物業(yè)實(shí)習(xí)心得
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見解時(shí)，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家收集的物業(yè)實(shí)習(xí)心得，歡迎大家分享。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得1
物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。
在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的'性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88％以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性
（二）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得2
實(shí)習(xí)單位是我在網(wǎng)上找到的，沒有選擇校招企業(yè)，是因?yàn)闆]有我喜歡的工作，所以我選擇自己找工作，繼任要邁出校園就必須要選擇合適自己的公司工作，好的工作單位對我們的幫助更大，我進(jìn)入到的崗位是人事部門，擔(dān)任的是人事專員的職責(zé)?？梢哉f這一點(diǎn)我還是有一定的基礎(chǔ)的，因?yàn)樵趯W(xué)校里面我擔(dān)任過學(xué)校里面的形象大使招待和招聘新人有一定幫助的，并且我更擔(dān)任過學(xué)生會副部長，都有一些這方面的經(jīng)驗(yàn)，這對我來說并不困難。
但當(dāng)我真正到了工作崗位之后我才發(fā)現(xiàn)在人事部工作并不輕松，因?yàn)榕c學(xué)校里面想必在工作中要求的更加嚴(yán)格，也更加嚴(yán)謹(jǐn)，對招聘的人員要求和要考慮的因素也比以前要多了很多，不在是簡單的溝通就能夠直接招聘到工作崗位中的。在招聘人員的時(shí)候我們不但要考慮他們的文化水平，還要考慮他們的工作經(jīng)驗(yàn)，更要考慮他們的性格習(xí)慣和動手能力等多個(gè)方面，招過來的人也要對其負(fù)責(zé)，必須要完成對這份工作的重視，保證自己能夠很好的做好工作的任務(wù)，達(dá)成工作目的。
公司需要的是能夠直接給公司提供幫助，能夠減少培養(yǎng)成本的可用人才，對于那些經(jīng)驗(yàn)少的'一般都不怎么需要，為了能夠讓工作有更好的發(fā)展前景，為了讓工作更進(jìn)一步，完成的工作也比較繁重，每天都要整理和思考招聘人才的資料，分析還要反饋給領(lǐng)導(dǎo)，在容易招人的季節(jié)里面招人還是比較輕松的，但是在不容易招人的時(shí)候經(jīng)常為了找一個(gè)人而撓破了頭皮，因?yàn)闆]有人，幾乎發(fā)出招人的廣告以后都很難有人來。
經(jīng)過了工作的磨礪和考驗(yàn)讓我明白了工作中的艱苦，想要在工作中取得好成績需要努力需要奮斗的時(shí)候非常多，在部門中雖然人數(shù)不多，但是彼此之間的競爭也是非常激烈的，想要走的更遠(yuǎn)，不但要付出，還要會思考，埋頭苦干是不成的，努力卻是必要的，工作的辛苦在與沒有找到方法，沒有多少經(jīng)驗(yàn)，對于這樣的事情經(jīng)過了幾個(gè)月的工作我已經(jīng)完全了解和掌握了，不在會犯這樣的錯(cuò)。
雖然看著六個(gè)月的時(shí)間挺長的，但是過的很快，轉(zhuǎn)眼時(shí)間就成為了過去，就這樣匆匆流走，但是更多的是我積累了經(jīng)驗(yàn)成長了也發(fā)展了，不在如同以前一樣什么都不知道不在像往常一樣不明不白，工作還得繼續(xù)，雖然這只是一個(gè)實(shí)習(xí)工作，但是經(jīng)驗(yàn)卻可以相互借鑒，幫助我以后工作走的更遠(yuǎn)，更快。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得3
不知不解決間，忙碌又緊湊的生活就這么過去了。在此次的實(shí)習(xí)中，我作為一名柜臺客服在xxx小區(qū)的xx物業(yè)前臺工作。與我一起的，還有一名指導(dǎo)前輩。再次此的收獲中，我收獲了許多工作、生活、以及社會的經(jīng)驗(yàn)。在這份工作中，我的工作基本就是與業(yè)主聊天，以及在空暇的時(shí)候整理資料。
再次此的工作中，我不僅有了很多的收獲，還有很多的體會。從作為一名實(shí)習(xí)生的體會，到作為一名合格的工作者的體會。以下是我在工作中的體會和收獲：
一、對公司的感受
我是一個(gè)比較安靜的人，但這并不是代表我不健談。我只是喜歡在工作中保持安靜。為此，當(dāng)我看到這份工作中的時(shí)候，我就有一種感覺，這個(gè)工作一定非常的適合我。
隨后，我便積極的提交了自己的簡歷，開始了在xxx物業(yè)公司的旅行。
二、工作心得體會
在經(jīng)歷了短暫的培訓(xùn)之后，我順利的度過來到了xxx小區(qū)物業(yè)點(diǎn)。并且在前輩的教導(dǎo)下開始了實(shí)習(xí)的工作。
但是當(dāng)我來到這里后，我才發(fā)現(xiàn)自己想錯(cuò)了。這并不是一份簡單的工作！在開始了工作之后，我第一件事就是去整理工作的資料。并不僅僅是我們營業(yè)點(diǎn)的資料，還有各個(gè)業(yè)主的，以及公司發(fā)過來的。這些工作資料看的我頭昏腦漲，一開始的時(shí)候甚至有過辭職的打算。
可當(dāng)我真正的去細(xì)想的時(shí)候，手卻不自覺的停了下來。盡管這份工作與我所想的有些不同，盡管每天忙碌的工作甚至讓我想就這樣躺下休息。但是，這仍然是我第一份自己選擇的工作。我并不是希望自己的第一份工作就這樣結(jié)束。于是，咬咬牙，我積蓄投入到工作當(dāng)中去了。
三、個(gè)人的感受
這次的.實(shí)習(xí)中，我并沒有什么突出的貢獻(xiàn)。但是在工作中我親力親為，為業(yè)主們解決了不少的麻煩。盡管不少業(yè)主都還不熟悉，但是他們也會友好的向我問好。
對我來說，這份體會其實(shí)是最難得的，與這些業(yè)主的交流，讓我更加了解了公司的情況，并且對自己的工作也有了極大的提升。我相信，這個(gè)收獲會給我一輩子的益處。
四、結(jié)束心得
x個(gè)月的實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，但是未來還在腳下，我會繼續(xù)提升，努力的提升自我，讓自己能在今后找到真正習(xí)慣的工作。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得4
在11月一個(gè)星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后，我終于趕到了。卻又忙著搬行李，報(bào)到。一切忙完之后，不禁細(xì)細(xì)的打量著，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細(xì)心地介紹解說，讓我們詳細(xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實(shí)習(xí)的'同學(xué)正式投入到了供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿足，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實(shí)踐的機(jī)會?，F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的同學(xué)獨(dú)自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓?，但是我相信只要有信心，就一定能做好?/p>
