商務送禮禮儀

商務送禮禮儀

商務送禮禮儀1

　　第一章、商務送禮的四個規矩

　　送禮既然是一門藝術，自有其約定俗成的規矩，送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙，絕不能瞎送、胡送、濫送。根據古今中外一些成功的送禮經驗和失敗的教訓，起碼我們應該注意下述原則：

　　一是禮物輕重得當。一般講，禮物太輕，意義不大；但禮物太貴重，又會使接受禮物的人有受賄之嫌，特別是對上級、同事更應注意。因此，以對方能夠愉快接受為尺度，選擇輕重適當的禮物，爭取做到少花錢，多辦事；多花錢辦好事。

　　二是送禮間隔適宜。送禮的時間間隔也很有講究，過頻過繁或間隔過長都不合適。一般來說，以選擇重要節日、喜慶、壽誕送禮為宜，送禮的既不顯得突兀虛套，受禮的收著也心安理得，兩全其美。

　　三是了解風俗禁忌。送禮前應了解受禮人的身份、愛好、民族習慣，一定要考慮周全，以免節外生枝。、四是禮品要有意義。禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，你選擇的禮品必須與你的心意相符，并使受禮者覺得你的禮物非同尋常，倍感珍貴。實際上，最好的禮品應該是根據對方興趣愛好選擇的，富有意義、耐人尋味、品質不凡卻不顯山露水的禮品。因此，選擇禮物時要考慮它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求別出心裁，不落俗套。

　　第二章、給領導送禮說話技巧

　　進屋之后先說他家怎么怎么好，地點如何好，擺設，家具之類，趕著說，然后呢他要說你拿東西干嘛，你就說領導辛苦一年了，在這一年里沒少給自己工作上給予幫助和提拔，過年了也沒買什么好的，一份心意。然后說點祝愿的話，今后工作上呢能夠多多給予提攜。請進屋之后具體聊什么就可以隨意了，過年嘛，聊點高興事，喜慶事，別東扯西扯的整沒用的，可以說說最近工作上的問題呀，還有新一年的工作展望，說點讓你們領導高興的，放心的，他想聽到的，讓領導放心，保證如何如何。

　　既然是到他家去，當然家里應該不是他自己，如果他家里有老人和孩子的話，記住，進去先問候老人，多關心一下他爹媽，大娘身體如何呀，老頭老太太要說謙虛的話，你就往高捧，誰都愿意聽自己爹媽如何如何身體健康，但是注意用詞，別說過了。然后說他家孩子，如果他家孩子還小，就夸他孩子如何聰明，重要一點！！如果他孩子還上學，或者是20歲以里的話，一定要給他家孩子紅包，這是必須的，要與不要都要給，給多少自己定，但是孩子紅包一定給，上學的話就是買書本錢，學習累自己買點吃的用的。等等。一般都能要。給孩子的嘛。但是記住，錢要走的時候給，給完趕緊走。

　　世上沒有辦不成的事，只有不會辦事的人。一個會辦事的人，可以在紛繁復雜的環境中輕松自如地駕馭人生局面，凡事逢兇化吉，把不可能的`事變為可能，最后達到自己的目的。一些人在給人送禮時總是不自然，不自在，心里總是跳個不停，結果弄得雙方都難為情，以后見面也覺得不好意思。難怪有人把送禮視為一大苦差事，非常不愿意去做。其實，這主要是心理障礙太大，只要方法對頭，消除了心理障礙，送禮并不會使人那么難堪。

　　下不為例：有人走訪過不少對送禮很有研究的人，儀式經歷了一些咨詢、問他們一旦遇到對方不好意思受禮或不敢受禮時怎么辦。大多數人說，最好的辦法，是用很誠懇的態度跟對方說“只此一次，下不為例”。說了這句話，對方十有八九就會接受。

　　射將先射馬：假如你是要給位先生送禮，不要選擇他，而要選擇他的嬌妻作為送禮對象。道理很簡單，你的禮物給他的妻子，妻子會很高興地接受。

　　因此，她很快就會成為你的盟友，她的丈夫不會愿意與你們倆人為敵。事實上，當你給他的愛妻送禮時，他會有一種莫名其妙的驕傲感，會顯得異常的輕松愉快；就算他極不愿接受，但在他的嬌妻面前，他也有苦難言，只好強裝笑臉。這就充分利用了3個心理特點：

