電話的基本禮儀
電話的基本禮儀1
很多工作都是要接聽電話的，那么在接聽時(shí)應(yīng)該注意什么呢?下面就來(lái)看看吧。
接電話的禮儀：本人受話
本人受話，就是自己親自接聽別人打給自己的電話。自己接聽電話的時(shí)候，按照電話職場(chǎng)禮儀的要求，需要注意三個(gè)問(wèn)題：
(1)接聽及時(shí)
接聽電話是不是及時(shí)，實(shí)質(zhì)上也反映著一個(gè)商務(wù)人員待人接物的真實(shí)態(tài)度。一般的情況下應(yīng)該保證在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。但要避免在電話剛剛響起就接電話，否則說(shuō)不準(zhǔn)會(huì)讓對(duì)方嚇一跳。當(dāng)電話響第二聲以后接電話是最合適的時(shí)間。如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠鸬脑挘诮悠痣娫捄笫紫纫f(shuō)聲：“對(duì)不起，讓您久等了!”
(2)應(yīng)對(duì)謙和
接電話的時(shí)候，受話人要努力使自己的所作所為合乎禮儀，要注意：
拿起話筒后，首先就要問(wèn)好，然后自報(bào)家門。向打電話的人問(wèn)好，一是出于禮貌，二是為了說(shuō)明有人在接聽。嚴(yán)禁以“喂”字開頭，因?yàn)椤拔埂北硎臼窍Ｍ戎缹?duì)方是誰(shuí)，在等著對(duì)方告訴你。而且，如果“喂”時(shí)語(yǔ)氣不好，就極容易讓人反感。所以，接電話時(shí)的問(wèn)候應(yīng)該是熱情而親切的“您好!”。如果對(duì)方首先問(wèn)好，就要立即問(wèn)候?qū)Ψ剑灰宦暡豢裕逝摗?/p>
至于要自報(bào)家門，則是為了告訴對(duì)方，這里是哪個(gè)公司或是哪個(gè)部門或是具體哪一位。
通話的時(shí)候，不應(yīng)該心不在蔫，更不要把話筒放在一旁，任其“自言自語(yǔ)”。在通話過(guò)程中，對(duì)打電話的`人的態(tài)度要謙恭友好，尤其是在打來(lái)業(yè)務(wù)電話咨詢或有求于己的時(shí)候，更要表現(xiàn)得不卑不亢、熱情親切。
通話終止的時(shí)候，不要忘記向發(fā)話人說(shuō)聲“再見”。如通話因故暫時(shí)中斷后，要等候?qū)Ψ皆贀苓M(jìn)來(lái)。對(duì)于重要的顧客或上級(jí)，要主動(dòng)撥回去。不要揚(yáng)長(zhǎng)而去，也不要為此而責(zé)怪對(duì)方。
接到誤撥進(jìn)來(lái)的電話，需要耐心、簡(jiǎn)短地向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如有可能，還要給對(duì)方提供必要的幫助，或者為其代轉(zhuǎn)電話就行了，不要生氣動(dòng)怒，甚至出口傷人。
(3)主次分明
接聽電話的時(shí)候，要暫時(shí)放下手中的工作，不要和其他人交談，或做其他事情。如果正在和別人談話，要示意自己接電話，一會(huì)在說(shuō)，并在接完電話后向?qū)Ψ降狼浮Ｍ瑫r(shí)也不要讓打電話的人感到“電話打的不是時(shí)候”。但如果目前的工作非常重要，那么就要在接到電話后向來(lái)電者說(shuō)明原因，表示歉意，并再約一個(gè)具本時(shí)間，到時(shí)候自己再主動(dòng)打過(guò)去，當(dāng)然要在通話的開始，再次向?qū)Ψ街虑浮?/p>
作為商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，既然再忙，都不要撥下電話線，對(duì)外界進(jìn)行隔絕。也不要在接電話的時(shí)候以忙為借口敷衍了事。
電話的基本禮儀2
細(xì)節(jié)決定成敗，接打電話看似不起眼的事情，其實(shí)也是種藝術(shù)，不是每個(gè)人都能做好的。一個(gè)人的態(tài)度是隨便還是重視，對(duì)方即使看不到，也能感受得到，尊重他人也就是尊重自己，尤其是在職場(chǎng)上，小事更要做好。
接聽電話禮儀要點(diǎn)：
1.在電話旁應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備一些白紙和筆，當(dāng)對(duì)方需要你記什么或者讓你給上司傳話，都可以快速準(zhǔn)確記錄下來(lái)，而不需傳達(dá)有誤，如果你事先沒有準(zhǔn)備好紙和筆，而要求對(duì)方等待，這是很不禮貌的行為。
2.接聽電話的時(shí)候要專心，同時(shí)要停止其他事情或者是動(dòng)作，不要邊聽電話邊與旁邊的人進(jìn)行交談，這一點(diǎn)要切記，你這樣做會(huì)讓對(duì)方感到你很不用心，從而也感到自己沒有被尊重。
