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企業文化建設注意事項有哪些

時間：2023-07-04 23:05:33 職場

企業文化建設注意事項有哪些

　　企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。那么，企業文化建設注意事項有哪些呢?下面就和jy135小編一起看看吧!

　　企業文化建設注意事項

　　1、企業文化不是策劃出來的

　　企業文化策劃是對企業管理科學實踐的一種背離。這種以我為主的“策劃”是給企業“添亂”，是對企業管理的“騷擾”。

　　2、企業文化基于企業家文化

　　企業文化的形成過程是企業家的個性魅力向團隊、企業、社會逐步擴散的過程，即：企業家個性魅力(企業家文化)——團隊個性魅力(團隊文化)——企業個性魅力(企業文化)——社會個性魅力(競爭性文化)。

　　3、企業文化是繼承性的

　　企業文化是企業在長期的經營活動中積淀出來的，所以對企業文化歷史的梳理，是企業文化建設的重要環節。梳理結果能清晰地向員工闡述“我們的文化從哪里來”、“我們的文化為什么是這樣的”，這是對現有文化體系的強有力支撐。

　　4、價值的持續健康增長是企業文化建設的根本目的

　　企業文化建設是為了提高企業核心競爭力，實現企業業績的持續健康增長。而業績是衡量企業管理能力和工作價值的幾乎無法替代的重要指標，因此，文化在管理中的滲透和深植(內部整合與外部適應)比文化體系本身更重要。

　　5、價值觀在實踐中的體現，是企業文化分析和管理的重點

　　“分析企業文化并不只是了解領導人期望的、向外宣布的那些價值觀，而是經過管理實踐，有多少價值觀被成員接受，并體現在工作中”(霍夫泰德)。所以企業文化的梳理和定位要詳盡分析各個層級、各個序列的亞文化與“倡導文化”的異同，尤其是反映在實際管理行為中的價值導向的異同。

　　6、個性是企業文化的生命

　　任何一個企業的發展過程都必然有自己鮮明的特點，必定有支撐企業發展的經營個性，它外化為個性的經營方式、行為準則和品牌特征。

　　7、科學的文化體系是清晰的、實用的

　　企業文化體系的重點是讓員工清楚地知道我們的這些“理念”是如何產生的，我們究竟如何按照文化要求去工作等。企業文化深植的主體是員工，深植的目的是讓其指導員工的行為和工作。

　　8、企業文化建設的核心的認同和共享

　　沒有認同就沒有價值，而認同的關鍵是參與和共享，所以全員參與是企業文化建設的重要內容。

　　9、“深植力差”是中國企業文化建設的突出問題

　　在部分大企業“大張旗鼓做形式，認認真真走流程”的影響下，很多善于復制的中小企業文化建設進入“能說不能用，能看不能行”的泛文化狀態。

　　所以應該確保在前期調研梳理階段就要面對“是否可深植”的問題，而非在文化體系做成后再考慮深植問題。

　　10、企業文化不是CIS(理念識別系統MIS+行為識別系統BIS+視覺識別系統VIS)

　　企業文化是企業管理的本質特征，是基于管理績效的，CIS則是基于傳播的。CIS體現和承載企業文化，但本身不是企業文化。

　　企業文化建設綱領:

　　貼近市場需求

　　貼近客戶需求

　　貼近員工需求

　　貼近生存與發展需求

　　執行步驟：

　　1、Pectination(梳理)

　　基于經營績效，梳理發展歷程。

　　真實、客觀、全面的了解企業現狀(基于企業家、企業成員、合作伙伴、社會成員)

　　2、Parse(解析)

　　找出成功原因，解析核心價值。

　　挖掘企業發展過程中的優秀文化基因

　　了解企業經營戰略、行業發展趨勢

　　對調研結果進行整理，形成后期項目成果的策劃、設計思路

　　3、Position(定位)

