涉外禮儀常識10篇[必備]
涉外禮儀常識1
禮儀是在社會生活中，由于風俗習慣而形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、容貌、風度等行為規(guī)則和形式。
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禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區(qū)人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節(jié)，有利于我國的對外開放，有利于展現(xiàn)中國禮儀之邦的風貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國際社交場合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場合則可著便裝。目前，除個別國家在某些場合另有規(guī)定(如典扎活動，禁止婦女穿長褲或超短裙)外，穿著趨于簡化。
我國服裝無禮服、便服的嚴格劃分。一般地講，在正式場合，男同志著上下同質同色的中山裝，或著上下同質同色的深色西服并系領帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場合(如參觀、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質鞋。
在涉外交往中，著裝應注意下列事項：
任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線。衣領、袖口要干凈，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動，進入室內場所均應摘去帽子和手套，脫掉大衣、風雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內穿戴。在室內外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時，應向客人或主人說明，并在握手、交談時將跟鏡摘下，離別時再戴上。
在家中或旅館房間內接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣，應請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方仲出手后再握。多人同時擂手，切忌交叉進行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時應雙目注視對方，微笑致意。
此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一些場合也可使用。
公共場合遠距離遇到相識的人，一般舉起右手打招呼并點頭致意，也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可；對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。
涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。談話時的距離要適中，太遠太近均不適合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問；第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應向對方打招呼，表示歉意。
談話時若超過三人，應不時與在場所有人攀談幾句，不要同個別人只談雙方知道的事情，而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道，可另約機會。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，另一方面、在別人講話時，也應適時發(fā)表個人的看法。對于對方談到的不便談論的問題，不應輕易表態(tài)，可轉移話題。要善于聆聽對方的講話，不要輕易打斷，不提與談話內容無關的問題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子，或做伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹，都要做到自然。例如，正在交談的人中，有你所熟知的，便可趨前打招呼，這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時，要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家)，對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應說明與自己的關系，以便于新結識的人相互了解與信任。介紹其他人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點別人。介紹也有先后之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年紀長者外，一般應起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時，應雙手遞出，面露微笑，跟睛看著對方，在接受對方名片時、也應雙手接回，還應輕聲將對方的`姓名等讀出，然后鄭重地收存好。