我被分到工程部工作，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗(yàn)，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅(jiān)定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅(jiān)持下來了，總的來說實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得5
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理（持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場、電力廢舊物資收購及銷售。
x富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前x州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
x富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的`核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排x只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會主義和諧社會呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識大體對物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得6
在11月一個(gè)星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往XXX，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后，我終于趕到了XXX。卻又忙著搬行李，報(bào)到。一切忙完之后，不禁細(xì)細(xì)的打量著XXX，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現(xiàn)代化的智能小區(qū)，卻又處處充滿著法式原味小鎮(zhèn)的氣息。在這里雖處市區(qū)但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班長帶著我們參觀工作崗位。班長耐心、細(xì)心地介紹解說，讓我們詳細(xì)的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實(shí)習(xí)的同學(xué)正式投入到了XXX供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿足，最開始跟著師傅學(xué)習(xí)供暖日常維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過師傅的耐心培養(yǎng)，每天努力學(xué)歷觀察，根據(jù)師傅給我安排的實(shí)習(xí)計(jì)劃，有了親自去現(xiàn)場觀察實(shí)踐的機(jī)會?，F(xiàn)在自己可以和實(shí)習(xí)的.同學(xué)獨(dú)自上門為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責(zé)，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習(xí)生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓?，但是我相信只要有信心，就一定能做好?/p>
我被分到工程部工作，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應(yīng)對不同問題的經(jīng)驗(yàn)，一種面臨難題的解決思路，當(dāng)然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅(jiān)定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅(jiān)持下來了，總的來說實(shí)習(xí)還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習(xí)單位給我們實(shí)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會了如何與人相處，學(xué)會了面對困難,學(xué)會了獨(dú)立思考問題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得7
我于xxxx年5月31日來到了xxxx開始了綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，xxxx是陜西新大陸集團(tuán)公司雅荷地產(chǎn)有限公司投資興建的均好性人文社區(qū)，是雅荷地產(chǎn)繼成功開發(fā)的五大項(xiàng)目之后全力打造的顛峰之作。
小區(qū)位于xxxxxxxx五路63號，交通便利，地理位置優(yōu)越，項(xiàng)目緊鄰西安中學(xué)與長安醫(yī)院、文景公園、西安圖書館、體育場和大型超市輔稱左右。xxxx年國務(wù)院批準(zhǔn)西安政府北遷北城作為新城市中心，xxxx占地面積180畝，總建筑面積45萬平方米，居住戶數(shù)2119戶，公共綠化1.278公頃，綠地率達(dá)到30.2，小區(qū)內(nèi)配套充分，體現(xiàn)人性關(guān)懷，設(shè)有地下商業(yè)街1萬多平方米，集體閑娛和購物為一體的社區(qū)，有豐富的地下溫泉資源而且還有溫泉點(diǎn)綴園林，獨(dú)有的社區(qū)溫泉水景資源，在西安乃至西北地區(qū)堪稱獨(dú)一無二為打造商品質(zhì)生活社區(qū)提供了優(yōu)勢資源支持。小區(qū)兩居一室和三居室為主的板式小高層，錯(cuò)落有致形成圍合式的組團(tuán)布局，景觀設(shè)計(jì)注重于優(yōu)良生活環(huán)境的塑造，從園林景觀規(guī)劃配套等多個(gè)角度滿足客戶在居住和精神上的`雙重享受。項(xiàng)目不僅滿足了人們對居住的'基本要求更滿足人們健康享受自我實(shí)現(xiàn)做新人居價(jià)值指標(biāo)，小區(qū)24小時(shí)均有安全防范服務(wù)人員，小區(qū)內(nèi)設(shè)有可視對講，為小區(qū)的安全管理進(jìn)一步提供了有利的條件為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個(gè)安心、舒適和溫馨的居住環(huán)境，公司秉承“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念。
