接待禮儀心得體會
當我們備受啟迪時，馬上將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編整理的接待禮儀心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
接待禮儀心得體會1
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務是現(xiàn)在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的`第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙；地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務；應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
接待禮儀心得體會2
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內(nèi)容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的.一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能夠提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的精品百貨，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。
通過本次的學習和培訓，讓我深刻的認知到：禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經(jīng)非常好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質(zhì)量更好。
服務禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。做為一名商場一線服務人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造精品百貨的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能給顧客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造東方百貨服務品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
接待禮儀心得體會3
兩個月的服務臺接待員崗位實習很快過去了，在這段時間里，我收獲了很多，不論是理論的學習還是實際的工作，現(xiàn)在的我，對自己的崗位有了一個全面、較深層次的了解，隨著實習的深入進行、知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，對于問題的思考程度也日漸加深。實習過程中，上級領導多次的溝通與指導，是我不斷進取的動力，無形中加強了我對做好這份工作的信心與勇氣。總結(jié)這兩個月以來的點點滴滴，感觸頗多：
一、角色認識
這段時間，我的主要實習崗位是服務臺接待員，因此對于這份工作認識最深刻：服務臺接待員是商場的窗口崗位，與顧客接觸最多，也最直接，個人的言行舉止關系著整個商場的形象，服務的態(tài)度同樣向外界傳達的是整個商場的……
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的'笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
二、實習心得
通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
接待禮儀心得體會4
一、公司前臺儀容規(guī)范
面帶笑容，堅持開朗心態(tài)，有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;堅持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅持清潔;男員工不留長發(fā)，女員工不化濃妝;堅持唇部潤澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。
二、電話接待禮儀
前臺接起電話的聲音要不急不慢，并終堅持簡便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，xxx(公司名稱，如果公司名稱較長，應用簡稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對明白分機號碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。
如果要求轉(zhuǎn)接領導電話、對方又明白領導姓名，不明白分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應當用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關部門處理。
鑒于前臺每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時準備水，以滋潤嗓子，隨時堅持良好的聲音效果。
三、來訪者接待禮儀
前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位”、“有預約嗎”。明白找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺應當用規(guī)范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要回到崗位。當然，如果前臺僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。
如果來訪者明白找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理秘書，xxx單位的xxx來訪，不明白是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都能夠當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。
禮儀規(guī)范
1、形象禮儀規(guī)范
禮貌待客、熱情服務還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自我形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮；女士頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油；要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范
