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理財產品話術

時間：2022-11-01 22:39:46 松濤理財

理財產品話術

　　在學習中，大家對知識點應該都不陌生吧？知識點就是學習的重點。為了幫助大家掌握重要知識點，下面是小編整理的理財產品話術，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　第一通電話：

　　您好，先生/女士

　　我這邊是夏泰資產理財中心，我姓xxx，我們公司主要是為客戶配置固定收益理財產品的。

　　現在有一個短期的理財產品，年化收益12%，周期一年，不知道您之前有沒有做過一些其他理財產品。

　　是這樣的，我們公司這個月推出一款理財產品，它的年化收益是12%，跟您打個比方，如果投資10萬的話，一個月有1000塊的利息，一年就有12000塊的利息，并且還要和我們公司簽訂一個一年的法律合同來保障您的利益。

　　如果說您有興趣的話，這兩天可以到我們公司來看看，了解一下。我們公司在xxx，您知道這個地方嗎？離您那遠嗎？行，我姓xxx，女士/先生您貴姓xxx，我待會把我們公司地址和一些簡單的信息發給您，您可以到我們公司來看一下

　　這邊我就不打擾您了。祝您工作愉快。

　　問題：

　　1 沒興趣

　　我理解您的想法，說實話，很多老客戶在沒來我們公司了解之前也不感興趣，但很多人來公司以后還是做了，因為我們公司做的理財產品比較吸引人，年化收益12%,投資期限是一年。您可以花點時間到我們公司了解一下，了解完后，如果覺得適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以在看看公司的其他產品，對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　2、我忙，沒時間

　　我知道您忙，您忙來忙去不都是忙著賺錢嘛，我們公司是做短期理財的，年化收益12%,投資期限是一年，我個人認為蠻不錯的，您可以了解了解。

　　3、要不你電話里面給我講一講吧

　　是這樣的先生，我很愿意在電話里給您講，但是有的東西在電話里面可能說不具體，而且公司有很多關于投資理財的資料，您可以到公司邊看資料邊聽我給您介紹，這樣您也可以比較詳細的了解，更方便您全方位考慮做不做，您說對吧？（敲定時間）

　　4、我不投資，怕風險，沒時間投

　　我理解，投資是有他的特殊性和時間性的，但有的投資是有風險的有的投資是沒風險的，有的投資要花時間，有的投資不要花時間。像我們做的這種投資，年化收益12%，周期一年，而且就跟存銀行一樣，平時不要花時間，我覺得應該蠻適合您的。而且現在物價這么高，通貨膨脹這么嚴重，我相信沒人不用投資的。您可以花點時間到我們公司了解一下，了解完后如果覺得這款產品適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以再看看公司的其他產品，

　　對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也可以多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　5、我自己存銀行，炒股，買過基金

　　您之前做過這么多投資呢！是這樣的，我們現在做的產品和您以前做的都不同，我們的產品年化收益12%,投資期限是一年，您可以到我們公司來看看，如果覺得這個產品適合您的話您可以考慮投資一下，如果感覺不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒什么損失，只是花了點時間而已，而且也多了解一個投資品種對吧？（敲定時間）

　　6、有沒有資料？你把資料寄給我

　　有資料，但是不能寄給您，為什么呢？因為資料比較多，寄給您之后您有很多地方肯定看不明白。不如您來我們公司，您可以邊看資料邊聽我給您介紹，這樣您也可以比較詳細的了解，更方便您全方位考慮，合適的話您就投，不合適就當多了解了一種投資方式，您說對吧？（敲定時間）

　　7、我沒錢

　　先生/女士，我們這個產品正是幫您賺錢，而不是花錢的。我們就是把生活中閑錢拿來做點投資，也是避免財富的貶值，您說是吧？況且我們的理財產品是5萬元起步，年化收益12%，周期也只有一年，就跟存銀行一樣，您可以來我們公司詳細看看，如果覺得這個產品適合您的話您可以考慮一下，如果不合適可以再看看公司的其他產品，對您沒有任何損失，只是花點時間而已，而且也可以多了解一種投資方式對吧？（敲定時間）

