物業管理部工作總結15篇(實用)
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的物業管理部工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理部工作總結1
新年將至，在過去的一年里，我部緊緊圍繞酒店全年的安全管理計劃為目標，切實做好各項安全防范、確保酒店各項安全工作運轉正常，全面地完成了全年的各項安全保衛任務，為我店再創一次無事故安全店。
20xx年是花園酒店制度改、產品重新定位的一年，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各部門工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對20xx年的工作做出以下工作總結：
一、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店上級領導的指導及全體員工的共同努力下，我部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大安全責任事故，達到了全年的安全率100%，消防設施、設備的完好率全年達到了80%。為酒店各部門進行消防安全培訓達40多課時。真正起到了保駕護航的作用。
前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。
二、治安管理工作：
(一)治安管理：
1、全年按照安全管理工作方針及結合酒店實際情況安全管理工作出發，制定了祥細的相關安全防范制度及措施，為全年安全工作打下了基礎。
2、查出了一起內部人員嫌疑做案事件，對于此事件對當事人做出了相應的處罰及處理，并針對此事件立即做出了安全防范及相關措施，確保內部再次出現類視事件。
3、內外安全結合，內部保障酒店安全，外部積極與物管保衛科進行配合，一是在車輛停放方面取得了一定的成績，全年未出現以往嚴重的旅行車輛及客人車輛刮花及相關安全事故，二是保障在周邊安全，兩部積極配合共同完全了全年的安全保衛工作。
在思想道德政治品質方面，積極主動學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。樹立了正確的人生觀與價值觀，能嚴格遵守醫院的'各項規章制度，遵守醫德規范，尊敬領導，團結同事。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅游服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。年底酒店積極響應及支持省、市消防部門關于加強消防安全從業人員的綜合素質，再次派部門人員前往省消防培訓支構進行系統地、專業的培訓。
金券、日用房、凌晨特價房等促銷活動。根據原來鐘點房入住率差的狀況，調整鐘點房價格，使鐘點房的入住率急速上升。同時依據入住情況將部分優惠的權限下放到值班負責人、前臺接待員，因此入住率有所提高。根據20xx年5月起，公安部門聯合工商、文教針對住宿等行業嚴格管理：實名登記，一張身份證只登記一間房，多人入住多人登記，并及時上傳的規定對入住率大有阻礙的狀況，要求值班負責人、前臺接待員要靈活掌握，遇到麻煩及時的上報給我或者戚經理，便于妥善安排，決不放走一個客人。同時也接受了公安部門的多次檢查，將檢查出的問題控制在最小的狀態。
由于酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，我部員工，堅持以“客人永遠是對的”及“服務是第一準則”為宗旨，耐心仔細地做好相關解釋工作，為客人解決問題。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業的生存之本，在市公安局、消防部門的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”及“預防為主，防消結合”的方針，認真、扎實做好每項安全防范工作。全年按照維護保養計劃進行各設備的維護保養工作，先后更換了應急照明燈及滅火器的年檢，檢查了各消防設施設備的運轉及調試工作。
五、會議接待及電腦維護方面工作：
1 、全年接待會議次數：80多場，其中包括市政府下屬機關數余場，投訴率相對20xx年下降10個找總結點，投訴率下降主要為服務上有所提升及會議室硬件改造。
2、電腦維護方面，上半年因停電及其它相關原因導致電腦出現故障較多，使之維護及替換設備，費用有所上升。
六、存在問題：
1、安全教育力度還不夠。
又是一年年底，在這個時候我們醫院都要進行對工作的總結，那么，我們醫院物業管理工作做得如何呢?
2、各項規章制度還不夠健全，還需再加強完善。
3、少數員工防范意識差，有麻痹思想。
一，像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。
物業管理部工作總結2
物業管理部工作總結
xx年是巨隆飛越發展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業管理進入太極大廈物業管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業部對太極大廈物業進入前期物業管理介入工作，我們本著“以人為本，業主至上”的原則精神，根據太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學化”，的管理要求。使太極大廈前期物業管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：
一、大力協助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業人員協助分公司做好了會場布置工作，結束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、協同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們全體物業人員不辭勞苦，在孫經理的帶領下，緊急夜戰，對售樓部財物進行搬遷轉移，確保了公司財產不受損失，后又連續2夜物業部人員值班，隨時觀測汛情發展，及時調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務。三、完善了太極大廈已售房戶的業主資料，我們協同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業主服務的精神，在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下，實施了前期沙料入戶方案的業主意見征詢工作，根據各住戶面積大小不同的情況，請專業的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的環境問題。
五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線位置，墻體承重結構等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業管理各項工作的順利實施！
六、完善了物業管理部門的各項管理文件。
1、房屋管理是物業管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。2、公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話24小時有人接聽，養護設備到位，維修及時，要達到正常運行的管理要求。
3、環境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。
4、安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業管理工作的重中之重，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的`身體素質，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務，確保安全工作。
5、前期物業管理工作準備情況，幾個月來，我們根據大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業服務合同》及部門規章制度等計劃預案，確保后期物業管理工作有序進行。
七、工作中存在不足和問題，當年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業部人員不足，技術不熟練，工作經驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協調，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作，為企業贏效率，為公司爭榮譽。
八、明年的工作重點是：首先盡快完善物業辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業相關工作，加大與業主之間的溝通，認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題，在xx年的工作中，我們將吸取經驗，總結教訓，努力提高業務技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業管理工作，為使太極大廈早日跨入優秀物業管理小區而奮斗，為京融物業公司的發展貢獻全部力量！
物業管理部工作總結3
天子湖現代工業園物業管理部是XX年6月成立，為了切實推進工業園區的健康、快速發展，為工業企業向園區集聚和招商引資搞好服務，促進經濟又快又好發展，把園區建設成為優美、整潔、文明的現代工業園，現將我部一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作回顧。