酒店前臺接待人員是酒店的形象代言人，或稱酒店的門面，所以要求前臺接待人員坐、立、行、走，端正自然，堅持良好的精神風貌。
前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等；在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的`態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話；要始終堅持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范
客人來到柜臺前，立刻放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓練的風采，稱職及有本事為客人服務。
對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意：對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?..問完要向客人反饋。
前臺的工作是很細碎繁瑣的，同時也是鍛煉一個人綜合素質(zhì)的好途徑，期望大家能夠從一點一滴做起，互相學習，持之以恒，共同成長為優(yōu)秀的酒店人，推動酒店業(yè)復蘇繁榮。
接待禮儀心得體會5
如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務是現(xiàn)在顧客選擇的新標準。面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范咱們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業(yè)，不僅要有高端的.品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙；地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務；應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行，應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，咱們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使咱們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是咱們所難以想像的。“以尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢？
接待禮儀心得體會6
隨著社會得發(fā)展，網(wǎng)絡撲面而來，網(wǎng)絡接待也成為了一種新得接待形式。而網(wǎng)絡接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務中所要遵守得禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
1、網(wǎng)絡視頻接待禮儀
視頻接待時要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時要首先問好，仔細聆聽講話，對沒有聽清得問題要禮貌回問，不要隨意打斷別人講話，適當做筆記。
2、網(wǎng)絡音頻接待禮儀
音頻接待時基本要遵循電話接待得禮儀。即要遵循迅速接聽原則；主動報名原則；保持聲音親切原則；專心致志原則；認真記錄原則；表達清晰原則；善始善終原則等。
3、聊天工具接待禮儀
通過聊天工具接待需要注意語言文字得運用，保持網(wǎng)上網(wǎng)下得行為一致。應做到：接到消息后，首先問好并主動報名；打字速度要快，注意不要打錯字，以表示對對方得尊重且避免造成誤解；對方打錯字時要保持寬容；
要學會必要得情感表達語言，由于通過聊天工具與對方交流是通過鍵盤實現(xiàn)得，對方在聽不到你得聲音，也看不到你得身體語言時，容易對你所說得話產(chǎn)生誤解，為此，聰明得網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號來幫助你表達自己得意思。要學會運用這種情感表達符號，如笑臉，以使與客戶得交流能夠輕松愉快。
4、郵件接待禮儀
通過郵件方式接待時要注意及時、準確、簡明、有條理。回復電子信件時，電子郵件簡明扼要，開頭結(jié)尾與通信者身份相符應；要注意郵件得格式要與正常通信格式相符；適當附帶上原文，這樣別人知道你是為什么而回復得，這里要注意，不要把原文全部附帶，而只需要附帶上回復得那段；
公務接待禮儀之電話接待
1、電話鈴響不要超過三聲
接電話時，須在鈴響第二聲時接起電話。 拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電得意圖等。當我們打出電話,若一接通,就能聽見對方親切、優(yōu)美得招呼聲，心里一定很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有較好印象。在電話中只要稍微注意一下自己得行為就會給對方留下完全不同得印象。
2、要有良好得狀態(tài)
在接聽電話得時候我們要保持良好得心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快得語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳得印象。由于面部表情會影響聲音得變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”得心
態(tài)去應對。
3、清晰明朗得聲音
接電話得過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食。即使懶散得姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你接電話得時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你得聲音就是懶散得、無精打采得。若坐姿端正，所發(fā)出得聲音也會親切悅耳、充滿活力。
4、做好相關記錄
要養(yǎng)成一個良好得習慣，在電話機旁放好筆和紙，把對方所說得內(nèi)容及時記錄，特別是重要得日期、地點更要給對方重復一遍再做好記錄。
5、結(jié)束電話
在結(jié)束電話講話得時候要給來點得人總結(jié)一下你們所溝通得內(nèi)容，并告知來電人你將會如何去做，然后等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方得尊敬。
接待來訪禮儀
1、接待規(guī)格得確定
