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大酒店前廳防火制度

時間：2024-08-02 18:24:05 登綺制度

大酒店前廳防火制度（精選10篇）

　　在現實社會中，制度使用的頻率越來越高，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編收集整理的大酒店前廳防火制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

大酒店前廳防火制度（精選10篇）

　　大酒店前廳防火制度 1

　　為了加強與規范前廳管理，切實把前廳服務提升到一個新水平，充分體現獎罰分明的原則，制定制度如下：

　　一、獎勵制度

　　1、積極提供合理化建議被采納后給酒店帶來較好效益者，獎勵50元；

　　2、改善經營管理，提高服務質量，做出顯著成績者，獎勵50元；

　　3、為賓客提供最佳服務，屢受賓客表揚，為酒店贏得良好聲譽，每月累計一次以上收到表揚信，可評為季度優秀員工（一個季度一評，另外有獎金）獎勵100元；

　　4、修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者，獎勵50元；

　　5、保護酒店財產，保護賓客及同事安全，發現并排除重大隱患，防止重大事故者，獎勵50元；

　　6、忠于職守，自覺奉獻，表現突出者，獎勵50元；

　　7、拾金不昧者，獎勵50元；

　　8、為維護酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，獎勵50元；

　　9、在其他方面做出顯著成績者，獎勵50元；

　　二、懲罰制度

　　1、提前十分鐘到崗，要求儀容儀表符合酒店規定，佩戴工號牌、女員工化淡汝、工服整潔、皮鞋光亮，工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補；每違反發現一次罰款10元；

　　2、不得遲到、早退，每遲到、早退一次（5分鐘之內）罰款5元，超過5分鐘罰款10元，以此類推，半個小時按曠工半天，一個小時按曠工1天；

　　3、未經批準，擅自離崗、串崗者、讓總臺出現空崗狀態者，每違反一次罰款10元；

　　4、當值時扎堆聊天、串崗串位，每違反一次罰款10元；

　　5、當值時吃東西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墻靠物、化妝、嬉笑打鬧、挖鼻、剔牙、高聲喧嘩、打響指、剪指甲等；每違反一次罰款10元；

　　6、衛生工作必須一班一清，主管將班前檢查一次衛生、交接班時再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當班人員每人罰款10元；

　　7、當值時不準帶情緒上班，班中不準行為懶散、動作緩慢、無精打采，唉聲嘆氣，要為客人提供微笑服務，不可在前臺內吃東西、看報紙或從事與工作無關的事情；每違反一次罰款10元；

