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怎么樣做好企業文化建設

時間：2022-03-11 15:49:25 職場

怎么樣做好企業文化建設

　　通過建立文化墻，宣傳公司的理念和價值觀，從而達到員工對企業認同。那么，還可以通過哪些方式做好企業文化建設呢?下面就和小編一起看看吧!

　　一、企業文化建設的目標

　　體現公司理念和價值觀

　　營造樂觀向上的公司氛圍

　　培養良好的團隊合作精神

　　增強員工歸屬感和使命感

　　提供良好的辦公環境和氛圍

　　二、企業文化建設通常步驟

　　1、員工關系建設

　　公司通過各種方式關懷員工，使其體驗到公司的溫暖，從而增強員工歸屬感，讓員工在工作中真正實現愉快。這些方式主要有：

　　(1)員工生日祝賀，提供生日蛋糕并且在企業內部QQ/微信群里公開祝福;

　　(2)員工生病時進行探望;

　　(3)節日時發放禮品。

　　2、建立企業文化墻

　　通過建立文化墻，宣傳公司的理念和價值觀，從而達到員工對企業認同。文化墻主要內容為公司各種公告、員工風采、部門個性搭建比拼;每次活動時的照片等。

　　3、文體活動的開展

　　為豐富員工的業余生活，提供一個交流溝通的平臺，公司每季度舉行一系列的文體活動，如下：打籃球、羽毛球比賽等;

　　4、獎項評比

　　為了鼓勵先進，激發員工的工作熱情，設立如下獎項并給予獎勵，主要獎項有：優秀部門獎、優秀員工獎、優秀經理獎、創新獎等，并進行表彰會并在企業內部刊物公開表彰;

　　5、公司內部交流機制

　　為了增進內部溝通,促進員工和諧,打造積極向上的辦公環境,可以利用企業QQ/微信交流群,每天在上班前進行問候,下班前進行問候,同時分享一些好文章、名人名言、勵志故事或者幽默短信、行業動態、熱點新聞、謎語等等比較能夠調動氣氛的正向信息。

　　6、內部學習機制和PK機制

　　每月給大家推薦一本書籍,每周為大家推薦一篇好的文章進行交流分享,按部門之間進行PK;每次將獲勝部門集體合影在文化墻張貼;

　　7、加強對員工家屬進行關懷

　　每月在會議室組織看一場勵志電影,并且員工家屬當月有過生日的可以一起邀請看電影,并且有小禮品贈送,促進員工相互了解和交流;每半年出一期內部期刊將半年度最優秀的員工進行家庭采訪可以將家庭合影一起登陸內部期刊,增加對員工家屬的關懷同時也可以宣傳企業形象等

　　物流企業文化建設

　　一、簡說什么是企業文化。

　　當一個企業剛開始，只有幾個人的時候，實際上靠的更多的不是管理，也不是文化，而是老板的個人魅力和員工的個人能力；當企業發展到幾十人，上百人的時候，單憑老板的個人魅力已經越來越感到吃力了，這個時候，企業制度管理的作用就發揮出來了；但到了幾百人，上千人，甚至更大規模的時候，老板的個人魅力、制度管理等都有了不同程度的局限性，這時，企業文化的作用就能充分的展示出來了。 “小企業看老板，中企業看制度，大企業看文化”，我想，說的就是這樣一個道理。

　　企業文化是企業的靈魂，其核心是企業的精神和價值觀。

　　企業文化是一種“團體經驗的學得產物”，是某個特定團體在學習處理外在適應與內部整合問題時所創造、發現、或發展以及沉淀、固化而來的，由于這個模式運作得很好，因此被視為值得教給新成員，當作認知、思考與知覺的正確方式。企業文化就是經營者要辦成一個什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力和凝聚力。

　　企業文化不僅是一種意識，而且是一種統一的思想和意志，是一種能夠區別其他企業而特有的標志性的統一的意識，只有這樣的文化才是真正的企業文化。同時，企業文化不僅是一種統一的標志性的意識，而且他還必須具備維持這種意識統一方向的能力，只有這樣的文化才是完備的企業文化。

　　企業文化沒有所有制、規模大小與區域概念，是一個共同追求的目標，是一個共同的戰略。世界企業管理大師對企業文化做出了基本相同的解釋。

　　彼得德魯克說：“管理是一種社會職能并植根于一種文化（一個社會）、一種價值傳統、習慣和信念之中，植根于政府制度和政治制度之中?！蓖髢日f：“一個公司的文化由其傳統和風氣所構成。

