員工心態管理
導語：一個人的能力會有高有低，但絕對不會是“0”。心態卻有正有負，積極心態為正分，消極心態為負分。成功=心態×能力，當我們總是遭遇失敗的時候，很可能是心態出了問題。能力在遇上正分心態的情況下，才能發揮出應有的作用，從而帶來成功。
員工心態管理
美國著名人際關系專家卡耐基有一句格言：一個對自己的內心有完全支配能力的人，對他自己有權獲得的任何其他東西也會有支配能力。企業發展與員工的自我管理成長息息相關，每一個企業在發展過程中都會遇到各種各樣的挑戰，甚至是遭遇瓶頸，這個時候企業需要企業職員發揮積極正面思考的力量與智慧，正確面對企業所進行的變革，以對企業和自己100%負責的態度投身到企業的建設中去。企業對員工進行心態管理，能讓員工樹立良好的心態，讓員工的行為更符合企業的期望。使員工具有某些良好的心態特征，從而更有效地工作。
員工應有的積極心態
積極樂觀。積極樂觀的心態是成功人士必備的素養。生活在同樣一個世界，一些人因心態積極而過得快樂、富有，卻也有人因消極悲觀而生活在苦惱、貧困之中。這既是環境使然，更是心態造就。即使不能武斷地說“心態決定命運”，但也要意識到心態的巨大作用。心理學認為，心理通過我們的言行表現出來，而且會影響我們對世界知覺的選擇性。例如積極樂觀的個體會傾向于發現世界的美好，進而由外推己，為自己注入積極能量。正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。
感恩心態。微軟副總裁史蒂文斯先生最初參加微軟面試的時候并沒有被錄用。失敗后，他覺得微軟公司對軟件產業的理解，令他耳目一新，深受啟發。雖然應聘失敗，可他收獲不小，有必要表達感謝之情。于是寫信道：“貴公司花費人力、物力，為我提供了筆試、面試的機會。雖然落聘，但通過應聘使我大長見識，獲益匪淺。感謝你們為之付出的勞動，謝謝!”這是一封與眾不同的信，落聘的人沒有不滿，毫無怨言，竟然還給公司寫來感謝信，讓招聘者感動不已，史蒂文斯也因為這封感謝信收獲了特別的機會。這封信后來被送到總裁比爾・蓋茨手中，三個月后公司出現職位空缺，大家第一時間想到了史蒂文斯。
感恩的心態。既可以幫助企業營造一種互相賞識的團隊氛圍，又能夠打造企業與個人無限的“情商”與融洽的人際關系。感恩父母、朋友，他們給予的親情與友誼;感恩上司、老板，他們給予的發展空間和機會;感恩同事和客戶，他們給予的認可與豐厚回饋。以感恩的心態面對一切，包括失敗，你會發現，人生的大道會更開闊。
竭盡全力。事實上盡力而為是遠遠不夠的，尤其是現在這個競爭激烈的年代。正如獵狗與兔子的故事。獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人責怪獵狗連一只受傷的兔子都追不到!獵狗聽了很不服氣地回答道：“我盡力而為了呀!”而兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來，驚訝于它怎么能跑過兇猛的獵狗。兔子說：“它是盡力而為，可我是全力以赴呀!它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不全力地跑我就沒命了呀!”
在現實的生活中有很多情況都是這樣的，人本來是有很多潛能的，但是我們往往會為自己留退路，對自己或對別人找借口：“我已努力過了，我已盡力而為了。”如果你感覺自己奮斗了，可是境況卻沒有什么變化，那么你一定要問問自己：只是盡力而為了?還是竭盡全力了?
