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企業(yè)員工工作壓力管理

時(shí)間：2023-02-08 14:10:28 歐敏管理

企業(yè)員工工作壓力管理

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的不斷完善，企業(yè)員工的工作壓力問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)管理中一項(xiàng)重要的研究課題。以下是小編幫大家整理的企業(yè)員工工作壓力管理，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

企業(yè)員工工作壓力管理

　　企業(yè)員工工作壓力管理

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務(wù)等各種因素都是企業(yè)員工工作壓力問(wèn)題的潛在根源，企業(yè)員工工作壓力問(wèn)題不僅對(duì)企業(yè)員工個(gè)人的身心健康和工作、生活質(zhì)量有很大的負(fù)面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟(jì)效益。

　　一、企業(yè)實(shí)施壓力管理的重要意義

　　對(duì)企業(yè)而言，工作壓力是客觀存在的，不同程度的壓力對(duì)員工來(lái)說(shuō)可產(chǎn)生不同的作用。壓力適中可產(chǎn)生積極的作用，壓力過(guò)大則產(chǎn)生消極的作用。因此，企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的壓力管理對(duì)提高企業(yè)利益具有重要意義。

　　1.適度的壓力可以使員工保持一種緊張感

　　對(duì)員工而言，企業(yè)在管理上越規(guī)范，員工的工作緊張感越強(qiáng)，這越有利于發(fā)揮自己的才華為企業(yè)創(chuàng)造高額的利潤(rùn)。在適度的壓力下產(chǎn)生的緊張感會(huì)使員工清醒地認(rèn)識(shí)到目前所從事的工作的重要性，進(jìn)而使員工在工作過(guò)程中時(shí)刻保持高度的工作熱情。

　　2.適度的壓力可以提高員工的工作業(yè)績(jī)

　　在工作過(guò)程中，工作壓力過(guò)小或過(guò)大,工作效率都較低。壓力較小時(shí),人處于松懈狀態(tài)之中,效率自然不高，但當(dāng)壓力超過(guò)了人的最大承受能力之后,壓力就成為阻力,效率也就隨之降低。所以應(yīng)以一個(gè)合適的壓力為標(biāo)準(zhǔn),讓員工時(shí)刻保持一種緊張感，不斷激發(fā)員工的工作熱情。

　　3.適度的壓力可以營(yíng)造和諧的組織環(huán)境

　　企業(yè)實(shí)施壓力管理，一方面不但解決了員工由于承受過(guò)大的壓力而造成的一些生理、心理以及工作生活上的問(wèn)題，同時(shí)在組織環(huán)境的改善上會(huì)取得明顯的效果。因?yàn)橛行У膲毫芾恚梢云脸髽I(yè)組織環(huán)境的一些弊端，營(yíng)造一種全新的組織環(huán)境，即和諧的組織環(huán)境。

　　4.適度的壓力形成系統(tǒng)解決壓力問(wèn)題的管理體制

　　企業(yè)在實(shí)施壓力管理過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié)，形成一套系統(tǒng)的解決壓力問(wèn)題的方法，一方面可以彌補(bǔ)企業(yè)在管理體系建設(shè)上的不足，另一方面又可以形成一套全新而系統(tǒng)的管理體制，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理增添一個(gè)新的領(lǐng)域。

　　二、企業(yè)工作壓力管理現(xiàn)狀分析

　　1.企業(yè)壓力管理的措施

　　業(yè)內(nèi)人士初步估計(jì)，我國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損失，至少上億元。過(guò)大的壓力往往使員工失去工作動(dòng)力，工作業(yè)績(jī)下降、員工之間關(guān)系惡劣等等不良后果，進(jìn)而損害企業(yè)的利益。在此情況下，一些管理者采取了一些措施對(duì)員工實(shí)施壓力管理，主要有以下幾個(gè)方面：

　　(1)改善工作環(huán)境。

　　企業(yè)管理者通過(guò)適當(dāng)改善工作環(huán)境，消除員工因?qū)ぷ鳝h(huán)境的不適所產(chǎn)生的壓力感，穩(wěn)定員工的工作情況。