天子湖現工業園物業管理部自成立以來，本著為園區經濟效益，社會效益和環境效益服務的宗旨，置身于園區物業管理服務之中，推進了園區的精神文明建設。為入園企業自主創新、科學發展營造良好的投資環境，最大努力為業主提供優美、整潔、舒適、安全的創業基礎，天子湖現代工業園建立于XX年已形成規模，入園企業、家、占地面積。隨著園區基礎設施和廠房等建設的進一步展開和改善，對園區內的道路和綠化帶都會產生一定的影響和損壞。如不進行有效的管理和維護，園區內將會是垃圾成堆，雜草眾生，交通不暢，給人一種雜亂無章的印象，這些現象將直接影響到園區的'形象和品位，同時入園企業和單位的形象及投資創業環境造成嚴重的負面影響，為此，我們深化服務理念，找準面向企業的切入點，精心服務大眾，全力為企業排憂解難，抓服務細節，給企業營造家的感覺。我們是這樣說的更是這樣做的。
一年來來通過部室全體人員的共同努力做了以下實事：
一是入園企業及公共衛生生活垃圾一體化管理（專業人員運輸垃圾）；
二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協議；
三是園區、功能區主要道路及公共設施的日常管理和巡查工作；
四是天子湖污水處理廠的運行管理和污水收集及排放管理工作；
五是園區廣造設施的規范管理，督促各企業和安置房更新或撤除不符合規化的戶外宣傳設施；
六接管政府及園區所有的園林綠化維護工作，
七是基地的建設已種植苗木22畝；
八是抽出人員配合招商引資工作，成績顯著；
九是認真做好招投標的審計工作，參與工程約談、管理好工程審計，1—5月份共審計8個工程項目，工程款1650萬元，核493萬元，核減率30%；
十是積極配合園區平臺建設，安全生產等日常工作。
在回顧總結取得的成績的同時，我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作，主要在以下幾個方面努力：一是管理人員的管理水平和有服務能力還不夠，按高標準、上檔次，上品味還有很大差距；二是部分企業及施工單位未能按章履行義務，浪費了管理人員很多精力；三是缺少綠化管理專業技術人員，對已移交的綠化缺乏良好的技術管理和科學維護，針對上述存在的問題，物業管理部會同各企業認真從主觀、客觀上查找原因，做好調查研究，制定切實可行的整改措施，列入下半年重點突破工作之中。
二、下半年工作思路
認真按照園區管委會要求積極開展工作，嚴格履行職責，確實將天子湖園區物業管理好，為企業發展服務好。
（一）全面提高素質教育，增強管理服務水平，加強對物業管理人員，衛生保潔員的管理教育、培訓工作，提高他們的管理水平和服務能力。加強素質教育教育，提高工作人員對工作的事業心、責任心，加強業務技能培訓，提高科學技術管理，維護水平。
（二）全面提高服務質量，認真履行工作職責，嚴格按照《物業管理條例》和《物業管理辦法》要求，不斷增強物業規范化，法治化管理，認真履行工作職責提高服務質量，開拓服務范圍，保障日常管理維護動作，重點整治好臟、亂、差現象，維護好園區內道路，疏通好雨水、污水管道，管理好化成果，服務好業主最基本的要求，逐步完善園區基礎設施建設。
（三）全面提高園區形象，加強道路保潔，亮化和綠化維護工作、增設道路銘牌完善道路標識、標線。
物業管理部工作總結4
20xx年xx物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
具體工作如下：
一、加強管理，持續改進
1、完善配套設施
自業主入住之后，xx園區逐步暴露出施工質量問題及計不盡人意之處，20xx年項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴，如增設自行車場、a棟安裝空調定時器、檢測消防設施線路、檢修供電系統，調整配電開關負荷等。
2、突發事件處理
針對園區的實際情況，xx物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。
3、節能管理
針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。
5、培訓管理
根據xx實際情況，物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其講解消防知識。在20xx年11月9日舉行了xx園區消防演習，提高物業部員工及業主的消防安全儀式及消防防火知識。
6.2治安管理：
為了保障園區業主的安全，xx安保部對保安隊伍實行嚴格培訓，貫徹“六防”措施，實行群防、群檢、群治，以確保萬無一失。針對特別區域實施重點布控，如在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業主挽回直接經濟損失數千元，受到業主贊譽。由于xx園區安全管理的出色，因此被海淀區評為綜合治安優秀園區。
7、環境管理
7.1監督、管理園區綠化、綠植公司，對園區綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。同時，祛除疾病，成功抑制了美國白蛾在園區的蔓延。
7.2對園區垃圾實行分類，利國利民。節約、回收資源，受到了市、區兩級領導及園區業主的贊譽。
7.3為了使園區大廈整體清潔，提升園區環境品質，物業部在本年度對大廈外墻面進行了兩次清潔，在清潔過程中派專人跟進、監督，嚴把質量關，通過干凈、整潔的大廈外觀，優化園區環境。
8、客戶服務
8.1針對收費難項目部成立了“貼心管家小組”專人負責、更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況開會分析總結工作經驗，不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費危機。從“貼心管家小組”成立前的每月收費80萬元到小組成立后每月140萬元的收費飛躍，基本完成了公司的收費指標，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內制作了不銹鋼企業名牌，大廈外制作樓牌號，方便了園區來訪客戶，同時也大大提升了園區大廈品質。
8.3成立項目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區業主公示實創上地物業公司及xx物業部的工作情況，并及時向業主提供相關信息。如天氣預報、租房信息、生活小常識等。
8.4對毗鄰業主間的矛盾進行協調，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機房電磁干擾a403電腦閃屏問題。經過物業部領導與電信多次協調，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數據公司人員多，影響同層其他公司人員用衛生間，物業部通過改造衛生間，增加蹲位和大量細致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業主投訴中，針對投訴內容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內解決并對處理結果對業主進行回訪。
8.6主動、積極地與業主進行溝通，宣傳物業部的工作及公司的服務理念，創造機會及條件營造良好的氛圍，引導并控制輿論導向。
二、優質服務、贏得贊賞
1、由于物業管理服務的提升，贏得了業主的信賴，本年度xx物業部共協助業主完成接待工作上百次，其中人大代表團兩次、全國中宣部領導三次、知名企業合作峰會6次，良好的專業素質贏得了來訪單位及業主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。
3、供暖制冷工作是園區的重要工作的一部分，為了部影響業主的供暖保證設備的正常運行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對設備進行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時制冷給xx物業部換季檢修工作帶來了巨大不便，ibm延時制冷結束后留給工程檢修的時間只有7天(每年檢修時間為兩個月)如何在短時間內完成檢修工作成了技術難點，經過工程技術人員的反復論證，決定進行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區的正常供暖使園區業主無一投訴。
4、垃圾分類工作達標是xx承諾項目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，xx物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了相關制度及流程，配置了相關設施，相關負責人細致、系統的對參與員工進行培訓講解，使垃圾分類工作最終高質量有序進行，受到了市領導、區領導的好評。由于垃圾分類工作的出色，對北京市政府擬列為垃圾分類優秀園區。
5、拾金不昧是中華民族的傳統美德，但是在今天金錢高于一切的社會環境里，此項美德已被大多數人所遺忘，xx物業部通過對員工進行思想政治教育，使拾金不昧的美德在xx重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財務人員的不慎，將公司的稅務登記證、支票一些重要票據灑落園區被物業部員工拾到，物業部領導知道該物品的重要性，馬上派財務及客服負責人聯系該公司負責人，該公司負責人正因物品的丟失而焦急萬分，手捧失而復得并可能造成重大經濟損失的物品，該公司負責人激動得不知道說什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國家民主精神得體現，是一項光榮的政治任務，xx物業部經過廣泛的溝通、細致的工作，最終圓滿完成了這一任務。
三、文化宣傳、構建和諧