如何確定公務來訪應采用那種規(guī)格接待呢？這主要依據(jù)來訪人員得身份和來訪目得，考慮雙方關系和慣例，綜合平衡確定。一般來說，主要迎送人員得身份和職務應與來訪者相差不大。以對口、對等為宜。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。
接待規(guī)格一般分為三種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、同等級接待。
2、迎接來訪要嚴謹周密
嚴謹是指在接待來訪得時候?qū)σ恍┱咝暂^強或敏感問題，不要冒然答復，更不要依據(jù)自己得想法，看法信口開河，夸夸其談。對這些問題，要嚴格按政策辦事，按規(guī)定得統(tǒng)一口徑答復。對一些不成熟或有不同看法得經(jīng)驗，試點單位要將情況如實告訴對方，不要只談一面之詞。
周密是指在接待得時候要做到精心得安排，周密得部署。提前了解對方到達得車次、航班提前到達機場恭候客人得到來，決不能遲到讓客人久等。接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗得城市”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。
3、接待陪行禮儀
在到達地點，接待人員引導來賓去往會見、會談地點時，要用聲音和手勢同時示意來賓跟自己走，聲音手勢都應適度得體。接待人員中應該有一位在左前方帶路，其余得人員按尊卑順序在左側(cè)陪同來賓一起前行。帶路人步伐要適中，照顧后邊得來賓。
在轉(zhuǎn)彎處、樓梯口、電梯口要稍稍停一下，待來賓跟上后再前行。遇到不起眼得臺階、地毯接縫處，要提醒來賓注意安全。
4、接待送行禮儀
要協(xié)助外地客人辦好返程手續(xù)。要準確掌握外地客人離開本地時間，以及所乘交通工具得意向，為其預定好車票、機票，盡早通知客人，使其做好返程準備。
作為東道主，可以為長途旅行得客人準備一些途中吃得食品。另外，最好由原接待人員將客人送至車站、碼頭、機場。如果原接待人員，因為特殊原因而不能送行，應該向客人解釋清楚，并表示歉意。
接待禮儀心得體會7
隨著現(xiàn)代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業(yè)的激烈競爭，象征服務人員和服務企業(yè)良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。
在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規(guī)范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單說，就是民航服務人員在客艙和地面適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。
每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展，提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業(yè)，不僅要有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的，民航旅客服務流程從大的`方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續(xù)，止于旅客進入機艙。在旅客從始發(fā)站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的熱情歡迎，并以此對你產(chǎn)生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態(tài)。
做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象，要切實規(guī)范服務行為，就要按照學習到的禮儀來要求自己，做到標準化，正規(guī)化，微笑的聆聽旅客的需求，耐心的解答旅客的請求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，在為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值。
通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例，簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢?
接待禮儀心得體會8
人無禮則不生，事無禮不成，國家無禮不寧;中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進行;隨著全球經(jīng)濟一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企;禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思;以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，;其像我們所在的管理類行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關;無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務禮儀的知識。
人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧-----荀子
中國自古以來就是禮儀之邦，周代是最早對禮和樂進行規(guī)范的朝代，很多禮學經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》 、《禮記》 、《周禮》 、《左傳》 、《公羊》 、《谷梁傳》。歷代中國人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過程中處處重視禮的教導。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見的，禮對一個人、一個企業(yè)、一個國家的發(fā)展有著至關重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟一體化，現(xiàn)代市場的競爭越來越激烈，企業(yè)之間的競爭逐漸由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)入形象競爭。在當今社會形象至關重要，可以說形象創(chuàng)造財富，形象就是品牌，形象是一個人、一個企業(yè)、乃至一個國家的生命。職場人士在商務場合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務活動的成敗，而且直接關系到個人形象的建立，而個人形象關系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來越受到人們的重視。在商業(yè)活動中，不重視禮儀導致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬元的生意等等。
