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班組長如何管理好班組員工

時間：2022-04-19 15:44:33 管理

班組長如何管理好班組員工

　　導語：一個真正優秀的班長應當有無私奉獻的精神、改革創新的思路，不斷總結吸收各類先進經驗，提出有利于單位發展的合理化建議，改革現有工作思維方式、操作流程，使我們的工作，越來越適應市場化的要求。目前我們收費班長各項素質與之相比還有差距，還需不斷地努力與奮進。

班組長如何管理好班組員工

　　班組長如何管理好班組員工1

　　班組長的三大職責?

　　1.勞務管理

　　人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現場的衛生、班組的建設等都屬于勞務管理。

　　2.生產管理職責

　　生產管理職責包括現場作業、人員管理、產品質量、制造成本、材料管理、機器保養等等。

　　3.輔助上級

　　班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發揮出班組長的領導和示范作用。

　　優秀班組長的三大技巧?

　　首先，你應當知道自己在企業里所扮演的角色。準確的把握自己的權利和義務，公司領導對自己的期望以及員工對你的期望。準確的講來有三個方面：

　　一、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握

　　班組長要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。

　　如果班組長不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務、職責，應扮演何種角色，那幺他雖然占據著班組長的位置，卻未能發揮班組長的作用，是沒有實際價值的班組長。當然，在對自己角色的把握上也不可過激，西方把這種現象稱為印象整式，說得通俗些就是“裝蒜”，以至不認識或不了解下級群眾。

　　二、了解領導的期望值

　　作為下級，必須準確地了解領導的指示，以及領導指示的背景、環境和領導的風格。有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎幺辦呢?這時要選擇適當的時機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。現在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協調好關系，開展好工作。

　　三、了解下級對你的期望值

　　下級對上級有以下六個方面的期望：

　　1、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。我國由于過去長期受傳統的小農經濟和計劃經濟的影響，公平常常被錯當成平均主義，所以需要班組長在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。

　　2、關心部下。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。

　　3、目標明確。目標明確是做領導的.一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就純粹是一個糊涂官。

　　4、準確發布命令。班組長作為一線的指揮者，發布命令的準確程度應像機場上的管制員給飛行員發布命令一樣的準確，否則容易產生歧義，在命令的傳播過程中必然會出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故。

　　5、及時指導。工作中，下屬總是希望自己能時常得到上司的及時指導，因為上司的及時指導就是對下屬的關注和培訓。

　　6、需要榮譽。作為班組長還應做到非常慷慨地把榮譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。

　　班組長如何管理好班組員工2

　　一、首先，做好一個班長應具備的七項品質是指：

　　1.認真仔細，虛心好學

　　上班前認真做好列隊講評，交接班時認真檢查收費設施、工具和相關物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類票據的數量，及時調換領用。上班時認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類報表、憑證，防止差錯的產生。虛心向別人學習，借鑒他人先進的經驗和方法，不斷提高自身的業務水平和管理水平。

　　2.吃苦耐勞，先人后己

　　要有吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場衛生，不叫苦叫累。發揚風格，關心收費員，不計較個人得失，先人后己。

　　3.機智冷靜，反應迅速

　　在處理突發事件時能沉著冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車道暢通，關鍵時刻拉的出打的響。

　　4.恪守規章，堅持原則

　　嚴格遵守單位規章，起帶頭作用，不受誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。

　　5.團結互助，發揮集體主義精神

　　與收費員、及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發揮集體主義精神。

　　6.服從指揮，顧全大局

　　堅決服從領導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關系。

　　7.有錯必糾，勇于承擔責任

　　總結工作，發現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。

　　二、其次，作為一個班長應擺正自身位置，理清三方關系。

　　1.與上級領導，部門的關系：

　　上級領導、部門包括值班站長、監控中心、征費部門等等。必須堅決服從領導指揮，聽從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時向收費員傳達上級指示，及時完成領導交辦的任務，逐級負責，不跨級匯報。

　　2.與本班組收費員的關系：

　　要樹立威信，認清班長是為收費員服務的。一方面，要以身作則，按照部門規章、收費員星級考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時糾正制止，嚴格控制;另一方面，要關心愛護收費員，身體不好時要滿足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個做班長應有的風度，同舟共濟，共度難關。

　　3.與本站其他班組的關系;.