涉外交往在談話時，內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不應究根尋底，對方反感約問題應表示歉意或立即轉移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。
談話中要使用禮貌語言，如“你好”，“請”，“對不起”、“打擾了”，“再見”等。見面對一般先問好，如“身體好嗎?”“最近如何?”“一切順利嗎?”對新結識的人常問“你是第一次到中國(或本地)嗎?”“來中國多久了?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時講“很高興與你結識，希望今后再見面，”“晚安，請代向朋友(夫人、丈夫等)致意，”“請代問全家好”等。
社交場合的談話話題，還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務等方面，但一定注意內外有別，保守國家秘密。
涉外禮儀常識2
涉外禮儀基本常識
特別應予指出的是，公民參與涉外交往時應高度重視自己所留給外方人士的第一印象。因為第一印象的好壞直接與我方人員的形象相關，而且其一旦形成便往往難于改變。
一、維護形象
在涉外活動中，我國公民要注意維護自身形象。其中，尤其要注意下列兩點。
1。國家形象對于外事人員而言，維護自己偉大祖國的形象，在任何時間、任何地點、任何情況下，都是第一位的、最基本的要求。那么怎么才是真正的維護國家形象呢？這主要體現(xiàn)在三個方面，即熱愛祖國、熱愛人民、擁護政府。
2。個人形象公民在涉外活動中維護形象，首先要從維護好其自身形象著手。要做到儀表堂堂，落落大方。在涉外場合，公民必要注意修飾儀表，檢點舉止，使自己形象上乘，風度翩翩，無愧于炎黃子孫的稱號。
二、不卑不亢
不卑不亢，是外事禮儀的一項基本原則。它要求每一個參與外事活動時，都必須意識到，自己在他國人民眼里，是代表自己國家、自己的民族、自己的單位。要做到從容得體、堂堂正正。不應該畏懼自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆囂張。
三、熱情有度
待人熱情不僅意味著自己對待交往對象具有誠意，也能體現(xiàn)對對方充滿了友好、關懷與熱誠。但是，作為外事人員對人熱情相待，必須有一個“度”，注意“熱情有度”。
四、尊重隱私
尊重隱私，實際是上述“熱情有度”的順理成章的推論。所謂尊重隱私，主要是提倡在國際交往中主動尊重每一位交往對象的個人隱私，不詢問其個人秘密，不打探其不愿公開的私人事宜。目前，在國際社會里，尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。在涉外交往中，尊重隱私實際上具體表現(xiàn)為人們在交談中的下述“八不問”。
1。不問收入支出。
2。不問年齡大小。
3。不問戀愛婚姻。
4。不問身體健康。
5。不問家庭住址。
6。不問個人經(jīng)歷。
7。不問信仰政見。
8。不問所忙何事。
五、守信約定
在國際社會里，人們十分重視交往對象的信譽，講究“言必信，行必果”。
1。慎重許諾。在涉外交往中，基層公務員對外方人士所作出的所有正式承諾必須量力而行，慎之又慎，切勿信口開河，草率許諾，也不要使承諾大而化之，模棱兩可。
2。嚴守約定。在國際社會中，信用就是形象，信用就是生命。既然“中國人歷來說話都是算數(shù)的”，那么基層公務員在涉外交往中就一定要努力恪守約定，兌現(xiàn)承諾，如約而行。
六、尊卑有序
在外事交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列是，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。換言之，在進行并排站立、行走或者就座時，為了表示禮貌，主人理應主動居左，而客人居右；男士應當主動居左，而請女士居右；晚輩應當主動居左，而請長輩具右；未婚者主動居左，而已婚者居右；職位、身份較低者主動居左，請職位、身份較高者居右。
七、女士優(yōu)先
女士優(yōu)先，是國際社會尤其是西方國家里所通行的交際慣例之一。
在社交場合，“女士優(yōu)先”主要應在下列方面得以表現(xiàn)。
1。尊重婦女。與婦女交談時，一律要使用尊稱。涉及具體內容時，談話亦不應令在場的婦女難堪。排定禮儀序列時，應將婦女列在男子之前；
2。照顧婦女。在一切社交活動中，男子均應細心地照顧婦女：就座時，應請其選擇上座；用餐時，應優(yōu)先考慮其口味；3。關心婦女。外出之際，男子要為女士攜帶重物。出入房間時，男子要為女士開門、關門。在女士面前，任何時候都不允許男子吸煙；4。保護婦女。在一切艱難、危險的條件下，男子均應竭盡其全力保護婦女。通過危險路段時，男子應走在前列。在馬路上行走時，男子則應行走于外側。任何危險之事，男子均應主動承擔。
外事接待禮儀流程
迎送