　　8、非當班時間不得在前臺逗留，每違反一次罰款10元；

　　9、客經過時必須要有問候語，采取站立式服務，每違反一次罰款10元；

　　10、接聽電話及對講機使用時，必須使用規范用語：“請字當頭，謝字不離口”每違反一次罰款10元；

　　11、每班次交接必須按《交接班流程》嚴格執行，每違反一次罰款10元；

　　12、當值人員所有現金必須存放于收銀抽屜內，不得外露并交接清楚，每違反一次罰款10元；

　　13、嚴格按規定時間完成部門下達的任務指標，每拖延一天，罰款10元；

　　14、不得私自調班，如果確有需要必須事前申請，每人每月調班不得超過三次，如果私自調換班，對雙方當事人每人罰款10元；

　　15、做好住客房及各旅行團隊、協議單位的叫醒服務工作及電話服務，如班間連續兩次未及時為客服務者，每違反一次罰款10元；

　　16、不得使用前臺電話撥打私人電話，每發現一次罰款10元；

　　17、不使用服務敬語，怠慢賓客，每發現一次罰款10元；

　　18、工作區域內衛生必須時刻保持整潔干凈，如有紙屑、果皮、煙頭、雜物等；必須馬上清理，特別是煙灰缸內不得有雜物煙頭等，每違反一次罰款10元；

　　19、因事因病缺席，未能及時請假的.，每違反一次罰款10元；

　　20、無故或借故不參加公司和酒店組織的業務培訓及會議，每違反一次罰款10元；

　　21、在培訓課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊者，每發現一次罰款10元；

　　22、當值人員手機必須調成振動或靜音，當班時佩戴的手機不得裸露于工作服之外，每發現一次罰款10元；

　　23、前臺工作人員嚴格按工作流程為客人辦理預訂、入住手續，熟悉協議價格及掛帳單位有效簽單人，每出現一次失誤，引起客人投訴者，罰款10元；

　　24、不遵守崗位責任制，違反操作規程和服務程序，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；

　　27、工作、服務、衛生未能達到規定標準，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；

　　25、嘲諷或模仿客人動作、推諉或拒絕其它部門正當要求者，每違反一次視情節輕重扣罰10---200元不等；

　　26、發現當班期間當班人員睡覺者，每違反一次視情節輕重扣罰10--200元不等；

　　27、嚴格準確的交接班，如由于交接班不清楚，導致客人不滿的對當班人罰款10元，如出現客人重大投訴，當事人罰款50元（取消參加“優秀員工”評選資格）；

　　28、前廳部人員嚴格按工作流程為客人提供服務，杜絕拒絕給客人提供服務，每違反一次罰款20元；

　　29、接營銷部的預定通知單時，要做到準確無誤，如因個人接單不清導致房間超額預訂或閑置，每違反一次罰款20元；

　　30、前廳各崗如被酒店、值班經理或部門通報，追查責任到個人，一經查實，按情節輕重扣罰10--200元不等；

　　31、頂撞上級，沒有責任心和執行力差，視情節輕重予以50—200元罰款或開除處理。

　　三、執行方式

　　1、違反條例時，以現金處罰進行，由部門開取罰款單，并由經理與當事人在罰款記錄上雙方簽字確認，當事人如拒絕簽字，經理核查屬實此罰單生效。

　　2、受到表揚獎勵時，以現金獎勵進行，由經理與當事人在獎勵記錄上雙方簽字確認。

　　3、罰金（獎金）以現金的形式交納。

　　4、處罰的所有費用都作為本部門的部門基金。

　　四、補充內容

　　1、本規定需不斷的完善，在日常工作中要根據實際情況進行增刪，需大家多提建議。

　　2、在日常工作中，相互監督，不斷的提高服務水平，把工作提高到一個新的水平。

　　3、本規定是評選“優秀員工”日常行為規范的考核依據。

　　大酒店前廳防火制度 2

　　1、不戴工號牌、工號牌佩戴位置不正確或佩戴歪斜著；

　　2、服裝穿著不整齊或不干凈者；

　　3、前臺電話鈴響超過三次未接聽者；

　　4、對客人的詢問說不知道或不明白或者不回答者；

　　5、不站立微笑接待客人者；不向經過前臺的客人站立面對客人微笑問好（問候語：早上好、下午好、晚上好）；

　　6、對酒店房型、房價、會員制度和酒店優惠活動不清楚或不完全清楚者；

　　7、對電腦系統操作不熟練，經常出錯者；

　　8、不按前臺接待程序辦理入住登記和退房結算者。

　　9、不按前臺接待標準服務者。

　　10、不熟練、不知道停電后或電梯檢修時客人應走消防通道線路者；

　　11、對小商品價格不熟記和不查看保質期以及保質期到期日前一周不通知庫管而帶來損失者；

　　12、前臺現金與賬單必須一對一核對，收取現金必須面對客人唱收唱付一遍后用點鈔機驗鈔，不論有多少人等到辦理，一定要按順序按程序一一辦理，否則出現差錯責任自負；

　　13、未得到樓層服務員查房結果通知或不通知服務員查房辦理完畢退房手續后客人損壞物品或丟失物品時由當班接待賠償；

　　14、押金不足房價的1.5倍未催繳押金或催繳后未交而交接本上未寫明者；

　　15、對未經主管或店長允許不上傳入住客人身份證者；

　　16、不積極主動向客人介紹會員體制銷售會員卡者；

　　17、對夜審后入住客人不及時加收手工房金移交下一班次者；

　　18、下雨天不向客人主動說明雨傘借用服務（辦理借用押金手續，押金50元）者；

　　19、當班時發現或發生的重要事件、需對下一班提醒的事件、需下一班辦理的時間未在交班表上寫明者；

　　20、對客人提出的.正常的酒店服務項目拒絕服務或不及時服務者；

　　對以上行為的懲罰辦法：以上行為前兩次口頭警告處分，從第三次起每發現一次給予記過處分一次。記過處分在季度績效工資分配時，每一次記過處分扣除每人平均績效工資的5%；三個月累計數超過十次者，視情節給予換崗辭退處分。