禮儀是人們在社會交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進了解的形式，是約定俗成的準則，是一個民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)。“商務禮儀”這門課，引導我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導我們?nèi)W習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。通過學習商務禮儀這門課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。
以前，我對于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步了解，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤
其像我們所在的管理類行業(yè)，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到客戶的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。
無論我們從事何種職業(yè)，懂得商務禮儀的知識是至關重要的。在人與人的交往中，很微小的一個細節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機會或是得到別人的欣賞并有與之進一步聯(lián)系的機會。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會是我們個人形象的一部分。在商務活動中，個人形象越好，越容易得到別人的信任，進而取得成功，并讓別人對你印象深刻，擁有長期發(fā)展的機會。
我曾閱讀過杰奎琳·惠特摩爾的'《優(yōu)雅的力量》,寫的是21世紀的禮儀，洋溢著對自我和他人的尊重，沒有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周圍的人更有價值。她向我們介紹如何運用自己的知識、技能、特點為公司、客戶乃至我們的世界帶來不可或缺的效益。其中有一點，我感觸很深，書中寫到：溝通專家認為善于聆聽比善于講話更能顯示一個人的才能。杰奎琳認為聆聽比傾述花費的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談論的事情我們根本不感興趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時候，我會想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變話題，這樣將兩個人都感興趣的話題找出來，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽在商務活動中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來越快的今天，有人愿意花時間傾聽我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場上的每一個人都是一個品牌。美國管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯認為：21世紀的工作生存法則就是建立個人品牌。在職場中想把自己的牌子打得響當當，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來權威而有力量;言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn);關注在辦公場所中的每一個細節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨特的個人品牌。
接待禮儀心得體會9
現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化，商務接待禮儀培訓心得體會。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
經(jīng)過一學期的商務禮儀實訓，受益匪淺，才知道一個人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。
商務禮儀是指在商務場合下，為尊重客戶、維護企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。
舒老師說：“客戶會因為喜歡你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會直接左右人們對此人或此事物的評價的高低，而且在很大程度上還會決定著此后雙邊關系的優(yōu)劣。所以，學習好商務禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個好的印象是非常重要的。客戶對你的判斷，是他的標準。客戶能否準確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達的意思與客戶的認知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達能力的方式和方法。
首先，最佳的職業(yè)形象。
1、基本的商務形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。
2、從容自信的.儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。
3、解讀和使用表情。感情的表達主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑，心得體會。
其次，商務接待禮儀。
1、商務語言。包括形體語言，握手禮等。
2、引見和引導禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序等。
3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務;學術界一般稱呼專業(yè)技術職稱。
4.行進位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則
樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進先出。