在涉外活動中，到機場、車站迎接或送行客人，也是一種禮節(jié)。迎接時，須在飛機或火車抵達之前迎候。外賓出機場或車站時，應按照身份高低站成一列，經(jīng)禮賓工作人員介紹，主動與外賓握手問候，表示歡迎。
為外賓送行時，應在外賓登機或上車之前到達機場或車站，按照身份高低排成一列與外賓握手告別，并表示良好祝愿。在機場送行時，一般說“祝你一路平安”（不說一路順風）、“歡迎再來”等祝愿話；在車站（站臺）送行時，要等到火車開動后揮手告別，直至走遠時方可離去。
陪同
陪同作為一種禮遇，一要按照“對等原則”（對外交往有兩個原則，另一個是“國際慣例原則”），視外賓的職務、身份而定陪同人員。二要，依據(jù)“誰迎送誰陪同”的要求，確定專人陪同外賓的全程活動，不應頻繁調換陪同人員。
在陪同外賓活動時，應該注意乘車（轎車或出租車）時的規(guī)矩：即上車時要請外賓從后面的右車門上車，主人從后面的左車門上車。這樣一是外賓上下車方便（距離目的地最近），二是為了外賓安全。如果外賓先上了車，并坐到了主人的位置上，可不必讓外賓調換位置。
會見
會見是外事禮儀中比較重要的一個內容。它是指有身份、有地位或上級領導（如市長）出面給來賓的一種禮遇。安排會見，要注意三點事項：
一是，要按照來訪外賓的身份、地位和內容來確定由什么樣的人出面會見，一定不要過多、過濫；不可“小題大做”，也不應“降格以求”。
二是，要事先確定好會見的時間、地點和參加人員。
在時間上，一定要比外賓先到，做好事先的有關事宜。當客人到達時，參加會見的人員要按身份或職務站立一排，一一同客人握手致意，表示歡迎。
在地點上，要講究環(huán)境和氣氛：會見場所要寬敞、明亮、整潔而有特色，桌子（或茶幾）上應擺放鮮花，甚至可擺放國旗（對官方人員）。
在參加人員上，要遵循對等原則。這里的對等指人員的身份、職務、專業(yè)的對等，也指外方與我方人數(shù)上的對等。外賓6人以下的，我方參加人員對等，6人以上的，我方人員可少于對方。
會見時，可以上茶水、飲料或水果。
三是，贈送紀念品。會見時，外國人特別是日本、韓國等有贈送禮品或紀念品的習慣，以表示對會見人的答謝。所以我方也要做好事先準備，否則將處于被動。贈送或回贈禮品時，要在會見完畢，客人即將離開時，由主要會見人即身份或職務最高的人來贈送。
會見結束后，賓主應合影留念。
工作會談
工作會談或業(yè)務洽談，應掌握以下兩點：
其一，必須事先準備好“會談提綱”或“洽談要點”。會談時要提綱挈領，言簡意賅；會談時間一般不超過一個小時，業(yè)務洽談時間一般掌握在一個半小時。如果沒談完，可臨時休會。切忌沒完沒了，費話連篇，使人感到厭煩。
其二，會談時要以主談人為主，決不可不分主次，隨便插話，七嘴八舌，海闊天空。如果問到誰時，可以講。
參觀、旅游
安排好外賓來訪時的參觀（觀光）、旅游活動，是涉外工作中最常見的一種禮儀。最重要的是，要根據(jù)外賓的情況（如代表團的性質、來訪內容、人員層次等），選擇好參觀的.項目或內容，（外賓確實感趣）安排好參觀的路線和時間。
在選擇參觀項目時，應該考慮到：
1、能與代表團業(yè)務或來訪內容相一致、相配合；
2、安排最能體現(xiàn)本地經(jīng)濟（產(chǎn)業(yè)）實力或特色、最有典型意義的企、事業(yè)單位。如經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)等；
3、根據(jù)來訪者的職業(yè)、興趣、愛好與愿望，安排相應的參觀單位。如教育工作者應安排參觀學校，科學家可安排參觀科研單位等；
4、對于某些女性外賓，可安排到社會福利、文化藝術、婦幼保健等單位參觀。
簽字儀式
在雙方簽署重要的協(xié)議、協(xié)定、議定以及聯(lián)合公報、聯(lián)合聲明或重要合作項目合同書等時，往往要舉行簽字儀式，由雙方代表分別簽字，然后交換文本。參加簽字儀式的人員，可包括雙方參加談判的人員及其它必要的人員。為了表示對所簽協(xié)議、合同等的重視，往往還請更高身份或更多的人員出席。
在簽字儀式前要做好準備工作。特別是所簽文本必須在儀式前準備妥當，包括文本的定稿、翻譯、印刷、校對、裝訂、蓋章等，都要確保無誤；同時還要準備好簽字時用的國旗、文具（簽字筆）等。
簽字儀式的現(xiàn)場布置。我國的一般做法是在簽字廳內設一簽字桌（長方桌），桌面覆以深色（深綠色為好）臺呢，桌后放兩把椅子，為雙方簽字人座位，主左客右。座前擺的是雙方保存的文本。文本前面放置簽字文具。桌子中間擺一旗架，懸掛雙方國旗。參加儀式的其他人員，按身份順序排列于各自簽字人員的座位之后。雙方助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側。
涉外禮儀常識3
【涉外禮儀含義】
涉外禮儀，一般指的是中國人在與外國人進行交際應酬時所須遵守的人際交往的行為規(guī)范。作為涉外交往的.標準的、規(guī)范的作法，它好比“國際交通規(guī)則”，是每一位涉外人員均須自覺恪守的。
遵守涉外禮儀，主要作用有四：
首先，有助于維護個人形象、單位形象和國家形象；
其次，有助于展示自身的良好教養(yǎng)與素質；
再次，有助于增加中外雙方的相互了解與信任；
最后是有助于發(fā)展交往雙方之間的友誼。