　　大酒店前廳防火制度 3

　　為了切實做好廣電大酒店的防火安全工作，消除火災隱患，杜絕火災事故發生，切實保障全臺職工和來大酒店就餐人員的生命財產安全，特制定本防火安全制度：

　　一、廣電大酒店總經理是酒店防火安全的第一責任人，全面負責酒店的防火安全工作。同時指定一名副總經理具體負責酒店的消防安全工作。大酒店的各辦公室、包間、員工食堂、零點餐廳、各制作間都要指定一名防火安全責任人。在大酒店與有關單位和個人簽訂的租賃、承包、合作的合同條款中，必須明確各自的消防責任。

　　二、大酒店所有辦公及經營場所的電氣線路必須由專業人員施工，并需符合有關規范。線路不得在燃氣管道上纏繞，不得靠近火源。堅決杜絕私拉亂接線路。酒店里使用大功率用電設備須由酒店統一核定負載，并報總臺物業管理中心審定備案。

　　三、大酒店要設置專業電工對酒店內的線路、開關、電源插座等進行定期檢查，及時更換老化的'線路和壞損的開關、插座、插頭等，并要查明原因，徹底消除電氣火災隱患。

　　四、大酒店使用的燃料及相關設施要符合有關規定。

　　五、大酒店各部位在下班前必須進行安全檢查，關閉電源和氣源，確認無隱患后方可離開。

　　六、制作間的爐灶和排煙裝置必須定期清洗，制作間禁止在無人的情況下存有明火或接通電源（電冰箱、電冰柜除外）。

　　七、大酒店應積極對員工進行消防安全知識的教育和培訓，應安排專人管理淄博廣電總臺統一設置配備的消防設施器材。

　　大酒店前廳防火制度 4

　　1、認真貫徹執行酒店的安全管理制度，制止和勸阻違反消防法規和制度的'行為。

　　2、廣泛開展防火安全教育，定期進行防火安全檢查和整改火險隱患，預防火災的發生。

　　3、主管應具有大專以上學歷，參加過消防部門的專門培訓，具有一定的消防知識和三年以上的管理經驗。

　　4、保安隊員應努力學習消防安全知識，積極參加業務訓練和滅火演習，掌握各種消防器材和設備的使用及性能。

　　5、全體隊員應明白各自的消防責任，認識到酒店高層建筑火災的危險性，熟悉消防應急和疏散預案，熟悉各消防重點要害部位，并在巡視中注意加強保護。

　　6、自覺維護和保養消防器材及設施，定期清點、維護和擦拭，發現損壞、過期的及時報修或更換。

　　7、發現火警應按照程序積極采取撲救措施，奮力搶救人員和酒店財產，及時保護現場，協助消防部門調查火災原因。

　　8、嚴格值班、巡邏制度，對消防重點區域在營業中應定人定崗，重點監控，消控中心應落實值班責任制并作好消防值班記錄。

　　大酒店前廳防火制度 5

　　一、更新服裝及保安隊員服裝使用年限為：

　　（一）冬季服裝，每套使用年限為四年，大衣使用四年，大沿帽，使用四年。

　　（二）春秋服裝及大沿帽使用三年。

　　（三）夏季制服及大沿帽使用三年。

　　二、保安隊員自動辭職或解除合同離職，無論服裝是否到使用年限，均應交齊服裝和標志，否則按規定付款。

　　三、服裝丟失或人為損壞，照原價按下列比例收取服裝費：

　　（一）新服裝未穿滿半年者，按原價的95%-90%收費，半年以上至一年者按原價的80%收費，一年以上至二年者，按原價的60%收費，二年至三年者按原價的40%，冬裝和大衣三年以上至四年，按原價的`20%收費。