在實(shí)習(xí)中我熟悉了小區(qū)的樓房結(jié)構(gòu)，來人來訪的接待，當(dāng)有人來訪時(shí)應(yīng)面帶微笑，熱情主動問候使用禮貌用語您好，耐心了解客人的來意，根據(jù)客人的需求積極予以幫助，對客人的咨詢應(yīng)細(xì)心傾聽后在作解答，解答問題要有耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意“對不起，請稍等我?guī)湍鷨栆幌隆辈⒓皶r(shí)向客人反饋，對于業(yè)主的投訴首先應(yīng)及時(shí)放下手頭的工作，熱情的接待請客人入座耐心聽取業(yè)主投訴內(nèi)容，對業(yè)主提出的問題應(yīng)積極幫助聯(lián)系，其次真誠以待相敬有禮，及時(shí)處理回訪有序，善于理解做貼心人對他們始終要抱一個(gè)真誠的微笑，在坦誠和諧的氣氛中接受他們的意見與投訴。在實(shí)習(xí)中我還參與了交房驗(yàn)房竣工驗(yàn)收的工作，并知道了辦理裝修的程序，業(yè)主在辦理裝修手續(xù)之前應(yīng)交相應(yīng)的裝修保證金，然后同裝修負(fù)責(zé)人一同辦理裝修手續(xù)，在辦理時(shí)需有業(yè)主身份證經(jīng)辦人身份證及業(yè)主委托施工方的營業(yè)執(zhí)照正本資質(zhì)證書等有關(guān)證件復(fù)印件裝修方案填寫房屋裝修申請表。在水電買賣方面每次售電不能超過200度，冷水不超過5噸，熱水不超過3噸，這樣做是為了將能更好的采取適當(dāng)行為追討業(yè)主或住戶所欠應(yīng)繳納費(fèi)用。
一個(gè)月時(shí)間將要結(jié)束了，通過這次實(shí)習(xí)使我明白了物業(yè)管理是隨著市場經(jīng)濟(jì)興起的新興行業(yè)，它作為人們的市場化、企業(yè)化、專業(yè)化、社會化方式解決房地產(chǎn)后續(xù)管理的主要手段，越來越凸現(xiàn)其重要性，如今的物業(yè)管理以成為人們買房置業(yè)過程中最關(guān)鍵的因素，隨著人們生活水平的提高，享受物業(yè)管理服務(wù)的意識越來越強(qiáng)了，物業(yè)管理是一種不同其他任何一種服務(wù)類型的服務(wù)，首先服務(wù)和管理合二為一，其次服務(wù)對象非常廣泛服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，最后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)千差萬別，具有自生性。
通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)在管理人員的熱心指導(dǎo)下，我參與了物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證了所學(xué)的物業(yè)管理理論知識，使我對物業(yè)管理的知識邁向了一個(gè)新的臺階，為走向工作崗位奠定了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得8
xxxx年xx月，我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)，在這段時(shí)間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此，我有一些感觸：
1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在防范，重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時(shí)注意到細(xì)節(jié)，搞好維護(hù)，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的`工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對方著想，從對方立場出發(fā)，大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。
3、為租戶著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得9
今年xx月xx日下午開始，我在xx開始了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我所實(shí)習(xí)的xx公司，隸屬于xx集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近xx人，在xx等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約xx萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。xx花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。xx花園由xx棟xx層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約xx平方米，居住xx戶，居住人口近xx人，管理處員工xx人，其中：管理人員xx人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。xx物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。xx物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。xx物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的`建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由xx物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
xx物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在xx年xx重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了xx俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用等等。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，加大對在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對物業(yè)管理知識的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。
通過實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)xx物業(yè)無論是在管理經(jīng)驗(yàn)，還是人才儲備、基礎(chǔ)管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業(yè)管理行業(yè)中的一位后起之秀，它的發(fā)展前景非常廣闊。但在xx，xx物業(yè)的品牌不太響亮，若xx物業(yè)挖掘新聞，借用傳播媒體，擴(kuò)大其知名度。那么，將在物業(yè)管理行業(yè)新的規(guī)范調(diào)整期占有更大的市場，讓更多的居民享受到其優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
通過實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得10
