(通用)酒店實習生個人總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的酒店實習生個人總結，希望對大家有所幫助。
酒店實習生個人總結1
通過這次實習，讓我感觸最深刻的是對于效勞行業來說，知識重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學歷，通過理論加實踐來鍛煉自己的能力。一個企業不僅僅是只看你什么學歷，企業最看重的是你的能力。對于效勞業，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上發奮向上，培養自己的實際操作能力，能力才是成長的資本，才是通向未來的道路。
實習短短的幾個星期，讓我感到收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜，實踐的重要和讀書的必要。實習期間我會認真結合書本知識，并按照酒店領導的指導慢慢開展工作，積極的學習酒店效勞流程，日常操作程序。讓我深刻的認識到學習和實習的緊密結合不可分割。讓我認識到了學習和實習的同等關系，實習主要是為了把所學的專業知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的`學習打下良好的根底，更有利于對專業根底和專業課的學習理解和掌握。同時這次酒店認知實習的經驗將有助于日后就業。在此，我感謝酒店為我創造一個良好的平臺。
實習是一個人從青澀走向成功的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點，帶著幸福的感受，我們開始必要走的路程——實習。實習雖然是殘酷的，但是可以收獲到成功和希望。我們要記住自己的目標和理想，這樣才能在自己的崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終才能實現自己的預定目標。不讓人看不起，不給自己抹黑，用自己的實力來證明給別人看——我是一個強者，不管工作還是學習。
剛開始實習，我的心情特別沖動。心里總有一個念頭，我終于可以離開枯燥的課本了。當我踏進酒店時，感覺到自己的選擇已經錯了，可那時已經晚了。也許這就是每個實習生必經的心理斗爭吧。后來酒店給我們做了一系列安排：就餐、填寫職位申請表、領工卡、和制服、部門培訓、上班等，緊湊的安排讓我們從學生變成了員工。和正式員工一樣，同樣打卡記錄考勤，同樣穿職工工服，和正式員工不同的是，我們實習生有著另一種身份，那就是學生的身份。雖然實習是我們學業的一種延伸，也是我們學業不可缺少的一局部。但是我們有的是青春的熱情，有的是知識的渴求和對未來的向往。
三個月，只是短暫的三個月，卻讓我學到了十八年都沒學到的東西，這就是社會的力量。短短三個月，我仿佛長大了許多，知道了珍惜，學會了忍讓、寬容，懂得生活、了解了艱難、嘗到了酸甜苦辣。我不得不從心里去感謝實習教給我這么多，感謝父母把我養育成人。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地，只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合，通過這段時間的學習，學到了一些在學校學不到的東西，因為環境不同，接觸的人與事也不同，從中學到的東西也就不一樣了，而且我以前所學的不是酒店管理，學的是中餐烹飪，沒有關于干酒店管理方面的經驗，可是我們的經理領班和同事們對我都很關心，有什么地方不清楚總是不厭其煩的教導我，為我指出錯誤和需要改正的地方，使我慢慢的了解了這里的工作流程，很快的適應了這里的工作環境。
在餐廳里，別人一眼就能把我認出是一名正在讀書的學生，我問他們為什么，他們總說從我臉上就能看出來。呵呵……也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名的遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有經驗而后退，我相信我也能像他們做的一樣好。我的工作很雜，上班的時間不固定，雖然時間長了點，但熱血而年輕的我并沒有絲毫感到過累。我覺得這是一種鼓勵，感悟了生活，接觸了社會。
記得我們經理說過，學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是中專生，學生終歸還是保持著學生身份。而走進企業，接觸各種各樣的客人、同事、上司等等，關系很復雜，但是我得去面對我從未面對過得一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學生實際操作能力與在學校理論學習有一定的差距。在這段實習期間，這一點我感受很深。在學校，理論學的很多，而其實多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到是書本上沒學到的，有可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但是總算是社會的一份子，要與社會交流，為社會做奉獻。
轉眼間，實習兩個多月過去了，在這短短的兩個月中。我認識到要明確自己的目標，必須要與同事之間友好相處，與客人之間有良好的溝通。同時，在實習期間可以靈活的把學到的理論知識運用到實踐當中，在此，我感謝學校老師的諄諄教導，以及酒店領導的備至關心。
通過這次實習不僅鍛煉了我的操作技能，同時，讓我從中體會到應盡快學會在社會上獨立，敢于參加社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己快速成長。總的來說作為一名快要畢業的學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的資本積累。
酒店實習生個人總結2
我們實習的單位：蕉葉泰國餐廳地處經濟技術開發區黃金地帶，交通十分便利。
北京蕉葉飲食有限公司占地面積近100平米，是開發區一家特別好的酒店。包間墻上的壁畫具有獨特的泰國風情，國際品質的家具，讓您倍感溫馨、舒適和便利。在可同時容納300人用餐的宴會廳，或裝修典雅的各類包廂，您可品嘗到新派泰國風味菜肴，享受服務員的殷勤周到的服務。
北京蕉葉飲食有限公司否認員工們經驗豐富，訓練有素的會務團隊還可為您的會議提供專業化的策劃統籌和服務。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期六個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的`室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。餐廳主要承擔的是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
蕉葉是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8時工作制，一個月休息4天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4小時和晚上4小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但每個月都會有個中提成，我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
三、心得看法
酒店服務宗旨服務至誠：尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務宗旨追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的“超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
酒店服務宗旨敬業樂群：員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標，凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業作貢獻。
賓客至上：以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的“超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
敬業樂群：員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標，凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經營活動，我們的信條是“賓客提供質的服務“。
酒店實習生個人總結3
我們這次實習在泰州市，泰州是有2100多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”首創人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都產生在這里。泰州特產有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，若你想品味泰州特產，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢準備充足就可以。我可以推薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的服務。
嘉鑾國際大酒店，由民營企業家欒愛明先生投資創建，按國際四酒店標準精心設計的、集客房、餐飲、會議、休閑、娛樂、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參加軍訓。軍訓培養人的團結意識和吃苦刻苦的精神。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘準備時間。上午正式開始軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，老師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓終止的那一天，大家都很高興，由于不要再受老師的管束，感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要認真學習。在酒店你每天都面對客人，若客人有要求，他需要你解答。這時，我們就為客人服務，服務就要用自己的本領和知識，所以酒店全部建設和設備功能我都要學習。
工作的前一個月是培訓，其目的是學習服務技能。作為一位員工你要知道工作的內容，為何學習這些知識?這對我以后有用嗎?我能做好這些工作嗎?餐飲部要學習的知識很多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加服務等。在餐飲部還有個非常重要的部門，這就是傳菜部;由于客人每走一道菜都要，經過傳菜員送到包房。我就申請分配在傳菜部，他們都很驚奇，也很驚奇。由于我想好好錘煉自己。人人都說酒店傳菜部是個非常艱苦的部門，我進這個部門后才知道，的確艱苦，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了!”
