高效溝通的技巧（熱）
高效溝通的技巧1
把你的熱情傳染給聽眾
演講者要激發聽眾的情感，使其同意自己的觀點，就必須首先產生熾熱的熱情。不管一個人能夠構思多么精致的詞句，不管他的聲音多么優美，不管他的手勢多么優雅，不管他能搜集多少貼切的例證，如果他不能真誠講述，這些都只能作為空洞耀眼的裝飾品。相反，演講者以充滿感情和富有感染力的熱情來陳說自己的觀點時，基本不會引起聽眾反感。
在演講中，熱情會將一切否定的、相反意見摒棄于一邊。你的目的是說服，請記住“動之以情”比“發之以思想”會更有效果。
在論述某一觀點或某一件事時，要使聽眾產生深刻的印象，你自己必須首先有深刻印象。你的精神通過你的雙眼而閃亮發光，通過你的嗓子而響徹大廳，通過身體的釋放，它自會成功你與聽眾良好溝通的橋梁。
當你開口要說服對方時，你的一舉一動都會影響到聽眾的態度。如果你冷淡，他們亦然。亨利？畢丘曾說：“當聽眾昏昏欲睡時，只有一件事可以做，那就是給管理員一根尖棒讓他狠刺演講者。”下面我們來看一個例子：
在哥倫比亞大學里，一次我被邀請作評委，負責為優秀畢業生頒發“寇迪斯”獎章。有6位畢業生，全都經過精心訓練，全都急于好好表現自己，他們花費非常大的努力與精力，目的只是為了贏取獎牌、取悅評委，將說服聽眾這一重任忽略了。在這其中，只有一個例外。
他們選擇的題目顯然并非個人的興趣，而是基于演講技巧的發揮。因此他們一系列的談話，只不過是對演說藝術的操練。
上面我們提到的這個例外來自祖魯王子。他演講的是一篇《非洲對現代文明的貢獻》的文章。在他講的每一個字中，都充滿了他內心的強烈感情，而不僅僅是演講技術的操練。他講的事實完全出自內心的信念和熱忱，他好像成了祖魯人民的'代表，在為自己的土地發言。由于他的智慧、善良和高尚品德，他向我們“說明”：那塊土地人民是有希望的，渴望我們去了解。
最后，包括我在內的所有評委一致把獎牌頒發給了他。盡管他在演講技巧上不能跟其他兩三人相比，但由于他的談話充滿了真誠，燃燒著真實的光芒。
這個例子告訴我們，假如演講者在介紹自己的觀點時，能更加富有感性，并把自己的熱忱傳遞給聽眾，通常不會引起別人的反感或對立。
高效溝通的技巧2
擁有過硬的社交狀況，和很多人的關系處的有特點，很不錯，是現代社會成功人士必備的素質之一，很多人因為對人際方面的事情不是很重視，導致很多事都不是很順利，關系的分量已經越來越明顯了，而溝通的作用無疑是最明顯的，那么如何做才能掌握真正的溝通技巧從而讓自己的人際網絡更全面，很多人認為會說很關鍵，其實專家更強調的一點是要認清關于"聽"的作用，只有會聽才會溝通的說法你贊成么。
在不少人的意識里總是把會"說"當成溝通過程中的核心環節。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人在平常愿意用"說"作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了"只有會聽的人才會說"這句老話。
而實際上如果能真正理解到"聽"的作用會更有出乎意料的效果，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多向"聽"靠攏很多時候也是溝通的積累展示。，聽別人隨意的去談成功，說著一些失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。做一個先聽后說的人，會讓溝通更順利
由此可以看出，人際方面的交流是離不開專業的溝通技巧的，而在溝通中什么因素最重要一直破受大家的關注，會說固然重要，通過以上的介紹我們看出會聽也是相當有意義的，只有會聽會說，將兩者有機的結合起來才能完美的將溝通的作用發揮的淋漓盡致。
一、溝通的重要作用
溝通對公司、對個人尤其是各級管理人員的工作都有重要的意義，現在管理學上有一種說法，管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通解決或改善。作為管理者來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學家和大公司的負責人不約而同的給出了一個相同的答案：溝通能力。作為一個合格的主管，溝通能力應占到80%，而其他能力只占20%，而沒有經過有關培訓和訓練的主管，普遍的缺乏溝通的意識和能力。因此各級主管需發現并重視溝通的重要作用，將培養自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰略高度來加強，我們才能夠進步得更快，企業才能夠發展的更順暢更高效。
對公司來說，有效溝通至少可以獲得以下三種顯著效果：
1、收集到有益的建議和智慧。通過溝通，可以從其他人那里得到更多的信息，可以了解不同角度、不同層次的想法和建議，為自己思考問題和做出決策提供更多的參考和依據，為各級主管制訂制度、措施、方法的正確性提供保證。可能職工的一個小小的建議，就能帶來成本的大幅度降低或效益的提高。
2、發現和解決公司內部問題，改進和提升企業績效。通過溝通可以更充分的發現公司內部存在的問題和解決問題的方案，只有不斷的發現問題和解決問題，公司的管理水平才會不斷的提高，公司或部門的績效才會不斷提升。
3、提升和改進公司內各部門的合作。通過溝通，可以促進各部門之間、上級和下級之間、員工之間的相互了解，只有充分的了解才能實現相互的理解，只有深刻的理解才能實現良好的協作。
溝通對各級主管工作的重要作用體現在以下5個方面：
1、得到他人或下屬的支持和信賴。溝通的過程就是征求意見和建議的過程，是發揮員工參與公司管理的過程，通過溝通可以使自己的決策和主張得到員工的廣泛支持和信賴，可以提高執行的效率和成功的幾率。
2、提高個人在公司或部門內外的影響力。溝通的過程就是相互影響的`過程，通過溝通，使自己的思想和主張得到他人的廣泛認同，自己的影響力必將得到提升。
3、獲得良好的工作氛圍和健康的人際關系。通過溝通，可以化解矛盾、消除隔閡，增進相互的了解和理解，獲得良好的工作氛圍和和諧的人際關系。
4、使自己成為受歡迎的管理者。通過傾聽員工的心聲可以了解員工的感受，制定出符合員工期望和切合實際的制度和措施，使管理者和被管理者之間的協作達到最佳效果，當然使管理者成為受歡迎的領導者。