來xxx物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)的xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用他的實(shí)際行動，給我公司全體員工留下了深刻的印象。
我們xxx物業(yè)公司隸屬于新疆xxx股份有限公司，位于烏魯木齊市xxx路與紅旗路交匯處，是烏魯木齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，xxx物業(yè)公司主要對xxx大廈、xxx中學(xué)、xxx中學(xué)、xxx醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高；xx同學(xué)來實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，正處冬季最冷的時(shí)候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，xx同學(xué)與我公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，受到了我公司員工的一致好評。
我公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，xx名同學(xué)這一個(gè)月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個(gè)一線部門進(jìn)行實(shí)習(xí)。
雖然一個(gè)月在不同的部門和工作崗位，但xx同學(xué)在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了他對待此次實(shí)習(xí)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)習(xí)任務(wù)的使命感。
xx同學(xué)被分配在各部門實(shí)習(xí)后，他能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的'相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時(shí)經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識，實(shí)習(xí)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。
在保安部實(shí)習(xí)時(shí)，他與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志；在工程部實(shí)習(xí)期間，他認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時(shí)，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)習(xí)便放松對自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員；
在最苦、最累的保潔部實(shí)習(xí)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，他不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要；因在各部門實(shí)習(xí)時(shí)的工作非常緊張，他充分利用業(yè)余時(shí)間（甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息）向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。xxx在這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的'合作力，將為他今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)習(xí)，xx同學(xué)是第一次接觸物業(yè)管理，雖然他很認(rèn)真、很努力，但因時(shí)間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但他對待此次實(shí)習(xí)和工作的態(tài)度，很讓我們感動，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我們認(rèn)為xx大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)xx級的xx同學(xué)，在實(shí)習(xí)期里，用實(shí)際行動，證明了他不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實(shí)踐的能力。
物業(yè)實(shí)習(xí)心得11
臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司是純物業(yè)公司。公司成立于1998年9月，下設(shè)臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司臨海分公司和臺州環(huán)亞物業(yè)服務(wù)有限公司仙居分公司兩個(gè)分公司，是一家專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、醫(yī)院、高檔酒店、行政樓物業(yè)管理的物業(yè)管理服務(wù)公司。在過去的一年里，業(yè)務(wù)逐漸增加，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大。
我來公司的第一周是在溫嶺澤國，總部。在這一周里，我對公司的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化有了初步的了解。澤國在澤國的那一周，我基本上什么都沒干，就白天上網(wǎng)看公司資料。這一周唯一要做的就是去仙居看看。本來以為要去社區(qū)看看，沒想到去一個(gè)社區(qū)做調(diào)查。原來環(huán)亞有意進(jìn)入這個(gè)社區(qū)。然后我和另一個(gè)來實(shí)習(xí)的同學(xué)被送到仙居小區(qū)協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會。業(yè)主大會召開后，我們環(huán)亞進(jìn)入小區(qū)。錦繡珍珠錦繡珍珠社區(qū)由浙江萬馬房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司控股的子公司開發(fā)，總面積390畝，總建筑面積26萬平方米，總投資4.5億元，規(guī)劃總戶數(shù)1300戶，人口4553人。社區(qū)有:肖春花園、文英花園、秋月花園、西苑花園。共有142個(gè)單元，由多層、聯(lián)排住宅、小高層建筑和商店組成。多層住宅1151戶，建筑面積153876.78㎡；62棟聯(lián)排別墅，建筑面積16139.49㎡；有200家商店。綠化面積3㎡，其中中心有6000㎡超大中央景觀休閑綠化帶。小區(qū)配有紅外監(jiān)控系統(tǒng)、背景音樂、電子巡更、可視對講門、寬帶接入等配套設(shè)施，還有籃球場、健身器材等體育設(shè)施。我們物業(yè)進(jìn)去的時(shí)候，小區(qū)內(nèi)設(shè)備老化，綠草叢生，整個(gè)小區(qū)都是垃圾。