我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢?其實我不想說這傳菜部工作太艱苦，我們的同事和我的上司他們心里都知道。由于我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最后，那為何我不能呢?難道就是應為我是女生?難道我不夠堅強，還是我實習的工作時間太長了?這些都不是理由，理由在于你自己，你想說應當然有很多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想辦法找方法才是最關鍵的。我在傳菜部主要工作區域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這需要你把菜傳到包房的服務間，服務間有房號。在這進程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。全部傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比較重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會用心做好。努力只能完成任務，用心才能把事情做好。
五月份，嘉鑾國際大酒店又開始學習管理五常識。五常識的用處是能把酒店改造出來，展現企業能力和生存力。它會教你如何做好每一件事，管理方法是多種多樣的。在工作和生活上我很認真去學習五常法，它將會給我帶來許多的奇跡，這需要我從自己身邊小事去學習和發覺。
五常法是當今企業一個重要的管理方法，特別在中小企業發展進程中，五常法可以起到重要的作用。五常法會改變一個企業對員工的行動規范要求。企業在不斷發展壯大，五常法管理在不斷運用，人人行五常，企業更光輝。在工作中也要注意細節，細節是很重要的，一個好員工會注意到自己公司的細節，說明他每天上班都在視察各個細節問題，哪個是對的，哪個是錯的，并學會揚長避短。
來到嘉鑾國際大酒店，從開始不知道酒店是個什么樣的行業，到上崗培訓，我學了很多酒店里的知識，以及怎樣才能管理好自己部門的事情，到了解自己酒店的設施設備功能及應知應會。我給自己定下目標，要在實習中學到知識，技能和酒店管理方法。另外，我學會了如何正確處理人際關系。我了解到禮貌是重要的，禮貌是個人修養和文化水平的體現。在工作上我感遭到一個員工的責任，由于工作壓力，我變得更成熟了。在學校里每天都是學習，都感受不到學習的壓力，由于在學校學習的幾門功課比較簡單，不像高中課程多，不了解外面的世界是什么樣的'，競爭力是什么。我認為實習能夠學到社會體會及正確處理人際關系的方法。
不管在哪個部門都好，我都要認真踏實地工作，而且還要有好心態，要有積極的心態，嘴里沒有抱怨，心態健康，樂觀向上，不論是身處順境還是逆境，都能發覺美的事物，保持對生活的熱情。其次，我們應當善于學習成功人士，他們都有一個共同點，善于從別人身上發覺優點，并迅速吸取。世界日新月異，要與時俱進，乃至站在時期的前沿。我一定要有謙虛好學的心態，工作上要和伙伴們團結協作。俗語說：“獨木不成林”，在現在這個社會上，想通過個人的努力實現理想難上加難，由于你個人的時間、體會、經歷、資金都不夠，依靠合作，才能做到整合各種資源，優勢互補，形成一股強大的氣力。工作時還要抱著感恩的心態，只有感恩你的工作才能把工作做好，感恩是一種生活態度，是一種品德，是仁慈的真實體現。如果人與人間缺少感恩的心，必定會導致人際關系的冷漠。而且。成功也離不開別人的幫助。所以當你自己成功了，一定要記得用實際行動回報他人。
工作要勤奮、要付出才有收獲，凡是瑣屑較量，一位想著索取又不肯付出毫厘的人肯定不會成功。付出包括事業的付出和情感的付出，事業需要有結果，而感情付出是不求回報的，由于你在付出的同時會收獲，這就是回報。不管你的工作有多么艱巨，還是怎樣的，都要保持良好的心態，成功不是一朝一夕、一揮而就的事情，在尋求成功的漫上進程中，可能會遭到各種，險阻，乃至會陷入窮途末路的絕境，這就需要堅強的意志力走下去。山重水復疑無路，柳暗花明又一村。成功是聰明才智、膽識、魄力、勤奮努力、機會運氣相結合的結果。既然有機遇，就應當用良好的工作狀態讓自己走向成功。
工作上千萬別找借口，現實生活缺少的正是那種想盡辦法去完成任務的人，而不是去找任何借口的人。在他們身上體現出一種服從的態度，一種負責任的敬業的精神。
許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”、“與我”聯系在一起，其中的臺詞就是“這事與我無關”，不愿意承當責任，把本應自己承當的責任推到別人身上。一個部門中，是不應當有“我”與“別人”的差別的，一個沒有責任感的員工，不能獲得同事的信任和支持，也不能獲得上司的信任。如果人人都尋覓借口，無形中會提高溝通的本錢。
酒店實習生個人總結4
經過這一次的酒店實習，我也是對于酒店服務的這個行業，是有了更多的認知，并且自己的助理工作也是做好了，得到了鍛煉，我也是更加的有信心在社會上去把自己的工作給做好，收獲更多，對于這次的實習，我也是來總結下。
這次的實習，我是作為店長助理來做好這次實習的，對于酒店，其實我之前也是有過一些了解，在寒暑假的.時候也是來做過兼職，所以這次的實習，我也是更加的順手，特別是對于基礎的崗位之前也是做過，所以更加的了解，但助理的工作確是不一樣一些，考慮的方面也是更多，可以說助理也是相當于半個店長，很多時候也是要站在店長的角度去考慮問題，而不單單只是做好事情就夠了的，店長對于我也是予以了很多的支持，雖然我是實習生，但是也是有了一些酒店的經驗，所以上手也是比較的快，同時也是店長教了我很多的東西，讓我收獲了很多工作的技巧和方法。在做的過程里面，我也是感受到，作為管理層和執行是不一樣的，而且位置不一樣，考慮的也是會有很大的區別，雖然我僅僅是助理，但是想要在以后坐上店長的職位，也是需要靠我們的付出，我們去不斷努力，并且也是工作上要去做好的，特別是助理和店長也是接觸的很多，其實我也是清楚店長的工作是做哪些，但是要我自己來做，確實是還有很大的差距，不過經過實習，我也是漸漸的縮小了差距。
實習的過程之中，我也是遇到了很多的難題，有些靠自己的經驗去解決了，有些需要求助于同事或者店長才行，我也是意識到，作為實習生，雖然我之前有過一些經驗，但是也是不能驕傲，而且我要學，要去提升的方面其實也是有很多的，實習期間，我也是學了很多，很多的方面是以前沒有接觸到的，讓我也是明白，有過酒店要去做好，并不容易，同時也是需要我們付出很多，學習也不是僅僅在學校就夠了，到了工作的崗位上，其實要學的更多一些，更加的有針對性，如果不會，就做不好工作，想要去提升，在職場上做得更好，也是需要我們不斷的去讓自己能力進步。
實習而今結束，我也是感受到自己要努力的方面有很多，也是會繼續的去把工作給做好，去讓自己做好一名店長助理，同時也是為將來能成為一名優秀的店長而去努力。
酒店實習生個人總結5
轉瞬間，五個月的實習生活已順當完畢，此時此刻回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感慨，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。
首先，感謝學校給我們供應的這個寶貴的實習時機，使我們相對
簡單的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們供應一個犯錯誤的時機，讓我們更早的相識社會，明確自己的開展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而寶貴的大學生活中。
懷揣著種種期盼，少許激烈，我來到了天津一家四的酒店。經過簡潔的介紹與了解以及考核，很幸運我被分到酒店客房部擔當客房文員一職，和我期盼的更多的與人接觸，造就自己應對突發事務的反響力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿意。在這種感謝與幸運中，我起先了我的'工作。
期間遇到許多狀況，讓我收獲了許多，相識了許多，學習了許多。通過與客人的溝通以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量效勞的重要性。高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下根底，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平常部門的強化練習，鍛煉了我的效勞意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。
經過五個月的酒店實習，我對酒店的根本業務和操作有了必須的了解。禮貌是一個人的綜合素養的集中反映，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的要求要盡量幫其轉達。盡管有些要求不合理的不能辦，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其它解決方法。