　　診斷、定位企業文化導向

　　基于發展歷程的繼承性企業文化

　　體現管理個性的獨特性企業文化

　　支撐發展戰略的前瞻性企業文化

　　提升整體績效的實效性企業文化

　　提升品牌價值的競爭性企業文化

　　4、Production&Plan(成果與計劃)

　　形成企業文化體系，確立變革方向。

　　構建企業文化理念體系(MI，企業綱領、理念、定位、使命、愿景等)

　　建設員工行為系統(BI，晨夕會，集體舞，《日行一善》、《十二月專題文化》等)

　　打造視覺形象體系(VI，企業logo，標準字，標準色，吉祥物，車體，工裝，文化墻等)

　　制定機制拉動全員參與(快樂機制、開會機制、感恩機制、金點子機制等)

　　5、Promotion(提升)

　　提升審視，變革，執行

　　全員參與，全員制定，全員執行，根據企業發展做出調整，現自動化運行。

　　企業文化建設意義

　　一、簡說什么是企業文化。

　　當一個企業剛開始，只有幾個人的時候，實際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個人魅力和員工的個人能力；當企業發展到幾十人，上百人的時候，單憑老板的個人魅力已經越來越感到吃力了，這個時候，企業制度管理的作用就發揮出來了；但到了幾百人，上千人，甚至更大規模的時候，老板的個人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時，企業文化的作用就能充分的展示出來了。 “小企業看老板，中企業看制度，大企業看文化”，我想，說的就是這樣一個道理。

　　企業文化是企業的靈魂，其核心是企業的精神和價值觀。

　　企業文化是一種“團體經驗的學得產物”，是某個特定團體在學習處理外在適應與內部整合問題時所創造、發現、或發展以及沉淀、固化而來的，由于這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當作認知、思考與知覺的正確方式。企業文化就是經營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力和凝聚力。

　　企業文化不僅是一種意識，而且是一種統一的思想和意志，是一種能夠區別其他企業而特有的標志性的統一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業文化。同時，企業文化不僅是一種統一的標志性的意識，而且他還必須具備維持這種意識統一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業文化。

　　企業文化沒有所有制、規模大小與區域概念，是一個共同追求的目標，是一個共同的戰略。世界企業管理大師對企業文化做出了基本相同的解釋。

　　彼得德魯克說：“管理是一種社會職能并植根于一種文化（一個社會）、一種價值傳統、習慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中。”威廉大內說：“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。

　　此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取、守誠或是靈活性，即確定活動、意見和行動模式的價值觀。”阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾說：“價值觀是任何一種企業文化的基石。價值觀已作為一家企業成功哲學的精髓，為所有的職工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導方針。”企業文化具體表現在成員的價值觀、信息搜集與內部溝通模式、自發性構想從評價到實行的過程、上下互助的關系、對企業的忠誠度以及工作的責任感等等。從本質上來說，企業文化是企業的一組重要特征，這些特征也使得一個企業不同于其他的企業。

　　企業文化是一個企業向公眾樹起的一面旗幟。企業文化往往是一個企業的靈魂、價值觀取向和精神支柱，企業文化是現代企業管理制度理論和哲學理念的融合、創新和飛躍。

　　一個優秀的企業必須擁有優秀的文化，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢。企業文化，成為企業的核心競爭力，是企業生生不息的源泉。

　　二、什么是物流企業文化？

　　物流不僅僅是一種經濟現象，它同時也是一種文化現象，我們稱之為物流文化。目前國內對物流文化的理論研究和深入討論尚不多見，從物流文化的內涵上看，存在著一些不同的界定方式，大體可以歸納為廣義和狹義兩種物流文化觀。

　　從廣義的角度來看，物流文化作為一種具有特殊內容和表現手段的文化形態，是人們在社會生活中依賴于以物流技術、物流資源、物流信用為支點的經濟活動而創造的物質財富和精神財富的總和。包括物質形態、社會規范、行為方式和精神觀念四個層面，從而形成一個自下而上的“金字塔”物流文化結構。狹義的“物流文化”，即“物流企業在相關的活動中產生的、影響企業自身行為的精神現象的總和，主要是指企業對物流活動的認知、態度、信念、價值觀以及行為方式”。具體而言，它是指物流企業在經營活動中逐步形成的，由全體員工所認同的核心價值觀念和道德行為規范。