1、20xx年初xx物業部就將本年度設定為xx文化年，20xx年1月10日xx物業部與園區業主協作成功舉辦了“xx之夜”新春聯誼會，通過此項活動加深了物業與業主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業部正在籌備新春舞會，本著友好、協作、和諧、共贏的宗旨，讓xx物業部與業主之間化解矛盾、建立友誼、團結協作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，xx物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的`宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的理解及支持，引導園區業主參與園區建設。
20xx年xx物業部在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
1、中水問題：自xx物業部接管園區以來，中水問題一直是困擾物業部與業主溝通的最大障礙，同時也是費用收取困難的直接原因，尤其是20xx年最近一個季度，中水事故頻繁，給園區業主帶來不便，給物業部的服務造成重大負面影響。雖然物業部經過多方努力，暫時解決了供水，但從長遠看治標還未治本。希望通過公司與開發企業的高層會晤，盡快、妥善解決中水問題。
2、門牌號、指示牌：xx園區入住將近三年，園區導引標識仍不完善業主反映較大，作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導引標牌及門牌號是完全必要的，希望公司能夠考慮，以最小的投資，獲取較大的回報。
3、業主的溝通：xx園區業主已基本入住完畢，溝通工作尤為重要，本年度以少數業主發起的成立業主委員會的呼聲雖然被物業部成功遏制，但是還請公司領導給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮，以便進一步分化瓦解。在物業管理法律法規還不健全的情況下，成立業主委員會對物業公司而言是弊大于利，希望公司領導斟酌。
以上是xx項目20xx年對物業管理工作的總結，在新的一年里我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。同時項目同仁感謝一年來公司領導的關心與厚愛，請公司領導審閱。
物業管理部工作總結5
尊敬的各位業主/住戶：
今年第三季度，我們繼續按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業前臺共接待業主來訪來電4022人次；受。重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發生因物業的責任導致的停水、停電事故，保證了業主的正常生活的。
一、繼續跟進，解決歷史遺留問題
1、在小區東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現象；
2、維修了2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數；
3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；
4、就小區“封閉管理”問題廣泛征求了業主意見，擬適時推進此項工作；
5、結合市、區政府部門關于“迎國慶60周年城市景觀環境布置的通知”要求，安裝了小區北大門和南側“文化廣場”夜景照明燈飾，提升了珠江綠洲家園的品質；
6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區南側綠化帶內停車損毀綠地問題；
7、建設了深井泵設備用房等等。
二、投入力量，優化業主生活的環境
（一）工程工作：
1、“兩節”前，對小區環境進行了綠化、美化，擺放各類花木6000余盆，彩旗35面，節日夜景裝飾燈1000余米；
2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區排水方面存在的問題；
3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；
4、對小區所有塔樓的天臺門進行封閉，防止意外發生；
5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養；
6、對中區7—12號樓電梯進行了年檢；
7、對消防設施進行了例行檢查；
8、及時解決漏水問題；
9、對高層樓宇進行了避雷檢測；
10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養；
11、更換各樓大堂的LED燈，進一步節約能源。
（二）保潔工作：
1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；
2、開展了滅鼠、滅蟑作業；
3、對各大堂地面做潔晶保養；
4、按規定對園區道路每月進行一次洗刷；
5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；
6、對樓宇周邊地溝進行消殺；
7、及時清。垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；
8、每次降雨后，及時清。天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；
9、對保潔員進行禮節禮貌、文明生產教育。
（三）綠化工作：
及時清。園區綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。
（四）安全工作：
1、落實班前班后檢查、統一帶上帶下制度；
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；
3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；
4、加強對小區內車輛控制，。。隨處停放的自行車、摩托車等；
5、安排專門力量，組織對樓層巡查，對可疑人員盤查，對發放小廣告者交由城管部門處理；
6、加大了對地下空間的監管力度，及時統計并向轄區派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協議，督促其落實安全防火責任。
三、持之以恒，努力抓好團隊建設
1、堅持對全體員工進行職業道德和安全生產培訓，對保安員進行禮節禮貌和服務意識培訓，使全體員工的道德素質明顯增強；
2、安排管理骨干參加了住建部、集團和地區公司組織的業務培訓，尤其是加大了對物業員工進行《物權法》司法解釋的培訓，不斷提升員工業務素質；
3、請業主給全體員工講課，增強了物業公司與業主的聯系和。；
4、與合生國際家園的員工進行了業務交流。
四、工作中存在的問題及打算
今年以來，由于全體員工奮發努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業主的。、支持與配合，綠洲物業在向好的的。。發展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協調工作的艱巨性和復雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。
（一）小區安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；
1、封閉管理問題，主要涉及封閉規劃中的'市政路問題，仍在尋找各方都能接受的。想的解決辦法；
2、技防問題，主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統。由于費用較高，改造工程復雜，已報上級有關部門，正在跟進中；
3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為。想的目標。
（二）綠地養護問題，需要我們與項目公司繼續協商，找到可行的解決辦法；
（三）個別難度較大的維修問題，如飄窗滲水、衛生間漏水、臺面開裂等，受制于人員少和工作量大及外協單位不配合等因素的困擾，還需要我們繼續努力才能見到成效；
（四）大家呼聲很高的群租問題，需要在政府領導下，我們和政府部門的共同努力，經過長期工作，才能得到解決；
（五）老年和少兒活動場地及社區醫療站建設等，需要政府的支持。
五、需業主朋友們支持的工作
1、按時交納物業費；
2、尊重、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；
3、尊重、支持保安員的工作，配合查驗證工作，自覺執行物品放行規定，配合車輛疏導和指揮；
4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；
5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；
6、自覺愛惜公共設施、設備；
7、節約使用水、電、氣；
8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；
9、注意防范火災；
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們為建設一個文明、衛生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！
感謝大家對綠洲物業的。支持和關愛！
謝謝大家！
物業管理部工作總結6
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然后是下小區對小區情況的熟悉。然后是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系文件的正常運行；