　　(2)注意員工的工作量和設(shè)置合理的時(shí)間安排。

　　企業(yè)管理者通過(guò)適當(dāng)調(diào)減員工的工作量和工作時(shí)間，使員工的工作付出與報(bào)酬達(dá)到一定的平衡水平來(lái)舒緩員工的不滿(mǎn)情緒，進(jìn)而減輕員工的工作壓力，保障企業(yè)的利益損失率降低到可承受的程度。

　　(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

　　企業(yè)管理者通過(guò)舉辦一些培訓(xùn)，使員工在接受培訓(xùn)后，會(huì)暫時(shí)忘卻一些因壓力帶來(lái)的影響，重新投身到工作中，在短期內(nèi)會(huì)提高工作業(yè)績(jī)。

　　(4)注重有效溝通。

　　一般而言，員工出現(xiàn)一些缺勤、業(yè)績(jī)下降等現(xiàn)象，管理者都會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)找到問(wèn)題員工進(jìn)行一些必要的溝通。這是企業(yè)管理者最常用的一種減壓管理手段，也是一種最具短期時(shí)效的解決問(wèn)題的方法。

　　2.企業(yè)在壓力管理中存在的問(wèn)題

　　(1)企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)不夠。

　　“壓力管理”是一個(gè)泊來(lái)之詞。目前在我國(guó)還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的研究機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的研究。因此，許多企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)也就缺乏具體而全面的認(rèn)識(shí)。

　　(2)企業(yè)管理者對(duì)員工缺乏人性關(guān)懷。

　　企業(yè)管理者一般只重視員工的工作績(jī)效以及關(guān)心員工能為企業(yè)創(chuàng)造多大的利潤(rùn)，很少關(guān)注他們的身心是否健康。因此，員工在承受不住壓力的重壓下就會(huì)出現(xiàn)缺勤、離職、發(fā)生事故等等現(xiàn)象。

　　(3)企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急機(jī)制。

　　壓力是一種潛在的、長(zhǎng)期的危機(jī)，如果企業(yè)員工由于壓力的困擾或是由于突發(fā)事故造成極大的壓力問(wèn)題而無(wú)法保持或繼續(xù)提高工作績(jī)效，而企業(yè)在應(yīng)對(duì)這種突發(fā)事故時(shí)沒(méi)有采取相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制進(jìn)行處理，那么企業(yè)在利潤(rùn)取得上就會(huì)受堵。

　　(4)企業(yè)沒(méi)有建立系統(tǒng)的壓力管理體系。

　　目前很多企業(yè)針對(duì)員工出現(xiàn)的壓力問(wèn)題一般是“頭痛醫(yī)頭，腳痛治腳”，沒(méi)有形成一套系統(tǒng)的壓力管理體系。

　　三、企業(yè)改進(jìn)壓力管理的建議

　　事實(shí)上，并不是所有的壓力都是不良的，而且從現(xiàn)實(shí)來(lái)講，壓力并不能完全從人們的生活中根除。因此，本文所談到的壓力管理是指調(diào)查弄清員工目前所負(fù)擔(dān)的壓力，通過(guò)一些行之有效的壓力管理方法使之達(dá)到適度。

　　1.強(qiáng)化企業(yè)管理者對(duì)壓力管理的認(rèn)識(shí)

　　企業(yè)管理者一定要認(rèn)識(shí)到壓力管理的重要性，在觀念上強(qiáng)化對(duì)壓力管理的重視程度，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略角度樹(shù)立壓力管理的管理理念，并把這種理念貫穿到整個(gè)壓力管理的過(guò)程之中，切實(shí)保障壓力管理工作的順利開(kāi)展。