我的實(shí)習(xí)崗位是管理員，工作卡上也寫著實(shí)習(xí)管理員。但我其實(shí)和保潔主管有點(diǎn)關(guān)系，主要負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔工作。沒經(jīng)驗(yàn)沒關(guān)系，慢慢學(xué)。日常工作流程是從主干道巡邏到小路上，然后抽查保潔人員的衛(wèi)生區(qū)域。
監(jiān)督清潔大姐的工作。每次見到業(yè)主都主動打招呼，詢問他們對我們物業(yè)工作的意見和建議，遇到垃圾就撿，看到廣告紙條就撕，成了我下意識做的事情。前幾年小區(qū)單元走廊里留下了大量的廣告紙，在保潔部門全體員工的努力下已經(jīng)被擦干凈了。每次完成一個(gè)任務(wù)，都說不出的開心！
每天在小區(qū)閑逛對業(yè)主有一定的了解。我學(xué)會了如何對待業(yè)主的投訴，不要認(rèn)為很多事情，哪怕是小事，都應(yīng)該當(dāng)做大事來對待。重大事件也是我們和業(yè)主的溝通問題，這是我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。房地產(chǎn)行業(yè)的溝通非常重要。剛出校園，缺乏這種與業(yè)主有效溝通的能力。缺乏管理能力也是我的一大缺點(diǎn)。至于保潔人員，我不好意思懲罰比我媽大的阿姨。駕馭文字很重要。在經(jīng)理的指導(dǎo)下，我也知道如何處理與保潔人員的工作關(guān)系。
以身作則，示范引領(lǐng)，是員工前進(jìn)的助力。于是，我們在小區(qū)里到處留下?lián)炖簭V告紙的身影。實(shí)習(xí)期間，我很迷茫。面對業(yè)主偶爾的不解，是否值得責(zé)怪業(yè)主？在小區(qū)撿垃圾的時(shí)候，你覺得我這兩年在學(xué)校的學(xué)習(xí)值得嗎？但當(dāng)你認(rèn)為每個(gè)行業(yè)都有其悲傷和艱難的一面時(shí)，這里也有不少快樂的時(shí)候。還有很多業(yè)主支持我們的.物業(yè)，我就自己刷新了。任何職業(yè)都有一個(gè)熔爐，可以提高工作能力，讓心理更加成熟。只有了解了這些，才能適應(yīng)這個(gè)社會。每個(gè)人都有自己的路，只有持之以恒才能走到最后。在工作中，我發(fā)現(xiàn)我在學(xué)校學(xué)到的東西和實(shí)踐的差距還是很大的。我們學(xué)的還是太理論化。其實(shí)業(yè)主投訴的問題也很生活化，圖紙我還是看不懂。學(xué)校也要加強(qiáng)這門課。
通過這次實(shí)習(xí)，我為自己打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在以后的學(xué)習(xí)中，我會更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識！做一個(gè)合格的畢業(yè)生！
物業(yè)實(shí)習(xí)心得12
通過在雅和城市花園為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對物業(yè)管理有了更深入的了解。物業(yè)管理不僅僅是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，更是一項(xiàng)人性化的工作。在工作中，我不僅學(xué)會了如何與人交流，也在一定程度上提高了自己的修養(yǎng)。
雅河城市花園人力物力資源豐富。在人力資源方面，員工不僅是技術(shù)型的，更注重培養(yǎng)員工的素質(zhì)。他們追求的不僅僅是服務(wù)質(zhì)量，更是在服務(wù)質(zhì)量好的前提下的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。在日常維護(hù)和檢查中，每天都會有專人進(jìn)行維修、保養(yǎng)和檢查。對于一些公共設(shè)施來說，設(shè)備的維護(hù)和管理是一步到位的。短短一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多，但也有不到位的。實(shí)習(xí)期間主要深入清潔、安保、綠化、客服，各方面都學(xué)到了很多有益的東西。
通過在雅和城市花園的實(shí)習(xí)，我了解到他們“科學(xué)規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)、安全文明的環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的要求?！睘榱斯芾矸?wù)方針，全體員工都有“想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，做業(yè)主要求的追溯實(shí)踐”的精神，對我?guī)椭艽?，讓我學(xué)到了很多東西。實(shí)習(xí)期間，我問自己是否不懂，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)，讓我對雅和花園物業(yè)有了更深入的了解，同時(shí)對管理處的設(shè)施設(shè)備管理、事物管理、安全管理、保潔管理、綠化管理有了初步的了解。
實(shí)習(xí)期間看到雅和城物業(yè)制定了“一站式”的物業(yè)管理服務(wù)體系，從根本上提高了小區(qū)物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，制定了規(guī)范、精細(xì)、信息化的服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了高效的服務(wù)質(zhì)量。今年，公司還倡導(dǎo)員工進(jìn)行“強(qiáng)調(diào)制度、質(zhì)量、預(yù)算和合作”。管理方針，從而提高服務(wù)質(zhì)量、效率和業(yè)主的滿意度。
關(guān)于設(shè)備設(shè)施的管理，我在實(shí)踐中看到，物業(yè)部注重完善設(shè)備管理制度，對各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng)和維護(hù)，每天進(jìn)行定量檢查和巡查，認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。雅和物業(yè)擁有豐富的人力物力，包括一些管理和技術(shù)人才，并結(jié)合物業(yè)法律法規(guī)對在線員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。隨著日益激烈的市場競爭和知識技能的不斷更新，公司將為每位員工提供各種專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。雅和地產(chǎn)還倡導(dǎo)“以工取經(jīng)，以學(xué)促工”。每一位員工都努力成為一名學(xué)習(xí)型員工，形成積極向上的氛圍和趕超的競爭氛圍，從而進(jìn)一步提高員工的素質(zhì)和能力。
管理處從實(shí)際出發(fā)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度、崗位程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。實(shí)行定性與定量相結(jié)合，增強(qiáng)考核的.可操作性，使員工產(chǎn)生危機(jī)感和緊迫感，從而提高工作積極性。