3.接聽電話的時(shí)候要注意身姿正確，不要躺著或者是把腳放到臺(tái)面上，因?yàn)樯碜瞬徽_也會(huì)影響聲音的效果，加上身姿不正確也容易讓電話滑落，會(huì)讓對(duì)方感到十分不滿意。
4.接聽電話時(shí)最好是面帶微笑，雖然別人看不見你的微笑，但是會(huì)從你的`話語(yǔ)中感受到你的熱情。
5.要在電話響三聲之內(nèi)接起電話，響了超過(guò)6聲就要跟對(duì)方說(shuō)聲對(duì)不起。
撥打電話的禮儀：
1.撥打電話的時(shí)候要選擇好時(shí)間段，如果不是十分重要的事情，請(qǐng)不要在休息、用餐的時(shí)間段給別人打電話，同時(shí)也不要在節(jié)假日打電話給對(duì)方。
2.要把握好通話時(shí)間，一般來(lái)說(shuō)通話時(shí)間不應(yīng)超過(guò)3分鐘，這也就是“3分鐘原則”。
3.如果對(duì)方并不知道你是誰(shuí)的情況下，你應(yīng)該要首先進(jìn)行自我介紹。同時(shí)要多使用敬語(yǔ)。
以上就是接聽電話和撥打電話的禮儀事項(xiàng)，做一個(gè)合格的職場(chǎng)人，這些細(xì)節(jié)不可以忽略。
電話的基本禮儀3
一、接聽禮儀：
1、左手拿聽筒，右手拿筆，聽清記好，別讓客人說(shuō)第二遍；
2、三聲玲響內(nèi)要接聽；
3、開口先說(shuō)“您好”
4、注意“聲音表情”對(duì)方能看到你的笑，能感受到你對(duì)他的心情！
5、虛心請(qǐng)教：“人，不用超越別人，但一定要超越自己！”、“學(xué)習(xí)成就未來(lái)”
6、給別人報(bào)電話要報(bào)區(qū)號(hào)，客戶可能是外地人；
7、說(shuō)話謙虛、熱情、有禮：“深海之處波瀾不驚，淺灘之處波濤洶涌”“虛懷若谷”，電話給人傳遞一個(gè)謙虛、熱情、有禮的好印象；
8、掌握對(duì)方工作時(shí)間，不合適時(shí)間一般別打電話：如晨會(huì)、下午5點(diǎn)可能檢查工作、午休、早上快上班、夜10點(diǎn)后等；
9、聲音自然，不大不小，輕柔有禮，想好了再說(shuō)，；
10、接電問(wèn)好，完了說(shuō)：祝福的話，謝謝，再見；
11、讓對(duì)方先掛電話；
12、在單位：“您好，我是。。( )公司，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助。。。”先報(bào)公司名，內(nèi)線電話先報(bào)部門個(gè)人名；
二、如何給別人留下好印象：
（一）注意事項(xiàng)：
１、確定通話的對(duì)象：性別、身份、年令、職務(wù)等；
２、先征詢對(duì)方是否方便接聽電話；
３、長(zhǎng)話短說(shuō)，勿占線太久；
４、不要玩猜迷游戲，先報(bào)自己的`單位、姓名等；要不領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)：剛打來(lái)電話的是誰(shuí)？或直接問(wèn)：沒聽出來(lái)你是誰(shuí)啊......
５、祝福語(yǔ)：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，不差那二秒鐘，給別人一句熱誠(chéng)的祝福吧；
（二）一般禮節(jié)：
１、語(yǔ)意清楚；
２、不要轉(zhuǎn)變聲音、態(tài)度；
３、多用尊稱和禮貌用語(yǔ)；小學(xué)生最講禮貌：叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請(qǐng)、您、謝謝、再見、麻煩、勞駕、對(duì)不起......
４、語(yǔ)速恰當(dāng)、抑揚(yáng)頓挫，展現(xiàn)“聲音魅力”，普通話！
５、只能讓人稍等７秒鐘，并要說(shuō)“對(duì)不起阿姨，讓您久等啦”
６、私聊時(shí)要按住話筒，別讓對(duì)方聽見；如：“對(duì)不起，我們領(lǐng)導(dǎo)不在”——“得了，我都聽到你領(lǐng)導(dǎo)給你說(shuō)話啦！！”
７、不要大聲回答問(wèn)題；
８、指定對(duì)象在開會(huì)，別接轉(zhuǎn)過(guò)去；
９、修正口頭禪，別“嗯、哪、啊、喲……太多”
１０、斷線時(shí)立即重?fù)埽⑾日f(shuō)“對(duì)不起，斷線了”
１１、別對(duì)撥錯(cuò)電話的人無(wú)禮、咆哮；
１２、不確定是否要叫或者接轉(zhuǎn)電話，預(yù)留空間，可以先記下對(duì)方電話、單位、姓名......