　　做好本職工作，嚴格要求自己，交接班時嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接班速度，減少本站差錯，創建文明收費站。

　　三、最后，班長還應做好四項職能工作：

　　1.系統設備管理

　　了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類器材的養護工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發事件能熟練應用各類應急救護設備，包括機電設備、滅火器。及時發現設備安全隱患，上報監控中心。愛護公共財務，最大程度的減少單位的損失，保障收費設施正常工作。

　　2.環境衛生管理

　　應注重窗口形象，保持收費站良好的'衛生環境，定時清理打掃。堅持良好的個人衛生習慣，及時制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個整潔文明的收費站形象。

　　3.站場安全管理

　　保護收費員人身、現金、卡票的安全，注意可疑人員靠近收費廳，以及有嚴重安全隱患的車輛。嚴防失盜竊案件和交通事故的發生，及時排除各類安全隱患，對各類突發事件有現場拯救和處理的能力。疏導車輛，文明糾正違章，堅持原則。

　　4.班組人員管理

　　這是管理職能的重中之重，包含三方面。

　　①思想方面：帶領收費員學習部門的文件，領會精神，充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，加強學習，要求上進，排除消極被動思想，提倡積極主動。

　　②紀律方面：認真學習部門規章、收費員百分考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類違規現象。

　　③業務方面：要起帶頭作用，熟練掌握進出口業務流程，以及各類業務知識、操作方法，仔細核查各類單據，合力提高收費正確率和效率，提高對特殊事件的應變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

　　班組長如何管理好班組員工3

　　一、必須不斷提高自身素質

　　班組長是企業各項安全生產指標的直接落實責任者，班組長作為各企業基層單位的“兵頭將尾”，工作在現場管理的最前沿，肩負著指揮控制安全生產的重任。因此，班組長素質的高低直接影響著班組的安全管理，這就要求班組長的政治、思想、技術素質都必須過硬。我們所從事的行業決定了班組長的使命，要求班組長在技術上必須“一專多能”。所以,我們在班組長的選拔任用上一定要考慮這一點。通過考核合格后再任命為班組長。在任何一個工作場所,班組長必須對所有設備在正常生產過程中出現的各種問題和突發事故能夠盡快處理或在短時間內對事故拿出處理意見。其次，要求班組長必須能吃苦耐勞、敢于奉獻、組織能力強、堅持原則并在安全生產管理上具有超前的、行之有效的管理方法，從而組織好本班的安全生產。

　　二、必須要有責任感

　　班組長的安全生產管理職責是由班組現場工作環境所決定的，因此，對于班組長必須明確自己的崗位職責、管理職責、班組長應遵守的行為準則。

　　首先，班組長必須明確自己的崗位職責。因為班組長是安全生產工作的終端責任人，因此，班組長應做到：貫徹執行煤礦各種安全管理制度，熟練本班安全生產工序和安全生產質量驗收標準，科學合理的組織本班生產。為了組織好生產，我們單位的基層區隊對班組長有明確分工，班長主抓本班的安全、質量工作，副班長主抓本班的正常生產工作，做到分工明確。在班組分配上要做到公平、公開、透明，班組長必須加強職工隊伍的安全、技術素質培訓，努力帶好隊伍，實現安全生產。其次,班組長必須明確自己的管理職責。企業的各項管理制度最終是要求班組長來落實的，因此，我們要求班組長必須保障安全生產，保證貫徹落實好安全生產的方針、政策、制度、事故分析原因等各項工作，組織好班前會，布置好本班任務和安全注意事項。做到跟班作業，把握現場作業的全過程，要做到“腿勤”“手勤”“眼勤”“口勤，”的四勤原則,加強安全質量檢查驗收，處理安全隱患，嚴查“三違”。

　　同時，班組長必須規范自己的行為準則。我們常說“上梁不正下梁歪”，因此，班組長必須規范自己的行為，要一身正氣，敢于和一切不良行為作斗爭，同時，要求班組長必須嚴格遵守行為準則，嚴守職責，對班組的安全建設和安全生產負責，以身作則，堅決做到不違章指揮，不違章操作，了解職工思想，在安全文化學習和技術培訓上必須起到帶頭做用。

　　三、必須建立健全班組各項管理制度

　　建立制度,不是為了處罰,是為了在班組管理上確保有章可循。只有建立行之有效的管理制度，才能規范班組和職工的日常行為，使我們在日常班組管理上有了一個依據。在班組工作中才能做到以理服人。同時, 班組長要認真聽取職工意見和建議，促進班組團結，班組長有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會的意見，做到民主集中、集思廣益，不搞“一言堂”。工作中出現了問題要主動地承擔責任，幫助分析查找原因，尊重職工，不以權勢壓人。注意溝通，以情感人。工作中有了矛盾，不要回避，要誠懇、耐心地去溝通交流，要注重團結那些對自己有過意見的同志。職工有了困難要主動、熱心的幫助。要多注意發現優點，不要吝嗇表揚。工作中不要只盯著職工的缺點，要注意發現優點，引導職工改正缺點。表揚是最不要成本的一種激勵方法，要培養職工樹立班組的'集體觀念。班組的收入、榮譽，取決于班組的每個成員，要樹立團隊意識，團結一起干好工作。