　　8，我朋友買過理財產品,我也買過

　　您可以來我們公司看看，我們的產品年化收益12%，周期一年，您可以看看，如果手上還有閑錢的話可以在我們公司也買一份嘛。（敲定時間）

　　（敲定時間：您看什么時候可以來一下呢？今天還是明天。是上午還是下午，上午下午大概幾點）

　　第二通電話：

　　您好先生/女士：

　　我是昨天給您打電話的，夏泰資產理財中心的xx，您還記得吧？是這樣的，我昨天給您發的短信收到了嗎？感覺怎么樣？建議您及時過來了解，您明天上午或下午幾點可以到我們公司來看看，過來了解了解。

　　提示：產品一定要等來的時候再說。

　　注意回歸主題邀約客戶來公司詳談。

　　1. 您到底是怎么想的呢？要不這樣吧，您還是到我們公司來看看。

　　2. 我們老總今天也在這里，您可以和他當面談一談。

　　3. 創造一個積極、良好的思想：

　　P2P這個市場是多么的好，持續性贏利，上海本地的正規公司合作，包括還有這么多的優質理財產品，客戶群體，責任、細致服務的團隊合作，肯定不會錯的，肯定是沒有問題的。股市、房產，都已經過去了，一定別再錯過這個機會，您股票賠了，關鍵是市場多變，不能怪您，現在我們還有一個非常好，非常簡單，年化收益12%的投資機會，就是：夏泰資產理財產品，一定別再錯過機會。銷售人員一定要有良好、積極、樂觀、豁達的心態，每天不停的學習和進步，再總結和歸零，加以升華和濃縮，靈活運用之。設置好各個時期的發展目標。不停的刷新和優化。不僅是為了自己的未來和人生事業而努力、進取、拼博，同樣也為了家人的幸福，擔負這份責任。

　　投資理財-電話營銷常用話術

　　(1) 1.客戶：不做投資。

　　顧問：是嗎？請問，您平時怎么打理您的生活之外的資金呢？是做銀行理財，還是基金、股票呢？

　　現在把錢存銀行，一年才兩個點左右利率也低；炒股，自己花費好多精力，還提心吊膽的；炒樓，現在國家調控太嚴了，投資者都在逃出來。

　　現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒聽說過信托產品，但是，一旦了解了，都覺得收益率比銀行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，還有陽光私募基金，操作靈活，一般收益率要比公募基金要高很多地，業績好的一些陽光私募基金去年實現了收益翻番。

　　很多客戶都有自己買股票地，我們自己也有做。但是，股票投資畢竟風險比較大，而且要投入較多的時間及精力。長期的收益很難持續保持，我們需要做合理的理財規劃。您有沒有考慮選擇投資信托理財……

　　2.客戶：都放在銀行！

　　顧問：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，一些理財產品，比如信托理財產品，也是非常安全的，所有的信托理財產品都實現了收益。我們作為第三方理財公司，既不接觸您的資金，也不收取您的費用。合同是您與信托公司簽，資金直接打到信托公司賬戶。現在物價那么高，通貨膨脹這么嚴重，您為什么不考慮適當的做一些投資理財產品，在獲取收益的同時也可以抵制一下通貨膨脹。

　　3.客戶：信托是什么東東？

　　顧問：信托產品，一般都是投資于政府基礎設施、房地產、實體企業等，有抵押、擔保、質押等收益保障手段的。不像一些證券、黃金、期貨類的理財，看市場行情和操作水平，沒有安全保障措施。信托產品都有嚴格的風險控制措施，用項目的收益進行保障。即使項目真的出現了風險，還有那些抵押物、擔保人來承擔，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都是政府控投的金融機構，管理的資產一般有幾百個億人民幣。從信托產品的歷史來看，信托公司都是按期兌付本金和收益的。

　　4.客戶：PE與基金有什么區別？

　　顧問：股權投資基金與普通基金一樣，都具有“集中資金、專業投資、分散風險”的特點。不同的是，普通基金投資的是上市公司的股票，股權投資基金是投資的未上市公司的股權，說得通俗點，就是“原始股”，通過上市獲取回報。風險投資、創業投資都是股權投資。這些股權投資后，上市的收益非常高，一般都有10倍以上的收益，有的甚至有上百倍的收益。

