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如何與員工溝通

時間：2022-11-08 18:56:03 振濠管理

如何與員工溝通

　　一家公司，最重要的就是溝通，尤其是跟員工的溝通，那么怎樣才能很好地溝通呢？下面是小編給大家整理的關(guān)于如何與員工溝通，歡迎閱讀！

如何與員工溝通

　　如何與員工溝通 1

　　1、建立與員工溝通的渠道

　　郭士納進入IBM后，意識到自己與員工溝通的重要性。他說：“很有必要為我們公司的員工的溝通和交流打開明確的連續(xù)的渠道。”當然，對于IBM這樣的大公司，要與每一名員工坐下來面談，是不可能實現(xiàn)的，但還有其他的方式可以實現(xiàn)互動的交流，郭士納正是利用IBM的電子郵件與員工們實現(xiàn)有效溝通的。

　　郭士納上任后6天，就給IBM的全體員工寫了一封信，他在信的最后還講到：“在未來的幾個月中，我打算走訪盡可能多的公司營業(yè)部門和辦公室，而且，只要一有時間，我就會去和你們會晤，以共同商討如何鞏固和加強公司的力量。”

　　郭士納在郵件中對員工講述他的計劃并傳遞信心，而IBM的員工，或者支持，或者反對，都坦率地表達，甚至不惜諷刺。正是在這樣的坦誠的互動交流中，郭士納更加深了對企業(yè)以及員工的了解。

　　因此，建立良好的順利的溝通渠道是良好溝通得以進行的保證，領(lǐng)導者要利用簡單安全的溝通渠道，盡量采取現(xiàn)代化手段。

　　2、積極傾聽員工的發(fā)言

　　“溝通首先是傾聽的藝術(shù)。”在日常工作中，領(lǐng)導者傾聽能力更為重要。一位擅長傾聽的領(lǐng)導者通過傾聽，可以從下屬那里獲得信息并對此進行思考。下屬的意見是你決策的首要考慮信息，收集這些信息可以使你覺察下屬的心理和想法，同樣給你一個適當?shù)臅r間為你的借口做準備。有效準確的傾聽信息，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，并由此影響公司的經(jīng)營業(yè)績。

　　溝通是雙向的行為，要是溝通有效，雙方都應(yīng)當積極投入交流。但很多時候都是被動的聽，而沒有主動的對信息進行搜索和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置于員工的角色上，要想象他的思路，體認他的世界，以便與正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入“和自己說話”的陷阱。企業(yè)管理者以盡量給員工多的時間讓他們相互交談，并且在傾聽的過程用動作語言表現(xiàn)你對員工談話的濃厚興趣。讓員工感覺到你是在誠心誠意的傾聽自己的見解，這樣員工會毫無保留地把真實想法說出來。你的決策也會順利的進入下屬的心里。

　　管理者在與員工進行溝通時應(yīng)盡量減少溝通的級別，越是高級的領(lǐng)導者越注意與員工直接溝通。總而言之，在管理者與員工之間進行的雙向溝通，其關(guān)鍵在于管理者。

　　另外，溝通如此重要，以致各公司為了溝通耗用了大量的人力，但是為什么不是都卓有成效呢?是不是通過溝通做到了資料齊全，上下通氣，行動協(xié)調(diào)，人際關(guān)系融洽呢?回答是否定的。因為一個有效的溝通必須包括諸多要素和步驟，在每一個要素和步驟中都可能存在各種障礙，他們直接影響溝通效能的發(fā)揮。

　　3、溝通要有認真的準備和明確的目的性

　　管理者在溝通前首先要對溝通的內(nèi)容有正確、清晰的.理解，制定符合實際的信息溝通計劃;還應(yīng)該認清這次溝通對象的意義何在，比如通過這次溝通我們得到了什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見，每次溝通解決什么問題，到達什么目的，不僅溝通者清楚，還要盡量使被溝通者也清楚。所以溝通之前應(yīng)對問題的背景，解決問題的方案及其依據(jù)的資料，決策的理由和對組織成員的要求做到心中有數(shù)。

　　4、溝通要有誠意，以取得對方的信任并與被溝通者建立感情

　　既然要與員工溝通，就要與員工進行信息上的交流，讓員工發(fā)表自己的意見，這時應(yīng)給員工創(chuàng)造一種輕松、和諧的氣氛，讓員工覺得這是上司在征詢我的意見，邀我參與，這是他信任我，相信我能做好。當然，下屬也未必比你差，有時做的會很出色。在交談時，盡量給員工創(chuàng)造展示自己的機會，使員工的積極性和創(chuàng)造性能充分的發(fā)揮。相信無論對企業(yè)，還是對自己都是有好處的。

　　提高雙方的信任度，使管理者可以接納下屬內(nèi)心各種真實的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說，一旦員工對管理者在某一方面的不信任可能會波及到其他方面的不信任，因而管理者盡量在各方面得到員工的信任，是有利于相互之間的有效溝通的。

　　溝通是領(lǐng)導者激勵下屬的基本途徑，領(lǐng)導者應(yīng)通過運用領(lǐng)導藝術(shù)，采取符合員工心理和行為規(guī)律的激勵措施，來調(diào)動其積極性。每個員工都有受人尊重、社交和愛的需要，包括人與人之間的溝通交流，可以是這些需要得到滿足。經(jīng)常性的溝通和交流也可以使人們彼此了解，消除彼此的隔閡和誤會，消除和解決矛盾與糾紛，從而有利于良好人際關(guān)系的形成。

