美容院如何管理好員工

美容院如何管理好員工

　　對美容院來說，美容院店長屬于管理型人才，身為一店之長主要的工作都是管理好員工，因為只有把自己的屬下管理好了，才能讓美容院正常的運營，才能有著好的發展視圖。做為美容院店長那么該如何管理自己的員工呢?下面小編給大家帶來美容院管理員工的方法，歡迎大家閱讀。

　　美容院如何管理好員工？

　　1、招聘時要調換合適在美容院工作的員工

　　管理好員工，從招聘抓起，在面試人才的時候，不要因缺人而盲目錄用美容院不適合的人。為了召到合適的人，美容院在面試的時候，應將應聘者的離職原因、待遇和工作環境等問題問清楚，然后分析他適不適合本店。不要擔心招不到人，要耐心的去挑選自己想要的人才，然后用心培養她們，留住她們才是王道。

　　2、制定好美容院規章制度，嚴格按規章制度辦事。

　　制度形同擺設，執行不嚴明，是很多美容院的通病。在管理中這個現象叫做失控。解決方法是：

　　a、制定制度實施檢查計劃。

　　b、制定制度實施檢查標準。

　　c、按計劃檢查。

　　d、按標準評估。

　　e、制定制度實施獎罰方案，激昂有罰劣。

　　3、人性化管理

　　所謂人性化管理，就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會，注意企業與個人的雙贏戰略，制定員工的生涯規劃等。

　　俗話說，無規矩不成方圓，美容院的員工管理單單用規章制度是遠遠不夠的，在規章制度進行約束的同時，還應充分體現人性的關懷，讓員工感受到這個集體的溫馨和良好的氛圍。只有員工都喜歡這個美容院，她們才能在這里長期工作下去。

　　美容院店長如何管理員工?

　　第一、自恃清高型

　　對美容院說來遇到這種自恃清高型的人是非常讓人頭疼的，為什么呢?因為自恃清高，不服從管理，好大喜功，對于小事不屑于去做，對于大事又做不好，做不了。也非常的喜歡搬弄是非。喜歡挑撥離間不服管教，事不關己，喜歡的高高在上的性格，一點團隊精神也沒有，只會完成自己份內的事而已。

　　做為美容院店長來說要管理這種員工首先要沉住氣，不要和他正面起沖突，做為美容院店長要敢于批評，說一不二，拿出讓他信服的依據，只有這樣才能提高他的忠誠度，讓她感覺到自己有錯誤了。在她付出有貢獻的時候做為美容院店長一定要認真的對待她，給她相應的豐厚的報酬。讓她受之無愧，反想到平時對你有愧。這樣她都會慢慢的改掉自己身上的一些不好的習慣，

　　做為美容院店長有時候應該適當的用一些適當的方法挫挫他的傲氣，這樣也為了她以后，免得她以后因為這方面的原因給自己造成了不可避免的后悔。

　　第二、搬弄是非型

　　對美容院店長來說：最讓人頭疼的還是那種搬弄是非型的員工，這種員工不是在張三面前說李四一些不好的話，都在李四面前說張三不好的話，或者傳播一些不負責的謠言。對這種人讓其他下屬敬而遠之，都是不去搭理她的話，讓她自己在那很說，都不要理她，自然而然她自己不都會在說了。而做為美容院店長的你不能不管更不可以聽之任之，不論這個下屬的業績有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般，如果她犯了錯或者她的言行影響了整體工作的正常開展，做為店長的你一定要毫不猶豫地去教導她，如果在這方面有獎罰制度，你盡可以照章執行，以使其吸取教訓。

　　對于這種下屬在工作的時候適當的給她加一些可以能完成的工作任務，以減少她閑聊的時間，或者在從新給她找一個非常正直能干的同事做為拍檔，這樣不僅給她樹立榜樣，還會給她造成壓力，讓她有所改變。做為店長一定要學會認可自己的下屬，如果在工作中表現不錯都要不定期表揚她的進步以示激勵和認可(當然最好這也在私下進行)。總之，當她犯錯后，你你一定要讓她知道：自從提出批評警告后，做為店長的你一直都在很關注她，給她一些壓力，讓她有所改變。