　　5.客戶：投連險是什么意思？

　　顧問：投連險，顧名思義，就是投資連接保險，投資功能占80%以上，保險功能為附帶的。投連險，投資的是精選的多個基金，按照收益風險不同配置多個賬戶。由于目前基金各類很多，大部分業績非常一般，好基金非常少，如華夏大盤基金，普通投資者很難能選到好基金，而且最好的基金一般投資者很難買到。

　　（結束）

　　投資理財-電話營銷常用話術(2)

　　客戶的拒絕，如何回答：

　　1. 忙，不方便?

　　A.好的，那您先忙，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便。我一會會先將信息發送到您手機里

　　B.那打擾了，祝您工作愉快，我改天再聯系您，您看您什么時候比較方便？

　　2.沒錢，沒興趣？

　　A.其實投資理財并不是有錢人的專利，面對通貨膨脹，誰都不愿意放在銀行里面貶值，相信您也是一樣希望增長財富，而且我和您溝通也不會占用您太多時間，也不收您任何費用，您就相當于多了一個平臺去了解而已。

　　B.那請問您平時是怎么打理您生活之外的資金呢？是做銀行理財還是基金、股票呢？/請問您對哪種理財產品有興趣呢,是固定類還是浮動類收益的呢？

　　3.沒需求

　　A.那請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為專業課的理財師，也許我可以給您一下理財建議，可以幫到您。

　　B.我非常理解您，因為并不是每一個人在不了解產品的時候就說需要的，您需要一個了解的過程，待您了解后再決定需求也可以的呀！

　　4.不懂，不了解!

　　確實，現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒樓、炒股、買基金。我們這里許多客戶也是這樣的，有些之前都沒聽說過信托產品，但是，一旦了解了，都覺得收益率比銀行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，還有陽光私募基金，操作靈活，一般收益率要比公募基金要高許多，業績好的一些陽光私募基金去年實現了收益翻番。

　　5.暫時沒做投資，以后再考慮吧

　　沒關系，我們可以提供一些好的理財信息供您參考。您提前多做些了解，有哪些理財產品適合您，市場行情怎樣，以后決定投資理財時，就非常便利了。

　　6.主要朋友在做

　　請問您做投資，是為了照顧朋友，還是賺錢呢？我想您肯定是賺錢優先，朋友兼顧。但有時候，并不能兩全齊美。朋友那里不一定總是市場上最好的產品。我們這精選的同期最好賣的信托理財產品，您可以多一些好的選擇地，畢竟做投資，賺錢還是第一位的嘛。

　　一、老客戶邀約面談

　　經理：早上好！是李姐嗎？

　　客戶：是的，哪位？

　　經理：我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經理小王，好久不見，最近忙不忙?

　　客戶：一般，你呢?近來怎樣?

　　經理：挺好的，謝謝您的關心。我們銀行最近推出一個新的理財產品，我想跟您約個時間向您介紹一下，并看看是否對您有所幫助?

　　客戶：好的。

　　經理：您看是周六上午10點有空，還是下午3點有空?

　　客戶：星期六上午10點吧!

　　經理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時見。

　　二、大堂引導

　　大堂：李姐，你好。你來了。

　　客戶：是。小王。你好！

　　大堂：最近工作忙嗎？

　　客戶：是的。最近比較忙。

　　大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應該不錯吧。考上哪一所大學啊？

　　客戶：挺爭氣的。不錯。考上清華大學了。

　　大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。

　　客戶：哪里哪里。謝謝小王。

　　大堂：李姐。上次給您打電話是因為我們剛推出一款理財產品，這個產品很不錯，應該會適合你的！

　　客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。

　　大堂：好的。我帶您過去。讓我們的理財經理詳細給您介紹吧。

　　客戶：好的。

　　大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。

　　客戶：好的。有空就找我吧！

　　大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財經理戴經理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財產品。