　　2.企業(yè)應(yīng)該建立一套完整的壓力管理體系

　　(1)通過(guò)組織制度、程序的健全減輕員工壓力。

　　一是建立科學(xué)的招聘制度。管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)確定選定的人員具有與職務(wù)相對(duì)應(yīng)的能力要求。二是建立良好的溝通機(jī)制。溝通是釋放壓力的良好渠道，在于其提供了一種釋放壓力的情緒表達(dá)機(jī)制。三是建立一套實(shí)效的員工危機(jī)管理機(jī)制。員工負(fù)擔(dān)的壓力過(guò)重，對(duì)企業(yè)而言是一種潛在的危機(jī)。

　　(2)加強(qiáng)過(guò)程管理。

　　一是進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)。好的工作設(shè)計(jì)能夠減少工作中的重復(fù)性、職責(zé)模糊性所造成的不良影響，還使得工作具有挑戰(zhàn)性和刺激性。二是加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。企業(yè)提供充分的技術(shù)和心理上的上崗訓(xùn)練，使員工具備與崗位要求相符的技能。三是做好員工的職業(yè)規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理是企業(yè)發(fā)展計(jì)劃和員工個(gè)人生涯發(fā)展計(jì)劃相結(jié)合的產(chǎn)物。通過(guò)對(duì)員工職業(yè)生涯管理，企業(yè)可以有效地幫助員工解決在工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。

　　3.采取具體措施改善內(nèi)外環(huán)境，減少惡劣環(huán)境給員工帶來(lái)的不良?jí)毫?/p>

　　首先，要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí);其次，要增強(qiáng)上下級(jí)間的溝通;最后，從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。這就要求企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。

　　4.關(guān)心員工的工作和生活，幫助員工解決實(shí)際困難

　　關(guān)心員工的工作和生活，幫助解決其面臨的困難能消除或者減輕工作和生活中的壓力源給員工帶來(lái)的壓力。降低員工工作和生活中壓力源的影響可以從以下四個(gè)方面著手:一是建立咨詢(xún)機(jī)制，為員工提供免費(fèi)或低價(jià)的職業(yè)咨詢(xún)和心理咨詢(xún)。二是由組織出面，舉辦各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，能夠有效的使員工的身心得到放松，從而降低壓力。三是設(shè)立專(zhuān)門(mén)的員工談心時(shí)間。通過(guò)這種方式，企業(yè)不但可以了解到很多日常工作中無(wú)法接觸到的問(wèn)題，又可以引起企業(yè)管理者對(duì)壓力問(wèn)題的重視，并獲得一些相應(yīng)的幫助，有效地解決壓力問(wèn)題。四是針對(duì)特殊員工采取特殊措施。比如,可以為雙職工提供幫助,使夫妻成為處理工作和家務(wù)的有效合作者。因?yàn)榉蚱揲g的交流有助于增強(qiáng)滿(mǎn)足感、明確長(zhǎng)期的事業(yè)目標(biāo),使他們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)而一起制定行動(dòng)計(jì)劃,讓工作得到家庭的支持。

　　5.企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo)員工參與壓力管理

　　“減壓”的另一關(guān)鍵要素還在于企業(yè)如何有效地引導(dǎo)員工自己參與到壓力管理的過(guò)程中。

　　(1)引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)并改變自己的性格。

　　不同性格的人，對(duì)壓力的敏感度不一樣。如A型人格的人容易感到壓力、緊張。對(duì)于個(gè)體是A型人格的，那么可以建議個(gè)體把一切動(dòng)作都“放慢速度”，注意勞逸結(jié)合，降低一些不切實(shí)際的要求，為自己的每個(gè)成就感到高興、滿(mǎn)足。

　　(2)指導(dǎo)員工正確使用壓力釋放法。

　　個(gè)體一旦承受了一定程度的壓力，都希望通過(guò)某種渠道發(fā)泄出去。因此，企業(yè)管理者在實(shí)施壓力管理的過(guò)程中，要指導(dǎo)員工采取一些健康的手段來(lái)解決自身存在的壓力問(wèn)題。比如，可以采取心理咨詢(xún)方式來(lái)釋放心中壓力。

