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幼兒教師與家長的溝通技巧

時間：2024-06-14 17:17:32 許清職場

幼兒教師與家長的溝通技巧

　　所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。以下是小編整理的幼兒教師與家長的溝通技巧，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

幼兒教師與家長的溝通技巧

　　一、幼兒教師與家長的溝通技巧

　　1、通過家教園地與家長進行溝通、交流。

　　平時老師與家長交流的時間只有入園或離園那么一點時間，因此通過家長了解孩子成了老師的一個問題。于是我們便充分的利用的家教園地這個小欄目，我們把孩子近階段在園的情況簡要的記錄到專門的小本子，這樣不管家長什么時候來都能清楚的了解到孩子在園的情況，同時我們還通過家教園地讓家長與家長、家長與老師一起交流和探討更適合孩子的教學方法，做到家園同步。

　　2、通過“快樂星期天”增進與家長的溝通、交流

　　為了能與家長能更有機會面對面更好的交流，可根據社會發展、家長的實際情況與幼兒的發展情況開設了“快樂星期天”的活動(利用星期天組織家長與幼兒一起進行有意義的活動。如：才智大比拼)在每次的活動中95%的家長都能夠積極的參與和配合，還能提出自己的寶貴意見起到了家園一致的效果，同時老師與家長有更多面對面交流的時間并且在不知不覺之中增進了家長對老師的信任度和配合度，總之“快樂的星期天”不僅愉悅了老師、家長、孩子的身心，還增進的大家的感情、信任度、配合度。

　　3、通過網絡的途徑與家長進行溝通、交流。

　　隨著家庭生活水平的提高，各種現代化的通訊工具涌入家庭，尤其是多媒體的使用，教學網絡的出現。我園也有了自己的教學網絡，我們把這功能廣博的網絡運用在教學上，與家長進行溝通、交流也是教學上必不可少的一部分。近年來我園給每個班級都申請了一個電子郵箱，給老師與家長進行溝通和交流提供了機會。當我們打開班級的郵箱時總能看到家長在家教育孩子中所遇到的問題、孩子在家的發展情況、家長對老師、阿姨工作的肯定，同時老師們也會響應的給予他們回應。

　　4、設立“幼兒成長檔案”進行隨時的溝通

　　根據大部分家長因為上班幫，常常是來去匆匆連個逗留的時間都沒有這一特點，我們可以設立一本“幼兒成長檔案”放置幼兒的書包，這樣老師、家長可以通過成長檔案被記錄幼兒在園、在家的表現以做及時的溝通同時提出所互相要配合的事項等，這樣可以更好的做好家園同步，以便促進幼兒的全面發展。

　　5、尊重家長，尊重孩子：

　　1.和家長建立起朋友關系，互相尊重，互相信任。

　　2.和孩子是一個導航員的角色

　　6、和家長談話要遵循兩個原則：

　　1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至

　　是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。

　　2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性，把談話建立在客觀、

　　全面的基礎上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流

　　7、以達到預期的目的。具體步驟是：

　　1、匯報孩子近來的發展情況(進步與問題所在)。

　　2、了解幼兒在家庭情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

　　3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。

　　8、切忌"告狀"式的談話方法

　　這樣會讓家長誤認為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產生抵制情緒。

　　9、和家長溝通要講究談話的策略性和藝術性

　　把談話建立在客觀、全面的基礎上。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關注自己孩子的成長和進步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機向家長了解孩子的情況，以請教的態度耐心的聽取家長的意見，使家長產生信任感，從而樂意與教師進行充分的交流，以達到預期的目的。具體步驟是：

　　1、匯報孩子近來的發展情況(進步與問題所在)。

　　2、了解幼兒在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

　　3、提出解決問題的設想和方法及家長需要配合做的事。這三個步驟的良好運用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。

　　隨著時間的流逝，溝通需要老師根據家長們職業、性格、文化修養以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映幼兒的學習效果，如：今天我們學習了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培養，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標慢慢滲透，逐步在思想上達成共識，以取得家長的理解和支持。

　　根據家長情況不同而采取的不同的溝通方法。但在具體工作中并不是這么簡單的，家長和幼兒的情況形形色色，五花八門，還需要我們老師具體情況具體分析，根據不同情況采用不同的方法。