5、充分激勵下屬的積極性。溝通的一個重要方面就是傾聽員工的心聲，了解員工的看法和感受，這本身就是體現對員工的尊重，能充分表明管理者對員工的建議、態度和看法的重視，如果在決策中能采用或考慮到員工的建議，對員工更是一種很好的肯定和激勵。
二、企業忽視溝通的后果
如果一個企業不重視溝通管理，大家都消極地對待溝通，忽視溝通文化的話，那么這個企業長期下去就會形成一種無所謂的企業文化。這種無所謂文化主要表現在員工對什么都無所謂，有什么問題或看法，既不想方設法去解決問題，也不主動去找領導溝通尋求解決方法，而是抱著事不關己、高高掛起的態度，任由問題存在或發展；管理者也對什么都無所謂，不仔細去觀察和了解，不去主動地發現問題和解決問題，或對出現的問題推委拖延，導致問題越來越嚴重，直到付出沉重的代價。在無所謂文化中，員工更注重行動而不是結果，管理者更注重布置任務而不是發現解決問題，工作缺乏主動性，結果當然就難以預料。長此以往，員工沒有進取心，工作上缺乏激情和積極性，工作效率必然無法得到提高。同時缺乏溝通還將導致員工之間、管理者與員工之間人際關系冷漠，相互協作意識淡薄，企業將會成為一盤散沙。
三、溝通的時機選擇
當工作中出現下列情況，直接主管一定要與所屬員工進行溝通，溝通的內容也基本圍繞特定范圍展開：
1、階段性績效考評結束之前的績效溝通。（這是最重要的一種溝通形式，也是最必須的，具體內容在下面單獨闡述。）
2、員工工作職責、內容發生變化。這種情況下，需要向員工解釋具體哪些內容發生了變化，變化的原因是什么，這種變化對公司有什么好處，同時征求員工對這種變化的看法，最后要對變化后的工作職責、內容進行重新確認。
3、員工工作中出現重大問題或某個具體工作目標未完成。這種情況下，管理者肯定要與員工溝通，但要注意溝通時的語氣，要本著幫助其發現原因或認識到錯誤本質的目標，不要一味的指責和批評，要注意了解出現問題的原因到底是什么，同時要向員工表明溝通的目標是解決問題和幫助其在工作上有所提高，而不是為了追究責任，希望其能坦陳分析原因。
4、員工表現出現明顯變化，如表現異常優異或非常差。對表現優異的，要對表現突出的方面及時提出表揚，并可適當了解和分析其出現變化的原因，以加強和延續其良好勢頭。對表現非常差的，要向其指明表現不佳的現象，詢問其遇到什么問題，幫助其找出原因和制訂改進措施，并在日常工作中不斷給予指導和幫助。
5、員工工資、福利或其他利益發生重大變化。要說明變化的原因，不管是增加還是減少，都要解釋公司這么做的依據。尤其是減少時，更要闡述清楚公司對調整的慎重態度，并表明什么時間會再次做出調整，調整的依據是什么。
6、員工提出合理化建議或看法。現在很多公司都設立了合理化建議獎，這體現了公司對員工提出合理化建議的重視和希望，要求各級主管要按公司要求，對員工提出合理化建議要重視和鼓勵，而溝通就是體現鼓勵和重視的重要手段。如建議被采納，應及時告訴員工并進行獎勵，明確指出建議對公司發展的幫助，對員工提出這么好的建議表示感謝。如未采納，也應告知未采納的原因，表明公司和主管本人對其建議的重視，肯定其對公司工作的關心和支持，希望其繼續提出合理化建議。
7、員工之間出現矛盾或沖突時。要了解和分析出現矛盾的原因，進行調解，主要從雙方的出發點、對方的優點、對工作的影響、矛盾的無足輕重等與雙方分別進行溝通。涉及其他部門人員時，可以請其他部門主管幫助一起做工作。
8、員工對自己有誤會時。作為一名合格的主管，首先要檢點自己，看自身工作有無不妥或錯誤，如有則列出改進方案或措施，向員工道歉并說明自己改進的決心和措施，希望其能諒解。如因員工理解有誤，需主動向員工解釋理解有誤的地方，幫助其重新認識，切忌指責員工或采取不理不睬的態度，任由誤會不斷加深。
9、新員工到崗、員工離開公司時。新員工到崗，直接主管要與其確定工作職責和工作內容，明確工作要求和個人對他的殷切希望。通過溝通，對個人情況進行了解，幫助其制訂學習和培訓計劃，使其盡快融入團隊。員工辭職時，也要進行充分溝通，對其為公司所做貢獻表示感謝，了解其辭職的真實原因和對公司的看法，便于今后更好的改進工作。對辭退的員工也要充分肯定其對公司的貢獻，解釋辭退的理由，并表明自己本人的態度，提供個人的建議，詢問其對公司的看法。
10、公司經營狀況、發展戰略、組織結構等發生重大變化時。這種情況一般采取正式公布或會議發布的形式向員工作出說明，但一些不便于大面積發布的，可采用私下溝通的形式通報。
11、員工生病或家庭發生重大變故時。作為主管和同事，應關心員工的生活，了解和體諒其生活中的困難，并提供力所能及的幫助，培養相互之間的感情，而不是單純的工作上的關系。
一般來說，出現以上情況，各級主管應意識到，需要立即與員工進行溝通了。而在其他時刻，主管可以隨時與員工進行溝通，內容和形式可以靈活掌握，只要注意采取適當的方式和方法即可。
四、溝通的兩種方式
我們在工作和生活中，會采用不同的溝通模式，可能我們用得最多的是語言。這是我們人類特有的一個非常好的溝通模式。實際上在工作和生活中我們除了用語言溝通，有時候還會用書面語言和肢體語言去溝通，如用我們的眼神、面部表情和手勢去溝通。歸納起來，我們的溝通方式有兩種：即語言的溝通和肢體語言的溝通。通過這兩種不同模式的溝通，可以把溝通的三個內容即信息、思想和情感傳遞給對方，并達成協議。
1、語言的溝通
語言溝通和肢體語言溝通不同之處是什么？先簡單地看一下語言的溝通。語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。口頭語言包括我們面對面的談話、會議等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至現在用得很多的E—mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統稱為語言的溝通。在溝通過程中，語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。
2肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富，包括我們的動作、表情、眼神。實際上，在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候，用什么樣的音色去說，用什么樣的抑揚頓挫去說等，這都是肢體語言的一部分。