　　（二）半新服裝，按收回時作價和使用年限起算，仍按上述比例收費，凡穿滿年限的制服、大衣交回時丟失，均按原價的20%收費。

　　（三）凡因公（如搶險救災，制止打架斗毆，追捕罪犯等）損壞服裝，經隊領導核實，確認可免除賠償。

　　四、服裝的使用和保管

　　（一）服裝使用者應愛惜所發服裝，平時應保持服裝整潔，無論舊裝還是半新舊服裝上交時均應洗凈。未洗凈的服裝每套收10元洗滌費，大衣20元洗滌費。

　　（二）服裝換季，由保安部負責人確定時間，統一換發，換下的服裝，為避免丟失，由領取人自行保管。

　　（三）服裝由保安部班長負責發放和保管；

　　（四）由保安部對各項目班長進行監督檢查，按照誰負責誰落實的原則進行管理；

　　（五）有損壞服裝的由各項目負責收取賠償費用，交公司統一管理；

　　（六）新購買的制服所發生的費用由公司承擔；

　　（七）保安隊員辭職或被辭退，公司收回使用者所領取制服。

　　大酒店前廳防火制度 6

　　一、認真執行酒店的安全消防制度，確保人員及設備安全。

　　二、動力機房沒有動火證，應嚴禁動火，應熟悉消防器材的使用方法及消防措施。

　　三、動力機房嚴禁吸煙、禁止明火，與工作無關的人員不得進入機房。

　　四、保持工作現場衛生整潔，工作前必須穿好工作服和必要的防護用品。

　　五、班前工作中嚴禁飲酒，確保人力及設備的'安全。

　　六、需要在危險場所工作時，不具備必要的安全措施，或不符合安全消防制度，應逐級上報，具備允許操作的條件后，方可進行操作。

　　大酒店前廳防火制度 7

　　1、嚴格遵守《倉庫防火安全管理規則》，庫內嚴禁吸煙，不得動用明火。

　　2、貨物堆放要整齊，保持一定的間距，保證通道的暢通。

　　3、根據貨物的不同性質種類，分貨存放，易燃易爆物品要單獨設庫存放，不得與其它物品混放。

　　4、貨物堆放不得過高，過寬，距離電線、燈泡50厘米以上，燈光不得超過60瓦。

　　5、易燃、易爆物品的存放庫應安裝防爆燈，嚴禁亂拉照明線。

　　6、保管員應經常檢查燈具和電線，發現破損、老化要及時請工程部更換。

　　7、庫內嚴禁使用電爐、電熱器等燒飯、取暖。

　　8、離開庫房時，必須進行防火安全檢查，確認無問題后切斷電源、鎖好門，方可離開。

　　9、熟悉各種消防器材的'性能、使用方法及消防器材的擺放位置，發現火情立即報警并積極采取撲救措施。

　　10、愛護消防設備，要經常清潔滅火器材，不得隨意挪動、避擋消防器材。

　　大酒店前廳防火制度 8

　　1、會議室及公共場所嚴禁吸煙，明顯處要求張貼禁煙警示標志。

　　2、各會議室及會所張貼安全出口及緊急通道示意圖。

　　3、由專人負責對電線、電路、電器的管理及檢查工作，發現問題及時上報，配合工程部的檢修。

　　4、各員工應嚴格按照設備設施的操作說明進行操作，使用后切斷電源，拔掉電線插頭。

　　5、做好賓客的防火告知工作，對重點區域加強巡邏及監控力度。

　　6、配備足夠的滅火器，要求每位員工掌握應對不同火災類型時應采取的'措施及使用的滅火裝備，7、每位員工應掌握安全出口及緊急通道的位置，緊急狀況時協助消防人員進行人員疏散工作。

　　8、保持安全出口及緊急通道應暢通。

　　9、每班人員在接班及交班時應檢查本崗位的消防安全情況，檢查包括，電路電線、電器油污漏電，濕水等情況，消防設施、設備是否完好等。

　　10、不得擅自動火，如需動火必須到保安部門辦理動火證，并應采取切實有效的防火措施，由專人負責，保安部門監督，動火后應認真檢查現場確保無遺留火種。

　　大酒店前廳防火制度 9

　　1、全體員工必須嚴格執行防火安全制度，積極參加消防訓練，做到各盡其職，各負其責，認真落實"預防為主，防消結合"的消防工作方針。

　　2、全體員工每年均需參加酒店或

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