　　首先，愛丈夫和妻子的心理優勢；

　　二是利用了女人愛虛榮的心理；

　　三是利用了恩愛夫妻的相容心理。

　　永世不忘：當一個人不得志、走麥城時，你給他送上份小禮，就很容易成為患難之交了。這是一種贏得他人的重要的心理戰術，千萬不要錯過這個機會。以第三者身份：在人際交往中，人們往往對對方心存戒備，不斷監察言行，而對局外第三者，往往愿意相信，在送禮時也可以利用這種心理。

　　但要掌握以下幾種技巧：

　　1、能送錢就不要送禮券和東西

　　2、能送到家就不要送到辦公室

　　3、能晚上送就不要白天送

　　4、能送老婆就不要送本人

　　5、能心甘送禮就不要到處張揚

　　6、能一個就不要多個人

　　7、能送禮就要想法達到自己的目的

　　第三章、送禮技巧

　　1.借花獻佛、如果你送土特產品，可以說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，自己又沒花錢，不是特意買的。請他收下，一般來說受禮者那種因害怕你目的性太強的拒禮心態，可望緩和，會收下你的禮物。如：水蜜桃、嘉定竹刻、松江鱸魚。

　　2.暗渡陳倉、如果你送的是酒一類的東西，不妨假借說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，這樣喝一瓶送一瓶，禮送了，關系也近了，還不露痕跡，豈不妙。

　　3.借馬引路有時你想送禮給人而對方卻又與你八竿子拉不上關系，你不妨選送禮者的生誕婚日，邀上幾位熟人同去送禮祝賀，那樣受禮者便不好拒收了，當事后知道這個主意是你出的時，必然改變對你的看法，借助大家的力量達到送禮聯誼的目的，實為上策。

　　4.移花接木、張先生有事要托劉先生去辦，想送點禮物疏通一下，又怕劉先生拒絕，駁了自己的面子。張先生的太太與劉先生的女朋友很熟，張先生便用起了夫人外交，讓夫人帶著禮物去拜訪，一舉成功，禮也收了，事也辦了，兩全其美，看來有時直接出擊不如迂回運動能收奇效。

　　5．先說是借、你若送的是物，不妨說，這東西我家撂著也是撂著，讓他拿去先用，日后買了再還；如送的是錢，可以說拿些先花，以后有了再還，只要你不催著要他還，天長地久也變成了送了，這樣也可減少受禮者的心理負擔，你送禮的目的就達到了。

　　6.借機生蛋、一位下屬受上司恩惠頗多，一直想回報，但苦無機會，一天，他偶然發現上司紅木鏡框中鑲的字畫感覺是一幅拓片，跟家里雅致的陳設不太協調，正好，他的叔父是全國小有名氣的書法家，手頭還有他贈送的字畫。他馬上把字畫拿來，主動放到鏡框里，上司不但沒有反對，反而十分喜愛，送禮的目的終于達到了。

商務送禮禮儀2

　　商務場合送禮禮儀

　　1、宜選的禮品

　　在商務交往中，宜選的禮品均應具有一定的宣傳性、紀念性、獨特性、時尚性，有時還應令其具有便攜性。

　　(1)紀念性

　　在商務交往中，所使用的禮品要能達到使對方記住自己，記住自己的單位、產品和服務的作用，

　　使雙方友善和睦地交往。總之讓對方記住自己是商務交往中禮品的主要功效之一。

　　(2)獨特性

　　商務交往中禮品應具有獨特性。要做到人無我有，人有我優。力戒千人一面，否則就會給人以敷衍了事的感覺。

　　(3)宣傳性

　　在商務交往中，首先要注意禮品的宣傳性，即在商務交往中所使用的禮品，意在推廣宣傳企業形象，并非賄賂、拉攏他人。

　　(4)時尚性

　　禮品不僅要與眾不同，還應特別注意禮品時尚與否。總而言之，在商務交往中選擇禮品時，不能太落伍，否則效果會適得其反。

　　(5)便攜性

　　當客人來自異地他鄉時，送給對方的禮品，要不易碎，不笨重，便于對方攜帶，否則會為對方平添煩惱，因此商務交往的禮品要注意它的便攜性。

　　2、忌選的禮品

　　不能送大額現金和有價證券，否則就有收買對方之嫌。與此同時還要注意，金銀珠寶也不適合送給別人。

　　粗制濫造的物品，和過季的商品，不能送給別人。否則有愚弄對方、濫竽充數之嫌。不能送給對方藥品和營養品，否則有暗示對方身體欠佳之意。

　　有違社會公德和法律規章的禮品是不能送給別人的。比如涉及到黃、賭、毒之類的物品。有違交往對象民族習俗、宗教信仰和生活習慣的物品不能送給別人，否則有不尊重對方之嫌。帶有明顯廣告標志和宣傳用語的物品不能送給別人，否則有利用對方，為自己充當廣告標志之嫌。