我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
五、溝通的內容
上面列出的11項溝通時機出現時，主管需就相應的內容與員工進行溝通。除了為上述特定的內容而開展的溝通以外，各級主管還可以在以下7個方面與所屬員工隨時開展有效的溝通：
1、公司或部門階段性工作重點和方向。在向員工通報公司或部門工作重點和方向時，可以請員工就此分析自己該如何配合工作，具體方案如何，實施過程中可能會遇到哪些困難，需要提供哪些幫助等。
2、公司或部門的重大事件，如重要合同簽定、經營業績取得重大突破、部門工作獲得表揚和廣泛認可等。
3、公司、部門或個人表現優異的具體方面。尤其是員工個人在工作中的閃光點，作為管理者一定要能發現并明確的提出表揚，可以是一個很細小的方面，只要我們善于發現，每位員工都有很多的優點我們沒發現或沒充分發揮出來。
4、所屬員工或部門工作中需改進的方面及具體改進方案。有些工作可能做得也不錯，但不是盡善盡美，可能有其他人做得更好，作為主管，可以就此引導員工進一步努力達到更好，或和員工一起探討改進的方向和改進方案的可行性。
5、明確對下屬工作上的期望，明確說明其工作對公司、部門工作的重要性。主管要經常和員工交流，表達你對他工作的認可和欣賞，你期望他怎么樣工作。在日常工作中，注意發現員工工作和公司整體工作尤其是階段性工作重點的切合點，說明其工作完成效果對公司整體工作完成的影響和重要程度，以加強員工對本職工作的重視和熱愛，提升其使命感。
6、對工作方法、思路上自己的建議和個人經驗。員工在工作上可能存在不完美之處，作為主管的你，應該給員工多提些建議，可以在工作方法、思路上給予提醒，將自己遇到類似問題時是怎么處理的告訴員工作為參考。
7、對公司其他部門在工作過程中存在的問題和改進的建議。作為發現問題和了解與其他部門協作關系的一個方法，可以及時發現內部協作環節的問題。但這要求主管要掌握一個原則，只針對具體事實進行溝通，可以就自己知道的內容向員工作出解釋，以消除誤會和隔閡，但不要進行盲目歸納和總結，更不能脫離事實妄加評論。通過溝通可以了解公司內部協作狀況，為提升協作效率奠定基礎，又可以避免流言蜚語、小道消息的傳播。
溝通中最重要的、也是最常見的是績效溝通，這里把績效溝通的內容細化一下，內容至少應包括以下6個方面：
1、階段工作目標、任務完成情況。應對照績效考評表、崗位說明書和工作計劃，就每項工作完成情況進行溝通，主管可以就崗位職責、各項指標的完成情況進行逐項討論、確定。這主要是對員工過去一個階段績效考評結果交換看法，以尋求達成共識。
2、完成工作過程中的優良表現，主要是挖掘下屬工作中的閃光點，最好列出具體事例加以證明。這項溝通要求主管注意觀察和發現員工在日常工作中表現出的優秀方面，及時給予表揚和獎勵，以擴大正面行為帶來的積極影響。要做到這一點，主管首先要切實發現員工身上的閃光點，如一些不是員工職責范圍內的事情（哪怕再小的事情）員工主動去完成，對待工作完成結果超出標準或預期很多等。但要注意不要表揚一些不值得表揚的行為，如員工應該做到的事情。其次要注意表揚一定要具體，表揚的內容要以事實為依據，態度要明確。
3、指出需要改進的地方。應針對具體問題，明確指出員工工作過程中哪些地方做得不到位，哪些地方還可以提高。請員工本人分析存在問題的原因，描述下一步該如何克服和改進，同時提出自己的建議。
4、描述公司領導或他人對下屬工作的看法和意見。對正面的反饋，一定要及時告知員工具體表揚人和內容，并向員工為部門征得的榮譽表示感謝。對于負面的反饋，可以轉述反饋的內容，根據不同情況（事實嚴重程度、員工個性特點等）確定是否需要說明反饋部門或人員。詢問員工對反饋意見的看法，幫助制訂改進措施，或和員工一起向有關部門解釋原因，通報解決方案等。
5、幫助下屬對需改進方面制訂改進措施和行動計劃，對實施過程中遇到的問題或需要的支持提供指導和幫助。
6、下一階段績效工作目標、計劃的制訂和確認。要點在于和員工一起討論、確定工作目標、完成進度表和檢查考核計劃，讓員工對完成的目標、階段性目標、何時反饋等有明確的認識。
六、溝通的原則
溝通不是簡單的你說我聽，而是一個信息交流、思想統一、增強認同感、加強凝聚力的過程，要想取得良好的效果，各級主管需在實施過程中掌握一些原則和技巧。
1、要注意積極傾聽對方。光聽是不夠的，你還要積極的去傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，才能為良好的溝通打下基礎。
2、維護對方的尊嚴。溝通過程中，雙方的地位是平等的，主管要充分尊重員工，無論是講話的語氣、語調、行為等都要體現出對員工的尊重，才能獲得良好的溝通效果。
3、溝通方式是靈活多變的。溝通的形式是不固定的，沒有哪一種形式是最好的，只有相對比較適合的，這就需要各級主管根據不同員工的特點、溝通內容的不同而不斷調整。
4、有隔閡時要主動改善關系。在管理者與被管理者之間存在一些隔閡或誤會是很正常的，這就更需要通過溝通來消除。作為主管，更應該從大局出發，表現出高姿態，主動找員工溝通以尋求改善關系。
5、溝通應是雙向的。溝通不是一個人講一個人聽，你既要講，更要聽對方講，大家都真誠的說出自己心中的想法，這樣才能真正的發現問題及存在問題的原因，也才能為解決問題奠定基礎。如果溝通過程中只有一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。
6、要真正的了解和理解對方，而不是把自己的觀點強加給員工。每個人因自身定位、經歷、環境的不同，對事情的看法不可能完全一致，我們各級主管不要光從自身出發去考慮問題，要多從員工的角度出發考慮問題，多了解員工的看法和建議，從其講話或行為的動機、出發點去考慮，才能真正的理解對方，得出的結論才能更符合實際，溝通才會進行的更加順利和有效。
7、談論行為不談論個性。談論行為就是討論一個人所做的某一件事情或者說的某一句話。個性就是對某一個人的觀點，即我們通常說的這個人是好人還是壞人。在工作中，我們發現有些職業人士在和我們溝通的時候嚴格遵循了這個原則，就事論事地和你溝通，顯得有一絲冷淡。其實這恰恰是一個專業溝通的表現。我們經常在私下里議論：某某同事非常的熱情，某某同事非常的冷淡或者某某同事非常的大方等，這個都不是在溝通中要談論的。