１３、轉(zhuǎn)接電話，告訴對(duì)方是幾線電話的；
１４、通電話時(shí)別再與第三方講話；
１５、不要同時(shí)拿兩部電話說(shuō)話；
１６、電話記錄記要點(diǎn)：事由、姓名、對(duì)方電話及區(qū)號(hào)、單位（部門）、記錄的時(shí)間、記錄人
１７、別推諉不接電話，一副事不關(guān)已的態(tài)度；
１８、對(duì)老大心態(tài)的客戶，平和對(duì)待、正常有禮接待；“我是你們老板的朋友，找你老板”——可能是一般認(rèn)識(shí)；
１９、不要指責(zé)、批評(píng)客戶，不要帶情緒而出言不遜；
２０、請(qǐng)教來(lái)電人姓名、單位；要不領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：誰(shuí)的電話？——一個(gè)女的（男的）！那可慘了；
２１、別說(shuō)客人是長(zhǎng)短是非；“好話一句如春風(fēng)，歹話一句似嚴(yán)冬”
電話的基本禮儀4
電話鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
在商務(wù)交往中，接電話時(shí)所講的第一句話應(yīng)是問(wèn)候語(yǔ)加上單位名稱：“您好！＊＊公司”。
接電話時(shí)不允許出現(xiàn)"喂，喂"或者"你找誰(shuí)？"等非商務(wù)用語(yǔ)。特別不允許一開口就毫不客氣地查問(wèn)對(duì)方"你找誰(shuí)"，"你是誰(shuí)"，"你是哪兒"，或者"你有什么事？"
通話中不得對(duì)著話筒打哈欠、吃東西，也不要同時(shí)與他人閑聊。結(jié)束通話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挕?/p>
遇上不相識(shí)的人打起電話沒完，非得讓其"適可而止"時(shí)，說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄，不要讓對(duì)方難堪。比如，不宜說(shuō)"你說(shuō)完了沒有？我還有別的事呢。"，而應(yīng)當(dāng)講"好吧，我不占用您的時(shí)間了"。
接電話時(shí)，被找的人如果就在身邊，應(yīng)告訴打電話者："請(qǐng)稍等"，然后立即轉(zhuǎn)交（轉(zhuǎn)接）電話。如果對(duì)方認(rèn)錯(cuò)了人，應(yīng)馬上告之，不得將錯(cuò)就錯(cuò)，亂開玩笑，更不得因懶于轉(zhuǎn)告而隨意向?qū)Ψ秸f(shuō)"人不在"，或大聲喊叫"某人找某某人"。
倘若被找的人外出或在洗手間，應(yīng)回答"他暫時(shí)不在座位上，如果需要轉(zhuǎn)告請(qǐng)留下您的.電話"。
如果找領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)不在，不可隨意報(bào)出領(lǐng)導(dǎo)在哪，切不可說(shuō)"他在總經(jīng)理處"或"他到某某公司去了"。
代接電話時(shí)，對(duì)方如有留言，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)用紙筆記錄。之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對(duì)方會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)告。例如："我再重復(fù)一遍，您看對(duì)不對(duì)……。好的，等他回來(lái)我立即轉(zhuǎn)告他。"
代接電話的留言最好用N次貼記錄，然后貼到相關(guān)人員的桌子或者電腦旁，以免遺忘造成失誤。
對(duì)不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
如果分機(jī)轉(zhuǎn)接出錯(cuò)，應(yīng)告知對(duì)方："抱歉，×××不是這個(gè)號(hào)碼，他（她）的分機(jī)號(hào)碼是**，我先幫您轉(zhuǎn)接，如果沒轉(zhuǎn)過(guò)去請(qǐng)您再重新?lián)?*號(hào)碼，請(qǐng)稍等。"然后迅速將電話轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上。
如果遇到對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼時(shí)，不可大聲怒斥，或用力掛斷電話，應(yīng)禮貌告知對(duì)方。如果是自己撥錯(cuò)了號(hào)碼，應(yīng)馬上向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
電話的基本禮儀5
1、鈴響可是3聲
打電話要注意“通話3分鐘”原則，而接聽電話則要遵循“鈴響可是3聲”原則。迅速及時(shí)接聽電話，尤其是有約在先的電話。約好通話而不接是嚴(yán)重的失禮行為。若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的倘若電話鈴聲響到五六聲以上才接，接電話的人應(yīng)當(dāng)首先向?qū)Ψ街虑福骸氨福∽屇玫攘耍 ?/p>
2、了解來(lái)電話的目的.