涉外禮儀，主要適用于較為正式的涉外場合，并且具有極強的可操作性。在學習涉外禮儀時，既要了解其主要的講究，又要回避其基本的禁忌。簡言之，就是要明確在同外國人打交道時，應當如何“有所為”，“有所不為”。
涉外禮儀常識4
握手是許多國家見面或分別時的常見禮儀。從體態(tài)語角度說，把握這一體態(tài)含有感謝、慰問、祝賀、鼓勵、親切等意義。與外國人見面的`握手，握一下以示互敬即可。過于握緊或用力搖手則是失禮的行為。同西方女子握手，一般是握一下手尖即可，不可握時間過長或用力過大。另外，與國外女子握手，一般要等對方先伸出后再握。如果對方不想握手，可以點頭示意。
與外國人見面握手，若自己是主人，應主動伸手，若是客人，應待對方伸出手再握。上下級之間，一般是上級主動伸手；老小之間，一般是老者主動伸手。在西方，男子握手時應先摘下帽子或手套，婦女則可以戴手套或帽子。西方軍人戴軍帽同別人握手時，應先行舉手禮再握手。
在國外，鞠躬禮也十分普遍。日本人習慣行60度到90度的鞠躬禮以示恭敬對方。朝鮮的婦女在行鞠躬禮時，一般是一手提裙，一手下垂鞠躬，面對客人微笑而立。在西方，行鞠躬禮必須要立正、雙目注視對方，面帶微笑，以上體前傾18度為宜。
涉外禮儀常識5
【涉外禮儀講究與禁忌】
一、關于穿著打扮
在涉外交往中，每個人的穿著打扮均被視為其自身教養(yǎng)的最為形象的說明，并且被視為與自己對交往對象尊重的程度有關，故此不可行其事。
（一）重要的講究
1、三色原則
在正式場合，涉外人員尤其是男士，應當有意識地分自己全身衣著的色彩，在總量上限制在三種之內。涉外人員全身衣著的色彩若多于三種，未免令人眼花繚亂，因而難以給人以莊重之感。
2、三一律男士在涉外場合著正裝時，應當盡可能地使自己的皮鞋、腰帶以及手包為同一色彩，并且以三者同為黑色最佳。越是有身份者，在涉外活動中越要注意此點。
3、三大場合
參加涉外活動時，切不可使自己的穿著打扮以不變應萬變，而是應當根據(jù)本人所處的具體場合的不同而令其有所區(qū)分。按照常規(guī)，涉外人員的穿著打扮主要有下述三大場合之分：
其一，公務場合。公務場合，即上班辦公的時間。公務場合的穿著打扮，應以莊重、保守為總體風絡。此刻涉外人員的著裝宜為套裝、制服或者套裙。具體而言，男裝宜為藍色或灰色的西裝套裝、制服，女裝宜為單色的套裙、連衣裙或者制服。
其二，社交場合。社交場合，在此是指公務活動之余的交往應酬的時間。社交場合的穿著打扮，應以時尚、個性為總體風格。在宴會、舞會、相互拜訪以及聚會等常見的社交場合，涉外人員宜著時裝與禮服。目前，深色中山裝套裝與單色旗袍，可分別作為中方男女人員的“準禮服”在隆重的社交場合使用。
其三，休閑場合。休閑場合，泛指公務活動之余的個人自由活動的時間，如居家、健身、游覽、逛街、購物等等。休閑場合的穿著打扮，應以舒適、自然為總體風格，往往可以由人們自行其事。在休閑場合，運動裝、牛仔裝、夾克衫、T恤衫等乃是最適當?shù)倪x擇。在此場合若身著套裝、套裙，便會顯得煞有介事。
4、首飾佩戴
參與涉外活動時，涉外人員所佩戴的手飾必須符合身份，以少為佳。在公務場合，女士通常不宜佩戴珠寶首飾以及耳環(huán)、腳鏈等女性化首飾，它們僅僅適用于社交場合。應當注意的是，在佩戴首飾時，通常不宜多于三種，每種應以兩件為限。佩戴多種、多件首飾時，應當盡量使之質地、色彩相同。
5、女性的化妝
在參加涉外活動時，女士一般應當化妝。在國際交往中，化妝不僅意味著自尊自愛，而且也是對交往對象重視有加的一種表示。在公務場合，宜化淡妝；在社交場合，化妝可以稍濃一些；在休閑場合，則沒有必要化妝。三者不宜一概而論。
（二）重要的禁忌
1、著裝六忌
在公務場合，涉外人員的著裝應當避免過于雜亂、過于鮮艷、過于暴露、過于透視、過于短小、過于緊身，此為著裝六忌。女士在涉外公務活動中，著裝尤忌“六露”，即忌諱露胸、露肩、露臍、露背、露腳趾、露腳跟。
2、關于西裝
在正式場合，男士以穿深色單排扣西裝、白襯衫、黑色皮鞋為佳。穿西裝時，最好不要內穿羊毛衫，不要穿布鞋或涼鞋，不要背背包。凡站立時，一定要扣上西裝的鈕扣。西裝上衣外側的衣兜里不宜別鋼筆。西裝上衣衣袖上的商標必須拆去。
3、關于領帶
穿西裝套裝時，一定要打領帶。在公務場合宜打單色或帶有幾何圖案的領帶，關應急慎用黑色領帶或花領帶。最好不使用“一拉得”或“了卡得”領帶、打好之后的領帶，不應當長過腰帶。在一般情況下，沒有必要使用領帶夾。夾領帶夾時，宜令其處在七粒扣襯衫從上往下數(shù)的第四與第五粒衣扣之間，它的位置越向上越不好。
4、關于鞋襪
參加正式活動時，一般不直穿涼鞋、拖鞋或旅游鞋，赤腳不穿襪子也不合適。男士穿西裝時，通常忌穿尼龍襪與白色的襪子。女士穿裙服時，切勿穿殘破的襪子、兩雙襪子，或者以健美褲代替襪子。女士穿裙子時，襪口如果外露，是既不雅觀，又不禮貌的。
二、關于會面
在涉外活動中與外國友人初次會面時，有必要遵守有關的會面禮節(jié)。對此掉以輕在公務心，往往會給交往對象留下不良的印象。
（一）介紹
在涉外交往中，介紹分為自我介紹與介紹他人兩種，其具體要求各有不同。 1、自我介紹 進行自我介紹時，有兩點尤須注意。其一，言簡意賅。自我介紹，通常愈簡潔愈好，一般不應當使之長于一分鐘。其二，內容完整。在公務場合所使用的自我介紹，大體上應同時包括本人的所在單位、具體部門、擔負職務以及完整姓名等四項基本內容。它們應被“一氣呵成”，缺一不可。