　　10、態度要熱情、謙和、誠懇

　　幼兒教師在與家長溝通時態度要熱情、謙和、誠懇。只有尊重家長，與家長保持平等關系，才能保證與家長的順利交談。家庭是幼兒園重要的合作伙伴。家長出于對幼兒園和教師的信任，將孩子托付給我們，雙方的教育目標是一致的，都是為了讓孩子健康成長。所以教師應該熱情有禮貌地接待家長，微笑服務，與家長談話時坦誠相見，給人可近、可親的感覺，家長就會感受到老師的誠意。老師對孩子要懷有無比關懷之心，要為孩子成長而喜，為孩子進步而榮，取得家長的信任，讓家長覺得你和他是為了同一個目標在努力，這樣家長也一定能敞開心扉接納我們。談話要創造一個和諧、輕松、愉快的氛圍。只有以一種平等友好的態度來對待家長，將家長視為朋友，尊重家長的意見，虛心誠懇地聽取家長的建議，才能贏得家長的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。那么合作就會非常愉快，教師與家長的關系就會比較融洽，我們都是為了孩子的明天。

　　11、語言要有藝術性

　　教師的語言要有藝術性，因為這樣有利于家長和教師之間的溝通。家長視自己的孩子為“掌上明珠”，對于自己孩子的“感覺”非常好。其實，再好的孩子也會有不足之處，再差的孩子也會有閃光點，對孩子的評價要客觀，不要把孩子說得無可挑剔，那樣會使長過分寵愛孩子，放松必要的管教；也不要把孩子說得一無是處，忌用否定的言詞，切忌告狀式，那樣會引起家長反感，有的家長甚至能無理取鬧。我們要用發展的眼光看問題，要用熱情感人的語言，促使家長滿懷信心地進一步配合老師教育好孩子。

　　12、良好的儀表，打開交往的大門

　　我們經常說：教師要為人師表。為人師表不僅指內在的品行，還要有得體的外表，教師的儀表包括衣著、打扮、談吐、儀態等。儀態中面部表情尤為重要。法國著名作家羅曼·羅蘭說：“面部的表情是多少世紀培養成功的‘語言’，比嘴里講的語言更復雜到千百倍的‘語言’。”所以，當教師面對幼兒家長時，首先要微笑。微笑是陽光，是春風，是溫暖心靈的鑰匙，是人與人感情溝通的一座橋梁;微笑是理解，是尊重，是關愛，微笑能使彼此的生活更快樂。每天放學時，老師將孩子送到園門口，家長在園門口接孩子，整個接送過程雖然只有短短的十分鐘，但一個學期累加起來，卻是我們與家長接觸最多的時間段，老師的狀態顯得尤為重要。也許一天工作下來，我們已經筋疲力盡;也許這時候我們剛剛上完一個教育活動，有點口干舌燥;也許這時候我們剛剛絞盡腦汁寫各類反思而有些疲乏;也許剛好有幾個搗蛋的小調皮，讓我們焦頭爛額……當我們帶著孩子走到門口、轉身面對家長的一剎那，我們必須拋開一切煩惱，露出最真誠的微笑，向家長一一點頭示意。因為只有這樣做，才能收獲更多的微笑，并把快樂傳遞給所有的家長。

　　良好的儀表就像一張質地精良的名片，使家長第一眼就對教師有好的印象，在心里接納教師，為彼此交往奠定良好的基礎;良好的儀表又像是一塊“敲門磚”，敲開教師與家長交往的大門，為彼此的溝通邁出成功的第一步。

　　13、策略性的交談，取得家長的信任

　　首先，教師與家長交談時，態度要真誠。作為幼兒教師，要理解家長對孩子的關愛之情。在父母眼中，自己的孩子總是最棒的。他們認為自己的孩子犯了錯誤，只是一時糊涂，孩子的調皮，是一種可愛。所以當個別孩子有一些小錯誤教師要與家長交談時，一定要先抑后揚，先說優點再說缺點。如我們班的楠楠，自控力較差，有攻擊傾向，幾乎每天都有欺負其他孩子的行為，那次到天鶴公園去春游，還把華華推進了小池塘。每次老師批評他，他就會說一些很奇怪的話：“我要變一條蛇來咬死你們，我要拿一把刀來殺死你們……”令老師頭疼不已。但他也有自己的一些優點：非常愛動腦筋，老師提問時總是第一個舉手;手工操作也是既快又美觀，且很有堅持性……于是，我每次與楠楠家長交談，總是先夸孩子的優點，再說孩子的一些壞習慣，這樣家長就能感到自己的孩子并非一無是處，認為教師對自己的孩子沒有任何偏見，是在客觀公正地評價自己的孩子，也就會樂意接納教師提出的意見與建議。