一個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝。實(shí)習(xí)期間，? 主站蜘蛛池模板： 中国刑警电视剧| 《趣塔德庄园》| 风月宝鉴之云雨之欢在线观看| 都是天使惹的祸全集| 电影《峡谷》| 秘书的职责电影| 婚前试爱在线观看完整电视剧免费| 广场舞红太阳照边疆| 修空调工艳遇在线观看高清| 一起来看流星雨18| 娜妲莉的情人百度影音| 二十一天电视剧| 至尊红颜在线观看全集免费| 娃娃脸5完整免费观看| 向爱而生全集免费播放视频| 电影北京遇上西雅图在线观看| 超碰进入离开| 缘分天注定| 杨思明敏电影| 飞机上的空姐在线观看| 打黑风暴22集全免费| 电影完整版免费观看| 《新人类毒医肥尸2》全集免费观看 | 法国版《女超人:麦乐迪》是不是黄 | 夕颜夫人电影| 我的老板娘电影免费播放| 咒术回战第三季在线观看| 疯狂试爱荷尔蒙6| 五十度黑电影完整版| 电视剧钟点工们| 灿烂的遗产国语版全集高清| 渔夫荒野正版免费观看 | 鬼灭之刃决战无限城免费完整版 | 女子特案组| 天生一对2| 交换上司的女秘书| 李丽珍舒淇徐锦江一起演过的电影 | 庆余年第二季免费| 中华大丈夫高清| 罗丽星克莱尔在线观看| 桓楚 余英| 《因为遇见你》免费观看| 角斗士3满天星哪里看| 欲望之都首页| 俘虏之锁1-2集免费观看| 无可替代泰剧| 野花在线观看视频免费| 罗丽星克莱尔电影全集| 伊战启示录| 国内成品油价迎牛年首涨| 男生女生一起愁愁愁电视剧观在现观看| 花琉璃轶闻电视剧全集免费观看| 法国女仆| 包青天93版全集| 高清《原谅我》在线观看| 站着再来一次第26集免费播放下载 | 皋兰县| 两个人免费观看日本的完整版| 鬼吹灯湘西怒晴| 《法国空乘5》电影免费观看| 不屈的儿媳妇| 美少女还我h之魂| 日本2018色视频| 女匪传奇第二部| 金鸡sss 电影| 神宫寺vs黑人在线播放| 对不起我爱你国语版全集| 鸭王2免费观看完整版普通话| 粉碎机电影| 《刘墉铡许翠萍》全场戏第五段| 上天入地满天星版| 日本女人的真实生活| 女飞行员(法国)满天星女版2011在线观看| 《完美无瑕》莫妮卡满天星| 宝贝计划电影免费观看完整版| 勇敢的心百度影音| 《荣誉守则》凯登免费观看 | 天网追踪电视剧| 我和部长出差的日子在线观看免费| 妈妈电影免费观看高清电视剧| 黑白配国语在线播放免费观看| 家庭教师动漫在线观看全集| 生命之源| overflower免费观看无删减版无码观看| 无双短剧完整版免费播放| 喜德县| 千山暮雪在线观看| 感受大海的时刻电影| 追在线观看| 啄木鸟壮志凌云| 地狱护士另一个版本电影叫啥 | 电影我的兄弟姐妹| 速度与激情9 高清在线播放| 短道速滑王蒙| 美国1993酒店| 男按摩师韩国爱情电影在线播放| 黑雀特工免费观看完整版| 女战狼6| 养个孩子不容易电视剧| 芳芳郁金香| 海南一家四口 3人遇害| 守护甜心全集土豆网| ⅹl司第一季在线观看免费| 爱情公寓19| 破晓之爱国语版| 美国式家庭1-4集免费观看电视剧大全 | 再向虎山行国语40集| 电影《长征》免费观看| 韩剧女友的母亲双字ID | 大汉王朝电视剧免费观看| 女超人2013麦乐迪马克斯在线观看免费 | 刘嘉玲原谅绑匪| 白毛女在线观看| 《大学生按摩在线观看| 电视剧几度夕阳红| 猎豹突击电视剧| 突围全集播放| 《初中小女孩》完整版| 泰剧天生一对在线观看| 上海一家人电视连续剧全集| 限制别人网速| 《陆判官仙根》徐锦江在线观看| 回家的诱惑电视剧免费完整版| 摇滚水果| 女保险推销员8| 美女家政| 张杰 这就是爱| 常盘贵子《恶魔之吻》| 逆局电视剧免费观看全集完整版| 斗罗大陆2樱花| 需要爸爸的种子电影在线观看的| 红心皇后电影| 《有用的鬼》| 9080电影网| 法国护士长2006无删减在线观看| 思春期动漫| 电影《村姑》完整版| 《漂亮的保姆》韩国电影下载| 高清达尔文事变| 淮南手链姐| 高清午夜的倾心旋律未删减| 固阳县| 庆余年第2部| 苹果 范冰冰电影| 部长出差的日子在线观看| 僵尸至尊高清| 大药坊剧情介绍| 卖保险套的女销售| 反恐特战队之天狼| 冰冷热带鱼电影无删减完整版| abo成结模拟动画演示| 开心闯龙年大电影完整版| 《人体蜈蚣》| 满天星版《荣誉守则》在线| 春节起源于哪个朝代| 韩国cc| BBBwww| 威卡兰特的日记| 海岛奇兵 恐怖博士| 姐妹牙医1986赤子板栗完整版| 秘密潜入2完整版| 希特勒回来了电影| 黑白配中文完整版免费看| 赛仑版渔夫和他的妻子| 某科学超电磁炮s| 要爸爸的种子美国电视剧| 人头移植| 隋唐英雄3电视剧| 瑞臣贝贝| 拼多多暴跌真相:卖家的愤怒| 美国式禁忌睫毛膏4完整版| 杀手阿一| 白峰601电影免费播放2023年上映时间表| 怎么哪个景区看起来都像有1亿人| 《妽妽的丰满大胸》2| 人生若只如初见 奈何情深缘浅 | 新大秦帝国第二部之纵横| 标错参国语| 前途海量电影免费观看完整版| 西游记续集全集| 功夫小蝇下载| 《交换:完美的邻居》中字| 加藤ツバキ| 韩国R片视频| 台湾版红楼梦| 异形夺命舰免费观看中文版| 满江红电视剧免费观看| 茜拉 洋葱| 能看硬的舞蹈| 日本电影 和讨厌的部长一起出差| 济公传奇2| 棍勇的回复术士全集免费观看| 需要爸爸播种 播放| 追着彩虹的我们电视剧免费观看| 红旗渠的儿女们 电视剧| 荣誉守则翻拍版成人版| 魔法咪路咪路第3季| 行尸走肉第三季15集| 美姊妹努力免费观看完整版电影高清 | 爱我就别想太多免费播放电视剧高清| 长安三万里免费观看完整| 法国空乘5满天星免费播| 陆战特攻| 《前任1》高清完整版| 我的漂亮妈妈8中字开头7个字答案| sss17| 恶魔的艺术2邪降| 落魄贵族琉璃川动漫免费播放| 城市的边缘| 怀来至北京跨省公交停运| 法国电影墨菲定律| 满江红电视剧免费观看| 《玉茗茶骨》免费播出| 电视剧千山暮雪| 蜜桃成熟期时33d电影| 初体验5在线观看电视剧全集免费| 火影忍者论坛52pk| 金珠恩满天星三部曲免费观看 | 《王昭君》| 宝你叫了一晚上肯定很辛苦吧| 【JUL-975(中字)老公不在家5日间 身心被性豪公公彻底调教 水川堇#鬼父】https | 军事不当行为| 丁度执导18禁电影| 折腰电视剧全集| 麦乐迪版满天星无删减观看| 海扁王2 下载| 满天星急救护士法版2| 马克达蒙| 《住在隔壁的女孩》电视剧| 肾好不好睡一觉就知道了| 巴拉拉小魔仙全集大电影| 妖兽都市粤语| 出师未捷身先死指的人物是谁| 我的性肉欲继拇| 原始武器电影完整版观看国语| 张艺谋电影满江红在线| 《女学生的滋味》HD在线观看| 野外农村经典三级在线观看| 非你莫属| 美国电影需要爸播种子| 原则电视剧| 电视剧红妆| 金银悔1-5免费观看高清| 高清公主骑士是蛮族的新娘未删减| 真恋姬无双ova| 一双绣花鞋电影| 壮志凌云女版美国满天星 | 西关大少粤语高清| 陪部长出差的日子在线观看 | 小敏家电视剧免费观看第一季| 《新员工入职秘书2》| 美丽的水蜜桃5| 无职转生第二季樱花动漫第三集| 鉴宝称霸：古玩女王短剧全集 | 杨丽花歌仔戏王伯东| 大风歌全集| 女员工的待遇中文| 男子充9万话费:90年都用不完| 济公电视剧| 灰姑娘 2015 电影| 亿万富翁的女儿法国满天星| 魔道祖师第三季在线观看完整版| 文豪野犬第六季在线观看| 满天星女超人| 樊振东看霉霉演唱会| 很想和你在一起国语| 《罗丽星克迷宫》免费观看 | 部长外出的日子免费观看| 恋爱前规则 电影| 人民的名义 电视剧| 我学生的爸爸中字ID| 千金丫环电视剧免费观看全集高清| 红十字:女人们的入伍通知单| 免费观看熊出没之逆转时空| 闲话行尸第一季| 