公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō)“不在”就把電話掛了。如果受話人確實(shí)很忙，又想與之接洽，能夠請(qǐng)對(duì)方過(guò)些時(shí)候再打，或者等受話人打去電話。
接電話時(shí)也要盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自我無(wú)法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，可牢記5WIH技巧，即When何時(shí)、Who何人、Where何地、What何事、Why為什么、How如何進(jìn)行，以此保留重要的通話資料。這樣不僅僅不會(huì)誤事并且會(huì)贏得對(duì)方的好感。
電話不僅僅是傳遞信息的溝通工具，還會(huì)體現(xiàn)通話者個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、禮貌禮貌。
電話的基本禮儀6
秘書打電話禮儀秘書的電話禮儀中表示，電話作為現(xiàn)代通訊聯(lián)絡(luò)的手段，在企業(yè)運(yùn)作中起著十分重要的作用，當(dāng)客戶第一次打電話到某公司時(shí)，秘書明朗的聲音。清晰的吐字、禮貌的語(yǔ)言和適度的措詞會(huì)給對(duì)方留下深刻而又美好的印象，同時(shí)也會(huì)使對(duì)方對(duì)該公司產(chǎn)生深刻而美好的印象。反之，對(duì)方就會(huì)對(duì)接電話者甚至該公司產(chǎn)生不好的印象。
秘書接電話禮儀
接聽電話第一聲應(yīng)說(shuō)：您好，然后再報(bào)上本公司的名稱、自己所在的部門或姓名。作為秘書，應(yīng)掌握接電話的規(guī)范：
隨時(shí)保持笑容
打電話是從語(yǔ)言和聲調(diào)開始的。在接電話的過(guò)程中，你的眼睛、手勢(shì)以及各種形態(tài)的動(dòng)作，對(duì)方都看不到，因此這時(shí)打電話的語(yǔ)氣和聲調(diào)就顯得格外重要。人在微笑時(shí)說(shuō)話的聲音，會(huì)使人感到柔和、舒服。所以，在接聽電話時(shí)，應(yīng)隨時(shí)保持笑容。
姿態(tài)正確，聲音清朗
在接聽電話中，雖然通話雙方互相看不到對(duì)方，但你的心理狀態(tài)、當(dāng)時(shí)的心情和心境，都會(huì)非常微妙而又非常真實(shí)地反映到語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣上來(lái)，所以，在接聽電話時(shí)，不可以有一副慵懶的姿態(tài)或者懶散的樣子。這樣，會(huì)使對(duì)方明顯地感覺到你對(duì)他的不尊重。
不要讓電話鈴響的太久
電話鈴聲響兩下時(shí)，要迅速拿起電話，這時(shí)一種避免讓對(duì)方久等的禮貌做法。
如果在特殊情況下，鈴聲響幾聲后才接電話，應(yīng)向?qū)Ψ街虑福@樣才會(huì)使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生良好印象，認(rèn)為你很有禮貌、很有修養(yǎng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)你的單位產(chǎn)生良好的印象。
用左手我電話，右手執(zhí)筆
接聽公務(wù)電話時(shí)，一定要用左手持話筒，右手執(zhí)筆，一邊交談，一邊記錄電話內(nèi)容。
正確記錄所要傳達(dá)的事
企業(yè)電話講究效率第一，電話的記錄傳達(dá)宜求簡(jiǎn)潔明了，最忌諱拖泥帶水，不得要領(lǐng)。在做電話記錄時(shí)，要記下何時(shí)、何人、何地、何事、如何處理等等。
理智地回答一般性的詢問(wèn)
對(duì)打錯(cuò)的電話表示諒解;對(duì)個(gè)人私事的來(lái)電簡(jiǎn)要回答;對(duì)電話騷擾不予理睬;對(duì)員工家庭急事予以緊急處理;對(duì)態(tài)度粗暴語(yǔ)言粗魯?shù)膩?lái)電，仍應(yīng)保持你的禮貌和職業(yè)性語(yǔ)言，不和他爭(zhēng)辯和頂撞。
記準(zhǔn)電話，以免打錯(cuò)
如果撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼福豢呻S手掛機(jī)，然后向?qū)Ψ秸f(shuō)：對(duì)不起。
選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間
如無(wú)緊急情況，一般白天應(yīng)在8點(diǎn)以后(假日在9點(diǎn)以后)，夜間則在22點(diǎn)之前，以免打擾他人休息。有午睡的季節(jié)，不應(yīng)在中午打電話，一般通話時(shí)間以3~5分鐘為宜，伎倆提高通話效率，減少占用時(shí)間。
撥打電話前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備
通話以前，應(yīng)對(duì)談話內(nèi)容與目的做到胸有成竹，有的放矢，避免詞不達(dá)意，結(jié)結(jié)巴巴的通話。
發(fā)傳真時(shí)的禮節(jié)
如發(fā)傳真，而對(duì)方使用的又是電話/傳真兩用機(jī)，也就是兩種機(jī)器使用同一個(gè)電話號(hào)碼，你可先撥通對(duì)方號(hào)碼，通知對(duì)方：您好，請(qǐng)打開傳真機(jī)，我有傳真件發(fā)給您，謝謝。待耳機(jī)中聽見尖利獨(dú)特的傳真記號(hào)時(shí)，便可發(fā)送傳真件。
代撥電話的禮節(jié)
如果是為上司或同事代撥電話，接通電話后先確認(rèn)對(duì)方身份，然后客氣地請(qǐng)對(duì)方稍后，告訴對(duì)方誰(shuí)要和其通話，然后把電話轉(zhuǎn)給有關(guān)人員或用手捂住話筒請(qǐng)委托者來(lái)接電話。
在辦公室內(nèi)避免打私人電話