（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
（二）周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規范操作；
（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；
（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的`管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
物業管理部工作總結7
20xx年是巨隆飛越發展的一年，是豐收的一年，同時也是我們京融物業管理進入太極大廈物業管理的第一年，在這一年里，在公司的領導下、在承建商的各級領導大力支持下，我們物業部對太極大廈物業進入前期物業管理介入工作，我們本著“以人為本，業主至上”的原則精神，根據太極大廈的實際情況，在做好服務的同時，理順、完善管理工作。初步達到“工程程序化，操作規范化，運用使用化，管理科學化”，的管理要求。使太極大廈前期物業管理逐步走上規范化的軌道，現將今年的工作情況總結如下：
一、 大力協助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動中，全體物業人員協助分公司做好了會場布置工作，結束后對會場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、 協同分公司完成抗洪搶險工作，九月份洪水漲上河堤時，我們全體物業人員不辭勞苦，在孫經理的帶領下，緊急夜戰，對售樓部財物進行搬遷轉移，確保了公司財產不受損失，后又連續2夜物業部人員值班，隨時觀測汛情發展，及時調整太極大廈防洪預案，認真負責的完成了防洪任務。
三、 完善了太極大廈已售房戶的業主資料，我們協同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及
各種相關證件不足的進行了重審和補充，并建立《太極大廈業主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業主服務的精神，在公司領導的支持和售樓部人員的大力配合下，實施了前期沙料入戶方案的業主意見征詢工作，根據各住戶面積大小不同的情況，請專業的裝修人員對各套住房的裝修用沙進行評估，然后借助現在的施工電梯和工人提前運沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運力和損耗，同時降低業主公攤的維修費用減少因沙料污染所造成的.環境問題。
五、全程跟進太極大廈各項建設施工進度，為方便日后物業管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內的強弱電箱，管線位置，墻體承重結構等重點工程，同圖紙比對后做出記錄和標記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺玻璃，門窗材料已進場，也即將開始施工，我們將堅持不懈的對各項工作進行跟蹤記錄，確保后期物業管理各項工作的順利實施！
六、 完善了物業管理部門的各項管理文件。
1、 房屋管理是物業管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，以確保正式接管后房屋完好率達到95%。
2、 公共設施設備方面，為了保證大廈內廣大住戶的正常生活，在未來的公共設施設備管理方面我們制定了完善的維護保養計劃和應急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，服務電話24小時有人接聽，養護設備到位，維修及時，要達到正常運行的管理要求。
3、 環境綠化方面，我們針對大廈情況，制定了嚴格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養護須做到合理美觀，對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運處理，并加強大廈衛生檢查工作，保證大廈內外的清潔美觀。
4、 安全防范工作，大廈的治安防范和消防工作是我們物業管理工作的重中之重，為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們將狠抓大廈內的治安消防工作，對保安人員進行定期崗位培訓，智能設備操作培訓，制定了嚴格的考核標準，要堅持早操早會，提高員工的身體素質，嚴格執行巡崗巡更制度，堅決執行工作程序，文明執勤、禮貌服務，確保安全工作。
5、 前期物業管理工作準備情況，幾個月來，我們根據大廈實際情況，認真熟悉相關圖紙和設施設備情況，完成了各項工作預案，如前期物業管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預案，如《太極大廈業主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業
服務合同》及部門規章制度等計劃預案，確保后期物業管理工作有序進行。
七、 工作中存在不足和問題，當年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業部人員不足，技術不熟練，工作經驗的不足直接導致各人員之間工作不夠協調，所以在完成工作時倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認真學習，用心總結，爭取提高自身素質更快更好的完成各項工作，為企業贏效率，為公司爭榮譽。
八、 明年的工作重點是：首先盡快完善物業辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財務、保潔）的招聘和培訓，搞好對外協調工作，拉近與房管局、城管、電信等相關部門的關系，努力做好物業相關工作，加大與業主之間的溝通，認真聽取業主意見，及時為住戶排憂解難。
針對以上的各項問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經驗，總結教訓，努力提高業務技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項物業管理工作，為使太極大廈早日跨入優秀物業管理小區而奮斗，為京融物業公司的發展貢獻全部力量！
物業管理部工作總結8
E大廈物業管理處人事培訓部自5月初組建以來，在總經理和執行總經理的正確領導下，本著以人為本，服務企業的原則，借鑒本行業的優秀管理經驗，結合本企業的特點，全力將工作重點放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面試、人員調配工作；
三、勞資工作；
四、培訓工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業奠定堅實的基礎。
為使今后的工作能有條不紊、更科學、更合理的進行，特作以下總結。
一、人事管理建章、建制工作
建立一套有效、合理的規章制度，對于企業內部人事管理是至關重要的大事。這些規章制度是企業所有員工共同遵循的行為準則。是企業的規范化、制度化管理的關鍵所在。特別是《組織機構、人員編制》、《工資標準和發放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業人事管理的四項基本原則。
在人事培訓部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業管理處組織機構、人員編制。確定了物業管理處的組織模式為總經理、執行總經理下轄物業部、人事培訓部、工程部、財務部和保安部五個部門，員工編制人數89人。
隨著組織機構和人員編制的確定，隨即我們依據北京市物業管理企業的市場標準并結合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發放細則。
由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質和員工成份結構，我們根據服務行業的慣例和管理處的實際情況，制訂了E大廈物業管理處《員工手冊》這一企業內部員工人事管理的綱領性文件。
《員工手冊》可以說是企業人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據，是建立其他規章制度的前提。同時它也是企業文化建設的一個重要方面。
《員工手冊》確定了企業的用工機制、明確了員工的權利和義務、規范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例。《員工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
員工的日常考勤是工資發放的重要依據，管理處《考勤管理辦法》，中規定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
在上述各項規章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規則》、《員工儀容儀表規范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規定》等項制度。
管理處各項務實的規章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。
二、招聘、面試，人員調配
一個企業的成敗，關鍵在于人才。人才是利潤最高的`資本，也是物業行業成本最高的資本。現代的人力資源工作區別于傳統的人事勞資工作的地方，就是現代企業已經把勞動者當作一種可再生的資源去開發、運用，合理地調配，使得勞動者能夠在適當的崗位充分地發揮出其主觀能動性，為企業創造最大的利潤。