　　此外，文化還包含一個公司的價值觀，如進取、守誠或是靈活性，即確定活動、意見和行動模式的價值觀?！卑惪夏岬虾吞貍愃沟蠣栒f：“價值觀是任何一種企業文化的基石。價值觀已作為一家企業成功哲學的精髓，為所有的職工提供了一種走向共同方向的意識，也給他們的日常行為提供了指導方針?！逼髽I文化具體表現在成員的價值觀、信息搜集與內部溝通模式、自發性構想從評價到實行的過程、上下互助的關系、對企業的忠誠度以及工作的責任感等等。從本質上來說，企業文化是企業的一組重要特征，這些特征也使得一個企業不同于其他的企業。

　　企業文化是一個企業向公眾樹起的一面旗幟。企業文化往往是一個企業的靈魂、價值觀取向和精神支柱，企業文化是現代企業管理制度理論和哲學理念的融合、創新和飛躍。

　　一個優秀的企業必須擁有優秀的文化，誰擁有文化優勢，誰就擁有競爭優勢。企業文化，成為企業的核心競爭力，是企業生生不息的源泉。

　　二、什么是物流企業文化？

　　物流不僅僅是一種經濟現象，它同時也是一種文化現象，我們稱之為物流文化。目前國內對物流文化的理論研究和深入討論尚不多見，從物流文化的內涵上看，存在著一些不同的界定方式，大體可以歸納為廣義和狹義兩種物流文化觀。

　　從廣義的角度來看，物流文化作為一種具有特殊內容和表現手段的文化形態，是人們在社會生活中依賴于以物流技術、物流資源、物流信用為支點的經濟活動而創造的物質財富和精神財富的總和。包括物質形態、社會規范、行為方式和精神觀念四個層面，從而形成一個自下而上的“金字塔”物流文化結構。狹義的“物流文化”，即“物流企業在相關的活動中產生的、影響企業自身行為的精神現象的總和，主要是指企業對物流活動的認知、態度、信念、價值觀以及行為方式”。具體而言，它是指物流企業在經營活動中逐步形成的，由全體員工所認同的核心價值觀念和道德行為規范。

　　從企業文化結構的各個層面來說，物流企業文化特性主要體現出如下幾個方面:

　　1、物流企業文化的物質層。物流企業提供的產品是服務而不是實物，是通過將商品在克服時間間隔障礙的基礎上，進行空間轉移，完成商品的價值增值過程，物流服務與其他服務產業比較有許多不同之處，這給物流企業的經營和企業文化帶來重大的影響。具體講，物流服務的主要特性如下。

　　1）無形性。商品是一種有某種具體特性和用途的物品，是由某種材料制成的，具有一定的重量、體積、顏色、形色和輪廓的實物，而物流服務主要表現在活動形式，不物化在任何耐久的對象或出售的物品之中，不能作為物而離開消費者獨立存在，顧客在購買服務之前，無法看見、聽.見、觸摸、嗅覺物流服務。物流服務之后，顧客并未獲得服務的物質所有權，而只是獲得一種消費經歷。

　　2）不可儲存性。物流服務容易消失，不可儲存。物流企業在為顧客服務之后，服務就立即消失。因此，購買劣質服務的顧客通常無貨可退，無法要求企業退款，而.目_企業也不可能像產品生產者那樣，將淡季生產的產品儲存起來在旺季時出售，而必須保持足夠的生產物流企業文化研究能力，以便隨時為顧客服務。如果某個時期市場需求量低，物流企業的生產能力就無法得到充分利用，而在市場需求量超過生產能力時，物流企業就無法接待一部分顧客，從而喪失一部分營業收入。當然，一盡管物流服務容易消失，但物流企業可反復利用其服務設施，因此，要保持持久的銷售量，物流企業最好的方法是保持現有的老顧客。

　　3）差異性。差異性是指物流服務的構成成分及其質量水平經常變化，很難統一界定。物流企業提供的服務不可能完全相同，由于人類個性的存在，同一位第一線的員工提供的服務也不可能始終如一，與產品生產相比較，物流企業往往不易制訂和執行服務質量標準，不易保證服務質量，物流企業可以在工作手冊中明確規定員工在某種服務場合的行為標準，但管理人員卻很難預料有各種不同經歷、性格特點、工作態度的員工在這一服務場合的實際行為方式，而且服務質量不僅與員工的服務態度和服務能力有關，也和顧客有關，同樣的服務對一部分顧客是優質服務，對另一部分顧客卻可能是劣質服務。