　　第三，教師與家長交談時，要注意場合。比如放學接送孩子時，交談一定要簡短，因為許多家長都在等著接孩子，如果你跟某一位家長聊得時間太長，其他家長難免會產生不耐煩的情緒。這時候的交談，一般以一兩句為宜，與家長交談的內容也應以表揚為主，或以交流孩子的身體情況為主，絕不能以批評為主。因為此時周圍有很多家長，教師的批評會讓家長覺得丟面子，就算表面上接受了，心里也會對老師產生不滿。如果有重要事情，需要長時間與家長交談，就應該安排在其他時間。

　　教師一定要以一顆真誠、善良、理解的心，懷著對孩子的殷切關愛之情與家長交談，使家長心悅誠服，以此換來家長對教師、對幼兒園的信賴。

　　14、多通道的個別交流，心與心靠得更近

　　家園活動的形式很多：家長會、家長公開半日活動、親子遠足、親子小制作、家園宣傳欄等，這些都是集體性的活動。就個體而言，多通道的個別交流更為重要。

　　除了新生入園前家訪外，我園每月有三次家訪活動，教師與家長面對面地真誠交談，使溝通收到好的效果，形成教育合力，促進幼兒的發展。同時，我們還根據一些臨時問題主動與家長約談，交流幼兒個別情況或者對家長進行階段性的指導。另外，電話、短信、郵件等多媒體手段也是我與家長保持密切聯系的重要方式。如陳辰兩天沒有來園，我就主動打電話問明原因，家長告訴我陳辰生病住院了，我就發出祝福短信：“請他好好休息!祝他早日康復!”這樣讓家長感覺到教師對孩子無微不至的關愛，感覺到教師的心跟他們靠得很近。還有，明明爸爸把家教征文發到我的郵箱以后，我馬上就回了感謝郵件，論文獲獎后我又及時發郵件向他祝賀。

　　15、要尊重家長。

　　我們要以平等的態度來對待家長，尊重他們的人格與觀點，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環境，這樣家園才能保持協調一致。

　　16、要肯定孩子。

　　教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。

　　17、應耐心告訴家長運用科學的育兒方式。

　　許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子。有時教育孩子的方式很不恰當，一味的溺愛，甚至放縱。而咱們是有一定育兒知識的專業人員，遇到問題應通過各種方式啟發、引導家長，讓他們了解孩子的身心特點，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學非要買零食，怎么打他罵他都沒用，不買就不上學。”咱們應該先告訴家長：吃零食過多，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時用淺顯的語言講給幼兒聽，其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長從咱這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法。與此同時，咱也更加了解這個孩子，同時與家長也拉進了距離。

　　18、端正心態，重視家長

　　別說自己是一名幼師，自己的工作就是教育孩子，家長只不過是接送孩子時會說兩句話而已。這種想法從根本上就是錯誤的，幼兒教育是需要老師和家長一起來進行的，并不是說單方面努力就能做好的。這就要求，老師和家長多多進行溝通，一起為幼兒奠定良好的素質基礎。

　　當然了，幼師和家長溝通，最終要的是要建立起一個相互信任的基礎，才能更好的實現家園共育。互相信任，互相尊重，互相支持，要做到這些首先得讓家長感受到幼師的態度，讓家長感受到幼師對孩子的愛，對工作的盡責，對家長的尊重和理解。

　　19、積極主動和家長溝通

　　很多家長把孩子送進幼兒園以后都會顯得有些焦慮，并不會很是放心，他們會擔心孩子遇到問題，但是又怕讓老師感覺不舒服，所以很多時候又不會提起自己的擔心。這就需要我們幼師積極主動的和家長進行溝通，抓住時機，運用爭取的方式，避免引起家長的誤會，對教學工作產生影響，最重要的是，在和家長溝通的時候，要體現出“一切都是為了孩子”，讓家長感覺到把孩子交給你可以放心、安心。這點，就要求我們幼師在平時多注意孩子，關心孩子，才能以孩子為突破點，得到家長的信任。