　　從企業文化結構的各個層面來說，物流企業文化特性主要體現出如下幾個方面:

　　1、物流企業文化的物質層。物流企業提供的產品是服務而不是實物，是通過將商品在克服時間間隔障礙的基礎上，進行空間轉移，完成商品的價值增值過程，物流服務與其他服務產業比較有許多不同之處，這給物流企業的經營和企業文化帶來重大的影響。具體講，物流服務的主要特性如下。

　　1）無形性。商品是一種有某種具體特性和用途的物品，是由某種材料制成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和輪廓的實物，而物流服務主要表現在活動形式，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在，顧客在購買服務之前，無法看見、聽.見、觸摸、嗅覺物流服務。物流服務之后，顧客并未獲得服務的物質所有權，而只是獲得一種消費經歷。

　　2）不可儲存性。物流服務容易消失，不可儲存。物流企業在為顧客服務之后，服務就立即消失。因此，購買劣質服務的顧客通常無貨可退，無法要求企業退款，而且企業也不可能像產品生產者那樣，將淡季生產的產品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產物流企業文化研究能力，以便隨時為顧客服務。如果某個時期市場需求量低，物流企業的生產能力就無法得到充分利用，而在市場需求量超過生產能力時，物流企業就無法接待一部分顧客，從而喪失一部分營業收入。當然，一盡管物流服務容易消失，但物流企業可反復利用其服務設施，因此，要保持持久的銷售量，物流企業最好的方法是保持現有的老顧客。

　　3）差異性。差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。物流企業提供的服務不可能完全相同，由于人類個性的存在，同一位第一線的員工提供的服務也不可能始終如一，與產品生產相比較，物流企業往往不易制訂和執行服務質量標準，不易保證服務質量，物流企業可以在工作手冊中明確規定員工在某種服務場合的行為標準，但管理人員卻很難預料有各種不同經歷、性格特點、工作態度的員工在這一服務場合的實際行為方式，而且服務質量不僅與員工的服務態度和服務能力有關，也和顧客有關，同樣的服務對一部分顧客是優質服務，對另一部分顧客卻可能是劣質服務。

　　4）不可分離性。有形產品可在生產和消費之間的一段時間內存在，并可作為產品在這段時間內流通，而物流服務卻與之不同，它具有不可分離性的特征，即物流服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說企業員工提供物流服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離，由于物流服務本身不是一個具體的物品，而是一系列的活動或者說是過程，所以物流服務的過程，也就是顧客對服務的消費過程。因為物流服務的不可分離性，不需像產品一樣要經過分銷渠道才能送到顧客手中，物流企業往往將生產、消費場所融為一體，顧客必須到服務場所，才能接受服務，或物流企業必須將服務送到顧客手中，因此各個物流服務網點只能為某一個地區的消費者服務。

　　5）從屬性。貨主企業的物流需要是伴隨商流的發生而發生，是以商流為基礎的，所以物流服務必須從屬于貨主企業物流系統，表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業只是按照貨主的需求站在被動的地位來提供物流服務。

　　6）移動性和分散性。物流服務是以分布廣泛、大多數時候不固定的客戶為對象，所以有移動性和面廣、分散的特性，這會使產業局部的供需不平衡，也會給經營管理帶來一定的難度。

　　7）較強的需求波動性。物流服務是以數量多而又不固定的客戶為對象，他們的需求在方式和數量上是多變的，有較強的波動性，容易造成供需失衡，成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。

　　8）可替代性。一般企業都可能具有自營運輸、保管等自營物流的能力，使得物流服務從供給方面來看有替代性，這種自營物流的普遍性，使物流經營者從量和質上調整物流服務的供給變得相當困難。因為物流服務的這些特性，所以物流企業必須提供多樣化、個性化、專業化的服務，又由于現代物流服務具有難以復制的特點，所以服務質量是物流企業建立核心競爭力的關鍵。