2、介紹他人
介紹他人時，最重要的禮儀問題是被介紹雙方的先后次序。基本的規(guī)則是“尊者居后”，即介紹女士與男士時，應先介紹男士后介紹女士；介紹長者與晚輩時，應先介紹晚輩后介紹長者；介紹上司與下級時，應先介紹下級后介紹上司；介紹客人與主人時，則應當先介紹主人后介紹客人。
在外事接待中，若賓主雙方不止一人，仍須先介紹主方人員，后介紹客方人員。不過在介紹各方人員時，一般應當依照其職務、身份的具體高低，由高而低地依次進行。
（二）握手
見面與分手時，人們大都以握手為禮。在握手時，下列兩點應予重視。
1、先后順序
行握手禮時，雙方伸出手來的先后順序至關重要。它的基本規(guī)則是“尊者在前”，即女士與男士握手時，應由女士首先伸手；長者與晚輩握手時，應由長者首先伸手；上司與下級握手時，應由上司首先伸手。賓主雙方握手時的情況比較特殊：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示請主人就此留步。應當指出的是，握手時伸手的先后順序分男女、論長幼，僅限于社交、休閑場合；在公務場合，通常是只看職務、只分賓主的。
2、主要禁忌
在公務場合與外國人握手時，有下述六種主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴著手套。其四，戴著墨鏡。其五，用雙手與異性相握。其六，多人同時握手時出現(xiàn)交叉圖案。
（三）名片
在公務活動中，與初識者互換名片，是一種交際慣例。賓主雙方對此皆應“有備無患”。
1、遞上名片
把自己的名片遞給外國人時，有四點注意事項。其一，應當起身站立，遞到對方手中。其二，應當使用雙手，或是使用右手。其三，應當以文字正面面對對方。其四，應當注意順序。通常，雙方交換名片時，應由位低者首先送上自己的名片；當一人與多人同時交換名片時，則應當由尊而卑或者由近而遠依次而行。
2、接受名片 接受名片的基本講究有五：其一，應當起身站立，或迎向對方。其二，應當使用雙手，或者使用右手。其三，應當在接過名片后將其認真捧讀一遍。其四，應當將其畢恭畢敬地收好。其五，應當隨后回敬對方一張自己的名片。
3、主要禁忌
用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅電話號碼，并且不應當在其上涂涂改改，加加減減。
接受外賓的.名片時，不宜當面將其置于桌上、褲袋之內，或是將其交給他人傳閱。
（四）話題
與外國人交談時，應對具體選擇的話題認真地加以斟酌。 1、忌選的話題 以下三類活題，不宜在同外國人交談時選擇。其一，格調不高的話題。諸如災禍、兇殺、慘案、緋聞等等。其二，非議他人的話題。“來說是非者，必是是非人”，外國人往往對此也有同感。其三，涉及隱私的話題。收入、年齡、婚戀、健康、住址、經(jīng)歷等個人隱私話題，尤其不宜主動提及。
2、宜選的話題
與外國人交談時，選擇下述三類話題。一般均不會出現(xiàn)問題。其一，交往對象所擅長的話題。其二，輕松愉快的話題。如體育、比賽、影視娛樂、休閑度假、時尚流行、風土人情、烹飪小吃、天氣狀況等等。其三，格調高雅的話題。哲學、歷史、地理、文學名著等格調高雅的話題在交談中均可涉及，但切勿不懂裝懂或班門弄斧。
三、關于座談
在涉外交往中，座次的具體排列往往多有講究。
（一）基本的講究
排列座次時，國內外的基本作法有所不同。在涉外場合排列座次時，一般均應遵守國際慣例。
1、我國傳統(tǒng)作法
在排列并排的座次時，我國的傳統(tǒng)作法是“以左為上”，即認為居左之位高于居右之位。當前，國內在舉行會議及正式合影時，仍多沿用此法。
2、國際通行作法
并排排列座次時，國際上的通行作法是“以右為上”，即認為居右之位高于居左之位。在涉外場合，它已被廣泛采用。
（二）具體的操作
1、會見客人
會見客人時，標準的作法應為主人與主賓在室內面對正門并排而坐，主賓居右，主人居左。賓主雙方的其他隨員則應分別在自己的上司一側依其職務的高低依次排開。
倘若主人與主賓在室內不是面對正門，而是在正門的右側或左側并排就座時，通常講究“以遠為上”或者“居中為主”，即要么以距門遠者為上位，要么以居中而坐著為上位。
2、正式談判
舉行雙邊正式談判時，若談判桌在室內橫放，則客方人員應面門而坐，主方人員應背門而坐。除主賓、主人居中對面而坐外，雙方的其他人員應依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別就座在自己的上司一方。按慣例，雙方的翻譯應分別在主賓、主人右側的第一個位置上就座。
若談判桌在室內豎放，則應以進門時的方向為準，右側請客方人員就座，左側則由主方人員就座。其他方面的作法，均與前者相似。
3、簽字儀式
舉行雙邊簽字儀式時，簽字桌往往在室內橫放，雙方人員應在室內面對正門位于簽字桌之后并排排列。雙方簽字人員通常應居中而坐，客方簽字人員居右，主方簽字人員居左。雙方的其他隨員各自站立于己方簽字人員身后。
舉行多邊簽字儀式時，簽字桌仍在室內橫放，簽字席仍須面對正門，但只設一個。各方人員均應在室內面對簽字席、背對正門就座。正式簽字時，各方簽字人員應以一定順序依次走上簽字席就座簽名，隨后退回原處。
4、合影留念