法国电影《梦幻军事基地》在线播放 | 坎贝尔《人生无憾》在线播放| 郑和下西洋| 爱在空气中第二部| 美国式保罗2 原版| 一路向西国语在线观看| 地下婴儿乐队| 美国派2| 荣誉守则在线观看视频| 台球杆法| 龚《新金梅》| 男生和女生在一起愁愁愁电视剧在线观看30集| 聊斋之艳蛇电影| 《倩女幽魂》电视剧| 今天我休息老电影| 电影《北越暴行》女民兵免费观看| 美国空乘伦理4| 优雅的家电视剧免费观看全集韩剧| 名侦探柯南681| 假面超人全集| 虎刺红电视剧全集免费观看| 电视剧蓝狐| 三个好媳妇中字头是什么| 疯丫头第3季全集| 赛尔号木木| 金镖黄天霸| 俄罗斯卖车子销售和老板电影| 中秋晚会歌曲| 山东平原县震中现场直击| 女子护卫队满天星1973电影| 一生一世| 青春环游记5季免费播放| 央金兰泽最新歌曲| 木下凛凛子主演| 电视剧白发魔女| 小孩身上有白斑图片| 特殊的美容院5待遇| 美式1984美式保罗1的导演简介| 困惑的浪漫2| 雪下的誓言| 男人和女人在一起愁愁愁电视剧免| 解放电影| 迦楠大人的白给是恶魔级| 高清《斛珠夫人》免费观看| 游泳女教练未删减版在线观看视频| 局外人韩国| 杨棋涵鸭店门完整版| 哇嘎电影高清完整视频西瓜| 西藏秘密电视剧| 绝望的主妇第八季| 人间中毒百度影音| 小峓子4| 腹语大师| 钱塘老娘舅| 爸爸播种美剧免费观看完整版| 六姊妹在线观看| 乳品分类| 平民大英雄全集在线观看| 电影《村姑》完整版| 四娘物语游戏| 夜销魂2国语版高清在线播放| 初代奥特曼国语全集| 美国电影《炸天小姐》在线观看| 终极追捕演员表| 韩剧《家庭教师》免费观看全集| 牙医诊所1986完整版免费观看高清 | 妖精的尾巴高清版| 木下凛凛子免费观看平台| 包青天之孝子章洛| 越战猎鹿人| 当哒当：邪视电影| 麻生香织《黑色皮肤上的眼泪》在线观看| 孙杨事件| 黄秋生之人肉叉烧包| 21世纪爱情指南免费看在线| 日版大波唐三藏| 莺长的女儿未删减版| 欢乐颂3在线观看免费| 《我的舞蹈女教练》| 我为情狂| 大笑喜剧人| 五妹影视剧大全免费观看黑暗荣耀| 法利赛人 韩国| 古墓荒斋电影免费观看完整版| 凌辱の都市| 圣特罗佩姑娘们1982电影在线观看 | 幸福小丈夫全集| 麦乐迪女超人HD版在线观看 | 由良千岁经典电影| 囧妈初一上线免费播出| 《玉女心经3:阴阳和合》免费看叶子媚 | yellow高清视频免费观看野战| 晨曦中的女孩| 狙击杀手| 17·3电影免费播放高清 | 盟约2023战争片在线观看| 空蝉之森| 爱上特种兵免费看| 回南天电影在线观看免费播放| 保靖县| 海之声如如免费完整版 | 苏炳添说对不起大家| 《climax》电影在线观看免费 | 白嫖者联盟电影免费观看全集 | 6680在线观看免费播放电视剧| 《甄嬛传》免费看| 想你21集| 三年中国高清免费播放| 不耻下问的故事| 巨人最终季PART3在线观看| 八戒,八戒免费在线观看8| 万里归途电影抢先看| 人猿泰山意大利1995时长1小时34分,英文| 善良的女秘书免费| 野性的呼唤完整版免费看| 《蔷薇风暴》| 电视剧幻影全集| 孔雀舞曲| 女版壮志凌云歌曲| 《主播女孩重度依赖》| 初体验5免费观看完整版| 安拉拉斋电影版免费看| 《飞机上特殊服务5》| 黄土高天电视剧| 小爸爸爱奇艺| 《玉女心经3:阴阳和合》免费舒淇电影完整版 | 仁心俱乐部24集连续剧免费观看| 嫂子的职业在线观看| 《吴雪雯性迷宫未删减版》| 《黑帮少爷爱上我》在线观看| 二人房间荷尔蒙爆发原声一集| 超人高校下载| 俄罗斯美女学院第一季完整版 | 宣判电视剧免费观看全集高清| 太阳的新娘| 有见一帘幽梦| 壮志凌云综艺| 广场舞喜乐年华| ed2k 美女| 永宁县| 我的幸福密码| 方子传完整版| 高清《黎明决战》电视剧| 许你情深深似海| 《灭火宝贝》美国中文| 撩动我心| 哇嘎全集免费看| 怒呛人生免费观看全剧完整版| 《上司的要求》| 无颜之月1到5集全集观看电视剧| 斗罗大陆第113集| 光荣与梦想电视剧| 赖猫的狮子倒影大结局| 一场美味的飞行欢迎回来观看| 梦幻西游服战直播| 电影越南女子战俘营| 法国少女农场2| 断金在线观看免费高清国语| 长春禁色| 二战电影《老枪》免费观看| 金瓶梅在线高清免费播放观看电影| 姐姐我们来谈恋爱吧动漫| 美丽的小蜜桃5中英双歌| 教父1在线观看| 豪斯医生第一季01| 暗花国语| 仙帝归来短剧全集| 全职猎人粤语版| 俘虏之锁1| 纵横四海粤语| 灭火宝贝电影| 华丽的外出手机在线完整 | 高清《圣墟》动漫| 马来西亚小伙唱凉凉在线观看| 咖宝车神之拯救联盟| 狂鼠列车| 先婚后爱：总裁慢慢宠短剧全集| 回复术士的重来人生樱花在线观看| 高清入间同学入魔了！ 第四季| 千金丫鬟电视剧在线观看完整版| 大头儿子小头爸爸第一部| 特派外卖员在线视频免费观看 | 二十四史白话文| 老师好大好爽要喷水了视频| 十九岁大学生真人免费观看电视剧| 爱天地无用| 韩剧热播| 八戒满十八全集免费看| 吴磊周雨彤新剧《爱情而已》| 玄好心经19| 菲梦少女第二季全集免费| 天天想你电影免费观看全集 | 21世纪性格爱情指南免费版| 婚姻保卫战6| 坎贝奇三部曲《品味人生》免费 | 大内密探零零发国语版完整版| 不明身份百度影音| 坠落的女律师全集免费| 新婚夜全集免费观看电视剧| 诱人的秘书BD在线观看| 加勒比女海盗2观看高清完整版| 我女儿的朋友6在完整有限中字| 《激战丛林》完整版| 缉毒精英全集| 人生马戏团粤语全集| 骄阳伴我电视剧免费观看| 满江红枪版| 《倔强退魔师》1-4集免费观看视频 | 《兄妹》电影完整版| 吉星拱照国语| 鬼吹灯之精绝古城西瓜| 高清《四大元素之水之魅影》电视剧 | 惊天下：女状元文武全集免费| 同心县| 凶降喜讯电影| 追你而来电影完整版免费观看| 《高压监狱2》未删减| 大地8中文在线观看免费高清成全 禁止的爱 免费观看 百度百度 | 张津瑜在线观看| 女主替父母还债的韩剧| 泡沫爱情电视剧| 《品味人生》伊丽莎白.坎贝奇| 功夫状元全集| 奔跑吧第十一季免费观看| 《隐形的帽子》完整版| 壮志凌云杰西简在线观看| 李崇霄的经典作品回顾| 乡村小站玉儿嫂| 辉哥方舟生存进化| 丰满的大胸继拇HD在线观看| 鱼水情歌| 莱利里德黑白配在线观看高清| 湘北小成| 娃娃脸9| 三打白骨精剧情攻略| 呕吐娃娃屠宰场免费观看| 英雄救美3下载| 插曲的痛第60集全集在线播放免费观看 | 兔子先生第一季第8期| 上司人妻被下属侵犯HD| 南宁市| 姐姐的朋友3在完整有限中字第5| 山西被害男孩在生父村庄下葬| v酒店第一季第1-11集| 胡桃大战史莱姆在线观看| 还珠格格第一部1免费观看完整版| 泰国电视剧明媒正娶的妻子 | 女的用胡萝卜用大头还是小头| 易有三义| 甜美姐姐动漫1-2集| 女生规则：禁爱游戏| 我放荡的生活| 蓝精灵在线观看| 插曲的痛30集全集观看免费西瓜| 《需要爸爸播种子2》演员全名 | 乔丹纪录片全集免费观看| 凉宫春日2009| 野花高清在线电影观看免费视频| 酒店激战| 动感小玲| 爆笑热带雨林| 网红乞丐哥被抓| 昭然若揭的意思| XL司令全集在线观看免费| 25女高中生电视剧在线观看| 酒徒电影| 韩剧电视剧| 性生活电影| 入室强奸初中生免费观看 | 痴汉电车3图片| 高压监狱伦理法国| 电视剧决战黎明| 电影 搜索| 都市激情在线| 京东塔之越南俘虏营在线观看| 韩国电影遥控器控制老板| 火柴人动画之我的世界| 林丹装路人打球| working girl| 女学生被强伦轩无删减| 竞女无修版| 一站到底2018| 电影一路向西| 闺蜜的朋友中字ID| 电影《特邀外卖员无码| 我的时代你的时代在线观看| 圣斗士传说| 幸得相遇离婚时免费播放| 我的游泳女教练在线播放| 沧元图 前传：东宁府的夏天未删减| 爱恋3d迅雷下载| 父母姐弟未删减| 