不可占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間通過(guò)電話與親朋好友聊天
秘書手機(jī)禮儀
手機(jī)作為日益普遍的通訊工具，其使用禮儀的不完善已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，秘書在社交場(chǎng)所或工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，嚴(yán)重影響他人，也影響到其本身的形象。關(guān)于手機(jī)禮儀，秘書們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。
公共場(chǎng)合不要旁若無(wú)人的使用手機(jī)。尤其是在電梯，樓梯，路口，人行道這樣的地方，在會(huì)議中或是與人洽談時(shí)，最好把手機(jī)關(guān)掉，特殊情況下可以調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài)。
在與人一起用餐的時(shí)候，也有必要把手機(jī)關(guān)掉或是調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)，不要出現(xiàn)當(dāng)人們正吃到興頭上時(shí)被煩人的鈴聲打斷。
在所有公共場(chǎng)合，都要在手機(jī)沒有使用時(shí)，把它放在合乎禮儀的常規(guī)位置，放手機(jī)最正規(guī)的位置是隨身攜帶的公文包里，無(wú)論如何都不要拿在手里，安全其間不要放在桌子上，公共場(chǎng)合使用手機(jī)，應(yīng)盡量壓低自己的音量，而絕不能大聲說(shuō)話。
手機(jī)短信因其快捷又類似書面信函的`優(yōu)勢(shì)，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關(guān)注一下手機(jī)短信的使用禮儀，在公共場(chǎng)合和社交承和不時(shí)響起的手機(jī)短信聲音，和這些場(chǎng)合響起的手機(jī)鈴聲一樣失禮。
秘書們應(yīng)杜絕一邊和別人交談，一邊低頭查看短信的舉止，這是對(duì)對(duì)方的極大不尊重。同時(shí)在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和同行文明一樣重視。
秘書的電話禮儀，從秘書接聽電話，撥打電話，使用手機(jī)通話等禮儀方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。希望在公共場(chǎng)合或是上班場(chǎng)合或是社交場(chǎng)合，都不會(huì)因?yàn)殡娫挼亩Y儀問(wèn)題而有損公司的形象。。
秘書基本禮儀1、妝容和著裝
(1)妝容
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫唇線，再涂口紅。
(2)著裝
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
2、儀態(tài)
1.站姿
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺。
(1)基本站姿
兩腳跟相靠，腳尖展開45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
2.坐姿
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書寫、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂休息都離不開坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題
女士不宜將雙膝分開，或大腿并攏而小腿分開;坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3、常見的手勢(shì)
一般常見的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門、電梯門，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫亂畫。
電話的基本禮儀7
（一）接電話禮儀
1、養(yǎng)成電話鈴響后立即接聽和語(yǔ)調(diào)溫和地自報(bào)家門的習(xí)慣。比如：您好！這是ⅩⅩⅩ。請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”
2、若是找其他人的電話，應(yīng)讓對(duì)方稍等，然后迅速叫來(lái)聽電話的人；若是對(duì)方要找的人不在，要詢問(wèn)對(duì)方是否有事需要自己轉(zhuǎn)告。
3、在接聽別人的電話時(shí)，應(yīng)由對(duì)方先結(jié)束談話。如果有特殊情況，可委婉地告知對(duì)方并盡快結(jié)束談話。
4、在電話機(jī)旁放上筆和卡片紙，便于記錄、查詢、轉(zhuǎn)達(dá)。
（二）打電話禮儀
1、要選擇適當(dāng)?shù)拇螂娫挄r(shí)間。
2、查清號(hào)碼，正確撥號(hào)。
3、接通后，先報(bào)出要找的人名。
4、通話聲音要清晰，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)。
5、為方便使用（節(jié)約時(shí)間），應(yīng)把常用的'電話號(hào)碼記在電話薄上并放在電話機(jī)旁。
6、寬容地對(duì)待打錯(cuò)的電話。
7、文明使用公用電話，愛護(hù)公用電訊設(shè)施。
8、牢記和正確使用一些特殊的電話號(hào)碼：火警119、急救120、報(bào)警110等。
電話的基本禮儀8
電話營(yíng)銷是一種特殊的職業(yè)，沒有面對(duì)面的交流，都是靠說(shuō)話來(lái)打動(dòng)對(duì)方，想要給對(duì)方留下好的印象就要具備最基本的電話禮儀，下面就為大家分享在接聽電話時(shí)應(yīng)該有的禮儀!