　　如何與員工溝通 2

　　1、鼓勵，開放

　　上級應(yīng)該給下屬足夠的空間，你可以隨時留意下屬的動靜，但一定要留給他們足夠的空間，這樣能夠消除員工的疑慮，讓他們安心工作。

　　2、傾聽，理解

　　員工有自己的工作和生活方式，上級應(yīng)該學會傾聽，傾聽他們的想法和情感，并理解他們，以幫助他們能夠更好的調(diào)整心態(tài)、完成工作。

　　3、征求，采納

　　上級不是無所不知的，也要虛心請教下屬，征求他們的意見，并能采納合理的意見和建議。這樣既能讓員工感到受到尊重，又能使工作產(chǎn)生積極的影響。

　　4、語言幽默，輕松詼諧

　　領(lǐng)導者與下屬談話，語言幽默，輕松詼諧，營造一個和諧的交談氣氛和環(huán)境很重要，上級和部下談話時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。

　　只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、

　　詼諧風趣，會產(chǎn)生一種吸引力，使下屬愿意和領(lǐng)導交流。領(lǐng)導的語言藝術(shù)，對于下屬來說，即使一種享受，又是一種激勵，可以拉近上下級關(guān)系的距離。

　　5、放下架子站在下屬的角度考慮問題

　　俗話說，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，并不是沒把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導者不替對方著想。

　　關(guān)鍵在于你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領(lǐng)導者放下架子，

　　站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領(lǐng)導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關(guān)注點，這樣溝通就容易成功，你站在下屬的角度，為下屬排憂解難，下屬就能替領(lǐng)導排憂解難，幫你提高業(yè)績。

　　6、領(lǐng)導應(yīng)該是下屬真正的朋友

　　推心置腹，動之以情，曉之以理。領(lǐng)導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。

　　感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須架起這座橋梁，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。

　　領(lǐng)導者與對方談話時，要使對方感到領(lǐng)導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的切身利益著想。

　　這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產(chǎn)生“自己人”、“哥兒們”效應(yīng)。情感是交往的紐帶，領(lǐng)導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。

　　7、“偉大”來源于對待小人物上

　　領(lǐng)導與下屬人格上是平等的，職位的不同，不等于人格上的貴賤。有句話說的很對：“偉大來源于對待小人物上”。尊重你的下屬，實際上所獲得的是不斷增進的威望。某銀行行長，每次進單位大門的時候，

　　總要對門衛(wèi)和收發(fā)室的臨時工問這問那的，表現(xiàn)得很隨和，使這些臨時工感到十分親切，和正式工比起來，臨時工本來就有自卑感，常常被人看不起，

　　但是，銀行第一把手的做法，大大感動了他們，更重要的.是，這些所謂的小事，卻大大提高了行長的威望，

　　也成了人們贊譽的話題。事情往往就是這樣奧妙，你越是在下級面前擺架子，讓下級服從你這位大領(lǐng)導，就越被下級看你不起，認為你是“小人得志”;你越是對待“小人物”放下架子，

　　尊重他們，你在他們心中就越顯得偉大。

　　8、與下屬常談心，增強凝聚力

　　有一位廳級干部在他還是一般職員的時候，一次他的領(lǐng)導(廳級)在路上見到他，和他打招呼握手并問候他，雖然這是領(lǐng)導不經(jīng)意的一次舉動，但是在他心里產(chǎn)生莫大的震動，

　　回去后，心情久久不能平靜。他當時認為，這是領(lǐng)導對自己的重視和認可。

　　此后他的工作一直做得很出色，受到單位領(lǐng)導和上級的一致贊揚。現(xiàn)在這位職員升為一個廳級單位的領(lǐng)導，他也經(jīng)常找下屬談心，談心的面很廣，談工作、談生活、談發(fā)展，

　　每次談話，職員都受到很大的鼓舞，就是這個舉動，增強了全員的凝聚力，使整個工作做得有聲有色。

　　經(jīng)常找下屬談心，可以充分了解職員對單位發(fā)展的看法，職員的心態(tài)、情緒變化，自己工作的反饋等等，有利于更好的開展工作。每個職員都想得到上級的重視和能力認可，

　　這是一種心理需要，和下屬常常談?wù)勗挘瑢τ谛纬扇后w凝聚力，完成任務(wù)、目標，有著重要的意義。

　　9、當眾講話對下屬要有激勵作用

　　當眾講話屬于公共場合溝通，如果一位領(lǐng)導或是管理者，在大眾場合講話沒有鼓動性，言語平平，淡而無味，甚至連條理性都沒有，那么這位領(lǐng)導在群眾心里的威望就會大打折扣，

　　因為領(lǐng)導對于廣大群眾來說是能力的象征。

　　當眾講話不力，就會被群眾認為這位領(lǐng)導能力不行。這就要求領(lǐng)導、管理者努力提高自己的語言表達能力，訓練自己善于當眾講話的基本功，

　　當眾講話能起到振奮士氣，激勵下屬，達到統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)的作用，有利于形成一股強大的向心力，使群眾以滿腔的熱情投入到工作中去。

　　當眾講話的魅力會影響下屬的.士氣，在人們心目中一個真正的領(lǐng)導者，應(yīng)該是一個獲得眾人擁護】的】領(lǐng)導者，哪怕你認為你是上級任命的，

　　如果不能獲得眾人的認可，領(lǐng)導者對你來說只是一個空殼，沒有實際的意義。

　　因為，領(lǐng)導的才能只能在群體業(yè)績中體現(xiàn)。領(lǐng)導者和下級有效溝通的目的是最大限度的發(fā)揮其潛力從而提高群體績效。

　　10、多激勵少斥責

　　每個人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領(lǐng)導者，應(yīng)適時地給予鼓勵、慰勉，認可褒揚下屬的某些能力。

　　當下屬不能愉快的接受某項工作任務(wù)之時，領(lǐng)導會說“當然我知道你很忙，抽不開身，但這事只有你去解決，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”

　　這樣一來使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。

　　這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。

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