在正式場合中外雙方人員合影時，一般講究“似右為上”、“居中為上”，“前排為上”。即合影時可使中方人員居左，外方人員居右；雙方人員各自按照身份的高低，由中央向兩側分別排列。若一排排列不開時，可排成數(shù)排，但以前排位次為最高。
5、懸掛國旗
在涉外活動中懸掛中外國旗時，依然講究“以右為上”。具體來講，懸掛兩國國旗時，應以居右者為客方，以居左者為主方。懸掛多國國旗，應以各國國名的英文字母為序，自右而左依次排列。
6、乘坐轎車
乘坐雙排五座橋車時，其座次排列可分作兩種具體情況。其一，由主人開車。通常以副駕駛座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排右座、后排左座、后排中座。其二，由專職司機開車。一般以后排右座為上座，其他座位的座次由尊而卑依次應為后排左座、后排中座、前排副駕駛座。
四、關于宴請
參加正式宴請時，不論是作東還是作客，皆須在禮節(jié)上好自為之。
（一）一般的規(guī)則
1、宴請的方式
涉外宴請，講究的是“吃環(huán)境”、“吃文化”和少而精。既要體現(xiàn)特色，又要反對鋪張浪費。赴宴者人數(shù)較少時，宜采用分餐方式。赴宴者人數(shù)較多時，則宜采用自助方式。盡量不要采用混餐方式。
2、菜肴的安排
安排宴請的菜單時，最重要的地方是不要觸犯客人的飲食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的話，可以具有地方特色與民族特色的菜肴款待客人。
3、餐桌禁忌
在宴會上，用餐者在進食時不宜發(fā)出聲響，不宜吸煙，不宜當眾剔牙，不宜整理服飾，不宜化妝補妝，不宜為他人夾菜，不宜勸人飲酒。
（二）西餐的餐具
1、刀叉
以刀叉進餐時，應當右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲擊。暫不用餐時，可在餐盤上刀右、叉左地將其擺成“八”字型，若將其并排擺在餐盤上，則表示本人用餐完畢。
2、餐巾
餐巾在西餐時只宜鋪在大腿上，而不得掖在衣領上。不得以之去擦餐具。用餐途中暫時離開，可將餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，則表示本人用餐已畢。在西餐宴會上，女主人鋪開餐巾，一般表示用餐開始。女主人把餐巾放在餐桌上，則往往暗示此次宴請已告結束。
3、湯匙
不可令湯匙在林、盆之中“立正”，不可將其含于口中。飲咖啡時，不可以匙舀飲。
涉外禮儀常識6
吃西餐的常規(guī)和禮儀
西餐入席的時候，客人應該由椅子的左方就位，離席的時候亦由椅子的左方退出。
吃西餐的一般要鋪餐巾，等主人擺開餐巾后，你才能跟著擺開。鋪餐巾的標準方法是將餐巾對折后，平鋪在腿上。
西餐具的用法。刀、叉、匙是西餐必備的餐具。應左手拿叉，右手撐刀，用叉進食。大塊的食物無法入口，先用叉子把食物按住，然后拿刀叉著食物放進嘴里。握叉時叉把應朝下。
外事活動中哪些內容不應作為話題
與外賓交往是件比較嚴肅的事，因而態(tài)度不應過于隨便、談吐也宜注意分寸。如果與對方不熟悉，一般不要詢問其履歷、年齡、婚姻狀況和健康情況;尤其應避免涉及疾病與死亡等不愉快的話題。西方人忌諱別人了解他的隱私，所以對財產(chǎn)、收入等也不宜問及。當發(fā)現(xiàn)對方不愿意談論某一情況時，應立即轉移話題;如果無意中說錯了話，引起對方不快時，應當即表示歉意。按國外的習慣，男士與女士的社交圈是有區(qū)別的，作為男士，不應在女士中間喋喋不休，態(tài)度應謹慎、大方，最好不要輕易開玩笑，還要注意不要隨便談論對方或自己的國家，更不宜妄加褒貶。在涉外活動中比較適合的是風土人情和友誼之類的話題。
怎樣參加會餐招待會(自助餐)
參加會餐招待張是外事活動中常有的事。一般的冷餐會，菜肴和餐具都陳放在餐桌上，由客人自行取食。需注意的是：每次的數(shù)量不宜太多，取完后應立即退一邊，從容進餐，不要圍在桌邊妨礙別的客人。比較講究的冷餐會，由侍者端菜到每位客人面前。上蔡的位置通常在客人左側，使客人可以方便地用右手取菜。如果菜盤遞到你左側時再動。侍者進菜是代表主人待客，如果這道菜自己不喜歡，可以少取一些，不要完全拒絕;但對愛吃的菜要得過多，也是有失禮貌的。
在國外住旅館應注意些什么
國外的生活方式和我國差異很大。國外的旅館沒有開水供應，要喝就是飲料。飲料放在室內專用的.小冰箱里，會自動記帳，到時統(tǒng)一結算。換洗的襯衣應填好單子，放入專用的洗衣袋，由服務員取送。按國外習慣，旅客只有在房間里才能寬衣，如果穿著睡衣拖鞋走出房門，是很失禮的。旅館房間的門一般不敞開，如果串門得先輕輕敲門，待人同意才能進入。還有一點需要提醒，別將小件物品隨便放在枕頭底下，因為服務員會誤認為是無用之物，在整理房間時隨手拿走或丟入廢物桶內。
如何與加拿大人交往?
1、加拿大人在工作時很注意個人儀表，且講究衛(wèi)生，因此客人也應如此。
2、見面時握手是一種友好表示，名片只須和公司的高級人員交換。
3、招待外賓大多在參觀舉行，但應酬一般不會太多。如應邀去主人家做客，為女主人帶上鮮花是一種應有的禮節(jié)。
4、由于服務費很少列入旅館帳單，上餐廳或酒吧應附加10—15%的小費。對出租汽車公司或行李搬運工也應酬付小費，一般在50美分至1美元之間。
5、在汽車里、電梯上和辦公室內，一般不應抽煙;進餐時也不要抽煙。
如何與英國人交往?
