HR面試時(shí)應(yīng)如何提問(wèn)
導(dǎo)語(yǔ);在HR的日常工作中，面試是花費(fèi)時(shí)間精力最多的版塊。那你會(huì)做有效的面試么?估計(jì)很多人都會(huì)不屑地白我一眼：誰(shuí)不會(huì)呢?負(fù)責(zé)任地告訴大家，很多人都不會(huì)，你們是真HR，但是你們可能一直在做“假”面試。
HR面試時(shí)應(yīng)如何提問(wèn)?
1. 面試前，你有明確崗位的考察維度么?
2. 閱讀簡(jiǎn)歷后，你能確定此次面試的基本要點(diǎn)么?
3. 面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)，你有清晰的邏輯框架么?
4. 你能分辨有效問(wèn)題和無(wú)效問(wèn)題么?
5. 如何在面試過(guò)程中進(jìn)行雇主品牌建設(shè)?
以上五題，能清晰回答三個(gè)及以上的，不錯(cuò)喲，基本功還算扎實(shí);
如果只能回答一二，那你的面試效果也要大打折扣;
什么，你都沒(méi)有思考過(guò)這些問(wèn)題?那。。你的面試就是一場(chǎng)隨心而欲的閑聊，入職率完全是拼運(yùn)氣了!
其實(shí)，以上問(wèn)題只是面試基本功的一隅，面試背后包含的是從勝任力模型、人才測(cè)評(píng)技術(shù)到溝通技巧的整體系統(tǒng)知識(shí)。每一個(gè)版塊都需要深入學(xué)習(xí)鉆研，方可在應(yīng)用時(shí)融會(huì)貫通，舉重若輕。
今天咱們就“如何設(shè)計(jì)有效問(wèn)題”這個(gè)點(diǎn)和大家簡(jiǎn)單聊聊。
什么是有效問(wèn)題?
按照問(wèn)題的基本語(yǔ)法邏輯，人選的回答能提煉出清晰的事實(shí)根據(jù)的問(wèn)題，即為有效問(wèn)題。
有效問(wèn)題的合理假設(shè)是什么?
假設(shè)1. 過(guò)去的行為可以預(yù)測(cè)將來(lái)的行為;
這條假設(shè)是基于人的行為模式的一貫性，在類似的情境下，既往發(fā)生過(guò)的行為對(duì)未來(lái)行為具有可預(yù)測(cè)性。所以，同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)(既往行為)對(duì)新的工作有良好的`預(yù)測(cè)作用，而且這種指向性是最直接的。
假設(shè)2. 與崗位相關(guān)的問(wèn)題可以表明人選從事某崗位的能力;
這條假設(shè)是從崗位考察維度出發(fā)的，逐一考核崗位勝任力的各個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的事實(shí)根據(jù)或知識(shí)體系，以推導(dǎo)人選的崗位勝任力。
綜上，假設(shè)1和假設(shè)2的目標(biāo)是 一致的，都是為了“找證據(jù)”!那哪些內(nèi)容可以作為證據(jù)呢?
1. 實(shí)際展現(xiàn)
人選在“當(dāng)下“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)里可展示的能力，如一些實(shí)操性的技能，此點(diǎn)可通過(guò)實(shí)際操作來(lái)對(duì)人選進(jìn)行考察;
2. 過(guò)去的行為表現(xiàn)
人選在類似的工作情境中，既往的行為表現(xiàn)，可對(duì)標(biāo)為新的同崗位的工作能力。此點(diǎn)的考察需盡量將新崗位的工作情境還原到既往經(jīng)驗(yàn)中去，以減少無(wú)關(guān)因素的干擾;
3. 對(duì)某種工作場(chǎng)景的處理
有這樣一種情況：崗位的某些考察維，人選過(guò)去是沒(méi)有可對(duì)標(biāo)的行為和經(jīng)驗(yàn)的，那么就需要我們進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)，以考察人選的技能素質(zhì)及能力遷移水平。此點(diǎn)的考察需要HR對(duì)問(wèn)題設(shè)計(jì)有較強(qiáng)的能力，同時(shí)要盡量避免提出帶有明顯傾向性的問(wèn)題，以克服人選的社會(huì)贊許性和面試官的主觀性。
4. 個(gè)人經(jīng)歷證明
個(gè)人經(jīng)歷證明包括各種證書、實(shí)際成績(jī)、業(yè)績(jī)等，是提供過(guò)去克服類似挑戰(zhàn)的證據(jù)，可作為人選能力評(píng)估的參考，其在面試評(píng)價(jià)中的權(quán)重試其它證據(jù)的多寡而定。
5. 知識(shí)性問(wèn)題的回答
這一條屬于智能性問(wèn)題，主要考察人選的知識(shí)性素質(zhì)，是考核要點(diǎn)中最簡(jiǎn)單的。但是針對(duì)一些知識(shí)輸入要求較高的崗位，此條的權(quán)重會(huì)加大。
綜上，以上五點(diǎn)就是面試評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)有效問(wèn)題的基本面，大家可以針對(duì)不同的崗位，不同的考察維度，以及自己的功力(這點(diǎn)最關(guān)鍵)，對(duì)這五點(diǎn)進(jìn)行組合，然后設(shè)計(jì)問(wèn)題。
你們會(huì)覺(jué)得這個(gè)有點(diǎn)復(fù)雜?或者是好麻煩?那么最后就這樣做的價(jià)值再明確一下吧，看能否增加你開啟一種新的面試工作的動(dòng)力。
(1) 幫助你系統(tǒng)梳理盤旋于你腦海中那些零散的知識(shí)點(diǎn);
(2) 激發(fā)你對(duì)面試知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，從0到1是令人生畏的，但以一個(gè)可操作的點(diǎn)向水波一樣發(fā)散開，是不是就沒(méi)那么難了?
(3) 敲黑板：最重要是幫助你提高面試的效果，做到有的放矢。
好吧，原材料已經(jīng)備好，基本的烹飪流程也給了諸位，接下來(lái)就該各位顯身手了，在實(shí)踐中修煉屬于你們的面試心法。
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