　　20、以禮待人，以理服人

　　作為一名幼師，一定要注意自己的形象，接送孩子的時候都要注意保持微笑，和家長禮貌的打招呼，面對家長的指責時，要克制自己的脾氣，不要起爭執，更不要挖苦孩子、家長，要有耐心，和對方慢慢溝通，直到將事情解決。

　　對于孩子的一些問題，家長往往是沒有辦法解決的，若在此時，幼師可以為對方提供一些幫助，或者是合理的建議，那對我們和家長增強信任度，樹立自己的威信，都是很有幫助的，不過，在提建議的時候，最好注意自己的方式，語氣委婉，一針見血為佳。

　　21、注意和家長溝通的方式

　　和家長溝通的時候，要注意環境，千萬別在大庭廣眾之下，讓對方傷面子，若是有條件，最好是單獨進行溝通。

　　交流孩子的情況時，注意表揚孩子的優點，對孩子的缺點描述時要注意分寸，語氣委婉，別一下子說的太多，循序漸進，最好讓家長感覺孩子一直在進步。在家長感到愉快時，略微提一點兒建議，盡量從大家都容易接受的角度去說，對方會更樂于接受。

　　22、和家長建立良好的關系

　　換位思考，多站在對方的角度想問題。比方說，孩子在幼兒園中有了擦傷，若幼師不將其放在心上，用無所謂的態度來面對家長，自然會引起對方的反感，讓對方覺得你并不關心孩子，對工作不負責，這就大大影響了雙方的關系。

　　以誠待人，以心換心才能得到對方的信任，互相信任、互相尊重，才能建立幼師和家長之間良好的溝通橋梁。

　　23、充分準備

　　老師與家長溝通的時間有限，為了能夠在最短的時間內達到最好的溝通效果，在與家長溝通前，教師應該做好充分的準備，才能做到有的放矢。不妨列一個提綱，將需要溝通的問題寫出來，做好溝通的準備。

　　24、多途徑溝通

　　與家長溝通的方式很多，如果雙方都有時間，可以選擇面談。但有的家長工作繁忙，平時沒有多余的時間，遇到這種情況老師可以采取短信、電話、聯系冊、郵件、QQ等方式與家長溝通。無論用什么方式，最終目的都是盡快解決孩子教育方面的問題。

　　25、談話技巧

　　在與家長溝通時，要充分運用語言技巧。每個家長都覺得自己的孩子是最棒的，所以在說到孩子時，千萬不要直接說孩子這不好那不好，這樣家長很難接受。最好分兩方面來說，先客觀的評價孩子的優點，然后再說說孩子的不足之處，這樣家長比較容易接受。

　　26、尊重家長

　　與家長溝通的首要問題就是尊重。雖然我們身為老師，但是我們與家長是平等的，不要總是擺出一副高高在上、讓人難以接近的姿態。要展現出幼兒教師應有的熱情、和藹可親、以及平易近人的形象。只有這樣，才能為下面的溝通打下良好的基礎。

　　27、學會聆聽

　　在與家長的溝通中，難免會遇到一些家長，對幼兒園的工作很不滿意，會將各種不滿和牢騷發泄在老師身上。遇到這種情況，教師應該認真聆聽家長的意見，不要與家長爭執，必要時可以做好記錄，以便向上級反映。

　　28、征求意見

　　幼兒工作是很繁雜的，難免會出現各種疏漏之處。在與家長溝通時，多向家長征求意見，了解家長的需求，以及幼兒園在孩子教育方面的不足之處。比如說：幼兒園的飯菜是否可口;孩子是否喜歡自己的老師;家長對老師的教育方式有沒有疑問等等。做到家長多提意見，老師及時反饋。

　　29、講解教育方法

　　很多家長都因為工作繁忙，無暇顧及孩子的教育問題。認為只要把孩子放到幼兒園就萬事大吉了。老師在與家長溝通時，要多給家長講一些教育的知識和方法，不但能讓家長佩服老師的專業素養，對老師增加信任感，還能讓家長多關心孩子的教育問題，最終更好的配合老師的工作。

