿的原則，通過資本滲股控股，進行多種形式的聯合、兼并、重組，做到優勢互補，提高資源配置的效率，避免自身過度競爭。三是建立和健全產業集中的服務體系。圍繞產業結構性調整，公布相應的產業集中項目，提供信息傳播或咨詢、籌資融資方式和貸款擔保方面的相關政策導向與支持，同時還要加強高精尖的技術支持力度，鼓勵社會資金向擬集中的產業投資。

　　3、要重塑企業的科技創新體制。市場競爭的主體是企業，企業應該面對加入WTO以后的機遇和挑戰，重新塑造企業的科技創新機制。一是經營創新。即從產品競爭、價格競爭轉到戰略經營上的競爭。企業的經營者必須從具體的事務和業務中擺脫出來，專謀決策大局，捕捉商機，實行戰略經營。二是管理創新。在融資的策略上，要善于利用內外資金來加大企業投資，不斷加快技術進步和設備更新改造的步伐。營銷創新要從4PS向4CS和4RS轉變，即由產品價格、渠道、促銷向需求、成本、便利、溝通和建立顧客關聯、提高市場反應速度、關系營銷越加重要、回報是營銷的源泉觀念轉變，不斷提高綜合運用營銷理論組合的能力，拓展經營空間。三是企業內部流程創新。隨著信息化進程的加快和市場的變動，帶來了產品或服務的生產的變化。面對這?

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