根據E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務業、物業工作經驗的系內職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據外資企業人力資源管理模式和用工標準對應聘者進行了嚴格的考察。
通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經濟發展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應外資企業的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務，從行業轉變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風以及對物業管理和服務行業知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。
在應聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過正規的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰。對這部分人我們認為可以加以重點培養，為我們自己的物業管理公司培養一支具有高學歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應聘者中挑選了19人加入到管理處。
除去系內的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。
三、勞資管理
隨著人員的不斷到崗，為了保障企業和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發放，這樣可以有效的穩定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統計部門建立必要的業往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業，在相當程度上扶植了我們這個新企業，為勞資工作創造了極大的便利。
為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養老保險、工傷保險、失業保險、醫療保險等四險和住房公積金已經順利運作。
為了便于員工管理、降低企業成本，同時也是本著為員工負責的態度，我們經過多方調查和研究，最后決定與北京市職業介紹中心簽訂委托存檔協議，對于外地工、農民工、再就業人員、應屆畢業學生等人員，我們根據不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業證、重新招工等手續。
在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協調下，根據實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務協議書。實現了管理處全部員工的合法用工。
鑒于管理處組織機構精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓部主動承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉。
四、培訓工作
任何設備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發掘人的無限潛能來為企業創造效益，又如何使企業對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。
E大廈物業管理處是從事服務性的企業，要求員工必須要有較強的服務意識，而從系內招聘的員工是從工業企業崗位上轉行過來的，在這點上特別欠缺。根據這種實際情況，我們在8月16日協助董事長對系內職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓，從服務的概念、服務行業對從業人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓。闡述了服務的本質以及如何處理與客戶的關系等這些服務行業從業人員必需的基本知識。從最基礎的培訓做起，來提高員工的綜合素質。
入職培訓結束后，根據管理處的實際情況和需要，我們又聯系顧問單位戴德梁行對員工進行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設備維修"等專題性培訓。同時，我們協助各部門安排好，各自部門內部的專業培訓，使新員工能夠較快的適應新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎。
五、后期工作重點
隨著人事培訓部基礎工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉移到員工培訓和制度落實上，為管理處的正常運轉提供人力資源的保障。
人事培訓部的工作離不開公司和管理處領導的關心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經理對人事培訓部的理解與合作。
"樹品牌、增效益、謀發展、建功業"，這是一個企業長久不變的經營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規律，也是市場經濟的游戲規則。建立一只高素質的、訓練有素的、富有團結協作精神的員工隊伍是每一個企業為了適應現代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
人事培訓部經理-ZZ
20xx年9月**日
物業管理部工作總結9
集團辦公樓物業管理部按照物業公司20xx年的工作指導思想、目標、要求、緊緊圍繞物業公司的工作思路認開展工作。上半年在全體員工的共同努力下，狠抓基礎管理，順利的完成了各項物業管理工作。現將十個月的工作總結匯報如下：
一、前十個月的工作
1、利用非工作時間為公司領導辦公室配備辦公用品及日需用品，為公共場所及公共區域配備消耗用品。累計接到服務需求電話924個，完成率為100%，及時率為100%。同時配合施工方對門禁、空調、給排水、照明系統的累計維修次數1406次。檢查考核利和物業公司，共查出各類衛生問題935條，已及時下發整改通知單限期整改，并進行跟蹤驗收，每天集中清理地下停車場的衛生，維護停車秩序；累計停車2640輛。
2、全力做好xx煤炭集團公司一卡通的制作工作。根據神xx炭集團公司一卡通管理辦法要求，集團辦公樓物業管理部負責一卡通卡片的制作和發放，并負責對沒有進行照相的員工進行補照工作，現已制作卡片5760余張，為員工補照照片963次。
3、加強夜間各系統的巡查力度。為了確保樓內各系統的正常使用，管理部組織維修人員利用夜間時間全面檢修，辦公樓內各系統設施設備，尤其是消防設施設備的巡查，發現問題及時與工程方進行協商處理，大大減少了白天的.維修次數，也減少了樓內工作人員的報修次數和投訴。為了加強施工管理，進入樓內施工必須提前預約，在綜合維修組進行施工登記。夜間的消缺工程有專人負責開門并現場監督管理，確保室內的成品不受破損。
4、熱情接待各級領導和重要客人的來訪和檢查指導工作。其中包括清華大學機械工程學院院長尤政一行來公司參觀考察等，上半年重要會議接待共56次，提供大小會議服務664次，服務人數8250人。
二、考核方面
從20xx年6月1日移交包頭利和物業公司，機關服務部協助考核辦公樓里所有的施舍設備各類問題，為確保員工有一個良好的辦公環境，根據公司辦公樓的實際情況，結合《神東煤炭集團公司外委單位考核實施細則》制定了詳細的考核方案，實行動態和定期考核相結合的方法，將用戶有效投訴和日常服務質量情況一并納入考核中，計入當月總成績，截止目前為止機關服務部共考核檢查問題960條，并且及時下發整改通知。
三、后兩個月的工作重點
隨著時間的推移，物業管理部后兩個月的工作更艱巨，辦公樓的水電暖已全面啟動運行，隆冬季節馬上來臨，供水、供暖面臨著嚴重的考驗，我們走好了一切準備工作。物業管理部與利和物業公司積極配合工作，經常督促檢查協調各個方面的工作，保質保量度過一個嚴寒的冬季。
我們物業管理的全體人員要按照物業公司的要求，在各自的崗位上做好工作，愛崗敬業，踏實工作，使上級領導放心，我相信經過我們不懈的努力物業管理部的工作一定會有一個新的起色。
物業管理部工作總結10
20xx年，在公司的領導下，在物業公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業公司進入了尋求發展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創收，千方百計服務業主，適時參與市場競爭”的經營理念，開創了一條適合曲陸物業公司發展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發展。
在過去的一年里，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作匯報如下：
一、20xx年物業公司經營情況
（一）經營成績：
1、公司目標經營情況：
預計經營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現經營收入100萬元；
預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現彌補虧損5萬元。
2、業務拓展情況。
在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極拓展業務的要求。為此，物業公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關注曲靖物業市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區干休所，附二小文錦樓和珠江花園。