　　30、與家長溝通禮儀

　　(1)熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。

　　(2)談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。

　　(3)營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

　　(4)對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優點與進步也要真誠地提出不足之處。

　　(5)交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

　　31、與家長溝通技巧

　　(1)、尊重家長，態度誠懇;主動微笑，用字遣詞優雅;儀態端莊，包括肢體語言。

　　(2)選擇恰當的溝通時間與地點，向對方表示善意與歡迎。

　　(3)保留對方的面子，委婉地透露壞消息。

　　(4)適時提出建議，詢問對方的意見。

　　(5)不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。

　　(6)強調溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。

　　32、注意事項：

　　一忌居高臨下

　　二忌自我炫耀

　　三忌口若懸河

　　四忌心不在焉

　　五忌隨意插嘴

　　六忌節外生枝

　　七忌搔首弄姿

　　八忌挖苦嘲弄

　　九忌言不由衷

　　十忌故弄玄虛

　　二、不同類型不同的應對措施

　　類型一：包辦代替

　　有的家長經常說“老師，我的孩子不會穿鞋，請老師幫助穿好；我的孩子吃飯慢，老師多給喂喂”之類的話。他們從來不提及讓孩子學習生活方面的技能，而是一味地讓老師代勞。

　　此類家長在家一定是包辦代替，什么都幫孩子做好，完全不考慮孩子的能力，這是包辦代替型家長。此種類型的家長容易培養出生活自理能力差的孩子，做事情自信心不足，不適應集體生活。

　　應對措施：

　　1、利用家長開放日，讓家長發現自己孩子與其他孩子在生活自理方面存在的差距。

　　2、與家長單獨溝通，讓家長了解此年齡段孩子應該掌握的生活技能有哪些？幫助家長樹立正確的教育觀。

　　3、教給幼兒生活方面的技能技巧，在幼兒園提供給幼兒更多鍛煉的機會，幫幼兒樹立自信心，讓幼兒愿意為自我服務，并把幼兒的成功及時反饋給家長。

　　類型二：望子成龍

　　有些家長一來接送孩子，就和老師長談，還經常給老師打電話，詢問孩子在幼兒園的種種表現，“孩子吃得怎么樣？睡得怎么樣？上課回答問題了嗎？學的東西都掌握了嗎？在家需要家長怎樣輔導？”等等。

　　其實，此類家長對孩子抱以重任，“望子成龍”的心態過重，希望孩子樣樣都出類拔萃，遙遙領先，有些急功近利，卻往往造成孩子做事情膽怯，缺乏創造力。

　　應對措施：

　　1、與家長單獨溝通，讓家長了解此年齡段孩子應該具備的各種能力，討論過分管制孩子會造成不良后果的嚴重性，幫助家長樹立正確的教育觀。

　　2、教師在幼兒入園、離園時主動與他交流幼兒在園情況，多報喜少報憂，最好長話短說。

　　3、舒緩幼兒情緒，鼓勵其認真完成每件事，只要盡自己最大的努力就可以了。

　　類型三：漠視教育

　　有的家長從不主動與老師交流孩子在幼兒園或在家中的情況。如果老師與他反饋幼兒在園情況時，好的方面他只是表示同意，不好的方面嘴里說“配合老師，幫助孩子改正”，卻沒有看到他真正行動。這類家長其實是在漠視教育。此種類型家長會造成幼兒對一切事物產生無所謂的態度，不求上進。

　　應對措施：

　　1、先了解家長不交流的真正原因：是工作忙？還是不知道該怎么配合老師？

　　2、與家長個別溝通，教給家長配合的方法，向其說明配合后會產生的效果。對工作忙的家長，老師可以以書信的方式與之交流，幫助家長解決教育問題。

　　3、向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動，鼓勵幼兒積極參與到各項活動中來，取得好成績后及時向家長匯報。

　　家長對孩子教育的態度，往往是由于對幼兒教育的認識不夠，也可能是對孩子賦予過高的期望，導致期望與實際脫節，才造就了“問題家長”。找到“問題家長”的根源，幫助家長重新樹立正確的幼兒教育觀，是幼師做好幼兒園家園共育的關鍵所在！

　　三、溝通對象的情況不同

　　1.針對不同性別的家長進行合理溝通

　　眾所周知，男性與女性在對待問題時會存在差異。面對同樣的問題男性比較理性，而女性往往比較感性。在面對幼兒的教育問題時，也會出現同樣的現象。所以，教師在與男性家長溝通時，應該把切入點定位于比較理性、長遠的一些觀點。如：面對幼兒哭鬧不肯上幼兒園的事情，教師可對男性家長說，應該堅持送孩子來園，這是培養孩子的原則意識。作為男性家長都很能理解這一點，會更注意對孩子教育問題的整體把握。而女性家長往往比較關注孩子成長的方方面面，如一些生活中的瑣事：吃飯、穿衣、睡覺等，也同時關心孩子學習、興趣愛好等。所以，在碰到上述問題的時候，她們往往會比較著急，一般情況下都會主動地來找老師咨詢。這時，教師可以直奔主題，告訴她們應該怎么做，如何安撫幼兒的情緒等。