5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠門為上，前排為上的原則。
最后，商務拜訪禮儀。在商務場合要使用禮貌用語，講究會談禮儀，學會聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>
在商務交往中，應該學會換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進而達到雙贏的目的。
這是我第一次參加這課程，也不知道商務禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會按照商務禮儀中的準則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進行的修心!
接待禮儀心得體會10
通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業(yè)的從業(yè)人員應具備的基本素質(zhì)和應遵守的行為規(guī)范，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術。服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收獲。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什么是差距。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。
查找自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是我們所難以想像的。“以尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的服務理念究竟在我的服務中體現(xiàn)了多少呢？
一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認為就是嚴以律己，寬以待人、實事求是，細致入微，堅持不懈。作為一個工作在一線的康復治療師，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關重要的，如何在平時的工作中積累經(jīng)驗又能把每個患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關系也是必不可少的。
通過學習我知道說“文明用語”，提倡了這么久，至今仍有許多人規(guī)范不了。服務也好，禮儀也罷，總是要歸于行動，不能總是把自己服務的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關，換位思考一下，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢？
服務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。如何把服務禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來，至關重要的是職業(yè)道德。金教授在服務禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德，我們的`院領導也在會上反復強調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個人都不是簡單的個體，我們反映的是一個國家，一個民族，一個城市，一個行業(yè)的精神面貌和文明程度。不要小看我們的工作，可能有些人會認為這份工作沒有什么前途，也很難有大的作為，不要忘了，良好的服務禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績，我們還會有理由不熱愛我們的工作嗎？
服務禮儀的學習雖然結(jié)束了，但學習的目的遠沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應該是學習與工作相結(jié)合的開始。曾幾何時，我也有過對自己工作的不滿，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情，現(xiàn)在想想確實讓我覺得內(nèi)疚和自責。學習過后，我在重新定位自己，審視自己的時候，心中也為自己樹立了新的標桿，究竟如何去做，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇，而是要在實際的工作中看我如何去做，那就請領導和同志們?nèi)タ次业男袆影桑?/p>
接待禮儀心得體會11
這幾天學習了金正昆教授有關儀表禮儀、服飾禮儀和禮品禮儀的視頻教學，我感到受益匪淺，雖然剛開始懷疑注意這么多的細節(jié)和規(guī)則會不會有點麻煩，或注意這么多東西會不會矯枉過正，但細想一下，還是覺得金教授教的東西還是很有道理的，人總之還是一個感性動物，注意一些禮儀，會更好的與人交往，良好的行為方式顯示出一個人的良好的道德品質(zhì)和教育層次。
在儀表禮儀中，我從金教授那里學習到許多知識，舉個例子，在與別人握手時誰應該先伸手呢?這個是有講究的，一般是地位高的，長輩們，女士們是優(yōu)先的，所以我們一定要記住，與別人握手時，不要那么積極地伸手阿。
在服飾禮儀中，我明白了在公共場合時，要莊重保守;在社交場合時，要時尚個性，一定不要在這種場合穿制服;在休閑場合時，要舒適 主站蜘蛛池模板： 野花香影视| 无限复活国语高清| 簧色电影| 修罗武神动漫全集免费观看| 高清《赛末点》完整版在线观看| 一拳超人 迅雷下载| 斗罗大陆217在线观看| 电影熟睡之中被义子侵犯 | 浪漫的办公室电影| 快乐英雄| 佳恩别哭国语版全集| 春光乍泄国语| xl司令真人版第一季全集免费cb| 黄河大侠电影| 离山野人之谜| 傻王闯天下全集| 《佛陀》印度电视剧| 电影《需要爸爸播种》演员表介绍| 翻唱日本歌曲| 象棋王全集| 美发美容按摩3| 黄昏恋电影| 死神来了6国语高清免费观看| 门第爱奇艺| 韩国萌娃| 周深成跨年最忙的人| 新河县| 屋塔房王世子快播| 塔日酒店未删减版在线观看 | 百万新娘第一部| 永康市| 黄种人粤语| 泰山1995时长1小时34分版本更新内容分 | 我的团长我的团53集全免费| 武动乾坤 电视剧| 大宾的寝室免费在线观看| 水落石出第一部高清| 韩国电影在线视频| 哇嘎电影高清完整版免费看| 正方体怎么画| 电视诗歌散文| 恭喜发财歌曲原唱播放| 鬼吹灯湘西怒晴| 李恩美修电工的全部电影| 星座频道| 快播云播放| 《义子侵犯》加山夏子| 罪行法则韩剧免费播放| 壮云凌志在线观看满天星| 刘欢近况最新消息| 梦想成为魔法少女免费观看全集| 战狼6高清版下载| 一路向西hd| 《家庭矛盾》melody分歧4在线观看免费 | 美国版荷尔蒙6免费观看| 未来罪行| 强奸下载| 勾魂降头未删减| 无双国士| 战狼6高清免费观看全集下载电影| 天才基本法在线观看| 