在與同事一起合作學習的實習工作中，我相識到我不只是一名實習生，是和其他酒店員工親密合作的員工。和各部門同事親密合作，維護酒店形象和締造利益，不會因為自己是實習生而受到特殊的禮遇和其它新員工一樣，從酒店根本學問和本職工作起先了解，有時做錯事也不會有人偏袒。所以要堅毅，要獨立。
實習生的工作要求我要比擬全面地了解酒店的組織架構和經營業務，接觸形形色色的客人，同時與各部門的同事進展親密合作與溝通。這讓我了解到人際溝通、理解、包涵的重要性，讓我更深刻地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。
實習生活讓我相識到我的方向。我將利用實習給我的啟發，珍惜最終在校的學習時間，不斷提升自我，朝自己的志向不斷努力。
酒店實習生個人總結6
20xx年暑假，在政管系多名教師的努力聯系下，我們xx級旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入xx賓館，進展我們為期一個月的專業實習。我班近20名同學參與了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的劇烈，也看到了自身存在的問題和要留意的事項。或許是幸運，或許是專業底子較好，我和同行六名同學順當通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢，被安排到了不同的崗位，我被安排到xx賓館的中餐廳——xx廳工作，帶著一份興奮而驚慌的心情我們走進了xx賓館，起先了我們的實習。實習的一個多月里，我感受頗多，受益匪淺。
一、打算工作
雖然我們只在酒店進展為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進展了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓，進展了四個課時的室內培訓和巡游培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進展了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了也許的了解。
其次是消防安全意識培訓，酒店特殊支配了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店平安和消防常識有了更深化系統的了解。
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進展不連續的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了根本的'了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是特別有用的。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給效勞員們制定詳細的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領悟工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是根本全部的老員工對我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩傅，負責引導我
們的工作。在后面的日子里，我們根本都能嫻熟各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管依據我們的須要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的詳細時間是不確定的，經常依據實際狀況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的效勞員制服太過簡潔而且比擬陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱忱友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再平凡不過的“辛苦了”都會讓人非常感動；在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起閑聊，共享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很隨和，沒有什么架子，但有時還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在效勞過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于桂林賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，全部餐廳的大半數客人都是外國人，在效勞的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對xx賓館的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
1、各項規章制度落實不是特殊到位。全部高酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比方酒店規定在酒店公共區域員工必須要用平凡話溝通，但是實際狀況是xx話還是員工的主要溝通方式，甚至是在有客人的狀況下，運用xx話的員工大有人在，終歸xx賓館是一個涉外的高酒店，效勞須要標準化，所以我覺得建立一套標準的效勞執行和監視機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛生的管理和監視。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也的確感受到了其中的問題。據我視察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。
3、建立一套公開透亮的鼓勵機制和晉升制度。據我了解，許多老員工工作的時間已經很長了，個人效勞意識和技能也到達了特別高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么鼓勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能照舊留在原職；另外酒店的鼓勵機制中也過多的注意于物質上的鼓勵（最多也只是發錢），事實上，除了傳統的獎懲鼓勵外，還有許多的鼓勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝合人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也須要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發覺桂林賓館好像并沒有一個深化人心的文化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統一的堅決的信念，好像許多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的踴躍性不夠，而且工作缺少締造性。
四、總結
酒店實習的日子完畢了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的效勞程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道；同時，更讓我相識到作為一個效勞員應當具有劇烈的效勞意識；更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店開展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最終感謝教師的協助，感謝桂林賓館能給我們供應這樣難得的實習時機，在此祝福桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。
酒店實習生個人總結7
經過這一次的酒店實習，我也是對于酒店服務的這個行業，是有了更多的認知，并且自己的助理工作也是做好了，得到了錘煉，我也是更加的有信心在社會上去把自己的工作給做好，收獲更多，對于這次的實習，我也是來總結下。
這次的實習，我是作為店長助理來做好這次實習的，對于酒店，其實我之前也是有過一些了解，在寒暑假的時候也是來做過兼職，所以這次的實習，我也是更加的順手，特別是對于基礎的崗位之前也是做過，所以更加的了解，但助理的工作確是不一樣一些，推敲的方面也是更多，可以說助理也是相當于半個店長，很多時候也是要站在店長的角度去推敲問題，而不單單只是做好事情就夠了的，店長對于我也是予以了很多的支持。