積極適應。著名心理學家皮亞杰認為，人的智慧從本質上來說就是適應，即讓自己的身心與不斷變化的環境取得平衡。適應能力是心理健康的重要標準，也是個體成熟的標志之一。人生就是一個不斷使自己適應環境的過程。面對持續出現的轉折點，員工需要以開放的心態，面對改變，時刻調整自己的狀態，適應新的環境、迎接新的挑戰。
學習進取。市場競爭是殘酷的，人才的競爭也是殘酷的，職場如逆水行舟，不進則退。要有危機感、緊迫感，時時刻刻不忘“若吾止而不前，則人代之;若人止而不前，則吾取之。”具備不斷學習進取的心態才會不滿于現狀，不停地探索和追求，不斷地超越自我，才能在這激烈的競爭中立足。企業培養員工善于學習，努力進取的心態，這樣員工每天都能改善一點點，進步一點點，那么假以時日，企業的進步將是巨大的。
忽略負能量。在自我成長的過程中，身邊的負能量會成為員工前進的巨大障礙。所以我們要謹防“負能量”的靠近并及時清除埋伏的“地雷”。身邊朋友遭遇的挫折、長輩的一絲懷疑或者路人的一聲嘲諷都可能成為“負能量”進入我們的腦海，攻擊我們執行計劃的毅力。為了保證計劃的順利執行，不妨堵上自己的耳朵，暫時做一個“聾子”，屏蔽外界的負面信息，并時刻提醒自己“暫時的挫折或懷疑都是正常的，想要有所突破，就要堅持下去”。將那些動搖我們的`負能量統統拒之門外，也是保存毅力、激發正能量的有效途徑。
理解與包容。企業中員工的相處與合作都需要包容，多一些理解和包容，是減少職場沖突的最佳方式。在日常工作中，會遇到很多不同素質、不同階層的人，面對這些不同的挑戰，很多時候需要付出更多的耐心，給予更細致的解釋。以包容寬厚之心始終微笑應對，體現的是海納百川、有容乃大的胸襟和氣度。
多一些包容和理解，也是讓合作有效、愉快的最佳途徑。從心理學的角度來說，任何的想法都有其來由，任何的動機也都有其一定的誘因?？陀^包容地分析問題，了解他人的需要，找到他們意見提出的基礎和根源，就能站在對方的立場思考。由此提出的方案也更能夠契合對方的心理需求而得到接納，取得最佳的合作效果。在工作中相互包容，和諧共事，才能真正務實干事。
堅韌執著。堅韌執著是一種良好的職業態度。成功往往與事情的簡單與否沒有關系，關鍵是能不能持續去做。馬克・吐溫曾指出：人的思想是了不起的，只要專注于某一項事業，那就一定會做出使自己感到吃驚的成績來。為此，他一生筆耕不輟，他的小說也成為世界小說史上不可逾越的一座豐碑。執著的人不畏挫折與磨難，不管出現什么情況，總是能夠充滿信心，勇往直前，對于自己鐘愛的事業總是孜孜以求，從不間斷。對于能夠堅持不懈的人來說，事業成功往往更容易實現。對事業的執著追求還表現為對事業成就的從不滿足，因為不滿足于自己已經取得的成績，才可能取得更大的成績?！ 【礃I。敬業不僅利于企業發展，更有益于個人成長!敬業是一種向上的職業態度。積極、穩定的職業態度關系到我們在工作上的個人收益，包括能力的提高、機會的獲得、自我價值的提升、健康心態的獲得等。這些隱形的收益才是我們快樂生活的催化劑，所以說在“敬業”這筆投資中，最大受益者其實是員工自己。朱熹說：“敬業就是專心致志，以事其業。”一個敬業的人，富有強烈的責任感，遇到困難會想方設法、竭盡全力。因此，敬業盡責的人無論在哪個崗位，從事什么樣的工作，都會得到別人的信賴，成為被委以重任的對象。敬業的態度可以讓我們全身心地投入工作中，運用自己的學識與能力，克服困難，完成挑戰。在這全力以赴的過程中最終實現自我價值，獲得內心的滿足感。
熱愛與專注。如果不能把興趣變成工作，那就要試著去熱愛自己的崗位，把工作變成興趣。崗位常常先于職員而存在，也就是說工作技能和工作狀態是為崗位而準備的。竭盡所能地熱愛自己的工作，并憑借這種熱愛去發掘內心蘊藏著的活力、熱情和巨大的創造力。古人云：自助者天助之!“對自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高”的“天助”之論確實科學，創新、成就等都源于專注和熱愛。當員工對工作抱有熱愛時，工作便成了一種樂趣，每項任務的完成都能帶來成就感。傾注全部的熱情，是提高工作效率的“捷徑”!
企業心態管理方法
員工心檢調查。每個員工的心理狀態是不一樣的。所以，在對員工進行心理管理之前，首先要對員工的原始心態狀況進行調查。因此，作為EAP服務的重要基石，EAP員工心檢是保障EAP貼合員工需求的最重要工具。EAP員工心檢是指通過隨機抽樣訪談和調查來評估員工身心狀態、壓力來源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態等各方面的狀況，并據此制訂出更加貼近大家需求、更加有針對性、更加專業化的服務計劃。職業心理健康的內容主要包括：員工的身心狀態，壓力來源、幸福感、工作滿意度、情緒狀態等內容都會涵蓋其中。此外，在問卷填答后，根據作答結果出具專業的職業心理健康檢查報告，報告由報告說明、指標得分及解釋、相關建議三部分組成。通過報告，更加準確地把握員工的幸福指數、壓力狀況、心理資本、工作活力等職業心理健康狀況，因此，員工心檢調查必不可少。
EAP心理培訓。在清楚員工的心態狀況之后，可以有針對性地開展心理培訓。心理培訓是指以團體互動的形式幫助參與者了解職業心理健康及個人心理的相關知識，提升員工自我心理管理能力，提升知己知彼、與他人溝通互動的能力，更好地看待生活和工作，更好地達成個人成長和人際互動過程中的目標的一種心理活動。包括講座、沙龍、工作坊等豐富的形式，采用繪畫、音樂、電影賞析等豐富多樣的授課方式，涉及壓力舒緩、職場人際、積極心態、生涯發展、婚姻家庭、父母效能、自我成長、心理保健等主題。
授人以魚，不如授人以漁，優質的心理培訓能夠教會員工心理管理的方法，增強員工的自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創新意識、奉獻意識和團隊精神，使員工心態得到調適、意志品質得到提升、潛能得到開發，從而助力企業發展。
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