　　4）不可分離性。有形產品可在生產和消費之間的一段時間內存在，并可作為產品在這段時間內流通，而物流服務卻與之不同，它具有不可分離性的特征，即物流服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說企業員工提供物流服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離，由于物流服務本身不是一個具體的物品，而是一系列的活動或者說是過程，所以物流服務的過程，也就是顧客對服務的消費過程。因為物流服務的不可分離性，不需像產品一樣要經過分銷渠道才能送到顧客手中，物流企業往往將生產、消費場所融為一體，顧客必須到服務場所，才能接受服務，或物流企業必須將服務送到顧客手中，因此各個物流服務網點只能為某一個地區的消費者服務。

　　5）從屬性。貨主企業的物流需要是伴隨商流的發生而發生，是以商流為基礎的，所以物流服務必須從屬于貨主企業物流系統，表現在流通貨物的種類、流通時間、流通方式、提貨配送方式都是由貨主選擇決定，物流企業只是按照貨主的需求站在被動的地位來提供物流服務。

　　6）移動性和分散性。物流服務是以分布廣泛、大多數時候不固定的客戶為對象，所以有移動性和面廣、分散的特性，這會使產業局部的供需不平衡，也會給經營管理帶來一定的難度。

　　7）較強的需求波動性。物流服務是以數量多而又不固定的客戶為對象，他們的需求在方式和數量上是多變的，有較強的波動性，容易造成供需失衡，成為在經營上勞動效率低、費用高的重要原因。

　　8）可替代性。一般企業都可能具有自營運輸、保管等自營物流的能力，使得物流服務從供給方面來看有替代性，這種自營物流的普遍性，使物流經營者從量和質上調整物流服務的供給變得相當困難。因為物流服務的這些特性，所以物流企業必須提供多樣化、個性化、專業化的服務，又由于現代物流服務具有難以復制的特點，所以服務質量是物流企業建立核心競爭力的關鍵。

　　2、物流企業文化的行為層。

　　在我國，幾乎所有的物流活動都是先有探索和實踐，后有理論和方法論，然后有關于物流文化的沉淀。

　　我國現代物流的集中探討和踐行，始于2000年前后，那時以海爾物流改革作為一個里程碑，筆者有幸作為一名咨詢師參與了這場始于1998年的物流大改革，當時的文化，直接來源于海爾的“迅速反映，馬上行動”—海爾的OEC，個人與團隊的強有力的執行力文化。

　　而今天，作為第三方的服務型企業，其核心競爭能力無論是以快競爭，還是以安全為競爭，還是其他的說法，都必須要強調團隊和個人的競爭力作為基礎。海爾物流可以迅速發展壯大，不僅僅是因為“他們會經營”，更多的是其企業文化做了很好的鋪墊和細化，細心的人會發現，無論是海爾集團生產部門，還是海爾物流，都強調那句著名的文化口號“真誠到永遠”，而物流企業強調的就是物流服務。

　　物流企業的物流表現能力更多的是通過其核心管理團隊、甚至是1-2名核心高層管理人員的表現能力得以反映的，而具體物流運作的效率和效益卻是通過每一個實際操作人員的能力和水平來體現的，因此物流企業文化的行為層主要講的是企業員工的行為。同時，物流企業同傳統企業一樣，更注重客戶服務。在企業抓團隊管理土作，要從實際出發，從增強職工的團隊意識入手，注重發揮企業文化自我內聚的功能，培養全體員工與組織之間的相互依存關系，使員工的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩定的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力與整體趨勢。這種自我凝聚、自我向心、自我激勵的整體意識，就構成了團隊持續發展的基礎和動力。

　　物流服務，特別是快遞服務，主要是以速度、網絡為中心向客戶提供個性化服務，必須做到門到門。每個一線員工都是物流企業活的移動廣告，他們時刻向顧客或者潛在顧客傳遞著企業的信息，員工素質的優劣直接關系到業務的持續發展。如果提高員工素質、約束員工言行，光靠制度遠遠不夠，需要企業文化的熏陶，由內而外地改變員工的意識，員工的言行舉止自然也得到改變。’

　　3、物流企業文化的制度層

　　1）良好的物流管理理念隨時間的推移在不斷改變，數年來，我國物流活動的組織結構也從強調“物流職能”為核心轉變為強調“物流過程”為核心。目前一個明顯的趨勢是，物流組織正努力將其運作能力更好地支持以過程為導向的管理，而不受功能集成或分割的影響。

　　2）現代物流是社會化大生產的產物，依賴于不同行業之間的聯盟與合作，需要把供應商、生產商、運輸商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有環節聯系起來進行優化。