雖然我是實習生，但是也是有了一些酒店的'體會，所以上手也是比較的快，同時也是店長教了我很多的東西，讓我收獲了很多工作的技能和方法。在做的進程里面，我也是感遭到，作為管理層和實行是不一樣的，而且位置不一樣，推敲的也是會有很大的區分，雖然我僅僅是助理，但是想要在以后坐上店長的職位，也是需要靠我們的付出，我們去不斷努力，并且也是工作上要去做好的，特別是助理和店長也是接觸的很多，其實我也是清楚店長的工作是做哪些，但是要我自己來做，確切是還有很大的差距，不過經過實習，我也是漸漸的縮小了差距。
實習的進程當中，我也是遇到了很多的困難，有些靠自己的體會去解決了，有些需要求助于同事或者店長才行，我也是意識到，作為實習生，雖然我之前有過一些體會，但是也是不能自豪，而且我要學，要去提升的方面其實也是有很多的，實習期間，我也是學了很多，很多的方面是以前沒有接觸到的，讓我也是明白，有過酒店要去做好，并不容易，同時也是需要我們付出很多，學習也不是僅僅在學校就夠了，到了工作的崗位上，其實要學的更多一些，更加的有針對性，如果不會，就做不好工作，想要去提升，在職場上做得更好，也是需要我們不斷的去讓自己能力進步。
實習而今終止，我也是感遭到自己要努力的方面有很多，也是會連續的去把工作給做好，去讓自己做好一位店長助理，同時也是為將來能成為一位優秀的店長而去努力。
酒店實習生個人總結8
我們這次實習在泰州市，泰州是有2101多年歷史的文化古城。自古以來，這里就是商賈云集、人文薈萃之地，唐代書法評論家張懷灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州學派”創始人王垠、京劇大師梅蘭芳等歷史名人都誕生在這里。泰州特產有長江三鮮〈刀魚，鯽魚，河豚魚〉、燒餅，還有泰州三麻〈麻油，麻糕，麻餅〉，假設你想品嘗泰州
特產，可以到這邊來，這里有美味佳肴，有動人的夜景，只要你把錢打算足夠就可以。我可以引薦你到嘉鑾國際大酒店享受最細致的效勞。
嘉鑾國際大酒店，由民營企業家欒愛明先生投資創立，按國際四酒店標準細心設計的、集客房、餐飲、會議、休閑、消遣、購物于一體的大型涉外商務酒店。
實習的前一周是軍訓時間段，酒店要求，每批新員工都要參與軍訓。軍訓造就人的團結意識和吃苦耐勞的精神。在學校后期時間每天早上起來花20多分鐘用餐，10分鐘洗漱，共用30分鐘打算時間。上午正式起先軍訓。那時一站軍姿就站1至2個小時。記得有一次早上下起大雨，我們還在訓練場上站著，教師也沒有讓我們回去。這說明軍訓要求很高，管理很嚴。到軍訓完畢的那一天，大家都很開心，因為不要再受教師的管束，感覺自己解放了。
在酒店實習就要學習酒店的工作流程，每個部門都要謹慎學習。在酒店你每天都面對客人，假設客人有要求，他須要你解答。這時，我們就為客人效勞，效勞就要用自己的本事和學問，所以酒店整個建立和設備功能我都要學習。
工作的前一個月是培訓，其目的是學習效勞技能。作為一名員工你要知道工作的內容，為什么學習這些學問？這對我以后有用嗎？我能做好這些工作嗎？餐飲部要學習的學問許多，這包括托盤、擺臺、斟酒、餐巾折花加效勞等。在餐飲部還有個特別重要的部門，這就是傳菜部；因為客人每走一道菜都要，經過傳菜員送到包房。我就申請安排在傳菜部，他們都很驚異，也很驚奇。因為我想好好鍛煉自己。人
人都說酒店傳菜部是個特別艱辛的部門，我進這個部門后才知道，確實艱辛，每天拿著托盤傳菜，有時手都托痛了，我都不敢對我的上司說：“這傳菜部工作太苦了！”
我不想被上司看不起，說我這點苦都受不了，以后還能做什么工作呢？其實我不想說這傳菜部工作太艱辛，我們的同事和我的上司他們心里都知道。因為我們傳菜部張部長也是從傳菜員出身的。他們都能做到最終，那為什么我不能呢？莫非就是應為我是女生？莫非我不夠堅毅，還是我實習的工作時間太長了？這些都不是理由，理由在于你自己，你想說理當然有許多的，不要為你自己找借口。怎樣才能做好你的工作，想方法找方法才是最關鍵的。我在傳菜部主要工作區域在2f，菜肴從廚房出來到各個樓層傳菜間，然后員工把菜送到各樓層，這須要你把菜傳到包房的效勞間，效勞間有房號。在這過程中要記住房號，不能把菜傳錯了，這是很重要的。整個傳菜流程很重要，我在傳菜部負責傳菜流程，廚房菜做好后，我們得檢查菜的盤子是否完好之類。其他的傳菜員只負責傳菜，我的任務還是比擬重的。部長既然把這么重要的事交給我做，我會專心做好。努力只能完成任務，專心才能把事情做好。
五月份，嘉鑾國際大酒店又起先學習管理五常識。五常識的用處是能把酒店改造出來，呈現企業實力和生存力。它會教你如何做好每一件事，管理方法是多種多樣的。在工作和生活上我很謹慎去學習五常法，它將會給我帶來很多的奇跡，這須要我從自己身邊小事去學習和發覺。
五常法是當今企業一個重要的管理方法，特殊在中小企業開展過程中，五常法可以起到重要的作用。五常法會變更一個企業對員工的行為標準要求。企業在不斷開展壯大，五常法管理在不斷運用，人人行五常，企業更輝煌。在工作中也要留意細微環節，細微環節是很重要的，一個好員工會留意到自己公司的細微環節，說明他每天上班都在視察各個細微環節問題，哪個是對的，哪個是錯的，并學會揚長避短。
來到嘉鑾國際大酒店，從起先不知道酒店是個什么樣的行業，到上崗培訓，我學了許多酒店里的學問，以及怎樣才能管理好自己部門的事情，到了解自己酒店的設施設備功能及應知應會。我給自己定下目標，要在實習中學到學問，技能和酒店管理方法。此外，我學會了如何正確處理人際關系。我了解到禮貌是重要的，禮貌是個人修養和文化水平的表達。在工作上我感受到一個員工的'責任，由于工作壓力，我變得更成熟了。在學校里每天都是學習，都感受不到學習的壓力，因為在學校學習的幾門功課比擬簡潔，不像中學課程多，不了解外面的世界是什么樣的，競爭力是什么。我認為實習能夠學到社會經歷及正確處理人際關系的方法。
不管在哪個部門都好，我都要謹慎踏實地工作，而且還要有好心態，要有踴躍的心態，嘴里沒有埋怨，心態安康，樂觀向上，無論是身處順境還是逆境，都能發覺美的事物，保持對生活的熱忱。其次，我們應當擅長學習勝利人士，他們都有一個共同點，擅長從別人身上發覺優點，并快速吸取。世界日新月異，要與時俱進，甚至站在時代
的前沿。我必須要有虛心好學的心態，工作上要和伙伴們團結協作。俗話說：“獨木不成林”，在此時此刻這個社會上，想通過個人的努力實現志向難上加難，因為你個人的時間、經歷、經驗、資金都不夠，依靠合作，才能做到整合各種資源，優勢互補，形成一股強大的力氣。工作時還要抱著感恩的心態，只有感恩你的工作才能把工作做好，感恩是一種生活看法，是一種品德，是和善的真實表達。假如人與人間缺乏感恩的心，勢必會導致人際關系的冷淡。而且。勝利也離不開別人的協助。所以當你自己勝利了，必須要記得用實際行動回報他人。
工作要勤奮、要付出才有收獲，但凡斤斤計較，一位想著索取又不愿付出毫厘的人確定不會勝利。付出包括事業的付出和情感的付出，事業須要有結果，而感情付出是不求回報的，因為你在付出的同時會收獲，這就是回報。不管你的工作有多么困難，還是怎樣的，都要保持良好的心態，勝利不是一朝一夕、一蹴而就的事情，在追求勝利的漫長過程中，可能會遭到各種，險阻，甚至會陷入山窮水盡的絕境，這就須要頑固的意志力走下去。山重水復疑無路，柳暗花明又一村。勝利是機靈才智、膽識、魄力、勤奮努力、時機運氣相結合的結果。既然有機遇，就應當用良好的工作狀態讓自己走向勝利。
工作上千萬別找借口，現實生活缺少的正是那種想盡方法去完成任務的人，而不是去找任何借口的人。在他們身上表達出一種聽從的看法，一種負責任的敬業的精神。
很多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”、“與我”聯系在一起，其中的臺詞就是“這事與我無關”，不情愿擔當責任，把本應自己擔當的
責任推到別人身上。一個部門中，是不應當有“我”與“別人”的差異的，一個沒有責任感的員工，不能獲得同事的信任和支持，也不能獲得上司的信任。假如人人都找尋借口，無形中會提高溝通的本錢。
酒店實習生個人總結9
酒店服務宗旨服務至誠：
尊重賓客，贏得賓客的信賴，努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍，使之有賓至如歸之感。
酒店服務宗旨追求卓越：
“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的'“超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
酒店服務宗旨敬業樂群：
員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標，凝聚成一種歸宿感與使命感，上下一心出智拼力，為企業作貢獻。
賓客至上：
以賓客為中心，一切圍追求卓越：“創造一流質量”，為酒店的卓越品牌自豪，爭取在酒店業找到自己的“超常目標”，努力使追求卓越成為酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力。
敬業樂群：
員工熱愛企業，忠于企業，兢兢業業為企業創造財富，企業關心員工，照顧員工，讓利潤分享于員工。只有企業與員工榮福喜戚與共，員工才有共同的目標，凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經營活動，我們的信條是“賓客提供最優。