　　2.面對不同年齡層次的家長進行有針對性的溝通

　　現在幼兒園中的孩子，往往是一個孩子身邊圍著6個大人，很多家庭都是“6+1模式”。所以，教師在面對家長時，也就出現了各個年齡層次的教育理念的碰撞。與幼兒的父母親溝通的過程中，教師應該針對年輕父母的教育觀念，他們一般更重視孩子與他人在能力上的差別，不想讓孩子輸在起跑線上，所以要多向家長介紹幼兒各項能力的提升、興趣的發展之類的話題。然而，由于父母一輩的家長工作大多較為繁忙，教師更多地面對的是隔代的家長。而這一類的家長，由于自身小時候一般都經歷過苦日子，現在生活條件改善了，都想把最好的東西留給自己的孫兒，往往只注重幼兒的吃、穿和身體狀況。對孩子百依百順，忽略了對幼兒良好習慣的培養，久而久之使幼兒形成嬌生慣養、依賴性強等不良行為。所以，在與這類家長溝通時，除了讓家長了解孩子在幼兒園日常的生活之外，更多地要向家長反映孩子的心理發展趨勢、社會行為等，讓家長形成一些關于孩子全面發展的教育理念。

　　3.根據家長對孩子期望的不同而展開溝通

　　每一個孩子來自于不同的家庭，每個家庭中的家長所受的教育水平是不同的，所處的社會環境也往往不同。因此，不同的家長會對各個孩子有不同的期望。有的家長望子成龍、望女成鳳，對孩子的期望很高;也有的家長只要孩子平安成長，學多學少無所謂，對孩子期望過低，甚至是放任不管。面對期望高的家長時，在溝通上教師應該從孩子的各方面評價，讓家長明白自己孩子的優缺點。建議家長從自己孩子的長處出發，不能要求孩子面面俱到，以免給孩子太多的壓力，造成適得其反的后果。更不可以把大人的愿望強加到孩子的身上，逼著孩子去完成大人沒達到的目標。而面對要求過低的家長，在溝通時，教師可以更多地向家長反映孩子的優點，同時，以誠懇的態度指出家長的不足之處，讓他們明白長期以往對孩子的健康成長是很不利的，從而，讓家長對孩子有較高的要求來促進孩子的進一步發展。

　　四、溝通內容不同

　　1.針對家長了解幼兒在幼兒園表現時的溝通

　　在家長向教師了解幼兒在幼兒園情況時，教師一定要注意自己的說辭，對孩子在幼兒園表現要就事論事，切不可對家長泛泛而談，讓家長感覺作為孩子的老師，一點也不關心他的孩子，不了解他孩子的情況。也不要一味只說孩子什么都好，或說孩子什么都不好，而是要明確地告訴家長他的孩子到底好在哪里，告訴家長一些細致的事情，讓家長了解到點上。在告訴家長孩子的缺點時，要注意措辭，語氣要緩和，用委婉的語句與家長溝通，讓他們了解孩子的不足就可以了。切忌咄咄逼人，傷到家長的自尊，更不要在其他家長的面前批評孩子。反映幼兒缺點的同時，還可以向家長提一些建設性的建議，讓家長感受到教師對他孩子的真切關心。

　　2.針對孩子在幼兒園出現意外時的溝通

　　幼兒園的孩子年齡小，自我保護意識薄弱，卻又是天真爛漫，正是喜歡瘋玩的年紀。所以，在他們玩耍、游戲的過程中，難免會出現一些小意外。遇到這種情況時，教師無可避免地要與家長進行溝通。這時教師首先要冷靜，對事情過程要了解清楚，同時要及時把受傷的孩子送到醫院，聯系家長共同面對，誠懇表達歉意，勇于承擔責任。要把事件的詳細事實告知家長，減少家長的猜測與擔心。同時，教師還要說明在孩子受傷期間會進行特別照顧，如果情況嚴重，要主動安撫家長的情緒，理解家長的埋怨，并在后續的過程中積極關注孩子的最新健康情況。