接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
1、首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候
如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的'電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問(wèn)某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
2、撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問(wèn)候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
3、通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
電話的基本禮儀9
接電話要及時(shí)
電話鈴響之后，一定要在三聲鈴響之內(nèi)拿到聽筒，否則會(huì)有怠慢客人之嫌。如果一時(shí)騰不出空來(lái)，讓電話響了四聲以上，拿起電話后應(yīng)向?qū)Ψ降狼福骸皩?duì)不起，讓您久等了。”然后不要等著人家問(wèn)什么說(shuō)什么，首先應(yīng)報(bào)單位名稱及所屬部門。
如果你另有電話要去接，要事先告訴他，不要讓他在電話那邊等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，一般要在15秒中之內(nèi)對(duì)擱置的電話有所回應(yīng)，表明你時(shí)刻關(guān)注著對(duì)方。
接電話要注意聲音語(yǔ)調(diào)
在接電話的時(shí)候，由于你的姿態(tài)、笑容、表情對(duì)方完全看不見，因此，你的善意，友好，完全依靠你的語(yǔ)言和聲調(diào)來(lái)表達(dá)。在平時(shí)，你講話的聲調(diào)不太好，你對(duì)語(yǔ)言不大講究，別人還可以看見你的態(tài)度舉止和你的面部表情。
但在通話時(shí)，一切只能依靠聲音來(lái)表達(dá)。所以你必須很小心的控制你的`聲調(diào)，讓你的聲調(diào)能夠溫暖、親切的、舒適的、悅耳的傳達(dá)出你的友好，同時(shí)，你的口齒也要清晰的傳達(dá)出你談話的內(nèi)容。
請(qǐng)注意，你的口要正對(duì)著話筒，口唇離開話筒大約半寸，音量不要太大或太小，咬字要清楚，說(shuō)話速度要比平時(shí)略慢，必要時(shí)把重要的話重復(fù)兩次，提到時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)目時(shí)一定要交代的非常仔細(xì)。
接電話要面帶微笑
微笑不只表示自己的心情好壞與否，那種親切明確的快樂會(huì)感染身邊的每一個(gè)人。所以工作的時(shí)候不要把自己的不良情緒帶給大家，即使生活中有很多的不如意，還是要以一個(gè)樂觀的心態(tài)去面對(duì)，把快樂帶給身邊的每一個(gè)人。
接電話的時(shí)候也是一樣，即使對(duì)方看不到你的表情，但是愉悅的笑容會(huì)使聲音自然、輕快、悅耳，可以留給對(duì)方很好的印象。由于臉部表情可以影響聲音的變化，所以在通電話時(shí)也要抱著對(duì)方正在看著自己的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
禮貌接聽打給別人的電話
如果你接到了打給周先生的電話，你可以這樣說(shuō)：
（電話響起）
小王：早上好，銷售部，我是小王。
客戶：周先生在嗎？
小王：您找周先生是嗎？
如果周先生在你身邊，你可以大聲一點(diǎn)，讓旁邊的他聽到，迅速作出反應(yīng)，要是周先生愿意接聽，就說(shuō)請(qǐng)稍等，若是周先生不愿意接聽，你可以說(shuō)：“對(duì)不起，他剛走開，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”對(duì)方此時(shí)留言，你可大聲重復(fù)一遍，讓周先生決定是否接聽，如果周先生又愿意接聽了，你還可以說(shuō)：“請(qǐng)稍等，他回來(lái)了。”這是個(gè)既能表現(xiàn)自己的禮貌，又能幫同事避免尷尬的好方法。
接到打錯(cuò)的電話要保持禮儀
萬(wàn)一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線，也要保持禮儀風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣耍態(tài)度。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話，應(yīng)先自報(bào)一下“家門”，然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉，不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對(duì)，而不要教訓(xùn)人家“下次長(zhǎng)好眼睛”“看仔細(xì)了”。
如果有可能，不妨問(wèn)一問(wèn)對(duì)方，是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了，是借機(jī)宣傳了本單位以禮待人的良好印象。
電話的基本禮儀10
1。 電話一般控制在鈴響三聲之內(nèi)接聽。否則，被認(rèn)為失禮，應(yīng)向?qū)Ψ街虑浮Ｉ虅?wù)電話應(yīng)對(duì)時(shí)，第一句話當(dāng)自報(bào)單位名稱或所屬部門，不論內(nèi)線或外線，應(yīng)一律用統(tǒng)一的客套話應(yīng)答。
2。 接聽電話時(shí)，在不明白對(duì)方是誰(shuí)的情況下應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)對(duì)方所屬單位或部門，以便利被指名來(lái)接聽電話的人。