公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區、瀟湘小區、陸良住宅區等內部小區，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現承接多個新住宅小區；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現在的90多人；從去年仍處于虧損20余萬元的狀態，到今年彌補虧損，實現贏利；從在物業管理方面沒有任何經驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年里，物業公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業行業得到認可，經營效益有了明顯的增長，公司規模不斷擴大，為今后公司的發展奠定了堅實的基礎。
3、為了適應公司業務迅速發展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經驗的人員，鼓勵他們互相學習，明確各個人員崗位職責。
4、完成對新接小區的前期更迭查驗工作，并對存在問題協調甲方處理。到目前為止，各小區的物業服務工作穩步開展。
5、完成其它相關工作，包括：
1）收費站綠化。受公司委托，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養，對部分站點的綠化進行了改造。
2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30余KM，完成公司要求目標。
3）物業維修工作。全年共完成小區大小維修1000余件，并針對各個小區的`太陽能、設備漏水、監控系統，門禁系統等的更迭查驗中
出現的問題提出整改維修方案，今年共計提出20余條建議，同時，定期對各個小區設施設備進行維修維護保養，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業管理公司較高的評價。
6、精神文明建設方面
1）開展安全節能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節能降耗責任書，制定節能降耗方案，并認真落實各項安全節能降耗措施。
2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發事件處臵的相關培訓，與南寧警署治安聯動。
3）積極配合各個社區開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。
4）在公司內部開展爭先創優活動，并積極申報麒麟區區級文明單位。
（二）公司經營存在的問題：
1、20xx年，公司發展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業務發展較快，致使公司內部規章制度和管理機制無法和公司業務相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。
2、業主對物業管理工作的了解不夠。住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶著不滿意的情緒來投訴。
3、物業管理費收繳難。部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
4、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。
5、收費低，服務要求高，沒有真正體現值價相符的物業服務。曲靖物業市場一般對住宅小區物業管理收費標準定的很低，物業管理服務的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。
6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動性大，難以留住優秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業服務企業的成本大增，員工面臨著嚴峻的生存壓力。
7、對物業招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處于起步階段，對物業招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經常是現學現用，體現了在這方面知識的欠缺與不足。
8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
（三）20xx年工作計劃
1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的發展。設置原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設置財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。
2、規范業務流程。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。
3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規范公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的采購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。
4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。
5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一只能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。
6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。
7、加強物業管理方面的知識宣傳。物業管理在曲靖剛剛起步，很多業主對物業管理知識不了解，甚至誤 主站蜘蛛池模板： 让子弹飞2变态版| 蛋饼夫妇| 小沈阳 不差钱| 校长称邯郸男孩的死亡是个意外| 一千万次的泪水| 法国满天星电影在线观看完整免费高清原声| 女子拒绝同事表白后遭辱骂| 意大利电影《小少爷和女仆》| 《爱我有几何》免费观看| 惊奇4潮男| 遇见璀璨的你免费观看| 木下凛凛子免费观看| 麻吉弟弟| 彰化市| 速度与激4| 苏炳添说对不起大家| 出差遇上前任日剧| 爱情天使| 麦乐迪女超人在线观看完整免费高清原声满天星百度云 | 暖暖日常在线观看免费| 叛逆者免费观看完整版| 美好的时光电视剧在线播放| 食人族1| 全职猎人34| 线切割教程| 嫡女宅斗：全精通短剧全集| 古墓丽影在线观看| 寒门赘婿全集免费| 陈雅伦《为卿痴狂》| 我是余欢水下载| wwwbbb| 晚春楼在线电影| 桃色三国| 常在你左右免费观看国语| 致命快感| 阿凡达2水之道普通话免费高清| 马友蓉电影| 女教师动漫全集ova无修| 周深成跨年最忙的人| 谍战深海百度影音| 刘智贤主演的《水润女人》| 《芸汐传》全集观看| 开心公寓| HD版《人猿泰山H版》完整版意大利| 时尚王国| 朱门巧妇| 《房奴试爱》开头原声| 火蓝刀锋百度影音| 花样男子国语版高清| 房奴试爱智恩开头| 高清《花琉璃轶闻》电视剧| 张康贾旭明为什么消失了 | 昆仑神宫在线观看2022| 漂亮的妈妈7中字开头8个字| 《哪吒1》免费观看完整版| 美姊妹医生在线观看完整版电影| 擦枪走火电影完整版| tobu4美国| 僵尸海狸2| 闪闪的红星| 娃娃脸在线观看完整免费高清原声满天星剧 | 迷雾追踪24集免费观看| 安娜情欲史在线看无删减| 《女教师》6在线观看| 因为爱情有多美下载| 爱的方程式电视剧免费观看完整版| 插曲的痛30集全集免费播放电影| 梅花三弄水云间| 输赢电视剧全集在线观看完整版| 女主叫梅川韩国的电影| 天域战士2| 电影在线观看完整版高清免费观看| 50岁阿姨大人电视剧免费观看| 校内电影| 锦月如歌电视剧36集全| 美国忌讳1~7| 怪兽之王| 《下女》| 《小姑娘》原版视频| 李焕英免费观看| 蜜糖姐姐恋爱吧短剧免费观看| 莫丽3特别酒店完整版| 影楼孕妇照| 挠女孩的脚心| 91制片厂 - 看她社区| 自由恋爱| 女婿回家| 麻花传剧无痕mv免费观看天美 | 女丞相全集免费| 爱丫爱丫免费观看高清版| 冯宝宝版杨贵妃| 达拉斯蜂蜜1982美国原版| 妻子8免费完整高清电| 生化危机2启示录电影| 动漫《送货员》| 《渔夫的妻子》电影免费观看| 妈祖电视剧免费观看| 高清《名欲场》结局| 老公部下是我的初恋| 同门粤语| 《猫鼠游戏》在线观看| 《妻子6》在线观看免费版电视剧中文| 疯狂动物城1免费观看中文版 | 韩国理伦片驯服小峓2-手机看片免费在线观看-亚洲AV在线观看 | 宝丽金25周年演唱会| 米奇妙妙屋之大搜寻| 修理工的欲望电影| 大明风华免费策驰影院| 电影灰姑娘的故事2| 钢琴曲梁祝| 谭晶远情| 某小说家的日记未删减| 妈妈的男朋友5线观看 高清| 食物链截了一段视频原声| 爱的精灵 李丽珍| 人间正道是沧桑50集全免费观看| 《维修工的绝遇》2视频| 毒枭第一季| 同学妈妈| 罪不容恕| 勾魂恶梦在线| 私人女性坚| 第八个嫌疑人 电影| 银河奥特曼特别篇| 《性婬女兵完整A版》| 《口咬》电影完整版| 春雨电影大全免费观看在线| 做aj大全免费观看国语| 外出电影在线观看| 善良的嫂子同居的日子| 一起愁愁愁免费观看在线播放 | 两个妻子剧情介绍| 繁峙县| 黑暗荣耀第二集3分08秒| 