　　商務場合送禮基本原則

　　1.送禮的對象若經濟不寬裕，則禮品選擇以實惠為佳。

　　2.送禮的對象若較為富裕，則選擇精巧有品位的禮品為佳。

　　3.送給愛人、戀人、情人的禮品則應富有紀念性或是浪漫的禮品為佳。

　　4.送朋友的禮品，則禮品選擇以趣味性禮品為佳。

　　5.送給老人的禮品則選擇實用性為佳。

　　6.送孩子的禮品，則以新穎性、啟智為佳。

　　7.送給外賓的禮品，則選擇具有特色的禮品為佳。

　　商務場合送禮注意事項

　　1、“小的”比“大的”要好

　　在日常人際交往中，太過貴重的禮物反而會顯得有些不合時宜。一個禮物實際上的價碼雖然重要，但也并不像人們通常想象的“那么”重要。挑選禮物時，我們要更加關注的是，這個禮物在它所屬的類別里是不是足夠精美昂貴，足夠表達心意。比如說，一條800元的圍巾，就比一件同樣是800元(甚至1000元)的上衣顯得更加高檔;20xx元一支的護膚精華，也一定會比20xx元一盒的護膚套裝更讓人驚喜。總之，大中之小不如小中之大。在我們能夠接受的花銷范圍內，選擇一款優質的小禮物送人，常常顯得大方又用心。

　　2、“沒用的”勝過“有用的”

　　從接受禮物的人來看，對他們有用的東西并不一定是能讓他們高興的東西(比如送給家庭主婦天天都一定會用到的洗碗布);而從贈送禮物的人來看，送禮的首要目的`也不是要給別人帶來多大的實用，而是要讓他們記得您，日后還會常常由此微笑著想起您。從這個意義上講，最理想的禮物，應該基本上符合吃不掉、用不掉、送不掉、扔不掉的“四不掉”原則。比如遇上朋友喬遷之喜，不妨送給主人一幅他的畫像(畫像上的他最好比本人好看一點，不是參考他現實中的樣子，而是貼近他想象中自己的樣子)。這樣的禮物明顯吃不掉也用不掉，估計也不會被轉手送人或扔進垃圾筐。

　　3、“沒道理”才是秒殺一切的大道理

　　人們常常會因為各種原因，不允許自己去擁有一件心儀己久的好東西。有些時候是出于經濟上的考慮，有時候更是出于社會習慣的限制(比如成年人就不應該看漫畫、玩遙控飛車)、或者家人朋友的約束。所以，如果我們把別人平時想買卻不舍得買、或者不好意思買、或者遲遲沒有下決心買的東西準備好，當作禮物送給他們，那么，一定會讓他們在非常開心的同時也更加喜歡您這個朋友——因為，這些看似“沒什么道理”的禮物，恰恰在無聲之中表達出，您對對方最誠摯的那份心意。

商務送禮禮儀3

　　1.禮物是用來交流感情的不是用來做交易的，所以忙時送禮不如平時送，平時要多關心對方。

　　2.在有求于人時，也要注意：事前送禮不如事后送，事前送你送的再多也是交易，對方會覺得理所當然，而事后送的話更能體現出你感謝對方誠意，還讓對方避免被指收受賄賂或趁火打劫的尷尬。

　　3.如果對方平時對禮物不在意，也可以“曲線救國”，送些他愛人、小孩、老人喜歡的`東西。有時候你注重他的家人會比重視他本人讓他更開心。

　　4.注意送出的是禮，收到的是情

　　送禮注意事項：

　　1、別出心裁，避開高峰期

　　2、送出的時候檢查一下禮物有無破損，如果是食品最好看一下，不要變質了

　　3、考慮對方的處境，比如對方方便不方便，有沒有地方放。

　　4、如果送的是食物，除非對方主動提出來否則不可直接送到對方單位。

　　5、送禮物時最好親自送，如果不能親自送去那么最好打個電話或附張卡片說明一下。

　　收到禮物時：

　　1、收到禮物別人的禮物后，不管喜不喜歡都要表示感謝。

　　2、如果對方是寄禮物或托人帶過來，在收到禮物后給對方打個電話表示感謝

　　3、越是特殊的禮物，越要珍惜，不要隨意丟棄或送人。

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　　國際交往中的商務禮送禮禮儀

　　挑選合適的禮品

　　饋贈國際商務禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送國際商務禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。