3。 接聽電話時(shí)，左手拿聽筒，右手準(zhǔn)備備忘錄。因此，在電話旁，要事先準(zhǔn)備好隨時(shí)會(huì)用到的紙和筆，并依照3W原則記錄， 即WHEN（什么時(shí)間）、WHO（對(duì)象是誰(shuí)）、WHAT（什么事）。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備。
4。 如果對(duì)方要找的人不在，要試著詢問(wèn)對(duì)方有無(wú)重要事情，或者試著了解對(duì)方來(lái)電的目的，再看情況決定處理的方式。
5。 打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地問(wèn)請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有空嗎？我可不可以請(qǐng)教你幾個(gè)問(wèn)題？或者對(duì)不起，現(xiàn)在和您談話方便嗎？
6。 聽不清楚對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容時(shí)應(yīng)確切地將情況告訴對(duì)方，并請(qǐng)對(duì)方改善，如聽筒好象有問(wèn)題，聽不太清楚，可不可以大聲點(diǎn)？
7。 掛電話前的.禮貌應(yīng)對(duì)也不可忽視，確定對(duì)方已掛電話后才能放下聽筒，并且一定要親切、禮貌地對(duì)待來(lái)電的對(duì)方。
電話的基本禮儀11
一、接聽禮儀：
1、左手拿聽筒，右手拿筆，聽清記好，別讓客人說(shuō)第二遍；
2、三聲玲響內(nèi)要接聽；
3、開口先說(shuō)“您好”
4、注意“聲音表情”對(duì)方能看到你的笑，能感受到你對(duì)他的心情！
5、虛心請(qǐng)教：“人，不用超越別人，但一定要超越自己！”、“學(xué)習(xí)成就未來(lái)”
6、給別人報(bào)電話要報(bào)區(qū)號(hào)，客戶可能是外地人；
7、說(shuō)話謙虛、熱情、有禮：“深海之處波瀾不驚，淺灘之處波濤洶涌”“虛懷若谷”，電話給人傳遞一個(gè)謙虛、熱情、有禮的好印象；
8、掌握對(duì)方工作時(shí)間，不合適時(shí)間一般別打電話：如晨會(huì)、下午5點(diǎn)可能檢查工作、午休、早上快上班、夜10點(diǎn)后等；
9、聲音自然，不大不小，輕柔有禮，想好了再說(shuō)，；
10、接電問(wèn)好，完了說(shuō)：祝福的話，謝謝，再見；
11、讓對(duì)方先掛電話；
12、在單位：“您好，我是X公司，請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助。”先報(bào)公司名，內(nèi)線電話先報(bào)部門個(gè)人名；
二、如何給別人留下好印象：
（一）注意事項(xiàng)：
1、確定通話的對(duì)象：性別、身份、年令、職務(wù)等；
2、先征詢對(duì)方是否方便接聽電話；
3、長(zhǎng)話短說(shuō)，勿占線太久；
4、不要玩猜迷游戲，先報(bào)自己的單位、姓名等；要不領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)：剛打來(lái)電話的是誰(shuí)？或直接問(wèn)：沒聽出來(lái)你是誰(shuí)啊。
5、祝福語(yǔ)：“有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行”，不差那二秒鐘，給別人一句熱誠(chéng)的祝福吧；
（二）一般禮節(jié)：
1、語(yǔ)意清楚；
2、不要轉(zhuǎn)變聲音、態(tài)度；
3、多用尊稱和禮貌用語(yǔ)；小學(xué)生最講禮貌：叔叔、阿姨、爺爺、奶奶、請(qǐng)、您、謝謝、再見、麻煩、勞駕、對(duì)不起。
4、語(yǔ)速恰當(dāng)、抑揚(yáng)頓挫，展現(xiàn)“聲音魅力”，普通話！
5、只能讓人稍等7秒鐘，并要說(shuō)“對(duì)不起阿姨，讓您久等啦”
6、私聊時(shí)要按住話筒，別讓對(duì)方聽見；如：“對(duì)不起，我們領(lǐng)導(dǎo)不在”——“得了，我都聽到你領(lǐng)導(dǎo)給你說(shuō)話啦！”
7、不要大聲回答問(wèn)題；
8、指定對(duì)象在開會(huì)，別接轉(zhuǎn)過(guò)去；
9、修正口頭禪，別“嗯、哪、啊、喲。太多”
10、斷線時(shí)立即重?fù)埽⑾日f(shuō)“對(duì)不起，斷線了”
11、別對(duì)撥錯(cuò)電話的人無(wú)禮、咆哮；
12、不確定是否要叫或者接轉(zhuǎn)電話，預(yù)留空間，可以先記下對(duì)方電話、單位、姓名。
13、轉(zhuǎn)接電話，告訴對(duì)方是幾線電話的.；
14、通電話時(shí)別再與第三方講話；
15、不要同時(shí)拿兩部電話說(shuō)話；
16、電話記錄記要點(diǎn)：事由、姓名、對(duì)方電話及區(qū)號(hào)、單位（部門）、記錄的時(shí)間、記錄人
17、別推諉不接電話，一副事不關(guān)已的態(tài)度；
18、對(duì)老大心態(tài)的客戶，平和對(duì)待、正常有禮接待；“我是你們老板的朋友，找你老板”——可能是一般認(rèn)識(shí)；
19、不要指責(zé)、批評(píng)客戶，不要帶情緒而出言不遜；
20、請(qǐng)教來(lái)電人姓名、單位；要不領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：誰(shuí)的電話？——一個(gè)女的（男的）！那可慘了；
21、別說(shuō)客人是長(zhǎng)短是非；“好話一句如春風(fēng)，歹話一句似嚴(yán)冬”
電話的基本禮儀12
1 、盡量在電話響三聲之內(nèi)接。
2、盡可能廢話少說(shuō)，答話盡可能簡(jiǎn)短而切題。
3、接電話語(yǔ)氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào)，這樣顯得你愉悅，溫柔，禮貌。
4、沒有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略，直接說(shuō)“你好”
5、 如果是單位的電話可以直接自報(bào)家門，比如“您好，這里是某某單位，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)的”之類。
6、電話時(shí)間盡量控制在三分鐘之內(nèi)