8、要認識到下屬或他人都有很多優點，但我們并沒有發現。這一條也是我們反復講的，作為主管，尊重和欣賞自己的員工，發現員工的優點并進行表揚，是提高員工積極性的一個重要方面，可惜我們很多時候都不用，一談激勵就是發獎金和考核，最終錢花的不少，而效果就是不明顯。再重復一次，不斷發現員工身上的優點，哪怕是一個很細小的舉動，也要加以表揚，要記住表揚永遠比批評的激勵效果更好。只要每個主管都能堅持這樣去做，部門的工作效率和表現一定會越來越好。
9、要明確溝通。明確就是在溝通的過程中，你說的話一定要非常明確，讓對方有一個準確的唯一的理解。在溝通過程中有人經常會說一些模棱兩可的話，就像經理會拍著你的肩膀說："某某，你今年的成績非常好，工作非常努力。"好像是在表揚你，但是接下去他還說一句："明年希望你要更加地努力"。這句話好像又在鞭策你，說你不夠努力。這就使人不太明白：溝通傳達給我的到底是什么意思？所以，溝通中一定要明確，努力了就是努力了，缺乏努力就是缺乏努力，明確溝通。
七、溝通的兩個重點：聽、說
很多時候，一提起溝通，我們第一反應就是說什么，如何說服對方，其實溝通的基礎是聽，只有聽清、聽懂對方的話，才能理解對方的意思，只有充分的理解對方，才能獲得對方的理解。事實上說話時，我們還注意運用一些技巧，如當眾表揚背后批評、注意說話的語氣和時機等，但在聽別人講話時，我們幾乎一點也不注意講究技巧。通常情況下良好的傾聽需注意以下4個原則：
1、對別人的講話不要急于下結論，尤其是否定性的結論。即使有不同意見，也要委婉的提出請對方思考。分歧較大時，可以暫時擱置，表示自己回去后再慎重考慮，同時請對方再考慮，努力達成共識，而不要將自身觀點強加給員工。
2、激勵。在傾聽過程中，要運用積極的身體語言做出反饋，激發別人講話的興趣，盡量使其將真實的觀點表達出來。豐富的面部表情、熱情的態度、積極的響應都能表達對談話者深層的欣賞和贊同，激發其講話的興趣，而不是機械式的點頭或不理不睬。
3、尊重別人的講話。你尊重別人的同時，你并不會失去什么，反而會贏得尊重。你不尊重別人，當然也不能贏得別人的尊重。尊重別人的講話需注意以下3個方面：保持目光的接觸（要正對著講話者、不時進行目光的交流）；不隨意打斷對方的談話（在對方沒講完之前不要急于發表意見）；集中注意力聽，不做不相關的事情（如玩弄筆或紙、頻繁的做動作）。
4、換位思考。不光是溝通過程中，在考慮任何涉及到人的問題時，都要注意換位思考，這也是我們反復強調的一點。因為傾聽不只是聽談話的表面內容，還需要從更深層次上領會其內涵，從談話者的角度去看待問題，考慮他所要表達的觀點是什么？說話者需要的是什么？他想要解決什么問題或達到什么目標？你必須換位思考，從對方的角度去考慮問題，才能真正理解別人說話的真正含義。
良好的傾聽，可以獲得大量有益的信息，可以更好的理解對方，可以贏得信賴和支持。在聽清、聽懂對方的基礎上，在表達自己意見的時候，要注意避免以下6個錯誤做法：
1、不要只是指出問題，而要提出解決問題的方案，光指出問題而沒有解決方案，容易被別人理解為指責和抱怨，而指責和抱怨從來不會有什么好的效果。
2、不要威脅或給別人下最后通牒。既然是溝通，目的是幫助對方解決問題，我們應注意不要采用威脅式的語氣，如"你怎么""你再完不成，就將…"等字眼和語氣，而多使用如"我們""我們一起…""…好不好"等字眼，將會取得更好的效果。
3、無論是明確的還是含糊不清的，都要注意"因為"這個字眼，其后面的內容可能就是一個借口，使自己的錯誤或延誤正當化、合理化，而不是想方設法去解決。在出現問題時，我們注重的是找出問題的真正原因并解決它，而不是用"因為"來給自己辯解。作為主管，我們更需要作出表率。
4、出現問題時只向有能力解決問題的人反映情況，而不要隨意傳播，否則很容易被理解為傳播流言蜚語。對員工或他人有看法，最好直接向其本人提出，只要我們注意掌握適當的方法，維護對方的尊嚴，一般不會引起大的反感。正相反，強烈的反感往往來源于某些主管不負責任的將員工不足之處隨意向無關人員傳播。
5、控制自己評判他人的傾向。我們都有一種評判他人的傾向，從小看電影或電視時，我們一般都會問某人是好人或壞人，而當時的電視劇基本上也將人分為好人或壞人。但現在看來，你很難將一個人歸結為好人或壞人，哪怕是罪大惡極的罪犯，在某些時候的表現可能也非常優秀，更何況我們普通人呢。因此在日常溝通中，要注意控制自己評判他人的傾向，因為你很難準確的評價一個人，而一旦有了一個定性，你可能就看不到對方的真實情況了，也不會取得溝通的預期效果。
6、切忌猜測他人或他人行為的動機，因為我們一般傾向于依據自己的動機來評判自己的行為，而依據別人的行為判斷他人的動機。如某天要干某件事而某位員工遲到了（行為），一般人潛意識里就認為是其工作太散漫、不負責任（動機），而如果自己遲到，則會有很多理由：堵車、昨晚加班、孩子生病等來為自己開脫，表明自己主觀上不想遲到，肯定沒有一個人會將自己歸結為工作散漫、不負責任。因此作為主管，我們要注意控制自己評判他人動機的思維習慣，就事論事進行溝通。
我們每個人每天都在說，但由于表達不當而造成的隔閡和效率低下無處不在，可見說明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情。要說服別人并贏得理解需掌握以下4個原則：
1、多提建議少些說教。對員工的工作，在溝通中發表自己的看法時，多以建議的形式出現，可能更易于被接受。
2、抱著一個積極的態度去溝通，并對結果充滿信心。要對員工充滿信心，對溝通的結果充滿信心，才能感染和影響員工，最終得到一個滿意的結果。
3、對事不對人（談行為不談個性）。溝通中對員工的表揚或批評，一定以事實為依據，尤其是批評時，只對錯誤的事實本身進行分析和探討，不要定性或下結論。
4、注意顧及和理解對方的感受。溝通中要時刻注意顧及對方的感受，對方情緒比較激動時，首先表明對對方的理解，如"假如我遇到這種情況，我也會這么做/可能還不如你"，這樣更容易引起對方的信賴，然后將談話向正確的方向引導，從而避免帶著情緒去溝通。
七、提升溝通效果的技巧
1、講出自己的真實感受。良好的溝通需要雙方的真誠，只有講出自己的真實感受，才能獲得真正的理解，才能取得良好的效果。
2、交流開放式的問題。溝通中的問題應是開放性的，避免出現選擇題，而以討論的形式出現，更能讓員工真實表達出自己的感受，從而獲得真實的答案。