　　3）物流企業的組織結構要與貨主企業相匹配，才能夠組成風險共擔、利益共享:既緊密合作又具有一定自由度的網絡組織結構。幼、作企業之間的組織結構相匹配是建立戰略協作關系的基礎。對第三方物流企業文化研究與貨主企業之間的協作也是如此。組織結構的匹配也就是一種制度的安排來規范協作企業之間的行為。協作企業根據各自的資源特征及其結合方式來選擇合適的協作結構，以充分調動協作伙伴的積極性和主動性。

　　4）物流企業的組織構架和人力資源結構是按照企業的商業模式和物流模式運作需要而制定的，但它受不斷變化的物流市場的影響，存在著調整、組合或者變動的可能性。與此同時，企業人員經常發生變動(如異地調派、升職或降職等)的幾率也在不斷增加。

　　5）物流企業以網絡為基礎提供服務，因此必須有龐大的網絡作為依托，每個物流公司都要盡可能地擴大自己的服務網絡，在更多的地方設立網點，這樣，物流企業呈現扁平化的企業結構特征。

　　6）物流企業由實體化向虛擬化發展。虛擬物流組織世紀上是指一種非正式、非固定、松散的、暫時性的組織形式，各成員僅保留其核心能力和資源，通過信息技術、突破原組織的有形邊界，實現資源整合與共享，以“虛”務“實”，從而以最小組織來實現最大物流全能。虛擬物流組織具有快速相應市場變化的能力，易于分散物流分險，易于企業抓住有利的物流機會和利用外部物流資源，專注于物流核心業務，且組織靈活性強、合分自如?？梢姷谌轿锪髌髽I的服務關系較適合虛擬企業物流外包的要求?！?/p>

　　4、物流企業文化的精神層.

　　1）企業道德以思想政治觀為主。由于我國大部分物流企業是有傳統企業轉型而來:從傳統承運人發展而來，如中國郵政、中外運;從傳統承運人中獨立出來的，如中鐵快運、民航速遞;從貨運代理和倉儲企業轉型而來的，如外運、中國物資企業等，都深受傳統政治文化的影響。

　　2）企業風貌。物流企業是全球供應鏈上關鍵的環節，隨著全球貿易的增長飛物流企業的業務中大部分是國際業務，因此物流企業文化更具有共通性、包容性和多樣性的特點。

　　3）企業經營哲學。物流企業以“以人為本、以客為尊”作為業務往來的首要準則，以效率優先的基礎上降低顧客成本為業務準繩。

　　4）企業精神。在以過程為導向的水平組織結構中，當職務是圍繞小組而非個人來進行設計時，就形成了工作團隊。而且由于物流業務流程環環相扣，區域跨度大，時間連續（有事環節不分晝夜且緊迫），與時間做斗爭，而且要求準確無誤，如果某個環節出現失誤，都將給后續工序造成連鎖并且是成倍增加的壓力，甚至可能給客戶造成無法換回的損失，因此，物流企業需要精誠合作的團隊精神，并追求1+1>2的團隊合作效果。

　　一種好的物流企業文化，就是一種和諧的家文化，一種兼具個性和共性的人文化。這就要求物流企業在關注職工待遇的同時，更應該注重員工的發展，給員工的不僅要有物質的保障，更要有精神的慰藉。在快節奏、高壓力的當下，廣大物流人越來越關心自我生存的幸福感和精神的歸屬感。而物流企業文化具有的導向、約束、凝聚、激勵及輻射作用，不僅可以激發員工熱情，增強企業凝聚力，更能在潛移默化中實現員工思維方式、價值觀念的趨同，實現員工精神和心理上的歸屬感，進而提升對企業的忠誠度。從根本上說，能否做好企業文化直接關系著企業員工流失率的高低。這方面，TNT、聯邦快遞、德邦物流、寶供物流等快遞物流企業顯然做得都比較好，為物流企業同行作出了榜樣。

　　企業文化理論自20世紀80年代引入我國以來，受到社會各界的普遍重視，并引發了企業文化研究和建設高潮。目前，企業文化已然成為企業的重要管理方式。

　　在企業文化管理過程中，我們將企業文化落地的期望寄托在企業領導者的身上，希望企業領導率先垂范，以身作則，極力倡導，我們對員工不斷進行培訓教育，并定期考試考核，要求牢牢記住。但即使如此，企業文化工作也未必能夠達到預期，因為我們忽視了企業管理者的關鍵作用，而這一群體是企業文化的傳導群體，更是實現企業文化與經營管理深度融合的關鍵環節。其工作行為與管理方式不僅是企業文化的重要體現，而且會直接影響到企業文化的真正落地和作用發揮。

　　在企業文化管理中，企業管理者要注重履行文化責任，具體來說，主要包括學習責任、踐行責任、教導責任、維護責任?

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