　　3.給家長布置配合任務時的溝通

　　在幼兒園的教育活動中，經常會碰到需要家長配合的情況。要家長配合教師的教育工作，難免會影響到家長的時間、精力等。因此，在與家長的溝通上就要多下功夫。除了開家長會以外，很難把家長像幼兒園一樣把教師召集起來開會布置工作，所以教師給家長布置配合任務時要注意方式方法。可以選擇通過短信、QQ群等方式簡單明了地和家長說明需要配合的工作。如果面對的是全體家長的工作還需要在班級門口張貼相關通知。不管選擇何種方式，教師都要注意語言的簡練與委婉，不能讓家長感覺這是教師在逼迫他們完成的任務。

　　五、溝通的環境不同

　　不同的環境給人不同的心境，在與家長的溝通過程中也要注意溝通環境的因素。

　　1.來離幼兒園接送時的溝通

　　家長來離幼兒園接送孩子，與教師的接觸較多，但時間比較短。因此，這時與家長的溝通以了解幼兒在家情況，以及向家長大致介紹幼兒在幼兒園情況為主，不宜與家長進行長談。

　　2.把家長約來幼兒園時的溝通

　　這種溝通情境，一般發生在個別幼兒出現某些不良情況之后，如孩子在幼兒園犯某些小錯誤(打人、咬人、弄壞別人東西等)。這時，教師要選擇一個相對隱蔽的場所(如辦公室)，避開其他孩子。最好，牽涉到兩個孩子的，還要把雙方家長分開交流，等大家都心平氣和之后再商量處理方法。

　　3.到幼兒家中進行家訪時的溝通

　　這種情況下的溝通相對較為輕松，而且溝通的內容也可以更豐富一些，涉及的面可以更廣一些，與家長探討的問題也要有一定深度。可以更多地與家長討論他的孩子，以及一些相關的育兒知識和經驗等。

　　六、因人而異的溝通策略

　　1、根據家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調查中，我們發現女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

　　2、根據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調查和觀察中，我們發現年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注幼兒其他方面的表現。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態度，先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持.因為現在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發展，所以，教師在溝通時，可通過各種現代化的手段進行聯系，聽取他們的建議。

　　3、根據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調查和訪談中，我們發現每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發展下去的不良后果，以引起家長的注意。

　　4、根據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同。現在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高，在觀察中發現，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造;另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數，即孩子的發展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當的教育理念，可以從整個年齡段的發展水平來談孩子的發展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

　　5、根據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。

　　七、因事而異的溝通策略

　　6、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關注。籠統地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。

　　7、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。(幼兒園園長聯盟，我們共同的關注)比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優秀”。

　　8、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

　　9、孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略：幼兒在幼兒園可能會出現各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

　　10、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

　　八、因地而異的溝通策略

　　11、教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點：有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。

　　幼兒教師與家長的讀后感 1

　　我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生說過：“幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定是兩方面共同合作方能得到充分的功效。”那就是——溝通。溝通能力是幼兒教師的一項基本功，與家長溝通是幼兒教師不可回避的工作內容，為此園長為我園老師購買了《幼兒教師與家長溝通之道》，讀完這本書真的讓我受益匪淺。

　　這本書主要有十章，主要從介紹溝通的基礎知識、與家長溝通的心理效應、與不同類型的家長、不同性格的家長、不同從業背景的家長、存在不同教養誤區的家長、不同年級幼兒的家長、有特殊需求的幼兒家長、難以溝通的家長、與家長溝通的多種途徑這十大方面展開講述。本書的作者晏紅，是北京市幼教學科帶頭人，中央電視臺少兒頻道特邀專家，中國教育學會家庭教育專業常務理事，國家二級心理咨詢師，在兒童情緒管理、家庭教育咨詢和親子教師培訓有相關的專業經驗，深受家長和老師們的歡迎。讀這本書的時候給人很輕松的感覺，它所講述的個個都是現實教育中的案例，作者自始至終都用案例來告訴幼兒園老師溝通之道，讓我好好學到了一些與家長溝通的方法。

　　書中的案例對我幫助很大，其中有一篇《與小班幼兒的家長溝通》對我幫助很大，因為今年我接任了小班的班主任。小班的孩子剛入園，家長難以控制自己的擔心與不安，就像晏紅老師列舉的案例一樣，經常有“探頭探腦”的家長，針對這一?

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