　　(3)建議員工運(yùn)用成熟的心理防御機(jī)制“抗壓”。

　　人的內(nèi)心沖突會(huì)讓個(gè)體感到緊張不安，于是個(gè)體可能不自覺(jué)地運(yùn)用“心理防御機(jī)制”來(lái)減輕壓力，恢復(fù)心理平衡。但是，許多人并不了解“心理防御機(jī)制”是什么東西，有何妙用。這時(shí)，企業(yè)管理者就要結(jié)合員工所需，為員工系統(tǒng)介紹“心理防御機(jī)制”的相關(guān)知識(shí)。一般而言，心理防御機(jī)制有積極的，也有消極的;有成熟的，也有不成熟的。主要的心理防御機(jī)制有否認(rèn)、壓抑、投射、合理化、轉(zhuǎn)移、抵消、退化、幻想、補(bǔ)償、升華等13種。管理者應(yīng)該建議員工少用其中不成熟的心理防御，而盡量多地使用成熟的心理防御機(jī)制，大事化小，小事化了，化壓力為動(dòng)力。

　　企業(yè)員工工作壓力解決

　　一、壓力及其來(lái)源

　　所謂壓力，是指?jìng)€(gè)體對(duì)某一沒(méi)有足夠能力應(yīng)對(duì)的重要情景的情緒與生理緊張反應(yīng)。壓力所表現(xiàn)出的常見(jiàn)癥狀或信號(hào)有：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、頭痛、掌心冰冷或出汗、消化系統(tǒng)問(wèn)題 (如胃部不適、腹瀉等)、惡心或嘔吐、免疫力降低等；第二，情緒方面：易怒、急躁、憂慮、緊張、冷漠、焦慮不安、崩潰等；第三，行為方面：失眠、過(guò)度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂(lè)、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等；第四，精神方面：注意力難集中，表達(dá)能力、記憶力、判斷力下降，持續(xù)性地對(duì)自己及周?chē)h(huán)境持消極態(tài)度，優(yōu)柔寡斷等。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)敏感地覺(jué)察、注意到自己及下屬身上的種種壓力信號(hào)，綜合考察各方面壓力源，若發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在過(guò)度壓力，則應(yīng)及時(shí)采取壓力管理、壓力控制等措施以達(dá)到防微杜漸。

　　企業(yè)管理者尤其是人力資源管理人員在實(shí)施員工壓力管理活動(dòng)時(shí)，首先要弄清楚導(dǎo)致員工壓力的起因即壓力源。壓力源從形式上可分為工作壓力源、生活壓力源和社會(huì)壓力源三種。

　　1．工作壓力源。

　　引起工作壓力的因素主要有：工作特性，如工作超載、工作欠載、工作條件惡劣、時(shí)間壓力等；員工在組織中的角色，如角色沖突、角色模糊、個(gè)人職責(zé)、無(wú)法參與決策等；事業(yè)生涯開(kāi)發(fā)，如晉升遲緩、缺乏工作安全感、抱負(fù)受挫等；人際關(guān)系，與上司、同事、下屬關(guān)系緊張，不善于授權(quán)等；工作與家庭的沖突；組織變革，如并購(gòu)、重組、裁員等使許多員工不得不重新考慮自己的事業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新角色、結(jié)識(shí)新同事等，這都將引起很大的心理壓力。

　　2．生活壓力源。

　　美國(guó)著名精神病學(xué)家赫姆斯 (Helmes)列出了43種生活危機(jī)事件，按對(duì)壓力影響程度主要有：配偶死亡、離婚、夫妻分居、拘禁、家庭成員死亡、外傷或生病、結(jié)婚、解雇、復(fù)婚、退休等。可見(jiàn)，生活中的每一件事情都可能會(huì)成為生活壓力源。

　　3．社會(huì)壓力源。

　　每位員工都是社會(huì)的一員，自然會(huì)感受到社會(huì)的壓力。社會(huì)壓力源諸如社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、生活條件、財(cái)務(wù)問(wèn)題、住房問(wèn)題等。