　　選擇適當的贈禮方式

　　贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家，接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。

　　選對正確的贈禮時間

　　贈禮要適時。送日本人商務禮品，要選擇人不多的場合送禮;而送阿拉伯國家的人，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。送英國人，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對方是初次結識的法國人，就不能第一次見面就送禮，應等下次相逢的適當時機再送。

　　根據場合、對象進行贈禮

　　贈禮要分清場合。去國際友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。同樣的場合，針對不同的對象，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯系在一起。

　　因此，在國際交往中的商務禮，一定要掌握以上基本的送禮禮儀，才能達到良好的送禮目的。中國人送禮大多數選擇送酒，良方酒是送禮的首選，健康養生兩不誤。

　　國際交往中的商務禮送禮禮儀的意義

　　據商業調查研究表明，日本產品之所以能成功地進入美國市場，其中有一個最秘密的武器就是日本人的“小禮物”。換句話說，日本人就是依靠“小禮物”打開美國市場的，小禮物在商務交際中往往起到了不可估量的作用。

　　如今的'商品社會，“利”和“禮”往往是連在一起的，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已成為了商務交際的一般規則。在這方面道理不難懂，難就難在操作運作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動人心。

　　商務送禮是一種藝術和技巧，從時間、地點到選擇禮品，每一件都是很費人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲存，對一些有主要關系的公司、關系人物的身份、地位及愛好、生日都有詳細記錄，逢年過節，或者什么合適的日子，總有例行或專門的送禮，鞏固和發展自己的關系網，從而確立和鞏固自己的商業地位。

商務送禮禮儀5

　　中國是禮儀之邦，隨著社會開放程度和國際交往的日益頻繁，與其他國家的商務往來中往往也涉及到商務送禮。在國際交往中，人們經常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增進友誼。由于各國習俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。掌握正確的國際商務禮送禮儀，就能在交往中為您加分。

　　1、挑選合適的禮品

　　饋贈國際商務禮品時要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送國際商務禮品最基本的.原則。如不了解對方喜好，穩妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因為送別人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。

　　2、選擇適當的贈禮方式

　　贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時十分看重禮品的包裝，多數國家的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習俗不同，在西方國家，接受禮物后應即刻表示感謝，并當面拆看，不論其價值大小，都應對禮物表示贊賞。

　　3、選對正確的贈禮時間

　　贈禮要適時。送日本人商務禮品，要選擇人不多的場合送禮;而送阿拉伯國家的人，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。送英國人，合適的送禮時機是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對方是初次結識的法國人，就不能第一次見面就送禮，應等下次相逢的適當時機再送。

　　4、根據場合、對象進行贈禮

　　贈禮要分清場合。去國際友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時可送花籃或花束等。同樣的場合，針對不同的對象，贈送禮品也應有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因為刀意味著雙方關系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯系在一起。因此，在國際交往中的商務禮，一定要掌握以上基本的送禮禮儀，才能達到良好的送禮目的。

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　　確定迎送規格

　　一般情況下，迎送規格的確定主要依據以下三個方面：前來談判人員的身份和目的，我方與被迎送者之間的關系以及慣例。

　　主要迎送人的身份和地位應與來訪者的身份和地位相差不多，最好對口對等。如果當事人因故不能出面，或者不能保證對等，可適當變通，由職位相當人士或副職出面。同時，從禮貌的角度出發，應向對方具體做出解釋。只有當對方與我方的關系特別密切，或者我方出于某種特殊需要時，才可破格接待。除此之外，均應按常規接待。

　　掌握抵達和離開的時間

　　迎候人員必須準確地掌握對方抵達時間，提前到達機場、車站，以示對對方的尊重。如有變化，應及時通知，由于天氣變化等等意外原因，飛機、火車、船舶都可能會不準時，所以，準確掌握來賓抵達時間非常重要。

　　同樣，送別人員必須事先了解對方離開的準確時間，提前到達來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機場、碼頭或車站，也可以直接在機場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓進行道別。