电视剧零炮楼| 疯狂72小时| 夜幕下的哈尔滨| 《露营地》宋孝敏| 多人运动网站无限观看| 哈法欧尼| 房奴试爱智恩开头原声| 绝对臣服短剧免费观看全集高清| 村上沙兽皇国语版在哪看| 提防小手| 兵临城下决战要塞| 孤胆保镖电影完整版免费观看| 美人心计38| 金银梅5至10普通话| 监狱风云之夜囚| 八戒八戒影视在线观看大全| 美女脱得一光二净的全身图片| 《长月烬明》| 《机械师4》电影在线看| 小棉袄免费观看全集电影| 麦乐迪家庭矛盾在线播放| 七龙珠在线| 卖肉动漫推荐| 掌上玩物| 后浪免费观看完整版视频| 哇嘎免费播放完整版| 刘老根第三部| 花子小姐vs驱魔师在线观看免费 | 《需要爸爸播种子》免费在线观看高清完整版-美国福利片 - 无限影院 | 少女爱上姐姐明亮的三颗星| 终极三国第一季| 妈妈替儿子还债日本电影叫什么| 煎饼侠电影完整版| 陪讨厌部长去出差旅在线| 我老婆是学生会长第二季| 龙少爷粤语| 双人调情按摩术伦理片在线观看 | 皖乡食妹| 高清魔法蓝精灵未删减| 樱花树下电影完整版免费| 金银1—5国语免费观看普通话| 俺去也资源站| 金瓶玉梅1在线观看完整免费| 锦鲤空间：好运爆棚挡不住短剧全集| 怎么哪个景区看起来都像有1亿人 把娇妻借给朋友泄欲4 | 金梅瓶之爱奴1在线观看| 青岛往事全集在线观看| 女学生被强伦轩无删减| 苍茫的天涯是我的爱电影| 周家日常1v2林楠| 龙年手抄报一等奖| 英雄三国怎么样| 按摩店的待遇1电影| 奥特曼八兄弟国语版| 情靡全集免费观看| 请用你的指尖扰乱我第一季| 执法女先锋2| 女超人麦乐迪| 白峰美羽电影大全| 日本混血大学生按摩3| 铁血柔情短剧免费观看完整版| 复仇者联盟4豆瓣| 哎呀女朋友电影| 鸽子电影| 漂亮的母亲9中字开头6个字 | 隐身帽子韩国电影| 科学怪妓在线观看| 我年轻瘦子8完整版| 武极天尊免费完整版| 从结婚开始恋爱全集免费观看| 电影《需要爸爸播种子》演员表| 流星花园日版| 完美女仆法国满天星| 野兽新人类完整版免费观看| 扫黑风暴15集在线观看 | 机动战士敢达| 姜汉娜:《瑜伽》在线观看| 新金平瓶梅2| 红蜘蛛全集| 和女部长做爰HD中字| 电视剧富贵| 插曲的痛第9集免费资源| 彭丹六魔女| 小鱼吃大鱼电影| 漂亮的保姆3韩国电影| 安庆二模| 八尺夫人意大利满天星| 深海狂鲨高清| 白峰美羽女教师无删减在线播放| 无颜之月1 5全集| 19岁免费观看国语版| 安琪儿海底捞事件| 地铁跑酷怎么获得杰克| 妈妈的职业5韩剧结局原声 | 《双乳丰满的女学生》中文| 新雌雄大盗| 银瓶梅全集在线观看免费| 电视剧金战| 和讨厌的部长一起去出差旅行电影叫 | 迷夜惨遇| 樱桃小丸子粤语版| 需要爸爸播种子2电影| 法医嫡女短剧全集| Ovflower全集免费观看| 电视剧天堂马帮| 林正英100部鬼片免费| 大足县| 梦回鹿鼎记什么时候上映| 《over flow》原版| 天使多美丽| 疯狂性生话电影免费播放| 少妇的诱惑免费观看完整版中文| 606电影网| 传闻中的陈芊芊全集| 小飞箭来咯红包是真的吗| 家政老师2免费观看全集电视剧| 东京异种 电影| 欧美金银1—5集普通话版美国| 棺姬嘉依卡| 你微笑时很美电视剧全集免费观看| 古惑仔5龙争虎斗国语字幕| 《超时空辉夜姬！》| 定日县| 超科学的电磁炮| 俄罗斯版女儿国2| 进击的巨人大结局| 徐少强版《金悔瓶》演员阵容| 亲爱的她们| 包青天之黄金梦| 电视剧郑和西洋免费观看 | 抗议者阻挡美国运输船出港| 女版霹雳娇娃满天星免费观看| 悲伤比更悲伤的故事| 足球女老板满天星版安娜| 薄冰电视剧免费观看完整版| 女律师的陨落免费观看| 《流光引》| 《古墓丽影hr版:满天星》神鬼战士2| 刘青云第三次获金像奖影帝| 我变美的那夏天| 新妈妈朋友| 野花在线观看免费高清中文| 电视剧紧急追捕| 黑道大佬第1季免费观看完整版| 电影《需要爸爸播种子》HD中字在线观看,高清完整版美国倫理片_屠夫电影网 | 第二次被异世界召唤| 桃花请缨免费看全集| 莫丽3特别酒店完整版| 《还珠格格》第三部| 三姐妹招聘男保姆| 闪耀的她全集32集在线观看| 识夜描银| 闪耀吧中华文明| 杠上开花 电影| 电视剧三国演义全集| 爱情 电影| 黑白配高清国语免费观看视频| 百团大战 电影| 女警坠落| 法国时装秀| 成人糗百| 中国海军齐声回应普京:友谊万岁| 捷德奥特曼剧场版免费观看中文版 | 小巷人家40集全免费观看| 漂亮的瘦子 5| 新妈妈中文| LX上司令第一季全集免费完整版 | 儿媳妇的味道| 乌海电影在线观看完整版免费 | 欢迎来到游荡的精灵森林| 探案电影| 《我的姐姐》免费观看电视剧韩剧| 探索兄弟| 两个人免费完整版在线观看| 高清黄泉的使者未删减| 雷波县| 金银花露的哪个车最多| 我们日本在线观看免费动漫下载| 新梅瓶1一5集在线观看| 瓜棚女杰| 火热的领居中文字| 国模思思| 电视连续剧暗战| 牙医姐妹电影完整版在线看| 朋友的老婆3| 公公浮之手| 将军与妓| 《村枝》周弘版高清版| 美国《不忠》原版| 奇妙发型屋免费完整版| 你是我的命运电视剧| 赤坂丽《牙医诊所》在线观看免费 | 老虎出更国语| 神话 电影| 电视剧神探狄仁杰第一部| 美丽小蜜桃5满天星| 麦瑟尔夫人电影在线播放| 私人女性监狱美国版女主是谁扮演的 | 《维修师傅的艳遇HD》韩国 | 战狼6国语版高清下载| 红海行动电影免费播| 《睫毛膏4》美国| 《趣塔德庄园》| 澳大利亚霹雳舞0分| 画江湖之天罡在线观看高清免费| 王牌保安2免费观看全集高清在线| 正者无敌全集下载| 朝云暮雨在线观看免费完整版| 因为爱情有幸福免费观看| 在厨房和空调修理工| 人口第一大省首现负增长| 电影《种马猎人》免费看| 我的妹妹不可能那么可爱h| 《over flower》1~8集动漫| 终极对决电影| 美国禁忌式结局- 5| 祈祷爱情电视剧| 斯巴达第七季72集全剧情详解 | 《需要爸爸播种子》免费观看在线播放_HD/无删减_1080P高清完整版电影 - 天堂 | 需要爸爸播种籽第二季| 怒海潜沙之秦岭神树| 四个少妇的精油按摩| 大决战一共多少集| 法国高压监狱1完整版| 向东是大海百度影音| 年轻的瘦子5| 我们的少女时代| 妻子6韩国免费| 神雕侠侣古天乐版免费| 正在播放: JUL-520 留下好色的老爹和软弱的妻子 我去了三天两夜的出差... 