1、不要認為英國人總是嚴肅刻板、神情冷漠和沉默寡言;相反，來訪者會受到熱烈歡迎，有時這種熱情可能不以明顯的方式表達出來。英國人日常生活中俗套和禮儀較少。
2、兩人見面時，雙方只須說一句毋需回答的問題：HOW DO YOU DO?(您好)。被介紹與男子相識時，應與他握手，但如被介紹給一位女性時，應等她先什出手來。男人握手應除下手套，但女子則不必如此。
3、交談中，天氣是個永恒的話題，因為英國的氣候常常是變化莫測。
4、旅館的帳單上都附有10%的小費，因此一般無須再付小費，只有享受特殊服務是例外。
5、英國人以為自己富有幽默感而自豪，而且能接受他人跟他們開玩笑。但應記住，“請”和“謝謝”是每個人在交往中不可忽視的最常用的詞語。
如何與法國人交往?
1、被介紹與人相識時，應握手致意，同時，法國人常會說“先生，幸會”以示歡迎，來訪者應以同樣方式回答。離開時應與被介紹過的人——握手告別。
2、稱呼一般用“先生”而無須加上對方的姓。如事先不知道某一位女士已婚或未婚，通常稱她為“夫人”，而不能稱“小姐”。
3、法國人講究服飾，在業(yè)務活動中穿著要得體，應穿套裝系領帶。
4、大多數(shù)找到了在飯館舉行。法國飯館價格十分昂貴，因此客人應盡可能不點最貴的菜，客人應避免吃得過多，更不能過量飲酒。
5、除非已有人在抽煙，否則在抽煙前先征得他人同意。在公共場合抽煙會引起他人不滿。
6、在大多數(shù)情況下，服務費(15%)已加在旅館或飯館的帳單上，如服務特別周到，通常還得另給一筆小費。應給出租汽車不低于10%的小費。
如何與日本人交往?
1、見面介紹時相互握手，再微微彎腰一鞠躬，會使日本人感到這是真誠的問候。
2、不論參加業(yè)務約談或社交約會，都應準時到達，因為日本人時間觀念很強。
3、日本人非常講究禮貌，交談時宗室力求與對方一致，于是他們就用“YES”;此外，日本人在交談過程中總是面帶微笑，但并不一定是表示他對此交往深感愉快或感興趣。
4、為商務而舉行的招待會、酒會，都安排在日本賓館、夜總會，可能長達數(shù)小時。如應邀去日本人家里作客，進門后須立即脫下帽子和手套，進屋后還應脫去鞋子。送花給女主人不合習俗的，可送一盒點心或糖果。
5、互贈禮品在日本是非常盛行的，所以去日本前應準備相當數(shù)量的小禮品。禮品不求貴重，小紀念品即可，但需精巧地加以包裝。
如何與美國人交往?
1、一般來說，美國人殷勤好客，態(tài)度隨和，并渴望同他們的客人建立友好關系。外國人訪問美國時，會發(fā)現(xiàn)周圍充滿著輕松自如、不拘禮節(jié)的氣氛。能夠適應這種態(tài)度的旅客，較之那些態(tài)度拘謹或一本正經(jīng)的人，更能使訪問取得成功。
2、在一般的社交場合中，人們很少使用名片，業(yè)務場合才使用名片。
3、在交談中應避免涉及純屬私人的問題，如個人收入、房租、年齡(尤其對女性)等。能十分流利地講其它語言的美國人很少，因此所有交談都使用英語。
4、在辦公地點，應選穿剪裁得體而又較保守的套裝，上層人士更應如此。
5、赴宴、用餐、入席前每個男人應拉開椅子并扶住它，讓坐在自己右首的女士就座。
6、在許多飯店里分設吸煙餐廳和不吸煙餐廳，以方便不同旅客。
涉外禮儀常識7
涉外禮儀基本常識
一、涉外禮儀內容：
1.禮儀是人們在對外交往中用以維護自身形象，向交往對象表示尊敬與友好的約定俗成的習慣做法。一個人在公共場合的儀表、禮態(tài)和言談舉止，能夠反映其個人內在素質和修養(yǎng)。
2.禮儀與文化緊密相關。不同國家、不同企業(yè)具有各自不同的文化基因，相應的禮儀也就會國內國外有別，企業(yè)內外有別。企業(yè)員工代表企業(yè)參與涉外商務活動，應該重視自己留給客戶的第一印象，講究必要的禮儀修養(yǎng)，規(guī)范自己的行為舉止。
3.禮儀要從日常工作做起。比如：打招呼、打電話、寫郵件等待。
二、禮儀基本要求
1.外事無小事。
企業(yè)員工在涉外商務活動中的言行，不僅代表本企業(yè)，還體現(xiàn)當代中國人的精神風貌。為了維護國家形象，遵守外事紀律，應該注意講話分寸，避免敏感話題。
2.熱情真誠。
講禮儀是為了更好地與人溝通。與人溝通就要熱情真誠，注意眼到、口到、意到。
（1）眼到就是注視別人要友善。講話時要看對方雙眼，中間通常不能看，下面尤其不要看。不論男女，對客戶，不能居高臨下的俯視，應該采取平視，必要時仰視。注視對方的時間，應該是對方和你相處總的時間長度的1/3左右。問候時要看，引證對方觀點是要看，告別再見時要看、慰問致意時要看，其他時間可看可不看。
（2）口到就是會講話，會選話題。講話是文明程度的體現(xiàn)，也是員工受教育程度的體現(xiàn)。講話要看對象，要看場合，要有規(guī)矩。
（3）意到就是把友善、熱情表現(xiàn)出來。既要從容得體，堂堂正正，又不要畏懼自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆囂張。
饋贈禮品時要注意場合，講究氣氛，以示誠意。同時要控制禮品價值，重視禮品包裝。一般情況下禮品的包裝價值不少于禮品價值的1/3。接受禮品時，應該當場打開包裝，欣賞禮品，贊美致謝。
3.尊重隱私。
尊重隱私就是人們在在涉外商務活動中，刻意回避有關個人收支、年齡大小、戀愛婚姻、健康狀況、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見、所忙事務等話題。尊重隱私與否，已被公認為一個人在待人接物方面有無個人教養(yǎng)的基本標志。
三、涉外禮儀注意事項：
1.信守承諾。
在人際交往中，＂言必信，行必果＂。是做人應有的基本教養(yǎng)。與外國朋友打交道，小到約會的時間，大到生意往來，都要講信用，守承諾，不隨便許愿，失信于人。這樣才能鞏固雙方的友誼。
2. 熱情有度。
中國人在人際交往中，一直主張朋友之間應當＂知無不言，言無不盡＂，并且提倡＂關心他人比關心自己為重＂，＂你的事就是我的事＂。