女人的武器分集剧情| 宝宝巴士小苹果| 战狼6免费观看| 假面骑士极狐免费观看完整版中文| 修理工艳遇日本| 乞丐电视剧在线观看| 同桌含着我的奶边摸边做| 总统夫人的夜晚在线播放| 郑州换纱窗| 太上天尊短剧免费观看| 《堕落的女律师》HD中字 | 《活着》电影完整版| 小猪佩奇故事全集免费听| 白嫖者电视剧在线观看免费| 《窃欲无罪》电影| 做aj的免费大全电视| 黑暗面在线观看完整版免费高清| 小罗纳尔多过人集锦| 小小水蜜桃6| 高海拔之恋2| 雾岛奈津美全集种子| 小姑娘1中汉字| 小二姐可不胖| 二胡美女谁最漂亮| 《法国瑜伽》免费观看中文版| 亲爱的回家免费观看完整版电视剧 | 螺丝女孩要出嫁| 《牙医姊妹》无删减版观看在线观看 | 于小慧主演的电视剧| 天雷一部之春花秋月 电视剧| 战狼6欧美版免费观看完整版国语在线 | 红白蓝三部曲| 我们在梦开始的地方电视剧| 要妈妈播种的1983年电影| 临时同居 电影| 林风短剧免费全集播放| site:www.yalan365.com| 短剧在线观看免费全集| 新还珠格格高清在线观看| 宜兰市| 独孤天下电视连续剧免费观看| 哈利 波特与死亡圣器下| 正在播放: JUL-975 没有我丈夫的五天,我被命令禁欲到第一个晚上,我的性岳父对 | 一念天堂电影高清免费观看| 蓝帽子隐身完整版在线观看| 迷你世界小王子吖| 盛夏晚晴天全集在线观看| 《陆判官换心2》徐锦江在线观看| 实况足球8中文解说版 | 暴躁46集在线观看免费高清正版| 赵茹珍电影| 肉蒲团电影下载| 幼幼影院| 善良的丈母娘韩国| 电视剧成吉思汗| 台湾版1987版渔夫| 邓丽君歌曲演唱会| 山村老尸第2季在线观看高清免费| 午夜狂情| 艾克赛德免费观看全集日语版超高清| 影子的诅咒电影在线观看| 银河奥特曼7| 恋爱暴君1| 天使怪盗百度影音| 双人调情按摩伦理| 隐形战队国语电视剧免费观看 | 天降女子在线免费观看| 我需要爸爸的种子| 卢麒元进京担任什么职务| 战略大作战| 秘密押运| 皇家新娘| 山野电视剧| 戊戌人电影大全免费观看| 北岛玲丝袜办公室高跟鞋| 高压监狱2法板145分钟| 复仇者联盟4在线观看| 电影《和部长一起去出差旅》免费观 | 二十四小时免费观看完整版| XXXX 68美国| 死亡半径| 新乱世佳人第9集最火的一集| 《爱我几何》ViP| 雾蓝色的雨后晴天未删减| 锦囊妙录电视剧在线观看全集免费| 凯登克罗斯| 欢喜冤家电视剧在线观看免费 | 美好生活电视剧免费观看| 《金牌销售的秘密1》免费全集 | 凯旋在子夜电影完整版在线观看| 人妻初次按摩2| 白色城堡电视剧在线观看免| 伸冤人3 在线观看| 契约撩心：总裁宠妻短剧全集| 《侄女的开发日记》动漫免费观看| 丫丫预计今日返京| 小泽玛利娅| 1996年杨敏思版电视剧第三集| 曌怎么读什么意思| 侵略乌贼娘ova| 朋友的闺蜜ID中字| 电视连续剧六姐妹剧情介绍| 幸福爱人全集| 不能久坐是多长时间| 《蛇姬恋》在线观看| 电波女与青春男第一季免费观看| 百合女女互慰吃奶互揉网站| 美丽的桃子5大结局| 灌篮高手免费国语版在线播放| 欢聚一堂串词| 小潮院长| 日本剧情片修理工的艳遇| 深海狂鲨高清| 电影《搜索》| 三位大学位按摩记在线观看 | 女人花 电视剧| 正在播放: ROE-417 在见证女儿幸福的同时……却在婚礼宴席上,被女婿侵犯的母 | 输赢电视剧全集在线观看完整版 | 灵与肉电视剧33集| 电影法国空乘免费观看| 混血的摇篮曲1973正版播放| 超越情感| 外景拍照姿势| 水月洞天全集| 《玛丽!玛丽!》满天星中文 | 罪恶六芒星1979| 限制别人网速| 阿lin| xl号司令动漫第一季剧情| 樱桃小丸子来自意大利的少年| 艳降勾魂在线播放| 荒岛女儿国满天星版在线观看| 巜公妇之诱感肉欲HD在线播放| 年轻的母亲在线观看视频| 《分娩按摩》| 甜心派在线观看泰剧未删减| 零度战姬第二季| 势不两立电视剧全集| 播放美国生活大片| 壮志凌云2011女版满天星| 水浒之英雄本色| 女麦乐迪满天星版在线观看| 浪子燕青电视剧| 25岁的女高学生无删樱花| 爱我几何高清免费观看完整版| 舞帝利哥个人资料| 花与罪电影正版观看平台| 《倔强退魔师》1-4集在线观看免费里 | 印度19名官员被热死| 销售的秘密在线观看| 武驰人生萧战短剧免费观看高清| 盲战在线观看免费| 恋爱先生电视剧演员表| 俺去也在线播放| 黑道大佬第1季免费观看完整版| 鹰什么大队| 安拉拉斋电影在免费播| 刘谦韩国综艺| 他母亲的房子| 怪咖啡 电视剧| 八戒八戒电影在线观看免费10| 向风而行在线观看| 人世间在线| 《棘手狂情》在线完整版观看| 冷宫废后：逆袭女帝短剧全集| 哈哈梦show| 《继承者们》| 毒医肥尸1999未删减版| 袁浩然怎么了最新消息| 下一站说爱你| 女超人 麦乐迪| 梁飞大英雄电视剧全集在线观看免费| 一仆二主电视剧| 高清《特权》电视剧| 《可疑诊疗室:特殊待遇》中文版| 苏格兰牧羊犬好养吗| 《神奇女侠》免费观看| 妽子丰满妽子HD| 韩国朋友夫妇交换3| 修罗武神第二季免费看| 沙漠公主满天星| 华尔街1电影| 驯服上司女社长| 韩剧 爱人| 朴雅珍《隐身帽》全集在线观看| 新来的女教师| 西西里的美丽传说| 李恩美修电工的全部电影| 娘亲舅大电视剧全集免费观看| 独狼电视剧在线观看| 洒店实行生电影在线观看| 将门嫡女沙场：不输男儿郎短剧全集 | 哈吉木汗| 花样男子韩国版国语| 白峰美羽巨乳人妻电影在线观看| 短剧蛇园全集免费播放| 猫和老鼠在线观看| 熊迹电影完整版在线观看| 浪蝶狂花| 苍月女战士18禁成人版| 轧戏未删减| 需要爸爸的种子在线美国观看| 江照黎明| 公与3个媳HD免费| 也平凡1-45集免费观看| 一代枭雄电视剧全集免费观看| 香醇的绣感| 入侵脑细胞2| 用我的手来打扰我吧| 速度与激情8免费在线观看| 做aj的电视剧大全免费观看下载 | 青春警事| 时间静止器| 《爸爸种子2》在线观看完整版| 法国女超人麦乐迪在线完整版免费观看 | 职业替身泰剧免费观看| 电影我的错误免费观看完整版| 人体自燃之谜| 插曲的痛在线观看完整版| 化妆师坐张艺凡腿上补妆| 闪婚厚爱：总裁别太宠短剧全集| 《汤唯》电影免费观看高清| 常盘贵子《恶魔之吻》完整版 | 无法传达给你在线观看日剧| 蒲松龄粤语| 青瓶梅电视剧1-38集全免费看| 上原miku番号| 戏台电影陈佩斯抢先版免费看| 玄女心经2免费观看全集高清| 爱的勘探法电视剧| 《美国灭火宝贝2》导演是谁| 罗颖黄瑞恩官宣分手| 夺命枪火 电影| 正在播放:最棒的小三沼泽 与不干涉工作和家庭、只有做爱理想关系的三上悠... | 圣特罗佩斯的姑娘们1982电影在线播放 | 李幼斌《守望者》免费播放| 爱情睡醒了29| 美国式保罗讳1-4| 鹿鼎记黄晓明版粤语| 果果别动队| 哈喽僵尸国语完整版| 麦乐迪马斯克女超人在线高清免费观看 | 最好的时代电视剧免费观看| 电视剧王保长| 最强反套路系统动漫在线观看| omoflow第一集真人版免费观看| 下一个台风未删减| 苏炳添说对不起大家| 我为卿狂免费完整版电视剧| 啄木鸟《劳拉的遗产》叫什么| 跟我说爱我韩剧| 怪医杜立德3| 巴楚县| 男女一起愁愁愁电影| 少年歌行电视剧在线观看免费高清| 橘子红了免费播放电视剧| 克莱尔《总统之夜》| 十八岁的天空第二部| 龙猫电影完整免费普通话在线观看| 《机械师4》电影在线看| 牙医郝板栗未删减版多少集| 新唐山大兄| 《肌肤下的秘密》 | overflower第一季| 朴妮唛下载| 我为衣狂| 3D鉴宝电影在线观看| 瞧这一家子在线观看| 大决战一共多少集| 金瓶梅2 电影| V酒店第一季完整版在线观看| 沙坑里的女孩在线观看完整版| 灭门惨案之孽杀电影| 功夫厨神国语高清在线观看完整版| 激战丛林在线播放| 印度电视剧长女的幸福生活| 半夜被口醒是一种什么样的感受| 女孩地铁晕倒大便失禁女子帮清理 | 金城武电影全集| 大嫂大嫂电视剧| aj视频电视剧大全日本| 恶魔有约电视剧免费观看| 《魔法少女伊莉雅》| 朱莉处女第一次| 麦乐迪完整版| 恋空电影版| 高清《青蛇》电影在线观看| 《千言万语》电影| 坎贝奇《品味人生》播放| 德国战车dj| 靳东甄子丹当选全国政协委员| 大红灯笼高高挂 电视剧| 伦理《法国护士长》2006在线播放 | 永恒的爱情| 永不灭的番号| 甄嬛传全集免费版在线观看完整版| 牝教师在线免费观看| 小猪佩奇中文| 八佰壮士| 精灵梦叶罗丽第十季免费观看完整版| 安娜的妈妈偷看儿子手机是哪一集 | 安远县| 电影749局免费观看全集| 女状元短剧全集| 销售的秘密2在线观看免费版| 单片机最小系统原理图| 冒牌英雄| 阿浅来了在线观看| 86板杨敏思版本1-5电视剧免费观看| 丰满女学生3| 模特魅影在线观看| 许我耀眼电视剧26集免费观看| 酒店1~50集在线观看| 新杜十娘| 女版战狼3免费观看完整版高清 | 年轻的继拇免费看| 爱我几何免费观看原声在线播放| 高清《除却巫山》未删减版邓家佳| 传闻中的七公主中文版| 冰雪奇缘成人片在线观看 | 虎胆龙威4高清百度影音| 《花与蛇9之终极阴谋》| 大奉打更人电视剧上映时间| 电影《补课》免费观看中文版| 3对1三人一次性体检什么电影| 东方三侠国语| 《战国》| 罗丽星克莱尔不卡中文字幕| 黑帮大佬和我365日在线观看| 甄嬛传在线观看免费版全集| 落魄贵族琉璃川第一季免费播放 | 神奇的老皮| 漂亮的保姆3韩国电影| XL司令第一季全集在线观看免费播放| 妈妈的味道3中字电影| 宫锁珠帘全集在线观看| 豚鼠系列在线观看| 《替夫还债妻子 | 一起来看流星雨18| 电视剧归路全集免费观看| 兄妹开荒| 咱们结婚吧电影版下载| 高清《妥协》短剧免费观看| 凌晨三点看高清夫妻电视剧| 美国禁忌3在线观看| 不是问题的问题| 香港奇案| 欲女聊斋| 坎贝奇《无憾》免费下载| 联姻对象是肉食系警官| 逍遥法外迅雷下载| 《窃视者》电影在线看完整版免费| 哇嘎哇嘎高清在线观看| 大江大河第一部全集免费观看| 王宥胜主演的电视剧| 巨茎挺进赵淑芬| 康熙王朝 高清| 至高指令无修| 韩剧想你| XL司令高清免费看| 南方叶子 夜太黑| 妻孑的朋友| 欢乐颂5在线观看免费版| 小凤新婚完整版免费观看电影高清| 爱情公寓第3季| 恋爱先生免费观看全集| 我召唤出了诸天神魔动漫免费观看| 游樣2| 轮到你了短剧合集| 斗破苍穹165在线播放| 骨语2电视剧在线播放免费完整版 韩剧《家庭教师》免费观看全集 猎狼者 电视剧 | 花样年华电影未删减完整版| 千金女贼片花| 韩剧《拜托了妈妈》| 韩国电影讲一个厨师和助理| 桃恋者未删减| 决战风铃渡电视剧全集高清| 金银瓶1-5集免费观看第9季| 李算电视剧| 花样男子韩版百度影音| 二人世界直播在哪看| 老湿影院放映黒人男子,。