成 | 广场舞正月十五闹花灯| 蝴蝶效应百度影音| 特殊美容室待遇.7| 动物世界完整版免费高清观看| 杀死比尔| 长空之王电影| 爱情攻略吻戏| 插曲的痛30集全免费帅哥| 武警特警电视剧| 法国满天星八尺夫人在线观看免费播 | 丑闻韩国电影| 重庆红孩子案件| 车太贤开心鬼上身| 腓尼基计划电影| 狂飙28集| 欢迎来到王国韩剧免费观看| 神探夏洛克第三季| 哥布林洞窟在线观看| 你微笑时很美31集免费观看| 真咲惠美| 十七岁电影完整版| 锦月如歌电视剧观看| 电视剧民国大侦探在线观看完整版 | 四人行菲律宾| 觉醒电视剧| 小鬼子走着瞧全集| 大胸母亲理伦片| 芈月传第三集| 我要看熊出没之| 电影前度| 十八岁的天空第二部| 你巅峰时我退让你衰老时我骑脸| 阳光灿烂的日子高清| 网红王一菲| 苏菲玛索狂野的爱| 匆匆那年:好久不见2015王萌黎 | 追风者最大卧底是谁| 洪真英电影完整版免费观看| 《法官李汉英》| 日韩激情小说在线观看| 《葡萄成熟时》短剧全集| 《激战丛林》电影在线观看意大利| 葡萄牙vs西班牙| 美国空乘免费完整版在线观看| 中国直销论坛| 花与蛇电影| 车仁表四大名捕| 恶作剧之吻2第一集| 墨水心下载| 头脑特工队2国语版免费观看高清| 趁人电影| 全红婵蒙特利尔决赛回放 | 丝路豪侠| 情深深雨濛濛| 《换脸》电影在线观看| 少年包青天2部| 法国空姐2在线播放| 古宝奇缘电影| 美国式家庭的忌忌5 | 私人助理2法国版电影在线看| 韩剧初恋| 爱你几何电影在线观看完整免费高清原声 | 红蜘蛛全集| 高松惠理| 丁禹兮长乐曲电视剧免费观看| 契约到期：总裁不缠短剧全集| 打110叫外卖| 彭丹徐锦江《孽缘》| 白峰美羽网盘| 动漫无双3终极无敌版| 白峰电影在线观看在| 豪门弃少全集免费| 金瓶梅电视剧免费观看全集完整版 | 美国忌讳2美国1984| 爱情公寓首映礼| 倔强的驱魔| 刀郎金刚经歌曲播放| 《法国空姐2024法版》法国空姐| 《倔强驱魔师》免费观看| 赌圣之上海滩粤语| 八戒八戒8在线电影大全| 天使即将来临续集| 图书馆的女朋友在线观看完整免费版第五集 | 斗罗大陆动漫在线观看免费| 《越南暴行2》免| 杀破狼贪狼免费观看| 杨敏思版1-5电视大结局在线观 | 韶山市| 蜜桃成熟33d高清| 闯关东1| 刘亦菲为了气我真是什么戏都接 | 湖南卫视金鹰节开幕式| XL司令真人版全集免费完整版| 白蛇后传分集剧情| 柬埔寨公主用中文拜年| 有效期限爱上你| 庄子哪个学派| 《水电工人的艳遇》免费| 纯情罗曼史第一季全集在线| 国风按摩院五部曲介绍| 1980法国空乘| 大凉山姑娘开放| 房奴试爱开头| 尸控警戒在线完整版免费观看| 部长来我家| 赵茹珍电影| 丛林肉搏4.5团该干嘛| 妻子4免费完整版中文版| 生命之旅国语版在线观看| 《茂盛的森林》电影在线观看| 最美的时光第一集| 北越《性的暴行》播放| 心灵法医免费观看全集| 外出的目的| 聊斋3高清完整版在线观看| 少年包青天在线观看| 一笑江湖跳科目三| 机动奥特曼 第三季| 星空影视论语《部长出差的日子》| 钓钩的绑法| 正在播放: CJOD-348 乳头冰巨乳零食妈妈厚直到早上无与伦比的客户服务中出事 | 死神229| 李丽莎无圣光原图| 《法国空乘2018法版》手机播放| 神墓在线观看全集免费观看动漫| 法国空姐满天星法版第一季在线播放| 一千滴眼泪电视连续剧在线观看| 公浮之手中2完整版免费播放| 陆弃娘短剧全集免费播放| sprd-519| 电视剧炮神| 料理情人梦全集| 美姊妹医生在线观看完整版电影| 野兽们的战争在线观看完整版| 公之浮之手5中字义父| 飓风营救1完整版在线观看| 我学生的爸爸中字ID| 明月夜原唱| 电视剧如此婚姻| 十分钟在线观看免费完整版 | 尹律新剧《债务妻子》结局| 一舞倾城粤语在线观看| 鹿鼎记2神龙教粤语| 少年 电影| 裁判文书官方网| 《公的浮之手 电影| 越战猎鹿人| 《高压监狱2》完整版| 李晓鹏的父亲| 玉女心经 舒淇| 十七岁高清完整版| 斗士电影完整版观看| 大学四第一季| 烂滚夫斗烂滚妻国语| 女超人麦乐迪| 《赶尸艳谈2》未删减版| 河南电视台法制频道今天7:50| 西班牙电视剧《爱的释放》| 高清《千与千寻》普通话版| 粉红色大白菜正宗版2| 西厢记电影| 速度与激情7完整版dvd| 幸福密码| 活死人之日| 韩国午夜剧场《分娩按摩2》HD免费在线观看高清完整版-如意影院 | 水卜樱第一季剧情图解大全| 邵氏电影武打片| 媳妇的诱惑| 那片花那片海电视剧| 《在你被判死刑之前》| 韩国电影我的游泳女教练免费观看| 雾都猎狐| 男按摩HD电影| 佐佐木麻衣| 歌手当打之年第六期| 水蜜桃5888| 电视剧狂飙全集在线观看| 美国wwwwxxxx69| 开心公寓| 朝国年经继拇4免费| 无删减《苹果》| 东北往事之黑道风云20年主题曲 | 高清《猫之茗》免费全集| 妈妈爱上儿子同学韩剧 | 敌特在行动在线观看| 明日战记在线观看| pppd258| 爆乳母娘动漫| 侯门嫡女：谋略定乾坤全集免费| 爱我几何无删减在线观看完整版中文| 大声呼喊你回来歌词| 一个好妈妈的D5申字中头| 68威士忌在线观看| 生了一窝狐狸宝宝| 九层妖塔西瓜| 王刚夜幕下的哈尔滨| 盛唐风流电影免费在线观看| 电视剧群星闪耀时| 爱情悠悠药草香剧情分集介绍| 照镜辞在线观看免费完整版 | 卧底娇娃| 《妻子与游泳教练》主演| 之后电影| 魔童降世在线观看| 古惑仔人在江湖| 解说小漠| 坎贝奇三部曲无憾在线| 他先动的心短剧免费观看| 齐天大圣online| 好运全集观看| 两个好媳妇中文在线观看| 竹马是消防员未增减资源| 《八尺夫人》完整版免费看| 我的女儿素英电视剧| 哈利波特1国语版免费| 电视剧福贵全集免费播放| 火线传奇3| 妈妈的职业5韩| 年轻母亲1在线观看完| 人鱼公主动画片| 爱情理论免费观看| 电视剧至尊红颜| 朴诗妍《爱的释放》| 爱hifi| 廖凡《宿敌》卧底| 19岁免费观看国语版| 高清《四大元素之水之魅影》电视剧 | 误杀2在线观看免费完整国语高清| 黎明之战电视剧| 疯狂房间荷尔蒙爆发原声| 兰陵王电视剧全集下载| 空间逆袭短剧全集| 热浪滚汤在线观看| 追凶者也未删减| 爸爸的种子在线| 三体电视剧剧情介绍| 现在是和相爱的人一起生活吗| 金马奖2018完整版晚会| 《女超人》满天星| 老师好在线观看| 女超人满天星版麦乐迪马克斯免费观| 新版红楼梦黛玉之死| 守诚者全集免费观看完整版| 《住在隔壁的女孩》电视剧| 飞刀又见飞刀百度云| 公的浮之手在线| 大决战49集在线播放影院| 大唐玄奘 电影| 圣山村谜局电影完整版在线观看| 幸福最晴天| 三年电影在线观看高清| 电视剧武则天全集| 打开你那茂密的小森林| 电锯惊魂4下载| 花样美男国语版全集| 日韩一级伦理强奸电影在线观看| 钟丽缇电影晚娘| 新上门女婿电视剧完整版免费| 姑娘爱情郎铃声| 绽放的许开心在线观看全集| 二阶堂富美电影在线观看| 坚果之王第一名是什么| 日日爱网| 泰国人妖表演| 赘婿电视剧36集免费| 西班牙电视剧《爱的释放》 | 地道英雄全集| 结论英语| 李晨电视剧| 灵域电视剧免费观看全集在线 | 蜘蛛侠3英雄无归在线| 我唾弃你的坟墓在线| 《活着2:丧尸危机》免费播放| 姐妹牙医完整版| 新金瓶梅电影全集| 原振侠全集| 白雪公主成人版在线免费观看| 甜蜜惩罚免费在线观看| 赛车总动员全集| 天与地港剧| 法国空乘4观看| 《枭起青壤》电视剧| 敦煌市| 猎罪行动电视剧免费播放| 美人心计全集在线观看| 法国航空空姐2016中文版视频| 美人制造11集| 保你平安 电影| 女销售员的秘密2| 金毛动漫库| aj视频电视剧大全| 冷山在线观看| 潘粤明前妻| 银河护卫队满天星免费观看 | 娱乐百分百黑girl| 关于野外求生的电影| 