　　（點評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應事先與理財經理溝通客戶情況，讓理財經理做到有的放矢）

　　三、大堂引薦

　　大堂：李姐。戴經理是我們這最優秀的理財經理之一，待會讓她根據您的情況為您設計一個理財計劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。

　　客戶：好的。謝謝！

　　經理：您好！李姐。請坐！

　　經理：李姐。您好！我是戴小姐，這是我的名片。今天很高興認識您。不知道您了不了解我們郵儲銀行？

　　客戶：我在你們這里有些儲蓄存款。

　　經理：哦，這樣啊。李姐，因為投資理財是一個比較長遠的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。

　　經理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的您一本。(要有動作)

　　經理：您看，中國郵政儲蓄銀行是一家國有銀行，是有著百年郵政作為背景的國內第五大銀行，擁有國內最廣泛的金融網絡，遍及全國，絕對是值得您信賴的銀行。客戶：好的

　　四、了解客戶

　　經理：李姐，為了能更好的為您制定一個適合的理財計劃，我先問您幾個簡單的問題，好嗎？

　　客戶：好！

　　經理：請問李姐曾經投資過什么理財產品嗎？

　　客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。

　　經理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢？

　　客戶：收益還行！

　　經理：如果現在您再投資。您希望投資什么產品呢？

　　客戶：收益高點。時間不要太長的會好點

　　經理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？

　　客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。

　　經理：看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現在有一款理財產品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個百分點。

　　五、第一次和第二次促成

　　客戶：是嗎？

　　經理：是的。這一款產品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）

　　客戶：我有個問題問一下。

　　經理：您說！

　　客戶：這個是人民幣理財產品嗎？聽說現在有些人民幣理財產品虧損的哦？這個會不會虧損啊？

　　（注：異議處理）

　　經理：是的。現在市面有些理財產品確有虧損。這是由于各種理財產品不同的投資方向決定的。像有些理財產品是投資股票，或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環境下，是可能虧損的。而我們這款產品主要是投資于國債、金融債、央行票據等，屬于低風險類，預期收益無法實現的概率很低。

　　客戶：哦，這樣啊！

　　經理：是的。那我幫你填單吧？（注：第二次促成）

　　六、第三次促成

　　客戶：我還有個問題。

　　經理：好的。您請說！

　　客戶：聽說其它銀行還有很多理財產品收益好像都挺高的。（注：異議處理）

　　經理：一般理財產品的收益與風險是成正比的。也就是說收益越高相應的風險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產品，但根據我剛才對您的了解。您是屬于風險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產品是非常適合您的。

　　（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們為顧客著想，另一方面顯示了我們的專業性，在是給顧客量身設計投放方案）

　　客戶：哦。這樣啊？

　　經理：對啊。那就投資20萬吧？

　　（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）

　　客戶：好的，我就相信你了。

　　經理：行。您放心吧，我會全程為您服務的。根據銀監會的要求，購買理財產品要先填寫風險提示書，這是風險提示書。請您填寫并簽名。

　　客戶：還有風險提示？風險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）

　　經理：是這樣的。因為。前期有些銀行對風險較大的理財產品風險提示不足，導致有些客戶未能充分了解風險而承受了損失。為此。銀監會為了規范市場，不管風險較大的還是像我們這款風險很小的理財產品都必須經過風險提示。您看風險提示書上可以測評出您的風險承受能力。我們是不能將風險較大的理財產品銷售給風險承受能力低的顧客，這也是對您負責。

　　客戶：哦？這樣啊。

　　經理：那麻煩您在這里簽一下名！（注：促成）

　　七、轉介紹

　　經理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務還滿意嗎？

　　客戶：挺好的。

　　經理：李姐，您放心，產品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我幫忙的地方，請隨時給我打電話。

　　客戶：好的，謝謝你啊！戴經理，你的服務態度真好，我下次要介紹我的朋友過來。

　　經理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務好的。

　　客戶：那可說好了哦。

　　經理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務的。

　　客戶：最近好像我表弟有說過……

　　經理：好的，如果方?

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