大屌猛播美女髙清视频免费看 | 《美丽屋景卖房子》| 中国女曲和比利时女曲冲突| 上瘾电视剧16~20集| 高清《安娜情欲史》未删减版 | 女律师的坠落在线观看免费版电视剧 | 6080蓝雨| 高清毒劫| 电影1942| 恋爱男孩泰剧| 河北省高考2020年分数线| SSNI-409秘密搜查官の女| 美国丽人剧情| 电视剧狂飙全集在线观看| 千斤百分百| 美丽小蜜桃3:美丽人生,优酷| 下海电视剧在线观看完整版国语| 请回答1988第19集| 轩辕剑之天之痕| 伊波拉病毒1-3三部 | 私人助理2法国版观看| 6708杏色水蜜桃| 莫莉3特殊酒店| 我叫王大锤| 延禧攻略70集免费播放| 我赵日天不服| 369你懂的电影永久入口| 侏罗纪世界3国语版免费观看| 我们都是好朋友电视剧| 我的妹妹哪有这么可爱| 瓜达卢佩的玫瑰在线播放| 仙剑奇侠传第一部免费完整版| 双生花韩国免费完整版| 火箭军原副司令员吴国华病逝| 潜伏完整版电视剧免费观看| 美容院的待遇 韩国电影| 七夜的许愿星基拉祈| 神机妙算刘伯温第七单元| 熊出没之年货| 香醇的绣感完整版| 十八岁的天空2| 四叔把小莲叫到办公室| 吉尺明步 110部全集| 《悲伤恋歌》电视剧| 和最讨厌的社长出差日本电影| 倩女幽魂| 《梦境》电影| 影之实力者暗影大人动漫| 男女一起愁愁愁免费全集| 换伴5美国版高清免费版在线观看 七天妻子失去理智电影 | 电影《美味快递员2》在线观看完整版| 影音先锋中文字幕资源| 一言为定的挑战| 意大利电影短情欲在线播放| 五哈第三季| 战狼6免费观看在线播放下载高清版| 忍者无敌| 输赢电视剧全集在线观看完整版| 太平洋家居| 湄潭县| 义姐是不是良喂养1~2| 满清10大酷刑| 峡谷在线观看高清完整| 周星驰国语高清| 王华买父| 隐形帽子电影免费| 我和我的家乡电影免费播放完整版| 警死厅24时| 《新娘玛利亚》全集| 法国少女农场| 楼上老阿姨叫我修电灯在线观看| 胡小林十念法| 紫钗奇缘高清全集| 爱丫爱丫免费观看电视剧剧情| 在线播放:SSPD-128 怪盜 女蝶 天海翼-凌辱快感 - 国产高清传媒 | 老阿姨与小年轻的爱情电视剧| 牝教师4| 酒店|至100集兔费| 《超时空辉夜姬！》| 恩爱两不疑在哪里看完整版| 伤爱罪mv| 李丽珍《聊斋2》| 美味快递员的特殊待遇在线观看| 冬菜扣肉| 巴西人与禽发生性行为的后果| 神枪电视剧全集下载| 凯登克罗斯在线电影免费观看| 老公不在家上司韩国电影| 人间中毒电影高清未删减完整版| 猩球崛起2:黎明之战电影| 张艺谋电影满江红在线| 八尺夫人免费观看全集完整版意大利| 哇嘎全集在线观看| 风流名妓| 一路向西 百度影音| 所罗门王凯恩| 24世纪性格爱情指南| 三年大片免费观看| 公主恋人cg| 大湾区晚会2024节目单| 安纳塔汉岛| 军事不当行为未删减完整版在线观看 | 刘老根第一部| 二十四道拐| 最新台剧| 朝国年经继拇2| 《密爱》未删减版中字| 《感官》电影在线观看免费| 规章制度的作用| 电视剧美人心计| 锵锵锵锵锵锵锵锵在线观看| 种其因者 须食其果短剧免费观看 大漠之战高清免费观看完整版 | 女房产销售员销售3| 17·3电影在线观看免费 | 艳情电影邻居的阿姨| 爱我多深快播| 美国电影免费观看平台| 神舟七号电影| 爱唯侦察dvd| 插曲的痛免费播放电影| 普拉吉布雷劳| 解密电视剧| 八仙饭店埃博拉病毒高清| 爱上北斗星男友| 小小影视app官网| 日本电影妈妈爱上儿子的同学免费观看| 幻灵先生| 别叫我酒神2在线观看| 机械战警1| 老电影生死牌| 《诱人的女房东3》电影| 法国电影《女流氓》的剧情简介 | 斗罗大陆全集免费观看完整版高清| 拔哥的故事电影| 隐形的帽子免费| 哥布林的窑洞动画在线播放| 泷泽萝拉第二部快播| 黑客帝国在线看| 新入职女员工的滋味完整版| 给社长当秘书替老公还债| 奶茶影视| 失宠王妃之结缘| 爱情有点蓝全集下载| 某科学超电磁炮s| 木下檀檩子义免费观看| 八戒八戒10免费观看完整版| 终极一班3mp4下载| 琅琊榜风起长林| 黑帮老大和我的的365天| 三年中国免费观看国语| 美国爸爸要播种免费看| 同乐会 台剧| 披荆斩棘2| 国家命运剧情| 金装四大才子粤语版 | 国外成人电视台| 追光的日子一共多少集| 漂亮的小姨在线观看| 量子沙盘| 动画片变形金刚国语版| 凌云壮志(法国)满天星电影免费观看 | 美国式保罗讳1-4免费那台词| 三年成全免费观看在线播放| 张雨绮4分钟未删减版| 灵异事件簿| 巜商务旅行同行戴帽子的电影| 青春期1百度影音| 《杀死比尔2》电影| 小五弟最近山歌| 穿比基尼外星人| 泰国满天星| 东北2人转| 南北腿王| 电视剧日出日落| 三大纪律八项注意简谱| 《医生的特殊治疗》4| 二阶堂富美电影在线观看| 善良的女秘书的目的在线| 斗破苍穹年番第168集更新| 恋爱的发现 电视剧| 林州市| 酒店1-50集| 生活妆画法| 泷泽萝拉第二部字幕| 勇士vs独行侠 人情世故| 掌心电视剧免费观看完整版| 玄女心经2免费观看全集| 欧美大兵的寝室免费观看。| 以家人之名在线观看| 3d肉蒲团高清在线| 唐人街探案2免费观看高清版电影 女忍的训练最后的战争无广告 | 哈姆奈特未删减| 有兽焉第二季动画免费观看| 流浪的地球| 孝昌县| 年轻的空姐4| 重生当村长| 浪子燕青| 好老婆大联盟国语版| 命运交响曲22| 边做饭边被躁BD水电工的艳遇| 日剧和讨厌的部长出差| 银魂77| 杨馥宇变形计| 《凤凰台上》免费观看| 人心俱乐部电视剧在线观看| 买房子的女销售3中字| 不扣的女孩| 纸钞屋韩版| 极速传说2| 《内衣办公室》 在线观看| 人猿泰山1995意大利在线观看完整满天星| 需要爸爸播种子第二季免费观看| 肛门犯罪电影在线观看| 金瓶双艳HD完整版| 亲爱的热爱的免费全集观看| 诱惑学校| 真破血国语版高清免费看| 木下在线| 星星传说| 《笼中鸟》完整版| 电影婚礼2008| 快递员的逆袭人生| 《高冷搜查官》苍井空| 美国禁忌结局-7| 胡乱的深见君2| 太上天尊短剧免费观看| 足球小将欧洲篇国语版| 灰姑娘 2015 电影| 一级荒野渔夫| 电影《淫道》| 八仙饭店人肉叉烧包| 不日成婚| 安志杰最新的电影| 战狼6欧式少女高清观看下载电影| 亲爱的x| 逆天至尊在线观看全集免费| 高清《春日狂热》电视剧| 成人版禁忌的神话欧美| 年代秀20120706| 七龙珠在线| 印度电影免费观看| 在姨母家的客厅免费| 绅士品格全集| 机械战警1| 意大利赛仑真藏版| 暴躁少女免费看完整版| 耙怎么读| 电视剧雾里看花在线观看| 《查莉成长日记第一季》电视剧| 痛30集全播放免费观看 | 特殊的保险推销员8| 快乐再出发免费观看| 锦鲤少女：旺夫旺家旺全族全集免费| 姐姐妹妹闯北京| 年轻的部长夫人| 张震讲故事之合租屋 电影| 十天十夜剧情| 战长沙 电视剧| 入室暴行2正版观看| 吉利可汗| 嫩草香味| 闪耀的她1-36集免费观看| 瓜达卢佩的玫瑰HD电影| 风风风韩剧原版| 朋友的母亲3中字谜给看| 梅西被巴黎停赛两周| 血恋在线观看完整免费高清原声满天星奔跑吧 | 战狼女版6在线观看| 女体残虐拘束拷问炼狱の搜查官| 暗算电视剧免费高清完整版在线观看| 韩剧《大度》在线观看全集| 《她被搬运工侵犯》在线观看免费| 讽刺澳军漫画作者:有空再画一张| 第8个嫌疑人观看完整版| 武侠电影| 火影忍者h动漫| 霹雳金光| 中国好声音直播现场| 今天坐在我的棍子上写作业| 刘智贤《水润人生》免费看| 古剑奇谭电视剧在线观看| 联姻五年后她重生了短剧免费全集| 玛雅最新地址| 无码欧美成人白雪公主H| 无忧天堂| 欢天喜地七仙女38集| 上瘾未删减版| 女员工的付出 中文| 十大奇冤粤语| 狮子王原版英文版免费观看| 非常突然| 桃色凶器| 屠宰场呕吐娃娃视频完整版| 国庆大阅兵2009| 电视剧《下海》| 邪恶护士| 新婚和部长出差高清观看| 年轻的母亲5在线| 特种兵之火凤| 天后手册短剧免费观看 | 家族正名：恩怨了结短剧全集| 明朗少女成功记| 仁医11| MSD-005 欧妮 维修工的心跳艳遇(下) 疼痛凌辱高潮快感-在线观看-338TV | 封神榜免费观看全集完整版| 情难自制在线| 那年那兔第二季全部免费观看| 歼灭天际线1-50集91| 《疯狂动物城1》免费完整版 | 漂亮女人完整版在线观看| 娃娃脸5| 青春环游记第三季第五期免费观看 | 雾蓝色的雨后晴天| 总裁的独家私宠短剧全集| 奇怪的美发沙拉龙中文配 | 交换上司的秘书3| 林志玲坠马碎胸| 肥胖女人免费观看连续剧| 电视剧冰雨火免费观看全集在线| XL司令真人| 变形金刚4绝迹重生完整版| 青柠电视剧全集免费观看| 赵寅成霜花店| 金银悔5普通话版免费播放| 站着再来一次第26集讲什么 | 3根一起会坏掉的好疼| 需要爸爸播种子2美国电影| 机器侠mp4下载| 王的女人下载mp4| 周末同床完整版| 需要爸爸种子在线观看电视剧意大利| 麦乐迪版女超人完整版在线观看| 非常有喜全集| 一夜丈夫 电视剧| 足球小子全集|