　　四、重視職工培訓，規范職工行為

　　人常說：“打鐵還需自身硬”，只有加強自身的行為規范,才能規范職工行為。眾所周知，煤礦是一個特殊的行業，其特殊就特殊在它很多不安全因素環節的存在，每個環節都與每位職工的生命密切相連，在作業時，一個環節出現問題，都有可能對職工本人或他人造成傷害，因此，加強每位職工的行為規范和安全技術培訓就顯得尤為重要。班組是企業最基本的生產單位，為了進一步加強職工行為規范意識，必須從班組入手，區隊監督檢查，班組長帶頭對職工進行正確的安全技術培訓和行為意識的灌輸。從班前會就開始對職工的行為進行規范，強調職工應干什么、怎么干、干到什么程度、注意哪些事項,使職工養成良好的行為和安全心理素質，在生產過程中每一道工序都必須嚴格按照設備的操作要求和安全質量標準化管理制度來執行，對于職工的不安全操作和行為，必須現場指出，及時教育，做到以理服人，以情動人。對于個別屢教不改或“三違”行為造成嚴重后果者，必須執行嚴格的處罰制度。

　　如果把班組比做一臺機器的話，那么我們每個人都是組成這臺機器的零件，要使這臺機器能夠正常運轉，必須保證每個零件的完整齊全。因此，必須建立健全班組中各工種的崗位責任制度，讓職工明確自己的職責范圍，規范職工的操作程序，杜絕違章作業行為。

　　五、要持之以恒地加強現場管理

　　班組安全管理的精細化，重點在于現場管理。如何抓好現場管理,有六點建議僅供參考：

　　(1)完善安全設施，保障職工在遵章作業的情況下不會發生安全事故。

　　(2)機器、設備管理整潔，安全附件齊全，嚴格執行設備巡檢制度，及時消除事故隱患。

　　(3)班組人員必須經過安全培訓，考核合格后才能上崗，嚴格執行安全紀律、工藝要求、勞動紀律，各種記錄做到標準化、規范化記錄。

　　(4)材料、配件擺放整齊，各種工具器材實行定置化，做到物流有序，安全標志齊全，安全色標醒目。

　　(5)崗位工藝技術規程、設備維護檢修規程、安全技術規程齊全，班組安全規章制度健全。

　　(6)班組在生產現場要做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產情況，及時處理生產中反映出的問題。

　　六、驗收考核精細化

　　建立一套精細準確的驗收考核標準，組織專門的驗收和考核，是對職工工作量完成情況的終結評定或跟蹤了解，是班組管理精細化不可或缺的重要環節。質量驗收制度，要根據行業的技術規程、技術標準編寫制定。精確檢驗施工技術、工作程序的達標情況，并對檢驗的結果做出詳細的檢驗記錄，造冊入表，登記備案。只有這樣才能對職工的實踐操作技能起到監督提高的作用。同時，在日后對職工收入進行經濟考評時，也有據可憑。工作量大、質優者高酬，反之，則低薪或處罰，職工就會口服心服。質量驗收制度的精細化在于制定檢驗標準的準確性、檢驗過程的精細化、檢驗結果的詳細登記等。

　　七、重視班組安全文化建設

　　安全文化是安全生產的基礎，企業安全文化氛圍的形成必然推動安全生產的發展。要抓好安全生產工作，決不能忽視非生產領域的安全，安全文化是一個內容極為豐富的范疇，特別是人的安全思維、安全意識、安全心理、安全行為、安全法制觀念、安全科技水平等，體現了當代職工的安全文化素質，由于經濟基礎，物質條件、管理方法、科技進步、人員素質等方面的局限性，往往造成了對事故和風險分析與判斷的失誤，使事故隱患仍普遍存在。因此，我們在現場管理上加強職工的親情教育和警示教育,從而提高職工的安全行為意識。有一位職工家屬為自己丈夫寫的一句話使每位職工都倍感親切：“老公，你由遠而近的那熟悉的腳步聲是我和孩子所期待的……”。通過溫馨的安全警示教育和親請教育，讓職工從心里有一種我必須重視安全的思想。從而提高了職工的安全意識，使職工的安全行為、素質、責任感加強，達到預防事故的目的。

　　班組長如何管理好班組員工4

　　首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，在天津中石化培訓中心五天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。

　　這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創造良好的心態，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。培訓采用互動的方式，其中有很多游戲、討論活動，通過游戲討論以及小組發言提高對班組管理的認識，在次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：

　　一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。

　　作為下級我們是各項任務的執行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩定，要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。

　　二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。

　　我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執行，利用班后會總結當天工作中的不足并及時進行改進，這種方法叫PDCA循環管理法。其實我們以前也基本上是這樣做的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業，對違章作業及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發揮職工的潛能。

　　三、認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。

　　在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。

　　四、通過這次學習還使我認識到，作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能。

　　要善于發現別人的優點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人?

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