　　在來賓臨上飛機、輪船或火車之前，送行人員應按一定順序同來賓一一握手話別。飛機起飛或輪船、火車開動之后，送行人員應向來賓揮手致意。直至飛機、輪船或火車在視野里消失，送行人員方可離去。

　　做好接待的準備工作

　　在得知來賓的抵達日期后，首先應考慮到來賓的住宿問題。在對方還未出發前，應先問對方是否已聯系好住宿，若未聯系好，則可為其代預訂旅館房間。在客人到達后，一般只需要稍加寒暄，然后就陪客人前往旅館。客人到達的當天，最好只談第二天的安排，另外的日程安排應在以后再詳細討論。

　　若公司安排獻花，那么，所獻的花一定要是鮮花，并且要注意保持花束的整潔、鮮艷等，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵等，因為在國際商務談判中，不同的花對每個國家都代表著不同的含義。

　　如菊花，在中國，菊花代表著高潔、真愛等意思，但是在拉美，人民把菊花視為悲傷和晦氣的象征，而絕不會把菊花作為禮儀花卉相送。

　　一般來說，獻花者為女青年，或少先隊員。若來賓不止一人，可向每位來賓逐一獻花，也可只向主賓獻花。獻花的時間最好是在參加迎送的主要領導人與客人握手之后。

　　送別來賓時需要注意的禮儀：

　　按照常規，道別應先由來賓率先提出來。主人一般不能先提出道別，因為這樣難免會給人以厭客、逐客的感覺。

　　1、話別

　　話別的最佳地點是來賓的臨時下榻之處，同樣，也可以在接待方的會客室、貴賓室，或是為來賓餞行而專門舉行的宴會上。參加話別的主要人員，應為賓主雙方身份、職位大致相當的人員，或對口部門的工作人員，或接待人員等。話別的主要內容應至少包括以下四個方面：一是表達惜別之意；二是聽取來賓的意見或建議；三是了解來賓是否有需要幫忙或代勞的事情；四是向來賓贈送紀念物品。

　　2、餞別

　　它是指在來賓離別之前，東道主專門為來賓舉行的一次隆重的送別宴會，以表達對來賓的尊重。為餞別而專門舉行的宴會，稱作餞別宴會。在來賓離別之前，專門為來賓舉行的餞別宴會，不僅在形式上顯得熱情而隆重，而且往往會使對方產生備受重視的感覺，進而加深賓主之間的相互了解。

　　3、送行

　　它是指賓客離開時，東道主特地委派專人前往賓客的住處，與客人親切告別，并且目送對方漸漸離去的'過程。一般來說，需要為之送行的主要對象包括：關系密切的協作單位的負責人、重要合作單位的有關人員等。為來賓送行的具體時間應兼顧以下兩點：一是切勿耽誤來賓的行程；二是切勿干擾來賓的計劃。

　　迎送工作中的其它幾項具體事務：

　　1、若迎送的客人身份較高，則應事先在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準備飲料。

　　2、安排汽車，預定住房。若來賓人數較多，為了避免在接站時出現混亂局面，應事排定乘車號和住房號，并打印成表格。在來賓抵達后，將乘車表發至每一位來賓手中，使之明確自己所乘的車號。同時，也便于接待人員清點每輛車上的人數。住房表可隨乘車號一同發放，也可以在前往下榻賓館的途中發放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間，也便于來賓入住客房后相互之間聯系。

　　3、指派專人協助辦理入出境手續及機票（車、船票）和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出。

　　4、客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。

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　　一、禮儀

　　(一)禮儀的概念

　　禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規范？是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

　　所謂“禮”，是一種道德規范。“禮”的基本要求？就是以尊敬自己、尊敬他人，來協調人際交往與人際關系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現形式，即具有可操作性的“禮”的規范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規范化的具體表現形式。

　　(二)學習禮儀的目的

　　學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業成功的一件法寶。我們要獲得事業的成功，必須非常注重自己的職業形象。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。

　　二、著裝禮儀

　　(一)女士著裝

　　1、款式要求

　　a)套裝？上下的套裝是最為正規的

　　b)上面著襯衫？底下著短裙或褲子？搭制式的皮鞋

　　c)不露三點：

　　不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子；

　　不露膝，即裙子不能太短；

　　不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的

　　2、顏色及鞋襪：

　　女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業感和穩定感。

　　a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。

　　b)避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。

　　c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。

　　d)絲襪：肉色為主

　　3、發型要求：

　　a)不允許披肩長發。

　　b)盤起頭發，或梳成發髻。

　　c)商務場合對于女士發型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩膀，太長的話，一定要把它束起來(與服裝搭配)。