　　2、物流企業文化的行為層。

　　在我國，幾乎所有的物流活動都是先有探索和實踐，后有理論和方法論，然后有關于物流文化的沉淀。

　　我國現代物流的集中探討和踐行，始于2000年前后，那時以海爾物流改革作為一個里程碑，筆者有幸作為一名咨詢師參與了這場始于1998年的物流大改革，當時的文化，直接來源于海爾的“迅速反映，馬上行動”—海爾的OEC，個人與團隊的強有力的執行力文化。

　　而今天，作為第三方的服務型企業，其核心競爭能力無論是以快競爭，還是以安全為競爭，還是其他的說法，都必須要強調團隊和個人的競爭力作為基礎。海爾物流可以迅速發展壯大，不僅僅是因為“他們會經營”，更多的是其企業文化做了很好的鋪墊和細化，細心的人會發現，無論是海爾集團生產部門，還是海爾物流，都強調那句著名的文化口號“真誠到永遠”，而物流企業強調的就是物流服務。

　　物流企業的物流表現能力更多的是通過其核心管理團隊、甚至是1-2名核心高層管理人員的表現能力得以反映的，而具體物流運作的效率和效益卻是通過每一個實際操作人員的能力和水平來體現的，因此物流企業文化的行為層主要講的是企業員工的行為。同時，物流企業同傳統企業一樣，更注重客戶服務。在企業抓團隊管理土作，要從實際出發，從增強職工的團隊意識入手，注重發揮企業文化自我內聚的功能，培養全體員工與組織之間的相互依存關系，使員工的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩定的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢。這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的整體意識，就構成了團隊持續發展的基礎和動力。

　　物流服務，特別是快遞服務，主要是以速度、網絡為中心向客戶提供個性化服務，必須做到門到門。每個一線員工都是物流企業活的移動廣告，他們時刻向顧客或者潛在顧客傳遞著企業的信息，員工素質的優劣直接關系到業務的持續發展。如果提高員工素質、約束員工言行，光靠制度遠遠不夠，需要企業文化的熏陶，由內而外地改變員工的意識，員工的言行舉止自然也得到改變。’

　　3、物流企業文化的制度層

　　1）良好的物流管理理念隨時間的推移在不斷改變，數年來，我國物流活動的組織結構也從強調“物流職能”為核心轉變為強調“物流過程”為核心。目前一個明顯的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。

　　2）現代物流是社會化大生產的產物，依賴于不同行業之間的聯盟與合作，需要把供應商、生產商、運輸商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有環節聯系起來進行優化。

　　3）物流企業的組織結構要與貨主企業相匹配，才能夠組成風險共擔、利益共享:既緊密合作又具有一定自由度的網絡組織結構。幼、作企業之間的組織結構相匹配是建立戰略協作關系的基礎。對第三方物流企業文化研究與貨主企業之間的協作也是如此。組織結構的匹配也就是一種制度的安排來規范協作企業之間的行為。協作企業根據各自的資源特征及其結合方式來選擇合適的協作結構，以充分調動協作伙伴的積極性和主動性。

　　4）物流企業的組織構架和人力資源結構是按照企業的商業模式和物流模式運作需要而制定的，但它受不斷變化的物流市場的影響，存在著調整、組合或者變動的可能性。與此同時，企業人員經常發生變動(如異地調派、升職或降職等)的幾率也在不斷增加。

　　5）物流企業以網絡為基礎提供服務，因此必須有龐大的網絡作為依托，每個物流公司都要盡可能地擴大自己的服務網絡，在更多的地方設立網點，這樣，物流企業呈現扁平化的企業結構特征。

　　6）物流企業由實體化向虛擬化發展。虛擬物流組織世紀上是指一種非正式、非固定、松散的、暫時性的組織形式，各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術、突破原組織的有形邊界，實現資源整合與共享，以“虛”務“實”，從而以最小組織?

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