庆余年免费观看| 安斋拉拉在线| 《璀璨人生》在线观看| 喜羊羊与灰太狼之决战四时代| 训服小峓子HD中文| 无敌秘书全集在线观看| 新梁祝传奇 电视剧| 暴躁老妈国语免费看第三季| 秋葵加油站APP下载地址入口| 拜托小姐主演| 监狱高压2在线观看免费| 印度19名官员被热死| 战狼15欧式少女高清| 大宋惊世传奇电视剧| 沉香如屑60集全免费看| 后厨激战1到5集免费观看| 姐脱你看| 呱呱呱视频高清观看| 我年轻的瘦子9| 新还珠格格51| 二人转 搞笑| 风风风韩剧原版| 四川少女免费观看电视连续剧| 一起愁愁愁免费观看完整版电视| 僵尸王日记| 美景之屋2在线观看高清未删减| 按摩店的待遇1免费观看| 小时代2迅雷下载| 我同学的妈妈双字id| 温泉屋的老板娘| 我是刑警第一集| 以你的心诠释我的爱有车吗| 护国良相狄仁杰| 《束缚游戏》在线观看第一季免费1~3 | 年会不能停电影免费播放| 弥渡县| 朋友的妈妈2电影| 《爱你的基蒂 第三季》| 日本jizz视频| 繁花似锦电视剧| 噼里啪啦国语版在线观看| 分娩按摩| 栋笃神探国语| 出轨的女人 电影 2011| 《不良义姐| 扫黑风暴电视剧| 七彩祥云烟花多少钱| 铿锵锵锵锵锵在线观看完整版 | 壮志凌云电影女版2011| 新金梅瓶1至5集完整版| 初体验五| 年轻的母亲在线观看视频| 雪中悍刀行第二部大牛影库| 社长与下属妻子韩国| 有女不愁嫁| 三年国语完整版在线看| 猎罪图鉴| 印尼一女子被5米长蟒蛇吞吃| 牧教师动漫樱花动漫全集剧情介绍| 《卑劣的交易》| 地震发生时躲在什么空间最安全| 《宿主》| 激战酒店1-9集全部播放时间| 永远不磨灭的番号| 电视剧永不回头免费观看全集高清版| 美姐妹医生在线电影观看完整版高清 | 撞邪先生| 高清心不由己| 拽少爷恋上黑道公主| 暖暖中国在线观看中文| 一个好妈妈5字中字答案电影| 奥巴马最后一次演讲| 电影爱的躯壳| 《售楼女王》朱莉安妮| 姐姐4韩国电影| 都铎王朝完整版第一季| 《和前辈夫妇的交换》| 财阀家的小儿子 电视剧| 《理想之城》第二部| 淮南手链姐| 离婚前规则李小萌| 酒店1-40集在线观看| 虎胆女儿红电影| 《不当交易》完整版在线观看| 一家乱战5部| 神探夏洛克第四季03| 金瓶梅新版| 《倔强退魔师》1-4集免费观看| 美食总动员在线观看| 从零开始的异世界生活观看顺序| v酒店在线观看第一季| 半是蜜糖半是伤免费观看全集完整版| 媚者无疆免费观看电视剧 | 女战狼6免费观看在线播放高清 | 荷尔蒙6欧美版哪里看| 凤归短剧全集免费观看视频播放 | 白手空拳| 艳姆电视剧全集在线观看| 蜜雪冰城加盟 官网电话| 美丽又紧致 凯帕克英文| 《熊出没·重启未来》电影| 爱在初春惊变时| 战狼5免费高清999加拿大版在线观看 | 义姐是不是良喂养1~2| 大地8中文在线观看免费高清成全| 请问还有哪里需要加强| 村妓妻子校友二| 咱们结婚吧邓佳佳结局| 金庸武侠电视连续剧免费观看| 韩剧隐身帽子免费完整版| 康定情歌dj| 走出非洲| 北越《性的暴行》播放| 死亡修女电影| 伊波拉病毒国语下载| 电影桃色凶器| 十六岁1974美国原版| 罗丽星克莱尔《迷宫》在线观看| 死亡笔记 最后的名字| 待我醒来时| 日本年经的继拇2| 金瓶艳史qvod| 少年派第二季电视剧免费观看全集| 《特别酒店》免费观看| 百花缭乱 无修| 火影忍者the last| 美版HD古墓丽影山寨版| 千王之王重出江湖48集免费观看| 爱情这杯酒谁喝都得醉广场舞| 在线观看国产免费的电视剧在线| 《通房丫鬟》结局电影| 黑帮大佬和我的365天第三部| 《女律师替丈夫还钱》电影中文版 | 且试天下电视剧在线观看完整版 | 好男人电视剧| 银瓶梅电视剧全集免费观看| 汪小敏笑看风云| 十二金刚| 明白人组合| 男女一起相嗟嗟免费观看在学校 | 女生男生一起愁愁愁视频| 长相思第二季完整版免费观看| 热血时代电视剧免费播放全集| 日本电影《姐妹牙医》1986在线播放 | 夺取电视剧免费观看全集高清| 赣榆县| 灵魂符咒| 玛丽娜 阿布拉莫维奇| 《指尖传出的温度》| 朴亚珍电影HD| 《原始人》电影免费观看| 南宁护士门迅雷下载| 胡志明市2高清免费观看| 水月洞天第3部| 电视剧爱了散了| 《私人航空》在线看中文| 性感女人花| 纽约我爱你| 战狼六电影在线观看正版免费播放| 翁虹的全部电影| 中国直销论坛| 《爸爸种子2》英文翻译 | 《无憾》免费观看| 哪里可以看晚娘| 将军在上| 《双乳丰满的女学生| 小q评价| 童话镇第一季| 韩国短剧《隐形帽子》| 那年冬天风在吹全集| 曹查理 风流电影| 电影《播种女儿》完整版视频| 陪睡美人| 红海行动手机 在线观看| 高清《南相思》电视剧| 新有菜电影免费观看全部 | 非凡医者| 黑龙江都市频道新闻夜航| 雪中悍刀行2免费观看完| 天美影院在线观看| 小城大事电视剧在线观看免费 | 电影《美容院的特殊待遇》5纹身女演| 恋爱前规则| 黑川健儿| 97在线观看免费高清电视剧大全八戒 | 满天星《女版敢死队》| 妖精的尾巴剧场版凤凰的巫女| 仙逆104全集完整正版| 双人调情按摩伦理免费电影在线观看 | 按摩店的特殊待遇电影| 学生的妈妈在线观电影| 《疯狂动物城2》中文版| 怎么办家康在线观看| 私人航空2免费观看全集| 青青草在9线观看| 吴清任上海市委副书记| 白封美羽av电影| 农心杯最新消息2024| 快播电影在线观| 需要爸爸的种子播种| 战长沙电视剧全集| 北京地震最新消息1分钟前| 阜宁县| 电影替夫还债3| 日本语徐娘半老电影有哪些| 大奉打更人电视剧免费观看完整版| 日本混血女大学生按摩在线观看 | 加百列的地狱7全集免费观看| 凯登《背叛》| 感官王国| 猎场电视剧在线观看| 韩剧办公室蓝色隐身帽子| 游彩虚村| 《朋友的妈妈2》在线观看| 破产姐妹第四季| 战狼6免费高清完整版下载| 监狱学园动漫全集| 思春期1～4集动漫无删减| 白峰美羽在线| 大内密探零零发高清国语| 小大夫电视剧| 他是谁全集免费播放在线观看| 白嫖者电视剧在线观看免费| 一口气看完凡人修仙传| 情色姐妹| 漂亮的小姨韩剧免费观看完整版电视剧| 人间四月天在线播放| 刘青云第三次获金像奖影帝| 英雄祭1—40集| 爸爸需要的种子| 美洲杯赛程2021| 在暴雪时分电视剧全集免费观看| 电影爱我几何完整版免费观看| 太阳的后裔 迅雷下载| 纯白交响曲h| 有口难辨| 古墓丽影在线观看| 新版还珠格格之燕儿翩翩飞| 台湾犯罪故事| 郝板丽千金大小姐在线观看| 天天向上20120525| 恶灵骑士2| 《印度空姐》完整版在线观看| 要妈妈播种的1983年电影| 朱元璋电视剧胡军| 安徽公共频道在线直播| 售楼小姐| 郭士强面临被姚明重罚| 皇家猎杀| 冰封侠 重生之门| 甜蜜惩罚无马赛| 枪侠电视剧| 朋友的妈妈在线免费| 中国游客在日本遭抢劫被砍伤| 星级狂魔满天星| 终结者5:创世纪| 新生电视剧在线观看免费完整版 | 愁愁愁电视剧高清免费观看| 波吉亚家族电影| 故乡的泥土全剧免费观看| 高清花便当| 美国睫毛膏4| 那年冬天风在吹全集| 笑咏春粤语|