3、說出自己的理解。對對方提出的觀點說出自己的理解，既可驗證自己理解的準確程度，又加深對方的印象。這種方法在對方做出承諾時應用的效果會非常好。
4、重復對方的話。對對方提出的重要問題或形成的結果，適當重復對方的話，既可以增強自己的理解程度，體現對對方的尊重，還可以對問題和結果進行強化，激發對方的談話興趣，獲得更為廣泛的信息。
5、多溝通一些美好的事物。如向他人描繪和想象公司或部門美麗的未來，向下屬作出一個未來的承諾，這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞，同時消除只有在業績不佳時才開展溝通的印象，使員工對溝通持歡迎的態度。
6、要認識到表揚比批評更有效，強調優點、避免缺點，才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前，也要先考慮對方的優點并進行適當的肯定，至少表明自己希望其上進的態度，明確自己是欣賞他的。批評后，最好另外提出對他改進工作的建議和措施。
7、重視欣賞和肯定的作用。注重發現和尋找員工工作中的閃光點，經常肯定和欣賞員工的表現和行為，他們就會表現的和你期望的一樣。建議作為主管，每周至少肯定下屬一項以上的表現比較優秀的方面，執行一段時間以后，你肯定會對員工有一個新的認識，員工也會有一個質的變化。
8、注意請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用。重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令，是必須執行的；一般事項、征求意見和建議等可以適當采取請求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請求可能面臨被拒絕的風險，主管應對拒絕做好準備，所以請求不可不用，但也不可多用。
以上就溝通的重要作用和意義、忽視溝通的后果、溝通的時機選擇、溝通的內容明細、溝通中應遵循的原則、溝通中聽與說的技巧、提升溝通效果的技巧等七個方面進行了闡述。當然正向前面所說的，溝通的形式是多種多樣的，有時候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，管理者的一個眼神、一個下意識的動作都可能對員工產生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效。總之溝通沒有一定的成規，關鍵在于我們各級主管要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細細體會，一切從工作出發，找出對每個人最佳的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率，促進企業的發展。應該說，溝通是企業管理中的一個重要環節，良好的溝通就象一個潤滑劑，使公司內部部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，將公司中可能出現的問題消滅在萌芽狀態，創造良好的工作氛圍和人際關系，使每個人工作起來更加愉快、更加高效。
高效溝通的技巧3
建立平等的地位
首先，父母在與孩子溝通時，最重要的一個前提條件就是平等，只有站在平等的地位上，我們才能更好的與孩子溝通，這樣孩子就會把父母當成是自己的知己。假設父母總是在孩子面前處于居高臨下的地位，總是用一副嚴肅的面孔，以及嚴厲的語言去和孩子講話，這樣無形中就會使孩子產生畏懼和厭惡的心理，時間一長，孩子將不敢直白的.向父母袒露心聲。這樣不僅對孩子的教育沒有幫助，還會讓自己與孩子之間的溝通變得更加難，這就形成了我們常說的“代溝”了。
傾聽孩子的想法
“傾聽”是溝通中最好的表達方式之一。在孩子年幼單純的心里，父母的傾聽對他們來說是一種尊重的表現，這樣會讓孩子理解為這是父母的關心。聽取孩子們的想法也是很重要的，這樣可以了解孩子內心的真實想法，從而讓孩子更好的學習和成長，讓孩子選擇自己想要的未來，而不是家長們強加給孩子的未來，如果這樣做了，不僅不會改善與孩子之間的溝通，還會讓孩子更加討厭父母。如果這種狀況一旦無法挽回，這就會讓孩子產生叛逆心理。
包容孩子的缺點
家長們不能只關注和培養孩子的優點，還要了解和包容孩子的缺點，從而和孩子進行良好的溝通，或采取一些良好的措施幫助孩子改善缺點，也不能放縱孩子的缺點越來越大，這樣會使孩子養成壞習慣，特別是在做事情上，不能事事都替孩子做，要讓孩子學會自己的事情自己完成，不能要養成過度依賴性。
鼓勵孩子的話語
最后一點，父母與孩子溝通時，父母要多說一些鼓勵孩子的話，這樣會讓孩子建立起自信心，也會讓孩子與他人溝通時，養成說文明語的習慣，而不是“臟話連篇”。正所謂良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。可見話語對人們心靈會造成多大的影響，況且孩子的心靈又是如此的單純和脆弱。好好說話，好好溝通，加深親情，幸福家庭。希望家長們在孩子遇到問題或犯了錯誤時，好好與孩子交流溝通。
高效溝通的技巧4
傾聽
傾聽能鼓勵他人傾吐他們的狀況與問題，而這種方法能協助他們找出解決問題的方法。傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵，而它需要相當的耐心與全神貫注。傾聽技巧由4個個體技巧所組成，分別是鼓勵、詢問、反應與復述。
1)鼓勵：促進對方表達的意愿。
2)詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料 3)反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。 4)復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。
氣氛控制
安全而和諧的.氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中
斷或無效。氣氛控制技巧由4個個體技巧所組成，分別是聯合、參與、依賴與覺察。 1)聯合：以興趣、價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務，造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。