　　二、減輕員工壓力的措施

　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源管理者應(yīng)充分關(guān)心、關(guān)注、調(diào)查、分析員工體會(huì)到的壓力源及其類(lèi)型，從組織層面上擬定并實(shí)施各種壓力減輕計(jì)劃，有效管理、減輕員工壓力。

　　1．改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除工作條件惡劣給員工帶來(lái)的壓力。

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)者或管理者力求創(chuàng)造高效率的工作環(huán)境并嚴(yán)格控制打擾。如關(guān)注噪聲、光線、舒適、整潔、裝飾等方面，給員工提供一個(gè)爽心悅目的工作空間，有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng)，提高員工的安全感和舒適感，減輕壓力。

　　(2)確保員工擁有做好工作的良好的工具、設(shè)備。如及時(shí)更新陳舊的電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。

　　2．從企業(yè)文化氛圍上鼓勵(lì)并幫助員工提高心理保健能力，學(xué)會(huì)緩解壓力、自我放松。

　　(1)企業(yè)向員工提供壓力管理的信息、知識(shí)。企業(yè)可為員工訂有關(guān)保持心理健康與衛(wèi)生的期刊、雜志，讓員工免費(fèi)閱讀。這也能體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工成長(zhǎng)與健康的真正關(guān)心，使員工感受到關(guān)懷與尊重，從而也會(huì)成為一種有效的激勵(lì)手段、激發(fā)員工提高績(jī)效進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效。

　　企業(yè)可開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄，普及員工的心理健康知識(shí)，有條件的企業(yè)還可開(kāi)設(shè)有關(guān)壓力管理的課程或定期邀請(qǐng)專(zhuān)家作講座、報(bào)告。可告知員工諸如壓力的嚴(yán)重后果、代價(jià)(如疾病、工作中死亡、事故受傷、醫(yī)療花費(fèi)、生產(chǎn)率下降而造成潛在收入損失等)；壓力的早期預(yù)警信號(hào)(生理癥狀、情緒癥狀、行為癥狀、精神癥狀)；壓力的自我調(diào)適方法 (如健康食譜、有規(guī)律鍛煉身體、學(xué)著放松和睡個(gè)好覺(jué)、發(fā)展個(gè)人興趣愛(ài)好等)……讓員工筑起“心理免疫”的堤壩，增強(qiáng)心理“抗震”能力。

　　(2)向員工提供保健或健康項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成良好的、健康的生活方式。如有些企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的保健室，向員工提供各種鍛煉、放松設(shè)備，讓員工免費(fèi)使用，還有一名專(zhuān)職的健康指導(dǎo)員去監(jiān)督鍛煉計(jì)劃和活動(dòng)，美國(guó)一些著名公司還為有健身習(xí)慣的人發(fā)放資金從而鼓勵(lì)健身。通過(guò)健身、運(yùn)動(dòng)不僅保持了員工的生理健康(這是心理健康的基礎(chǔ))，而且還可使員工的壓力很大程度上得到釋放和宣泄。

　　(3)企業(yè)可聘請(qǐng)資深專(zhuān)業(yè)人士為心理咨詢(xún)員，免費(fèi)向承受壓力的員工提供心理咨詢(xún)，使員工達(dá)成一種共識(shí)：“身體不適，找內(nèi)外科醫(yī)生，心理不適，找心理醫(yī)生”。心理咨詢(xún)?cè)跒閱T工提供精神支持與心理輔導(dǎo)、幫助其提高社會(huì)適應(yīng)能力、緩解心理壓力、保持心理健康方面確是一種十分有效的科學(xué)方法。

　　3．組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過(guò)程管理。

　　(1)人力資源招聘中：注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn)，選拔與工作要求(個(gè)性要求、能力要求等各方面)相符合的人力資源，力求避免上崗后因無(wú)法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現(xiàn)象。

　　(2)人力資源配置中：力求人與事的最佳配置，并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)。可減輕因角色模糊、角色沖突等引起的心理壓力。

　　(3)人力資源培訓(xùn)中：第一，可培訓(xùn)員工提高處理工作的技能(如撰寫(xiě)公文或報(bào)告、工作陳述、新技?

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