但是在國外，人們普遍主張個性至上，反對以任何形式干涉?zhèn)€性獨立，侵犯個人尊嚴。對他人過分關心，或是干預過多，則會令對方反感。所以與外國友人打交道時，既要熱情友好，又要以尊重對方的個人尊嚴與個性獨立為限。
3. 尊重隱私。
外國人普遍認為，要尊重交往對象的個性獨立，維護其個人尊嚴就要尊重其個人隱私。即使是家人、親戚、朋友之間，也必須相互尊重個人隱私。所以與外國友人相處時，應當自覺回避對對方個人隱私的任何形式的涉及。
不要主動打聽外國朋友的年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、籍貫，以及宗教信仰、政治見解、正在忙什么等等。
4. 女士優(yōu)先。
在國外，尤其是在西方國家的人際交往中，人們講究女士優(yōu)先，它要求成年的男子，在社交的場合，要積極主動地以個人的舉止言行，去尊重婦女，關心婦女，照顧婦女，保護婦女，并且時時處處努力為婦女排憂解難。能夠這樣做的人，會被人視為教養(yǎng)良好。
5. 不必過謙。
在外國人來看，做人首先需要自信。對于個人能力、自我評價，既要實事求是，也要勇于大膽肯定。不敢承認個人能力，隨意進行自我貶低的人，要么事實上的確如此，要么便是虛偽做作，別有用心。所以在與外國朋友打交道時，千萬不要過分謙虛，特別是不要自我貶低，以免被人誤會。
涉外禮儀的由來
禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質，自覺地按照禮儀規(guī)范的.要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種。
有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。
東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福。“禮”字是會意字，與古代祭祀神靈的儀式有關。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。
郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制。”這里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。
有一種觀點認為，禮儀起源于法庭的規(guī)定。
在西方，“禮儀”一詞源于法語的“Etiguette”原意是“法庭上的通行證”。古代法國為了保證法庭中活動的秩序，將印有法庭紀律的通告證發(fā)給進入法庭的每個人，作為遵守的規(guī)矩和行為準則。后來“Etiguette”一詞進入英文，演變?yōu)椤岸Y儀”的含義，成為人們交往中應遵循的規(guī)矩和準則。
另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。
人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規(guī)范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。
遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”
從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質特點與獨特的功能。
中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經(jīng)濟的全球一體化和信息共享的網(wǎng)絡化把現(xiàn)代人領到了一個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。
在這個有著60億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發(fā)重要，其中，作為公關“第一印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養(yǎng)，不僅是人們必備的基本素質，而且是社會交往、商務活動和其他各項事業(yè)成功的一個重要條件。
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涉外禮儀常識8
1、講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。
男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領，袖與下擺不露出外套，并放入褲內。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領帶或領花應結好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應擦亮。不要在人前做剔牙、摳鼻、掏耳、剪指甲、搔癢等不雅的小動作。也不要在人前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、擦鼻涕、咳嗽，打噴嚏時應用手帕、餐巾紙捂口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲響。
舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。
說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應在有人介紹后方可交談。
遵守公共秩序，不打攪、影響別人，尊重別人。不隨意指責別人或給別人造成麻煩或不便。發(fā)表議論與指責別人會被認為缺乏教養(yǎng)。在圖書館、博物館、醫(yī)院、教堂等公共場所都應保持安靜。在隆重的場合，如舉行儀式、聽講演、看演出等，要保持肅靜。
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