酒店實習生個人總結10
在政管系多名老師的努力聯系下，我們旅游、酒店管理專業的七名學生有幸進入--酒店，進行我們為期9個月的專業實習。我班近20名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈，以下是我的第三季度工作總結。
一、準備工作
雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：
第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解;
第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解;
第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位——酒店是一所成立于1987年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳)，我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是--酒店最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的'是團隊客人和散的用餐，有時候也承辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近20人，包括主管一名和若干領班及服務員數名，工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個半小時和晚上3個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統一發放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。
在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于--酒店是一所老牌的涉外星級酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對--酒店的經營管理過程中出現的一些問題的個人看法：
1、各項規章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看誰落實的怎么樣，效果怎樣。--酒店的各項規章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話交流，但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話的員工大有人在，畢竟--酒店是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規范的服務執行和監督機制是酒店管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經在網上看過一個調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時間已經很長了，個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制，他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職;另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵(最多也只是發錢)，事實上，除了傳統的'獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。在一個月的實習過程中，我發現--酒店似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了)，即員工在里面沒有一個統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創造性。
四、總結
酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。
最后感謝老師的幫助，感謝--酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿--酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領導審閱。
酒店實習生個人總結11
轉眼間，五個月的實習生活已順利終止，現在回望一路走來的日子，感想、感悟、感動頗多。現就小發一下感嘆，記錄一下我的難忘酸甜并在的實習生活。
第一，感謝學校給我們提供的這個寶貴的實習機會，使我們相對容易的和社會接軌，將理論運用于實踐，給我們提供一個犯毛病的機會，讓我們更早的認識社會，明確自己的發展方向，更好的提升自我，投入到實習后短暫而寶貴的大學生活中。
懷揣著種種期待，少許激動，我來到了天津一家四的酒店。經過簡單的介紹與了解以及考核，很榮幸我被分到酒店客房部擔負客房文員一職，和我期待的更多的與人接觸，培養自己應對突發事件的反應力、解決力以及學習更多人身上的閃光點的愿望要求相滿足。在這種感謝與榮幸中，我開始了我的工作。
期間遇到很多狀態，讓我收獲了很多，認識了很多，學習了很多。通過與客人的交換以及解決客人的要求與問題中，讓我意識到了高質量服務的重要性。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深入的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業建立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，錘煉了我的服務意識，學會了用標準化禮儀禮貌待客，明白了學好外語的重要性。
經過五個月的酒店實習，我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解。禮貌是一個人的綜合素養的集中反應，酒店更是如此。要敢于開口向人問好，在向人問好的進程中還要做到：口到、眼到、神到。對于客人的.要求要盡量幫其轉達。盡管有些要求不公道的不能辦，都要用委婉的語氣謝絕，幫他尋求其它解決辦法。
在與同事一起合作學習的實習工作中，我認識到我不只是一位實習生，是和其他酒店員工密切合作的員工。和各部門同事密切合作，保護酒店形象和創造利益，不會由于自己是實習生而遭到特別的禮遇和其它新員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶然做錯事也不會有人左袒。所以要堅強，要獨立。
實習生的工作要求我要比較全面地了解酒店的組織架構和經營業務，接觸五花八門的客人，同時與各部門的同事進行密切合作與交換。這讓我了解到人際溝通、知道、包容的重要性，讓我更深入地了解社會，拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會，融入社會。
實習生活讓我認識到我的方向。我將利用實習給我的啟示，珍愛最后在校的學習時間，不斷提升自我，朝自己的理想不斷努力。
酒店實習生個人總結12
酒店認知實習，是學校給我們酒店管理專業學生的一次認識酒店的時機，通過對酒店的直觀認識，更加深入了解我們的專業，確立好接下來的大學學習生活目標，為學習專業課程及根底課程打好根底。
此次參觀酒店，最主要參觀的酒店局部為酒店的前廳、餐飲和客房局部。這也是我們去酒店之前準備的參觀目標。
一、酒店參觀
(一)前廳
此次參觀酒店，了解到前廳的組成及各個部門的職能(禮賓部、總臺、商務中心、大堂副理、快捷效勞中心等)，前廳是最先和客人接觸的地方，在很大的程度上代表了一個酒店的文化、效勞品質，前廳給客人留下的印象，是客人對酒店的第一印象，良好的前廳環境，是保持酒店良好形象的一個重點。所以酒店對于前廳效勞員、行李員的個人素質要求比較高。酒店前廳的設計都比較空曠、裝飾物品不多，所有的功能布局能夠讓顧客一進入酒店就看清楚。此次參觀的四家酒店中，有三家酒店的大廳中間是懸掛了大的吊燈，只有艾美酒店的大廳頂部是可以翻開，白天采取的是自然光，可以節約能源。雖然各個酒店的文化不一樣，秉承的理念也不一樣，但是酒店前廳的大致功能布局都相差不多，只有在裝飾裝潢上面有差異。
(二)餐飲
餐飲現在在酒店的地位越來越重，以前的酒店客房的收入占據了最主要的局部，但是這次參觀的金雁大酒店客房和餐飲的營業額大致一樣。從其他酒店的參觀中也可以看出，現在酒店的功能越來越多元化，酒店內部會建設各種餐廳如西餐廳、中餐廳、風味餐廳等，所以以前酒店收入只有客房占最大比例的現象很可能會發生改變。
(三)客房