　　(二)男士著裝

　　1、款式要求

　　穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質地和身份場合的搭配。

　　a)顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺？不適合正式場合。

　　b)衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。

　　c)領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫厘米左右。

　　d)袖長：以握手姿勢出現時？襯衫袖長應比西裝袖長厘米、

　　e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

　　f)西裝的'衣袋：平整、平順。

　　g)西裝扣子：避免金屬或皮質的休閑扣子。

　　h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質混紡材料。

　　i)西褲褲長？鞋子與鞋跟的連接處？褲腳蓋住鞋面。

　　j)褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜？大小適宜。

　　k)襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。

　　l)衣領大小：當扣上最上面的一粒鈕子，還能插進兩根手指，脖子不感到擠壓。

　　m)大小合身：腋下部分有厘米的余量。

　　2、領帶的搭配原則：

　　a)領帶的質地一定要優良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度？到達皮帶扣的長度。

　　b)顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特殊場合，晚宴，葬禮，制服)。

　　c)圖案：條紋、圓點、方格等規則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

　　d)領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。

　　3、鞋襪的搭配：

　　鞋子是最能夠反映出一個男人修養和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。

　　襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。

　　4、商務用包、手表：

　　男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質地一定是一致的。

　　三、握手禮儀

　　(一)握手的順序

　　主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。

　　(二)握手的方法

　　握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處于垂直狀態，這是一種最普通也最穩妥的握手方式。

　　男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子？這時一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

　　握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。

　　(三)握手的忌諱

　　忌用左手。握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。

　　忌戴手套。與人握手時，不可戴著手套。

　　忌不專心。施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。

　　忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。

　　忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短？也有失禮儀。

　　四、接電話的禮儀

　　(一)重要的第一聲

　　當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。

　　(二)端正的姿態與清晰明朗的聲音

　　打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。

　　(三)迅速準確的接聽

　　聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

　　(四)有效電話溝通

　　我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

　　對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。

　　接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。

　　電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。

　　如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih技巧。

　　(五)掛電話前的禮貌

　　要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

　　五、結論

　　禮儀的重要功能是對人際關系的調解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。而職場禮儀是企業形象、文化、員工涵養素質的綜合表現，我們只要做好應有的禮儀才干為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

　　總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現在禮儀有助于提升自身素質，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發展的人際網絡，為我們的生活和事業搭建成功的橋梁。

　　關于送禮禮儀2

　　1.結婚禮物

　　要注意要在收到對方的請柬或通知后再攜帶禮登門祝賀：禮物宜以家庭用品、床上用品、餐具或字畫等工藝品為好，也可事先征求主人意見再選購：如果用金錢代替禮品，可在封套上寫明“賀儀”等字以示莊重。

　　2.生子禮物

　　可送嬰兒用品，如衣服、鞋帽、玩具、食品、生肖紀念章等，也可送產婦滋補營養品等。

　　3.生日禮物

　　長輩生日做壽，可送壽聯、壽糕、營養品、衣服布料等：夫妻生日可送鮮花、化妝品、飾物等禮品：朋友生日可送賀卡、工藝品、學習用品、鮮花、影集等小物件。

　　4.節日禮物

　　春節可送臘味、禮盒，端午節可送粽子，中秋節送月餅，情人節送玫瑰花等。

　　5.病喪禮物

　　探望生病的親友，應攜帶一些適宜病人食用的食品，如滋補品、飲料、水果等，也可以送鮮花，但在送水果時要根據病情來選購。喪禮中可送花圈、挽聯或“帛金”(即金錢)，如送其他物品。應送一次性易消耗品，如煙、酒、食品等。

　　6.遠行禮物

　　他人將要遠行時，可為其選擇書籍、學習用品、生活用品等禮品。

　　7.遷居禮物

　　喬遷之喜以對聯、字畫、鏡屏、工藝品、家庭裝飾品為最佳禮品。

　　8.做客禮物

　　受邀到主人家做客一定要帶些小禮物，空手拜訪是失禮行為。但禮物無需貴重，否則反而成為主人的負擔，可以送鮮花、紅酒等。