2)參與：激發對方的投入態度，創造一種熱忱，使目標更快完成，并為隨后進行的推動創造積極氣氛。
3)依賴：創造安全的情境，提高對方的安全感，而接納對方的感受、態度與價值等。
4)覺察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變為負面或破壞性。
推動
推動技巧是用來影響他人的行為，使逐漸符合我們的議題。有效運用推動技巧的關鍵，在于以明白具體的積極態度，讓對方在毫無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵，想完成工作。推動技巧由4個個體技巧所組成，分別是回饋、提議、推論與增強。
1)回饋：讓對方了解你對其行為的感受，這些回饋對人們改變行為或維持適當行為是相當重要的，尤其是提供回饋時，要以清晰具體而非侵犯的態度提出。
2)提議：將自己的意見具體明確地表達出來，讓對方能了解自己的行動方向與目的。
3)推論：使討論具有進展性，整理談話內容，并以它為基礎，為討論目的延伸而鎖定目標。
4)增強 ：利用增強對方出現的正向行為(符合溝通意圖的行為)來影響他人，也就是利用增強來激勵他人做你想要他們做的事。
高效溝通的技巧5
溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個需要我們后天培養的、去努力學習、去努力經營的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實施的時候更順遂。
職場高效溝通的說話方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……
溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞，并達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協議。有了共識，才能成為溝通，沒有共識，不能稱之為溝通。
因此，職場新人進行溝通的時候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實現，取得共識。
職場高效溝通的說話方法2、把握好自己的角色和定位
句型：聽您談話真是享受……我的理解是……
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的'，任何一方都有權提出自己的"溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
職場高效溝通的說話方法3、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行
說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時，象征沙皇反動統治的皇宮被革命軍攻占了。當時，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著要點燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識分子深知皇宮的價值，紛紛出來勸說，但無濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。
這就像我們在工作當中，如果有件棘手的工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。
職場高效溝通的說話方法4、表現出團隊精神：xx的主意真不錯
xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。
職場高效溝通的說話方法5、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
職場高效溝通的說話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況
如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。
職場高效溝通的說話方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。
職場高效溝通的說話方法8、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察，不過幸好……
犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。
職場高效溝通的說話方法9、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議
在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。
職場高效溝通的說話方法10、面對表揚不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……
謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進取和成功的必要前提。
高效溝通的技巧6
尊重他人的尊嚴
尊嚴，是人性中一個基本特性，聰明的做法，是否應讓一個人的驕傲為我們所用，而不是與它作對？如何做呢？就像下面事例中的巴利的樣子，讓你的對手知道，你的意見和他的信仰很類似，這樣便會使他易于接受，而不致拒我們的意見于千里之外了，從而避免相反或對立的意念在他腦子里滋生，增強我們說服對方的效果。
一次，有位無神論者找到威廉？巴利，請他證明“無神論”是錯誤的。巴利是如何回答他的呢？只見非常鎮定地取出表來，打開表盒，說：“如果我對你說，這些杠桿、齒輪和彈簧都是自己做成的，再把自己拼起來，并開始轉動，你一定會認為我是個精神病患者？我們再來抬頭看看那些星星，它們顆顆都按照一定的軌道運行——地球和行星環繞著太陽，每天的速度超過了100萬英里。每一顆恒星都有一群環繞著它的星群，就好像我們這個太陽系一樣。它們就是這樣有規律地運行，不會碰撞，沒有干擾，也不呈現混亂。一切是那么安靜、有秩序、有效率。你相信它們自己發生的，還是有人指導它們這樣做呢？”