　　第三、沒有主見主動型

　　做為美容店店長需要嚴格對待自己的下屬，讓他們成長，對于這種工作缺乏主見性主動性，又喜歡神侃吹牛，經常說些不好的東西，把美容院搞得像個開心聊天室，沒有主見主動性的下屬，如果是經幾次批評也不思悔改，同時安排她的一些工作總是完成不了還總是喜歡把工作要留個小尾巴，而且當工作中出現問題時便推到別人身上，像這樣的下屬一定要嚴厲的批評教育。但是做為美容院店長的你一定要把握住尺度，讓他知道自己的過錯，加以改進。

　　第四、冒失冒進型

　　冒失冒進型的下屬性情比較耿直，意志力也比較堅定、剛決果斷、勇猛、也比較冒失冒險，經常會驕傲于個人的能力，不把其他的人放在眼里、權欲重、有野心、而且他們喜歡爭功而不能忍。但是她們有獨擋一面的才能，腦子也比較靈活，像這樣的下屬一定要管理好，以后是一位不可多得的人才，如果管理不好也是一位最具有破壞力的人才。

　　第五、頑強固執型

　　頑強固執型的下屬是一種比較有著堅定的立場的人，敢于直言敢說非常的有勇有謀而且做為朋友或者戰友值得信賴和依靠。做人比較端正所都是大家常說的：行得端，走得正，為人屬于正統性，也有著比較保守的傾向，也比較謹慎，該冒險時不敢冒險，過于固執，自己認為正確的東西死抱住不放都是認為自己的觀點或者理念是正確的，只要是自己認為正確的東西不肯和對方低頭，像這種下屬不不擅長于權變之術。所以做為美容院店長一定要清楚下屬的性格和特點，分析清楚后才能更好的使用。和調動，也才能更好的為美容院服務。像這種下屬是絕對好的內當家，敢于死諫的忠直大臣。做為美容院店長一定要讓他知道現在的是團隊合作時期，團隊的榮辱高于個人的榮辱。一切以大局為重。

　　美容院員工管理規章制度

　　1、所有員工必須以完成店里的目標任務為中心，同心協力，群策群力，營造良好的工作環境和氣氛，力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。

　　2、發揚團隊精神，整體觀念，不分彼此，以達到顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。

　　3、員工應時刻保持積極向上的工作態度，發揚團隊精神，積極參加店里組織的一切活動。

　　4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，必須做好顧客服務及售后服務工作。

　　5、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴禁挑客、拒客，如發生此現象將對當事人進行停牌處理。

　　6、上班時間之前所有員工將自己的準備工作做好，工作時應全面招呼顧客，以示熱忱的服務態度，接待顧客必須禮貌和親切微笑，并多說“謝謝，歡迎光臨”等詞語，并上茶水，當顧客離開后應送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。

　　7、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內隨意走動，不得串崗，亦不得在工作時間吃零食。

　　8、員工之間不得拉幫結派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安排，不得對顧客談論美容院內部事物。

　　9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐，除規定的用餐外不得食用其它食物，嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室，不得在大廳內喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。

　　10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。

　　11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點，技術問題可在技術研討會或晨會上研討。

　　12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題，嚴禁指責任何同事，任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。

　　13、非工作人員嚴禁進入前臺、辦公區域、休息室及美容院宿舍。

　　14、員工上班不允許有任何情緒化，應全心全意的投入工作，冰箱嚴禁存放個人物品。

　　15、美容師電話預約顧客必須到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人電話、名片。

　　16、員工進美容院后須將自己形象整潔后方可簽到上崗，簽到后不得再化妝、洗頭、搞個人衛生，否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝，應服裝整潔合身，時尚，每日更新。

　　17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談論一些與工作無關的事，違者扣罰。

　　18、上崗后不準隨意接打電話，若有事打電話須經店長同意并簽字，要把手機交前臺保管，有預約顧客，聽候前臺安排。不交手機者，違者扣罰。

　　19、員工上班時間不得隨意脫崗，外出必須與主管請假，請假半天以上必須向美容院申請，美容院批準后方可離去，否則按曠工處理，并扣罰薪金。

　　20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。

　　21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵，違者開除。

　　22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品，如發生此類問題引起的后果由當事人負責。

　　23、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守，違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰。

　　24、以下制度請店長及前臺嚴格監督執行，否則將受到10-200元的處罰。

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