人猿泰山1995版中文版| 私人家教1983在线观看| 寒战高清完整版| 香坂美优| 横山美雪| 壮志凌云满天星无删减版| 余承东:自己经常挨任正非批评| 《甄嬛传》免费看| 甜蜜家园2今日播出| 卖百科全书的人完整版免费观看| 女教师的诱惑在线观看| 延禧攻略70集免费观看完整版| 造梦西游2平等王| 痞老板大电影免费观看国语版| 一起来看流星雨动漫| 佛冈县| 金瓶梅电视剧下载| 赤裸的美奈子| 麦乐迪女超人在线观看完整电影| 带队横扫全球：电竞女王短剧全集 | 给我免费观看片在线电影的| 哇嘎免费影院大全| 感官世界 电影| 离婚首富：求婚开挂全集免费| 高清婚姻剧毒| 梦回鹿鼎记什么时候上映| 3d柔铺团之极宝乐鉴宝鉴电影中文在线观看| 亲爱的热爱的免费全集观看| 三方国界在线观看完整免费版| 红点颏叫声| 云海翻腾孙悟空11| 电影,四少妇推油按摩| 李昀锐搞笑视频| 金马奖不当言论说了啥| 牙医姐妹1986日本电影完整版 | 李云迪嫖娼女主| 爱我几何无减版在线看| 小小的我完整版免费观看| 陈百祥电影| 布隆家族| 做aj的电视剧免费观看| 法国空乘电影观看免费视频:| 量子沙盘| 高清《暗夜情报员 第三季》电视剧| 奔腾年代46全集免费观看| 需要爸爸播种子 在线| 爱你不是两三天电视剧| 夫妻一场 19楼| 四格勇者| 琉璃川动漫全集在线观看| 千金难逃| 对学生会长的忠告全集免费| 狙击蝴蝶电视剧在线观看| 播放电影孕妇在线观看免费| 三年成全免费观看高清在线播放 | 法国空乘08| 下课后的辅导第一季| 美丽小蜜桃2免费观看完整版全集| 巨蟒大战食人鳄| 《女海盗1》免费观看| 坎贝奇《无憾》电影播放| 天使之恋 纯爱物语| 私人助理2完整版| 新独臂刀电影| 高清《当替身我月薪百万》| 《爱我几何》莫妮卡贝鲁奇| 好汉秦琼| 感觉我的爱| 小凤新婚完整版免费观看电影高清| 沈阳百年老店| 女人如花在线观看完整版| 强伦轩女教师赤坂丽| 新年歌曲dj| 山河令36集全集| 需要爸爸播种电影美国电影| 斗罗大陆106集| 敢死队1| xl司令第一季| 我们永不言弃| 朱音落语| 17.3电影在线观看| 无敌秘书全集在线观看 | 生活中的玛丽电影全部| 古田美穗作品| 人体蜈蚣3 电影| 一代枭雄| 理想之城全集| 精灵俏女巫| 美国娃娃脸4(经典版)在线观看| 张国荣红楼春上春| 性解密西瓜| 上海圣诞节| 战狼6免费高清版视频| 电影姐妹牙医在线观看| 伪名媛混圈法则| 婚巢电视剧在线观看| 大秦赋在线观看免费完整版| 牧神记1—40集免费观看| 正在播放:丈夫不在家的5天之间,被命令禁欲直到初夜为止的我身心都被性豪的公 | 三年成全免费观看影视大全| 超人钢铁之躯qvod| 第一滴血3电影| 女帝夺江山：拥美男入怀全集免费 | 暴力街区2高清| 裸zhao| 默杀电影免费播放在线观看 | 欧锦棠电视剧| 《人性沉默》电视剧免费观看| bigtitsvideos| 美丽妻子替夫还债电影在线播放| 交警 军车| 这就是我的主人| 卖保险套女职员在线| 急诊室的故事第一季| 电视剧京城四少| 坎贝奇电影在线观看免费版| 滚滚血脉| 雪珂全集| 隐形帽子电影免费| 包青天开封奇案| 官方通报快递布洛芬变衣服| 美国禁忌式家庭结局4k| 我叫白小飞第二季| 禁室培欲下载| 美丽小蜜桃5美丽人生娃娃脸| 关掉电视音译歌词| 甜蜜蜜26集全免费播放 | 和部长一起出差旅电影| free第二季在线观看完整版| 欢笑老弄堂| 甄嬛传46| 很想很想你电视剧免费看| 女佐罗在线看| 爱情公寓5全集免费观看| 纯情房东俏房客| 《爱丈夫更深爱着公》主演| 你安全吗一共多少集| 《卢旺达的玫瑰》| 电锯惊魂10在线观看| 盲井无删减| 异世界来的男生泰剧免费观看全集| 两个小婕子和我做愛| 一起愁愁愁免费观看完整版在线观看| 丰满少女免费电影| 贝蕾魔法| 电视剧妈妈无罪| 阿修罗之怒音乐| 漂亮美发师| 王多鱼打扑克视频在线观看| 电影《恋爱成瘾》免费观看| 上甘岭电影| 裙子里面有神兽| 绪川里绪| 《美丽妻子替丈夫还债| 女部长的加班要求日剧中文| 《包青天之开封奇案》| 战机飞行员视角的祖国有多美| 孙颖莎说的PIN是啥| 覆雨翻云 电视剧| 男女一起愁愁愁在线观看全集高清免费 | 河池市| 睫毛膏3美国1983| 娘妻在线播放观看完整版| 向涟苍士献上纯净| 《三万英尺的温暖》免费观看| 斗罗大陆免费完整版动漫| 法国空姐| 新上任的秘书和上司电视剧剧情介绍 | 妻子8免费观看全集完整版| 玫瑰故事电视剧免费观看全集 | 韩国电影《教室爱欲| 世间路电视剧免费观看完整版| 《大风杀》电影HD| 釜山行2半岛在线高清免费观看| 刑警的日子电视剧免费观看全集| 《姐妹牙医》完整版在线观看| 冰封世界电影完整版| 龙八夷在线观看| 绝对权力在线播放全集| 漂亮路人每天都被主角看上| id002热门经典电影免费观看| 《4位少妇精油按摩记》| 上错花轿嫁错郎| 长津湖电影免费观看| 善良的姐姐线观高清3| 新洗冤录| 《爱你几何》高清全集免费播放 | 无人高清在线观看免费高清电视剧| 向风而行电视剧免费播放19集| 女朋友的闺蜜韩国电影| 美姊妹 赤板栗 完整版| 莫妮卡爱我几何完整版在线| 御前侍卫免费阅读| 懵懂的女孩| 高清DTF圣路易日记未删减| 一条狗的使命1| 男人女人一愁愁愁电视剧| 决战风铃渡全集免费观看| 暮光之城4破晓下集| 欢乐颂电视剧全集免费观看| 疯狂动物城2免费观看中文版| 《女销售员的销售秘密2》| 坎贝奇的电影在线观看 1080P | 圣特罗佩的姑娘们1982满天星| 韩剧结婚是疯狂的| 《猫女的诅咒》2| 非诚勿扰聂倩| 相亲相爱20160808| 继续播放孕妇第5集在线观看| 八戒看免费高清电视剧大全| 一起来看流星雨18| 迷你世界全皮肤破解版下载| 法国空姐第五季国语版免费观看| 斗罗大陆153| 机动奥特曼第一季| 你是主人我是仆人| 伊波拉病毒2:伊波拉大逃亡| 杯子蛋糕店| 强殖装甲动画| 战狼6免费观看完整版下载| 妈妈母乳1-5H| 公民凯恩电影| 年轻漂亮岳每5中文字幕| 人袁泰山1995出版意大利免费观看| 以爱为营全集| 叶罗丽精灵梦第六季全集| 年轻的母亲在线观看韩版| 天师钟馗94版| 呱呱呱视频高清观看| 图书馆的女朋友动漫在线观看完整免费版电视剧第五集 | 女儿需要爸爸的播种的种子视频免费观看 | 安拉拉斋电影免费播放高清正版| 赛罗奥特曼中文版| 天生爱情狂国语| 不义姐| 与狼共舞30| 神雕侠侣动画版国语| 绝密者电视剧免费观看完整版| 哇嘎嘎电影高清完整视频在线观看| 长相思第一季免费观看全集| 《纣王妲己》全集观看| 一雪前耻电视剧免费观看| 《满天星》陈宝莲免费观看| 五道杠什么意思| 《莫妮卡《爱我几何》》高清再线播放| 58天完整版免费观看| 电影玩火在线观看完整版| 意大利电影《八尺夫人》完整版| 萌探探探案免费观看西瓜影视| 美梦成真电视剧| 婶婶韩国| 3v1三人一次性体检| 做爱aj的电视剧大全免费观看中国国语 | 花蝴蝶4免费全集在线看| 奇妙萌可第一季免费观看| 法国空乘2018在线观看免费 | 杀死比尔电影高清未删版| 七根心全集在线播放免费| 时空线索电影| 男女一起愁愁在线看看| 电视剧只是结婚的关系在线观看| 外国女人是这样洗澡的| 千金女贼片花| 花与蛇牙医免费版全集| 借种电影完整版| 机动战士敢达| 电影《美味快递员》演员阵容| 暴躁46集免费播放下载安装| 熊孩子惨案| 袁腾飞世界史| 新巴尔虎右旗| 坎贝奇品味人生| 神秘缔造者| 美女也愁嫁| 一眉道人国语高清| 加勒比海盗成人版海盗| 长相思第2季电视剧星辰影院| 推销避孕套被要求试用电怎么应对应| 别让爱你的人等太久电视剧免费观看| 大江大河第三部免费播放| 《法国空乘10》观看 | 《夕颜》动漫全集在线观看完整版中| 周莹博士和老刘头| 不能错过你电影免费观看|