在處理這件事情上，巴利教授機智巧妙地展示了他對人性的尊重。如果巴利先生一開始便反駁這位無神論者，如：“沒有神？蠢驢！你一點都不知道自己在說些什么。”這么說的結果就可想而知，一定會是一場唇槍舌劍。那位無神論者可能會一怒而起，死命地為自己的意見而戰。為什么？因為就如同奧維屈教授所指出的：那是“他的”主張。他寶貴的、絕對必要的自尊受到了傷害，他的尊嚴遭遇到嚴重的危機。
然而，生活中許多人都沒有巴利這種機智的頭腦，大多數人都缺乏這種能力：能夠與敵人攜手進入對方信仰的“城堡”中。他們錯誤地認為要攻奪城堡，就必須對它狂轟濫炸，把它夷為平地。結果又是怎樣的呢？敵人一旦防備，“吊橋即被收起，大門緊閉上，身披盔甲的戰士拉開了長弓”，最后的結局總是兩敗俱傷，誰也不會將對方說服。
我所主張并不是什么新奇的方法，古時的圣徒保羅就采用過這種方法。他在馬斯山向雅典人發表的那篇有名的演講，便很熟練、很巧妙地運用了這個方法，因而得以不朽。保羅接受過完整的`教育，在改信xxxx之后，他的演講才對傳播教義起到了重大作用。一日，他來到雅典。那時，雅典的鼎盛時期已經過去，正在走向衰落。圣經上描述這時的情形是這樣的：“雅典人和住在那里的異鄉人都不顧別的事，只喜歡說說或聽聽近來發生的事情。”
那些雅典人沒有收音機，沒有電訊設備，沒有傳播新聞的渠道，因此只好每天下午到處去打探消息。這時候，保羅來了，同時也給那些人帶來了他們喜歡的“新鮮事”。他們圍著保羅，感到非常新鮮與好奇，于是把他帶到阿羅巴古去。他們向保羅說：“我們可不可以知道你所說的新教義是什么？因為你為我們帶來了許多新奇的事，我們愿意知道這些事所要表達的意思。”
那些人的意思就是，他們是邀請保羅發表關于“新教義”的演講，保羅自然十分愿意。事實上，這正是他來這里的目的。于是，他可能站到一塊木板或在石頭上面，而且就像許多優秀的演說家一樣，一開始都有點緊張。他也許搓搓手，清清喉嚨，然后開始向聽眾發表演講。
由于保羅不是很愿意那些雅典人邀請他上臺演講的理由，“新教義……新奇的事……”那是毒藥，他必須清除這些觀念，這是一塊不能接受任何不同信仰的土地。他要把自己的信仰和他們原有的信仰結合在一起，這樣就能更好地消除對立，讓對方接受自己。但是他該采取怎樣的行動呢？他經過一番思考后，靈光一閃，便開始了這篇不朽的講演：“我知道你們雅典人凡事都很敬畏神靈。”
這些雅典人對神非常敬拜，同時也非常虔誠，他們為此感到自豪。保羅稱贊他們，使他們聽了心生歡喜，與他親近了一步。這正是使演說產生說服力的重要法則之一。保羅接著說道：“因為我行經這里的時候，特別觀察你們敬拜的神，我見到一座神壇，上面寫著：給未識之神。看，它表明了雅典人的虔誠。你們深怕疏忽了任何一位你們不認識的神，便將一座祭壇獻給未識之神。這就好比是某些綜合保險囊括了所有可能的保險。”保羅提到那座祭壇，表示他的贊美并非阿諛奉承之辭，而是通過細心觀察后總結出的觀點。
接下來，保羅便非常有技巧地將演講引入正題：“你們不認識被拜的神，我現在告訴你們。”
保羅沒有提到關于“新教義……新奇的事……”的觀點。他只提出一些簡單事實，便使得自己的信仰與雅典人的原有信仰連結起來，這種技巧實在是巧妙，不得不令人感到敬佩。
他接著又提到救贖和耶穌復活的事，同時還將一些希臘的詩句引用了進來，演講就這樣圓滿地結束了。
因此，要想說服別人，或想讓別人對你的話留下印象，最好的方法就是：把你的觀念植入到他們的心靈里，并且避免讓對方產生對立的思想。能將這一點做好的人，必能在演講時發揮極其重大的力量去影響他人。
人際交往的高效溝通技巧
高效溝通的技巧7
清晰、簡潔地發送信息
在信息發送過程中,信息包括三個方面內容:信息、思想和情感。在溝通中,發送的不僅僅是信息,還有思想和情感。因此,在發送信息的時候,要注意以下幾個問題:
1.選擇有效的信息發送方式(HOW)有效的信息發送方式在溝通中十分重要,這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發送方式。信息發送方式很多,比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通,通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任,則應該在合適的時間、地點面談為好。
2.何時發送信息(WHEN)例如何時約見客戶,何時發出致謝函,何時向老板匯報,何時與下屬談心,要講究“天時、地利、人和”,這一點非常重要。
3.確定信息內容(WHAT)信息的內容是溝通的實質,不存在沒有任何內容的溝通。因此,在溝通開始前,應該對信息的內容做些適當準備,哪些該說,說到什么程度,哪些不該說。信息的內容應該清晰簡潔,用詞準確,避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業術語在基本確認對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應該注意的是信息的載體,比如語音、語調、肢體語言的.不同運用,就會給對方形成不同的感受,進而影響溝通質量。
4.誰該接受信息(WHO)誰是你信息的接受對象;先獲得接受者的注意;了解接受者的觀念;了解接受者的需要;了解接受者的情緒;
5.何處發送信息(WHERE)在正式場合還是非正式場合,比如銷售部經理要求財務部改善服務流程和服務態度的建議,就不宜在會議場合提出,而應在平時與財務部經理進行“私下”溝通,否則會被人誤解為“發難”或“告狀”。而與客戶前期預熱洽談階段,則不一定要在辦公室這樣的正式場合,在休閑的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。
高效溝通的技巧8
生活的意義不只是工作，生活一天是24小時你只有8個小時的時間在工作，其實工作是被生活所包含的，所以工作上的不順心大可不必概括為生活，再去其他地方尋找快樂就好。
上周末，和朋友晨出去逛街，正在我們準備吃午餐的時候，他突然說要去一趟衛生間，我問啥情況，他說要聽客戶語音消息，一餐飯吃下來，他去了三、四次衛生間，原因都是要聽客戶語音消息。