此次參觀的四家酒店的客房，每一間客房的根本硬件設施都相差不大，但是每一個酒店都有自己獨特的文化特點。在瑞頤酒店，他們的客房78%是海景房，另外22%是標準房，對于這兩種房間，雖然相同類型的房間內部硬件設施相同，但海景房的價格都要比標準房的價格更高;金雁大酒店的客房設計主要是以中國的古典風味為主。針對的客源市場會不一樣。然而無論怎樣，想要吸引客人入住，就需要有自己本身的特色。
(四)客房輸入特點和餐飲收入特點
酒店收入的最主要兩個來源就是：客房;餐飲
酒店的客房是一種前期投入很大、后期投入很少的工程，客房的固定本錢很大、波動本錢很少，當一所酒店建成后，客房創造的利潤是酒店其他部門所不能比較的，根據參觀四家酒店所知道的信息，一般酒店的波動本錢會在50到150元之間，而房價遠遠高于波動本錢，一般的客房也能夠到達1000元的房價以上，假設一家酒店的某間客房房價是1200元，波動本錢為120元，那么這件客房一個晚上的利潤就是1080元(在不考慮設備的折損費用的情況下)。要知道酒店客房每天的營業額，只要知道酒店客房的入住率就可以。所以酒店客房的收入是有上限的。
餐飲在酒店的地位也是很重要的，在參觀酒店的過程中，很多地方都會有餐飲部的身影，在大廳的休息區旁邊設立商場，設立大堂吧、q吧等可以供客人消費的場所，酒店會有各種不同特色的餐廳，像中餐廳、西餐廳、風味餐廳等，喜達屋集團還對客人推出了spg方案，擁有酒店白金卡的顧客，或是入住酒店行政套房的顧客，擁有在行政酒廊用餐的資格，spg方案積累的積分可以用來在酒店消費，包括用餐、將積分換成房間入住，客房升級等。
餐飲相對于客房的特點就是，后期的投入也很大，無論是食材、調料等材料，還是酒水等飲料每天的投入都很大，不過餐飲的營業額也很高，但是利潤率沒有客房那么高。餐飲的第二個特點是波動性很大，用餐的價格會依據客人的不同、用餐類型的不同，產生很大的差異，不像客房的定價很固定。所以餐飲的收入擁有很大的不確定性。我認為酒店餐飲收入是很難找到上限的。
(五)對酒店的員工認識
我認為，現在對酒店的崗位可以分為兩個局部，一個是與客人直接接觸的一線崗位;另一個是與客人無直接接觸的二線或行政崗位。一線崗位工作的部門是在前廳、餐飲和客房;二線崗位工作部門現在知道的有人力資源部、工程部、安保部、財務部和其它行政部門。
根據這兩天的觀察，我認為一個酒店要生存，最主要是看兩個方面，一個是客源;一個是員工。
客源是酒店的心臟，一個酒店只有有源源不斷的客人來酒店消費，酒店才能獲得資金，才能生存下去，一個酒店要是沒有了客人，就像人的心臟停止了跳動，就無法生存下去，所以酒店要想方法提高顧客對酒店的忠誠度;員工是酒店的血脈，是為心臟提供效勞的，無論員工在酒店干什么，在哪個部門，什么職位，最終的目標都是指向為客人提供舒適的效勞，為了客人能夠對酒店有高的滿意度，而要想員工提供好的效勞給客人，酒店就需要提供好的待遇給員工，只有這樣員工才能體會到酒店對他的重視，才能更好的為客人效勞。
(六)酒店的營銷
酒店的營銷方式有電視、紙質平面媒體和網絡營銷，包括與旅行社合作，旅游網站的合作，微博、微信的宣傳。然而酒店最重要的營銷方式是通過為來酒店的入住的顧客提供滿意的效勞，通過顧客向他人的推薦，以口口相傳的方式贏得人們的優良口碑。酒店保持客源的方法一般會采取為客人提供一些小禮物，在客人生日的時候，致以問候，并贈送蛋糕等物品，給客人一種關愛，讓客人感受到不一樣的驚喜。定期對客人進行回訪，致以問候。
(七)對酒店效勞的認識
通過對四家酒店的參觀，我認為，在酒店設施設備的質量是酒店賴以生存的根底，但無形的效勞產品質量更加的重要。酒店的員工需要樹立高度的“顧客”意識。這是酒店效勞質量的根本。在客人還沒有提出要求之前就已經為客人準備好客人可能所需，讓客人真正體會到，酒店是真心實意為客人效勞的。
來酒店入住的客人，對效勞的質量敏感度很高，酒店效勞質量中的無形效勞是酒店業區別其他產業的一個重要特征，無形效勞能夠使客人從心理和情感上得到很大的滿足，因此，顧客在酒店十分注重效勞質量。
有顧客才有市場，有市場才有利潤，酒店能否贏得并且保持客源，關鍵在于酒店提供的效勞能否讓顧客滿意。顧客對酒店的滿意度是酒店效勞好壞的最終標準。
顧客是靠感受來評價酒店的效勞質量的，因此效勞質量的`特性就具體表現為“五感”：給顧客以舒適感、方便感、親切感、平安感、物有所值感。酒店無論從硬件設施，還是從軟件效勞，以及二者的結合上均應表達這五感，這是衡量酒店效勞質量的標準，也是酒店效勞質量應到達 主站蜘蛛池模板： 在韩国成为房主的方法全集观看| 江湖奇侠传之龙凤恩仇录| 日本电影漂亮的售楼小姐完整版| 西班牙情事| 天地粮人 电视剧完整版免费观看| 间谍过家家第二季在线观看免费| 怒火重案高清免费观看| 朴诗妍《爱的释放》| 爱情中毒| 己婚妇女火辣的日子| 萌宝寻爹全集免费| 角斗士3满天星哪里看| 白鹿牺牲最大的一场戏| 黑狱断肠歌1未删减版免费粤语 | 名欲场在线观看| 年轻的女士2在线观看| 男生女生一起愁愁愁电视剧观看大全| 走火电视剧40集免费完整版| 隐形的帽子在线观看| 小麦进程| 锦绣安宁电视剧在线观看| 在丈夫面前被别人欺负日语| 黑豹天下国语版| 法国满天星《女飞行员》| 蜘蛛侠:平行宇宙 电影| 亲吻姐姐百度影音| 果宝特攻2全集| 爆乳母娘动漫| 门徒在线观看| 致命吸引力| 战狼10免费完整电影在线观看高清| 黄健翔疯狂解说| 木棉花的春天主题曲| 别动我手机| 女飞行员(美国)满天星女版 | 薛平贵王宝钏| 电影《需要爸爸播种子》在线看| 亲爱的自己48集免费观看完整版| 绿茶妹2 微电影| 《激战丛林》完整版观看中文字幕| 时光代理人第四集| 全红婵身价多少亿人民币| 太阳帝国电影免费播放| 小羊人台球| 银瓶梅电视剧全集免费观看| 伪名媛混圈法则| 村花瓢儿白的个人主页| 蓝色帽子隐身完整版| 徐梦桃高喊我是第一吗| 狼群资源在线高清免费观看| 罗丽星克莱尔电影在线观看| 鸟人战队喷射人| 布衣神相粤语高清| 女朋友的新妈妈双字ID| 詹伯a奥特曼全集| 我的奇妙室友| 食物链2大尺寸原声中文歌词| 四大名捕重出江湖| 加勒比海盗4在线| 97免费观看| 乞丐王子央视版全集 | 秋瓷炫《生死决断》在线观看| 吴京电视剧全集| 周杰伦女儿5岁近照| 美国1984版保罗2免费观看| 爱有多远电视剧| 小娘惹全集电视剧免费| 法国高压监狱伦理片| 我独自升级第一季在线观看 | 肯兰德桑德兰满天星| 我要当空姐| 傲世潜龙王东98集全| 男按摩师伦理片| 播放喜羊羊与灰太狼| 马某某事件是谁| 三姐妹瑜伽健身西班牙| 太阳的新娘| 青青河边草HD免费观看电视剧 | 水饺皇后未删减| 夜半梳头电影在线完整版| 公交车免费观看完整版电视剧| 风中奇缘全集| 新还珠格格第三部全集| 山医命相卜| 女人何苦为难女人全集| 高清《花琉璃轶闻》电视剧| 电影《美容院的特殊待遇》5演员表免费观看| 优衣库试衣间种子| 卖房子的女销售3无遮挡| 平安365| 藁城市| 背后运球| 桃源社区在线观看| 丽水市| 艳姆电视剧全集在线观看| 《女员工的滋味》| 高清致命录像带：万圣节未删减| 同学两亿岁免费看完整| 反黑先锋国语版全集在线观看 | 四个妇人精油按摩完整版| 同在屋檐下电视剧全集在线观看| 高清《恋爱女子宿舍》| 日本电影水月篇现在改名叫啥 | 龙兄虎弟国语高清| 瓜达卢佩的玫瑰在线免费观看| 画江湖 之灵主| 广场舞花好月圆夜| 牙医姐妹1986日语版在线观看 | 《私人女性监狱》HD| 潮剧全剧下载| 站着在来一次| 憨豆先生在线观看| 哇嘎电影高清完整版免费看| 死亡之雪2| 胡鑫宇失踪案时间线| 维修工的艳遇免费播放完整版 | 烟花巷里禁忌之恋| 薛平贵与王宝钏44| 跑男直播| 酒店全集| 东北往事之黑道风云20年19集| 最后一个大侠电视剧全集免费观看| 吴雪雯伦理三点未删减版| 淫护士影院| 喋血江湖高清完整免费观看| 韩国卖房子的女销售完整版| 箭侠电视剧| 夏夜韩剧在线播放| 甜蜜第二季无马赛免费观看| 兽兽 黑木耳| 一打开就是立体的贺卡| 加勒比海盗女版1观看| 浪漫私藏电视剧免费观看| 且试天下第45集全集免费| 丰满的继牳2小早川怜子bd电影| 电影死亡军团在线播放| 翁与小莹十三部07章| 《爱我几何》完整版| 魔盒电影网| 纽约我爱你| 秦腔戏mp3下载| 电视剧精英律师48集全免费| 浴血黑帮第四季| 1982年禁忌3| 色即时空免费电影| 网红乞丐哥被抓| 如果爱湖北卫视| 新疆百万个馕驰援河南| 女律师的堕落电影| q2002午夜我的老师| 按摩店的待遇1电影| 风吹过的星星电视剧| 正在播放:最棒的小三沼泽 与不干涉工作和家庭、只有做爱理想关系的三上悠... | 平罗县| 冬春的日子电影| 新居之约第9集| 陪讨厌部长去出差旅| 八重神子狂飙高清版免费观看| 拉德斯基进行曲简谱| 王者荣耀云缨被C| 新醉打金枝电视剧| 海天之恋全集| 蘑菇测试| 婚礼大作战| 甜性涩爱 百度百科| 三级剧情片| 一起愁愁愁全集免费观看方法| 牧神记在线全集免费| 21世纪大君夫人全集观看| 我想进你的花园第三季| 新闻女王国语电视剧免费 | 女律师的陨落电影完整版在线观看| 挑战好声音| 港剧反黑英雄免费观看| 邳州市| 入室暴行2免费观看完整版 | 小黄飞斯卡拉| 凌云壮志女版(法国)斯托亚| 