7、 掛電話的時(shí)候最好有再見等話語(yǔ)，避免莫名其妙的掛電話
8、 掛電話一般情況是等對(duì)方掛電話后再掛電話;如果兩個(gè)人都在等對(duì)方先掛電話怎么辦?總不能一直等下去，這時(shí)通話結(jié)束3秒后就可以掛電話
9、如果是座機(jī)，請(qǐng)輕放電話，否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉
10、如果自己按了免提要告訴對(duì)方
11、積極傾聽對(duì)方在說(shuō)什么;把全部注意力部分放在對(duì)方身上，而別去想當(dāng)時(shí)所做的事。如果做不到專心，那就得在平常的工作中好好練習(xí)專注的功夫。
12、在特殊的情況下，把接電話的事交給同事代勞。如果在做重要的事情時(shí)，突來(lái)的電話會(huì)使人很困擾，那么就使用錄音機(jī)或語(yǔ)音信箱。
13、如果有人可以幫助接聽電話，那么可以訂出一天中某時(shí)段不接聽電話，不過(guò)要確保代接電話的人能準(zhǔn)確傳遞信息。
職場(chǎng)禮儀守則
守則1
即便是接一個(gè)普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后，你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好，一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候，同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!
永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時(shí)候，無(wú)論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境，當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!
守則3
永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時(shí)間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來(lái)，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來(lái)電，就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然，比如說(shuō)，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。
守則6
要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng)，工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!
請(qǐng)牢記，拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系，更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!
守則7
職場(chǎng)上，盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度，影響你的發(fā)展前程。此外，還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇，包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語(yǔ)，遠(yuǎn)離忌諱話題，會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。
職場(chǎng)著裝禮儀知識(shí)
職場(chǎng)著裝原則
常言道“人靠衣妝馬靠鞍”，如果你希望在職場(chǎng)建立良好的形象，那就需要全方位地注重自己的'儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、? 主站蜘蛛池模板： 高城ゆい| 电视剧光荣岁月| 从指尖传出真挚的热情| 粉色大白菜美国版| 高清《大蛇王》在线观看| 小泽彻主演的《老板老板的要求》电影播放 | 夜店北京百度影音| 斯巴达第四季24集剧情详解| 仙剑奇侠传动漫免费观看完整版| 《沧元图》2在线观看| 野花日本HD免费完整版高清版7| 牝老师| 大胸年轻继坶在线播放| 健身教练81话你现在样子很美| 中华英雄电影免费国语在线观看 | 白峰电影免费播放| 理智与情感电影| 理想之城西瓜影视在线观看免费| 吴雪雯性迷宫| 罪行法则韩剧免费播放| 冬至黄景瑜免费观看版| 《神墓》全集免费动漫| 隔世相逢| 金花瓶1之爱的供养| 末代皇帝免费| 狼群资源在线高清免费观看| 高处营救在线高清免费观看| 镇江市| 剑道第一仙动漫在线观看| 壮志凌云女版1994年版| 全红婵回母校现场示范压水花| 银魂212| 《保险的女销售》| 电影 金瓶梅| 美丽的小蜜蜂4| 藜麦的正确吃法| 私人航空未删减版在线观看免费| 恋爱时代豆瓣| 姐妹牙医观看| 魔法留学生国语版全集| 出差的目的电影| 卿本佳人 在线| 荣誉守则2012版在线播放| 86警花不雅照| 柯南万圣节的新娘| 斗破苍窘| 《艳母》动漫在线| 窥情未删减版1小时46分| 大人物包贝尔电影在线观看| 萨迪1980满天星在线看| 奇迹免费| 女律师替夫还债50万电影叫什么| 《无敌少侠 第四季》| 凌云壮志女版满天星法版免费| 命运之夜前传| 韩剧我的双胞胎女友| 《我和我的父辈》沈腾| 同在屋檐下 电视剧| 《妻子的视频》2017| 兰若寺电影免费观看国语| xl司今真人版| 黑猫梁铮| 聊斋艳谭2| 搞笑版四小天鹅| 《爱我几何》日本| 《天乩之白蛇传说》电视剧| 电影极地营救| 丰满女学生3| 红唇原唱完整版| 电影白鹿原完整版播放| 不是冤家不聚头| 中国海军齐声回应普京:友谊万岁| 天美影院在线观看电视剧免费 | 露水夫妇| 雍正王朝高清全集在线观看| 天与地港剧| 天海翼女搜查官无删减版| 郊游 电影| 视频列表--蜜桃 - 17| 我的妹妹在线观看| 岳 睡女胥中文2| 单数绝配| 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