我告訴他這是我有史以來吃的最不爽的一次飯，朋友也很無奈，他也沒吃幾口。他是做銷售的，經常遇到這種情況，所以我只能同情他三秒鐘。他說：“要不是這個客戶是他的大客戶，他根本不會理，太不知道體諒別人了。”
微信語音功能開發的初衷，是為了彌補中文輸入緩慢的缺陷。它確實讓信息發送者方便了不少，甚至讓熟人之間親密感提升。不過在職場中，它卻未必是一個好的選擇，常常使用語音消息，甚至可能被認為是一種很自私的表現。原因是：
有很多不方便聽語音的場合
你可以設想一下，如果你在開會、談項目、趕路、或上課的時候，收到幾條長長的語音，你會怎么辦？你是聽還是不聽？也許可以晚點再聽，但萬一十萬火急呢？
好，你說那我現在就聽，
那你是趴在桌子底下？
還是在眾目睽睽下帶上耳機？
亦或是當著老板的面拿起手機聽個幾分鐘？
再或者是假裝去廁所？
你該有的同理心
﹃?仔細思考?﹄
是的'，有時候你真的很想聽，但總會遇到環境條件不允許的情況。以上畫面，請自行腦補后果。
雖然微信上有語音轉文字的功能，但先不說大段語音識別成文字需要時間，如果涉及工作重要內容，你會把自己的職業生涯賭在它經常出錯的識別功能上嗎？
所以，你應該發現了，在完全不考慮對方是否方便的情況下就發語音，會讓別人非常為難，只是為了自己發語音方便，只要動動嘴，一切就都解決了，這是一種典型不會換位思考的自私行為。
聽語音會造成麻煩
如果你是跟同事交代老板安排的一項重要工作，你用語音發送給他，他可能要反復聽上四、五遍才能保證準確無誤地記錄下你語音中表述的信息。
如果你跟朋友約好見面卻遲到了，對方問你幾點能到時，你一大段語音發過去，對方還要忍著不耐煩聽你一大堆解釋。
很多人看到語音就會覺得沒什么重要的事，會擱置在一旁，想等有空的時候去聽，但是一般都會忘到腦后，又或者等想起來的時候，已經錯過重要信息了，更別提對方在開車，或者在地鐵上、電梯里等等給人家添麻煩的地方了。
所以，如果你真的要發語音，請先問候一句：“不好意思，方便語音嗎？”體現你對他人基本的理解和尊重。
語音根本停不下來
雖然語音可以做到未讀紅點連續播放，但在連續播放時，如果一條新語音收到，它卻無法繼續播放。或者自動播放時，遇到旁邊人說話，就不知道放到哪里了等等原因導致突然中斷，那么恢復收聽的時間成本和操作成本真的就很高了。
語音消息極易中斷，無論是電話接入還是臨時切換其他窗口。它無法向音樂那樣，在退出聊天窗口回到好友列表時繼續播放。里面的信息也不能通過聊天記錄來查找。
語音消息無法復制轉發
語音消息是無法轉發的，因為微信功能把微信語音默認為私人信息而非工作范疇，不應該讓第二個人閱讀。
但是在職場上，很多微信上的消息可能需要在本地備份。比如他人交代給我的一些重要工作，我最好能夠原封不動的復制粘貼到文檔中，方便后期整理，避免遺漏。尤其是在電腦版的微信上，能直接復制文字信息，能大大提升工作效率。但是離開了文字內容，語音消息在這種情況下造成了無法回避的嚴重障礙。
語音消息的正式性不足
當你張嘴時，你總有一些口語習慣會不假思索地帶入。你或許明明在談論一件重要的公事，需要簡潔高效的傳達，但是口語往往會導致同樣的內容要用更長的時間才能說完。
而且使用語音，就不如文字輸入有足夠的時間推敲，一些措辭的失誤或者表達的不暢甚至可能造成誤解。雖然微信有撤回功能，但是【撤回】在正式交流，尤其面對重要客戶時，恐怕是一項非常沒有禮貌的操作。
你浪費了對方的寶貴時間
中文文字輸入緩慢，但表達效率極高。語音錄入時間短，但理解時間長。“方便自己，麻煩別人”是語音消息的事實，相信無論是你的上級還是同事，都不太喜歡和自私的人共事。
其次，現在辦公室里，很多職員是使用桌面版微信的。大多數公司里的標配電腦并不設置播放功效，在電腦收到微信語音消息后，語音無法點擊收聽。不過即使有播放功能，職場人也不愿意點擊播放，因為語音內容無法預判，直接播放既干擾他人也會暴露隱私。
于是，理所應當，我必須拿出手機，解鎖屏幕，等待微信加載完新的對話，然后找到你的對話框，插入耳機，點擊語音收聽。可想而知，這一系列操作要浪費多少寶貴的時間。
作為一個上班族，我不是反感微信語音消息，而是懼怕收到微信語音。由于我初次接待的客戶是一個領導級別的客戶，在一天我下班后，他給我發了的一系列語音消息指導我的工作內容，外面正下著滂沱大雨，我在車上看著一堆語音卻聽不清楚，真是急死我了，還好我及時說明原因，對方沒有怪罪，不然可想而知我的心理陰影面積該有多大。
換做是一個領導，如果他的下屬用語音給他匯報工作或者匯報特殊情況時，他正處在不方便聽語音的環境中時，他會不會因擔心錯過重要信息而不得不打斷手頭的事情去聽你的語音，如果真有特殊情況還可以容忍，如果沒有，領導會不會覺得這個員工不懂的換位思考，甚至想炒掉這樣的員工呢？
所以，當對方收到你的語音卻沒有回復的時候，有可能是一時不能聽，就忘了，還有可能是，一看到是語音消息，他就根本【不！想！聽！】也【不！想！回！】。
最后，溫馨提示大家一句，用微信聊天時，能打字，就盡量別說話。
高效溝通的技巧9
1） 金字塔原理——結構清晰，邏輯嚴謹
2） MECE法則
——不重復、無遺漏
3） 思維導圖——既可以想得廣，也可以想得深
4） WHY-WHY——深入挖掘問題本質
5） 三角公式——陳述更具有層次
6） 任務分解WBS——逐層細化，落地執行
7） 德博諾水平思考法——多角度考慮問題
8） 概念三角——以點帶面，系統思考
高效溝通的技巧10
真誠是獲取信任，說服他人的最佳方法。
有人稱演講家是一個“精于講話的好人”。他指的是演講者真誠的性格。本書已經提到的或沒有提到的所有技巧，沒有一個能取代真誠在演講中所產生的效力。
亞歷山大？伍柯特說：“一個人說話時的那種真誠，能使他的聲音煥發出真實的異彩。那是偽裝者假裝不了的。”
摩根曾說：“真誠的性格是獲取信任的最佳方法，而它同時也是獲取聽眾信心的最佳方法。”
一次，一群上層人士在不知不覺中被置身于“風暴”之中。我們在這里所說的“風暴”，是個名叫毛里斯？高柏萊的'人。以下是我的朋友希爾——當事人之一的描述：
“我們圍坐在芝加哥一家飯店的餐桌旁。此人的大名對我們來說早就如雷灌耳，據說他是個雷霆萬鈞的演講者，我們表示懷疑。他起立時，每個人都目不轉睛地注視著他。”
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