小学生高清电影免费观看| 电视剧歧路兄弟| 练歌厅火辣的女人们| 被义子侵犯不敢出声电影| 樱桃电影| 汉城大劫案| 世纪之爱泰剧在线观看完整版泰剧| 电视剧免费下载网站大全| 承欢记在线观看完整版电视剧全集| 电影偷窥者| 徐少强金银瓶| 世界奇闻怪事图片| 掌门女婿剧情介绍| 午夜寂寞影院列表| 异种 电影| 西风残照是什么生肖| 公之浮中字2023最新版| 刘老根3| 奔跑吧兄弟| 法国女超人麦乐迪在线播放免费观看| 美版非诚勿扰| 司藤电视剧免费观看全集| 当旺爸爸电视剧| 无憾品味人生在线观看免费| 年轻人 高清在线观看| 办公室韩国电影免费观看完整| 正在播放: DRPT-048 春药曝露性爱 仓田真央带乳头导线与前女友相见 十年来同 | 一笑随歌电视剧免费观看高清| 高清《马德里1987》| 做aj的电视剧大全免费观看一天多少钱 | 黄色仓库电影| 七朵组合 玉生烟| 韩国萌娃| 美丽樱桃| 岭城兄弟| 那年花开月正圆迅雷下载| 插曲的痛30全集免费观看高清版在线观看| 世界上水最多的B| 人猿泰山hr版1995意大利版| 史上最强太子爷短剧全集| 妓房乱动事件| 家族之歌| 神枪电视剧全集下载| 丈母娘来了电视剧| 花儿与少年第二季下载| 三月天音乐| 播求训练| 加勒比海盗1免费完整版| 《法国空11》完整版| 高清《热爱》电影完整版| 《诱人的女房东3》电影| 小野兽花店| 不忠165分钟未删减| 美丽小蜜蜂5大结局| 御前四宝高清下载| 下一站幸福安以轩电视剧在线观看| 《女部长通宵的引诱》电影| 电视剧折腰免费看| 男女愁愁愁电视剧在线观看网页| 极限挑战第三季完整版在线观看| 双人调情按摩术免费观看| 无法抗拒的他日剧电视剧全集| 站着再来一次48集全免费剧情介绍视频| 高山清渠电视剧在线观看| 《风流女管家》电影在线看免费版 | 海派甜心舞蹈| 致我们终将逝去的青春演员表| 于月仙年轻时有多美| 国家保安| 禁野2年后的华农兄弟：主业变养羊| 天堂镇警局第一季| 新倾国倾城电影| 赤裸惊魂| 懒汉的幸福生活| 蜘蛛侠中文版| 守龙者动画片免费观看国语版 | 家族之歌| 忠者无敌高清电视剧全集免费观看| 白水县| 传闻中的七公主剧情介绍| 就是要你爱上我2| 美女总裁的超级兵王| 高清周四推理俱乐部未删减| 朴妮唛kw7142快播| 直到天空迎来太阳泰剧免费观看| 帅武警MP4CHINESE69| 青春荷尔蒙2 完整版| 特别的酒店2免费| 恋爱暴君ova2下载| 731部队电影高清免费播放| 米高积逊演唱会| 蔡天凤父母| 英格兰VS伊朗直播| 小姬无人宠| 日本和讨厌的部长出差系列| 银魂200| 煲了半天的肉汤蚂蚁庄园| 你的婚礼免费观看| 影音先锋 日本资源| 我和我的家乡免费高清完整版| 韩国演艺圈| 女超人麦乐迪无| 脱缰者也全集观看| 介子鬼城| 浪潮电影| 97播放| 万物理论迅雷下载| 通灵王国语版| 女友的妈妈双字ID高冷| 《豆豆笑笑》未删减| 电视剧使命全集| 菲梦少女第三季| 办公室的秘书2| 人间中毒未删减完整版| 原神旅行者插雷电将军的游戏 | 僵尸大嘴| 色情电影瓜达卢佩的玫瑰| 对你的想象电影| 头师傅一体2| 渭源县| 金银悔1-5免费看| 一年级大结局下| 怎样画彩妆| 徐锦江陈雅伦三部曲电影| 劳荣枝小木匠| 风雷影音电影| 最终列车醉汉免费观看第二集| 恨锁金瓶电影| 有匪电视剧在线观看全集| 赌王之王重出江湖| 女装正太 快播| 日本战狼六免费| 前田敦子 佐藤健| 高压监狱2| 天道电视剧免费观看| 高清棒球大联盟未删减| 小英雄雨来电影| 东北抗日联军电视剧| 高清《互换性伴侣》在线观看 | 喜羊羊全集免费| 咱村书记是明星| 高压默然| 唐太宗李世民全集| 华丽上班族迅雷下载| 泽村レイコ| 赤坂丽的《牙医诊所》百度云| 迷你特工队x免费全部| 悬案电视剧| 别墅轮换5攻略免费观看电视剧 | 夏至末至| 财神客栈在线观看| 《女销售的秘密》| 终极笔记电视剧免费观看高清| 末路电视剧| 日本空姐2019满天星法版:星辉照耀下的职业光芒 | 淄博一夜情| 白嫖者联盟免费观看高清版| 死亡笔记动漫全集| 一路向西完整版观看| 三国塔防 魏传| 年轻的姐夫在线免费观看| 意大利孕妇电影大全在线观看| 人质电影完整版| 血滴子快播| 流水迢迢电视剧免费观看全集高清| 驯服美嫂| 京香免费在线观看| 一路向西电影完整版52| 自由恋爱| 《倔强退魔师》1-4集免费观看视频| 人民的名义42| 得闲炒饭 下载| 挑情宝鉴| 性感海滩3丝袜补丁| 卖保险的女销售| 高清《女巫》在线观看完整版| 长相思第2季电视剧免费完整版| 想要爸爸| 斗罗大陆209| 战狼6大牛免费观看全部| 太极2:英雄崛起| 为爱而战电影| 《北越暴行》免费观看有一部电影抓了好几个女人,当官的三个人一起轮奸是什么 | 军婚开荤粗肉HHHH| 亚洲无线一线二线三W9| 电视剧勇敢的心全集| 最讨厌的部长和妻子在线观看| 大秦赋全集| 我的美女姐姐欧美。| 黄飞鸿新传| 汾阳市| 《赶尸艳谈2》未删减版| 凉生我们可不可以不忧伤| 白峰美羽女教师无删减在线播放| 辣椒酱的制作方法及配料| 公之孚之中字50| 铁道游击队战后| 谢雕英雄传| 需要爸爸的种子电影在线观看| 斗罗大陆2绝世唐门第一季| 爱我多深迅雷下载| 小辣椒美国伦理| 电视剧私藏浪漫| 高压监狱2法国无删减版| 龙甲合体| 纯情罗曼史第一季| 午夜快车在线播放| 《人妻初次按摩忍不住 | 梦寻桃花源免费观看| 新建文件夹2线观看| 特殊精华油5hd| 青春没有彩排| 喜爱夜蒲陈柏宇发型| 情侣剧烈做运动的表情包| 公之浮手电影免费播放| 迟志强的歌| 铁嘴银牙| 《哪吒1:魔童降临》免费观看| 牙医姐妹日语版免费播| 明日战记电影免费观看完整版| 变态研讨会| 打雀英雄传| 黑色眼泪1985原版| 亲爱的热爱的在线观看免费| 姑娘看电影免费观看| 修水县| 秋瓷炫生死决断被删掉的5分钟 | 落落历险记| 诸城市| 日本jiz| 一触即发在线观看| 野花视频在线观看免费完整版1| 斯巴达第四免费观看全集高清| 终末的女武神 动漫之家| 曾志伟最新电影| 《老金两个儿媳》大结局| 宋孝敏《露营地》韩国| 鲜花朵朵免费观看完整版| 吸血鬼偶像 电视剧| 今天坐在我的棍子上写作业| 需要爸爸播种子在线观看,正在播放《需要爸爸播种子》在线观看HD中字_无极影视 | 抑郁症影院满天星执行秘书| 下水道人鱼在线| 《嘎啦》台湾电影在线观看免费| 秦时明月全集免费观看| 刚结婚陪部长出差在线观看| 郭德纲最新单口相声| 东京吸血鬼酒店| 搞笑影视| 欧美电影满天星萨迪萨默斯 | 完美世界动漫在线观看免费播放| 熊出没新版| 坎贝奇《品味人生无憾》免费播放| 惊弦电视剧免费完整版在线观看| 一误东风辞崔羽| 我妻子的新妈妈双字ID| 欧式少女16集全观看战狼6国产少女 | 美国派5下载| 仁心解码演员表| 蛇姬恋》| 生命缘李华| 战后之战电视剧| 保罗与雪莉一家4美国| 嫦娥六号在台湾火了| 百团大战 电影| 杨三姐告状电视剧| 莫莉3特别的酒店免费| 皇冠之战| 明日战记在线观看免费完整版| 星梦奇缘剧情简介| 欧式少女1-13集全剧情| 经视故事会| 大水井风云| 好妈妈6在线| 刻晴大战史莱姆免费观看全集动漫| 《陷阱》未删减版在线观看| 神机妙算刘伯温全集| 母亲陈小艺| 浪漫女家教台剧在线播放 | 国语花环夫人| 不扣纽扣的女人| 特殊美容院的待遇1| 暴雨侵犯七天我失去理智日本| 艰难爱情20| 《再去温泉吧!》第一季| 爱丫爱丫免费高清观看完整版| 《最后的棒棒》完整版观看| 金太郎的幸福生活百度影音| 汉字废止| 酒店1-50集全集免费观看高清| 《妻子偿还债务》动漫| 孙子兵法三十六计| 半路兄弟电视剧30集免费完整版| 站着再来一次第26集剧情| 悲伤比更悲伤的故事| 韩剧理发店的特别待遇| 日本19岁护士伦理在线| 韩剧想你国语版| 《需要爸爸播种子》-免费在线观看高清完整版-片库网 | 星梦奇缘剧情简介| 和部长出差电影| 毒战1韩版免费完整观看| 魔鬼恋人10| 脱逃者天海冀全集免费观看| 善良的女秘书免费| 换子成龙大结局| 我和黑大佬的365天| 私人女性監獄電影| 奇葩说第六季在线观看| 斗罗大陆261集免费观看| 《以你的心诠释我的爱》| 海上孟府电视剧全集| 《乳头按摩》在线观看| 裂痕短剧电视剧免费观看完整版| 高清招魂4：终章未删减| 都市小神医短剧全集| 唐朝诡事录2官宣| 千金肉奴隶在线观看| 老阿姨2免费播放电视剧大全| 电视剧潜行狙击| 丈夫的部长在线观看免费版黄色电视剧全 | 超级鉴定师| 将乐县| 监狱生活电影| 女机器人下载| 特派外卖员| 官媒辟谣苹果手机被远程引爆 | 《公的浮之手中字》免费| 马戏团高清完整版在线观看| 飞行员小姐| 暴露5美国版| 一个好妈妈的D5申字中头| 我爱上朋友的姐姐韩剧| 父贵荣华短剧全集| 是电影《美姐妹很努力》赤板栗子演| 甄嬛传在台湾| 妻子6免费完整高清中文版电视剧| 神秘的女仆满天星| 霞姐传奇| 美容室的特殊待遇是2| 影电影在线观看 高清免费完整版| 法国风情农场| 江山风雨情免费完整版| 我家那小子2026| 男生打游戏听出网友病危| 美国疯狂做人爱视频| 超异能族 电视剧| 厨房的岳 90分钟电影| 新哥哥3在线观看完整版| 三级剧情片| 露拉3d| 法国版《女超人:麦乐迪》在线播放视| 心灵法医 电视剧| 原始森林电影| 加勒比女海盗| 快乐小神仙| 浩劫妙冤家| 徐元《保险推销员》在线| 怀来至北京跨省公交停运| 平凡的世界1-56集免费观看| 千金归来全集免费| 电影炼狱| 莉娜安德森的满天星黑暗森林| 韩剧鬼怪百度云| 喜爱夜蒲2高清粤语| 动画片小美人鱼| 花螺要煮多久才熟 | 花蝴蝶4免费版大全多少集| 所有邪佞之人免费完整版| 战狼6高清在线观看大牛| 花子小姐vs驱魔师在线观看免费| 黑暗侵袭1高清| 白晶晶手机在线| rio ed2k| 泰国女子用氰化物谋杀13名债主 | 易车之道| 绝代艳星宝莲的一生| 卖百科全书卖百科全书的女人在线观看| 欧美战狼8影免费完整版下载| 《隔壁女邻居3》BD高清| 美国爸爸播种电影在哪看 | 女超人麦乐迪在线完整版| 银魂254| 捧腹大笑的意思| 梁佳芯国风按摩院在线观看 | 空前绝后满天飞| 万法归一| 美洲杯决赛| 年经继坶3| 青青草原影视| 迷你福利站| 别墅轮换1攻略完整版正版| 戴洛奇小镇 第二季电视剧 | 八角笼中王宝强在线观看免费| 《售楼小姐》的秘密视频| 《陷阱》未删减版在线观看| 楚门的世界免费观看完整版| 哈里波特7| 听泉鉴宝最恐怖的一集| overflower在线观看 | 胡乱的深见君电视剧| 食物链截了一段视频原声| 绿草地免费| 依海风情| 女佐罗在线看| 仙女湖免费观看电视剧全集| 东北人猫冬是什么意思| 女子医院满天星法版免费观看| 猎罪图鉴电视剧全集免费观看| 李一桐ai换脸在线观看| 韩国野花睫毛膏2| 五亿探长雷洛传1国语版免费观看| 中国玉米市场网| 一本一道素人竹内纱里奈在线 | 如何让他忍不住联系你| 浴火奔腾中文| 美式忌保罗讳1--4| 彼女电影| 韩剧我的漂亮瘦子8剧情介绍| 当我飞奔向你电视剧| 高压监狱在线观看完整免费高清原声满天星2019美国 | 暴雨侵犯七天我失去理智日本| 兴海县| 龙珠大魔免费观看| 活死人之夜| 七龙珠第一部| 专家称女生游泳私密贴是智商税| 斗罗大陆在线观看218| 嫌疑人x的献身日版| 郑中基 无赖| 禁室培欲爱的俘虏| 法国兄妹开荒原版免费看| 电视剧成吉思汗| 张开印ko蓝桑坤| 圣德罗佩的姑娘们高清| 《激战丛林》-罗莎·卡拉乔洛在线观看 | 战狼6免费完整高清版在线观看高清| 烽火佳人| 十一人的贼军免费观看高清| 美乃雀的电影| 上春山歌曲原唱| 怦然心动20岁 第四季| 韩路游记| 电影华丽的外出| 珈百璃的堕落免费观看全集樱花动漫| 泽连斯基拒绝普京提出的和谈建议| 啄木鸟迷宫罗丽·星克莱尔| 妈妈的小救星短剧免费观看| 蝴蝶行动电视剧全集30| 美式5-8完整版| 结衣波多野下载| 淘宝最近怎么了| 做aj的电视剧大全| 龙虎山张天师麒麟| 香坂美优| 钢铁侠三免费观看高清完整版| 二对一:三人一次性体检4在线播放| 雾里看花连续剧在线观看| 天使的胆量:高中生| 在姨母家的客厅| 打开腿让我尝尝你的味道是什么歌 | 电视剧我是传奇在线观看| 《壮志凌云》凯登克罗斯版演员表| 东北往事之黑道风云全集| 性解密断| 家族掌门：继承大权短剧全集| 玩命派对| 理论片2018理论| 电影《姐妹牙医》完整版在线播放| 从结婚开始恋爱电视剧免费| 赖冠霖发文想转变赛道疑退圈| 丛林奇兵在线观看| 让她降落网剧免费观看| 17·3电影高清免费观看| 兵临城下qvod| 扫黑风暴免费高清全集| 战狼6高清完整版下载| 叶问前传| 南京大学辟谣周恒致女生怀孕| 内衣推销员2中字在线观看| 多大点事| 苍老师刺激的120分钟| 蒙古国电影《销售女孩》上映时间| 暖男的爱情与战争| 开心公寓| 马达加斯加的企鹅第二季| 寂静岭p.t| 我唾弃你的坟墓在线| 九重紫电视连续剧免费播放| 追凶者也 电影| 女销售员的秘密| 琉璃美人煞免费观看全集电视剧| 蛟河市| 女房东的秘密 韩国电影在线观看| 激情丛琳| 新闻女王免费观看全集完整版| 无憾坎贝奇在线观看全集免费| 赘婿在线观看免费完整版高清| 圣杯之战游戏| 农厂保卫战满天星| 美国原版黄色电影爱我多深| 韩版恶作剧之吻02| 方子传全集未删在线观看| 原沙央莉| 黑白配高清国语版大全| 1新金银悔1一5普通话| 意大利嘴唇1981| 木下柚花| 高清贝尔法斯特天堂路| 《法国护士长》在线| 家园重返地球之战| 玩偶姐姐在线网址观看| 房屋售楼员在线观看| 胭脂雪大结局| 田中柠檬| 金牌销售秘密5HD| 由菱开始电影免费观看| 完美世界dj| 你的名字在线观看完整版免费| 仓田真央| 魔鬼终结者4| rerese| 沧元图60集在线观看| 《3对1:两个人一次性体检》免费观看 | 傲世潜龙王东98集全| 我不会再逃了我错了| 战狼16欧式少女| 如虎之年1987| 一脸嫌弃的表情第三季| 《overflower》1-8集 www.appopen.com.cn | 九龙城区| 按摩店的待遇1电影在线观看| 梅德韦杰娃| 男女一起愁愁愁| 电影《娜塔莉》在线观看完整版中文| 非常90后下载| 姐姐的朋友3中文字线观高清 | 电视剧郑和西洋免费观看| 赤板栗电影完整版| 自制ipad| 美景之屋在线完整版中字3| 《麦乐迪女超人》正在播放| 晒晒我们家12岁儿子的小鸡| 男欢女爱免费观看电视剧武则天| 三年国语版免费高清观看| 麦乐迪马斯克女超人在线高清免费观看 | 宝儿演唱会| 奇葩说第六季在线观看| 电视剧非常有喜全集| 男女愁愁全集| 福尔摩斯2高清| 决战风铃渡电视剧全集高清| 韩国野花精油按摩师视频| 邻家姐姐第三季免费| 庆余年手机免费观看| 朝国的继4| （已屏蔽）| 徐锦江电影| 借枪 电视剧| 伦理《法国护士长》2006电影| 琪琪电影网午夜理论片717西瓜| 让爱回家| 《维修工》李丹妮| 和讨厌的前男友一起去出差旅日本在线观看| 釜山行完整版在线观看| 宦海奇官国语| 黑白配中文版免费高清| 工作细胞中文版| 大地资源高清在线观看国语版狂飙| 牵手 黄绮珊| 蜜桃未删版17| 破密 电视剧| 方子传全集未删在线观看| 宣城市| 欧美满天星电影《maruzzella》是什么电| 为何是你在线观看| 歌唱二小放牛郎电影| 七时吉祥电视剧免费观看| 丰满少女免费电影| 大唐女将樊梨花优酷| 妖刀记第二部| 我的娜塔莎下载| 生活中的玛丽在线伦理| 白月梵星电视剧在线观看全集| 家有仙妻电影| 姐姐真漂亮5韩剧免费观看| 女版战狼6三人| 独步逍遥动漫在线观看全集免费播放| 闪亮的西瓜电视剧免费观看| 酒店1-90集在线观看免费高清 | 香港连续剧大全免费观看| 美容室:待遇服务7在哪里看 | 火线出击电视剧| 金瓶梅1-5电影在线观看完整| 周弘的《村枝》在线观| 落花时节又逢君电视| 男子姐姐值夜班离奇失踪多年| 韩国电影爱的色放在线观看| 电影《村姑》完整版| 默杀在线观看免费版| 滚滚红尘 罗大佑| 我的女孩主演| 飞机上的性服务K8电影免费观看| 东京少年| 情感对白| 你好李焕英免费观看电影网| 机器人总动员国语| 溆浦县| 同学聚会2电影完整版结局在线看免费| 钟馗传奇| 陆弃娘短剧全集免费播放| 第一伞兵队电视剧| 小妈妈2免费观看完整电视剧| overflower第一季在线观看完整版做饭| 决战次时代樱花动漫| 周星驰电影粤语版| 满天星《乌托邦》2024| 东北往事黑道风云20| 生死兄弟情剧情介绍| 开心锤锤富二代假装穷人| 牙医姐妹赤子板栗在线电影完整版播放 | 电影时光| 带跳DAN坐公交车| 以婚少妇的下午| 黑girl小蛮| 高清《借钱》韩剧| 易易亲韩国电影视频大全| 游戏风云神曲| 幸福小丈夫全集| 电视剧战神| 漂亮的妈妈中字开头5个字| 电影《乌托邦》免费观看| 韩国电视剧大长今| 金银悔10全免费播放| 灵域4 动漫| 七号差馆| 星汉灿烂月升沧海56集全免| 在游泳池边做爱 韩国| 爱的妇产科电视剧全集| 终结者6:黑暗命运| 姐姐免费观看| 三年成全影视大全免费播出| 银魂180| 盗墓笔记 谜海归巢 | 三年中国国语免费观看中文版下载-百度电影高清电影在线-B032AV | 漂亮妈妈字开头中字| 雪中悍刀行全集在线观看| 小爸爸全集在线观看| 胡椒粉是什么| 销冠的秘密2| 中国在线观看免费播放| 一见你就笑| 电影恶行之外| 旋风小子粤语| 《娃娃脸4》少女| 电影竹夫人在线免费国语完整版| 看不见的朋友| 雪珂电视剧免费全集在线观看| 意大利《八尺夫人》| HD版泰山《激情丛林》中文完整版| 死亡笔记动漫全集| 守龙者动画片免费观看国语版| 斯大林格勒电影2013| 八尺夫人原版电影免费观看| 大胸特殊按摩电影| 星球大战系列| 年轻的姐夫在线免费观看| 时宴郑书意电视剧免费观看| 男女在一起愁愁愁视频电视剧免费观看全集动漫版 | 牧教师在线观看| 天海翼怪盗在线观看| 谍网迷魂| 大香交伊人|